প্রক্রিয়া মডেলিংয়ের জন্য সফ্টওয়্যারের তালিকা এবং ফাংশন। ব্যবসায়িক প্রক্রিয়া মডেল এবং মডেলিং। ব্যবসায়িক মডেলিং সরঞ্জাম এবং তাদের বিবর্তন

উপাদান "অ্যাবিস সফ্ট" কোম্পানির বিশেষজ্ঞরা প্রস্তুত করেছিলেন

কিভাবে একটি পছন্দ করতে

আপনি একটি সফ্টওয়্যার পণ্য নির্বাচন শুরু করার আগে, আপনাকে তিনটি মৌলিক প্রশ্নের উত্তর দিতে হবে:

1. কি বর্ণনা করা প্রয়োজন?

2. কতটুকু বর্ণনা করতে হবে?

3. কিভাবে কর্মক্ষমতা নিরীক্ষণ করা হবে?

প্রথম প্রশ্নের উত্তর দেওয়ার সময়, আপনি ম্যানেজমেন্ট সিস্টেমের কোন ক্ষেত্রগুলি বর্ণনা করতে যাচ্ছেন তা নির্ধারণ করা উচিত, সমগ্র সিস্টেমের একটি বিস্তৃত বিবরণ প্রয়োজন কিনা।

দ্বিতীয় প্রশ্নের উত্তরে একটি ধারণা দেওয়া উচিত যে ব্যবস্থাপনা সিস্টেমটি একটি পৃথক ব্যবসা, বিভাগ বা সমগ্র সংস্থার জন্য বর্ণনা করা হবে কিনা।

তৃতীয় প্রশ্নটি সফ্টওয়্যার পণ্যের উপর আরোপিত বিধিনিষেধগুলিকে সংজ্ঞায়িত করবে যাতে এটিকে নির্বাহী সিস্টেমের সাথে আরও একীভূত করা যায়।

এই প্রশ্নগুলির উত্তর পেয়ে, আপনি সম্ভাব্য সফ্টওয়্যার পণ্যগুলির পরিসর উল্লেখযোগ্যভাবে সংকুচিত করতে পারেন৷

• বহু-ব্যবহারকারীর কাজের সম্ভাবনা,
• ফলাফল উপস্থাপনের উপায়,
• ইন্টারফেস এবং ergonomics,
• ডকুমেন্টেশন এবং প্রযুক্তিগত সহায়তার প্রাপ্যতা,
• হার্ডওয়্যার এবং সফ্টওয়্যার প্রয়োজনীয়তা,
• দাম।

চূড়ান্ত সত্য বলে দাবি না করে, পর্যালোচনার লেখকরা পর্যালোচনা করা পণ্যের মূল্যায়নের জন্য কিছু বিকল্প অফার করেন।

1. যদি একটি কোম্পানি ইতিমধ্যে একটি কৌশল তৈরি করে থাকে এবং নিয়ন্ত্রণ করা প্রয়োজন, তাহলে নিবন্ধে আলোচনা করা বিদেশী পণ্য থেকে, সমাধানটি এর জন্য সবচেয়ে উপযুক্ত। হাইপেরিয়ন পারফরম্যান্স স্কোরকার্ডপরিবেশিত হচ্ছে ওরাকল।

2. যদি মূল ফোকাস কোম্পানিতে সংঘটিত ব্যবসায়িক প্রক্রিয়াগুলির উপর থাকে, তাহলে কোম্পানির পণ্যটি সর্বোত্তম আইবিএম - আইবিএম ওয়েবস্ফিয়ার বিজনেস মডেলার।

(এটি স্পষ্ট করা উচিত যে যেমন নির্মাতাদের থেকে সফ্টওয়্যার পছন্দ IBM, Oracle, SAP,পছন্দ দ্বারা নির্ধারিত ইআরপি- সংশ্লিষ্ট প্রস্তুতকারকের সিস্টেম। তাদের ব্যবসায়িক মডেলিং সফ্টওয়্যারটি জটিল পণ্যগুলির একটি সাবসিস্টেম।)

3. রাশিয়ান পণ্য, সবচেয়ে উপযুক্ত ব্যবহার ইন্টালেভ: কর্পোরেট নেভিগেটর, যদি আপনি সম্পূর্ণ কোম্পানির (হোল্ডিং) একটি বর্ণনা করতে চান এবং শুধুমাত্র একটি ব্যবসায়িক ইউনিট (বিভাগ বা শাখা) নয়।

তথ্যটি রাশিয়ান ফেডারেশনের অঞ্চলে নির্মাতাদের প্রতিনিধিদের কাছ থেকে বা নির্মাতাদের অফিসিয়াল ওয়েবসাইট থেকে প্রাপ্ত হয়েছিল।

এআরআইএস বিজনেস পারফরম্যান্স সংস্করণ।

সিস্টেমের মাধ্যমে বাস্তবায়িত IBM যুক্তিযুক্ত ক্লিয়ার কেস

এখন, বিবেচনাধীন উপায়গুলির দ্বারা সমাধান করা সাধারণ কার্যকরী কাজগুলির একটি সাধারণ ব্যাখ্যার পরে, এই সরঞ্জামগুলি যে সম্ভাবনাগুলি সরবরাহ করে তার তুলনা করা উচিত।

আরও বিশ্লেষণে, শুধুমাত্র ARIS ToolSet (এরপরে, ARIS), BP-Win - Erwin (এরপরে, BP-Win) এবং ORG-Master (এরপরে, ORG-Master) প্রোগ্রামগুলির বৈশিষ্ট্য বিবেচনা করা হবে। দ্য র্যাশনাল রোজ প্রোগ্রাম - উপস্থাপনাকে সহজ করার জন্য, সাংগঠনিক সিস্টেমের পরিবর্তে বিশুদ্ধভাবে সফ্টওয়্যার তৈরির দিকে সবচেয়ে বেশি মনোযোগী হিসাবে, আমরা বিবেচনা থেকে বাদ দেব, বিশেষ করে যেহেতু এটির অন্তর্নিহিত UML পদ্ধতিটি এখন ARIS-এ প্রয়োগ করা হয়েছে)।

ব্যবসায়িক সিস্টেম মডেলিং সরঞ্জামগুলির কার্যকারিতা

বিভিন্ন ব্যবসায়িক সিস্টেম মডেলিং সরঞ্জামগুলির তুলনা করার সময়, নিম্নলিখিত কার্যকারিতার গ্রুপ অনুসারে তাদের বৈশিষ্ট্যগুলি বিবেচনা করার পরামর্শ দেওয়া হয়:

• ব্যবসায়িক সিস্টেমের মডেল নির্মাণের জন্য সরঞ্জাম;
• মডেল বিশ্লেষণ সরঞ্জাম;
• তাদের মডেল অনুযায়ী সিমুলেটেড সিস্টেম অপ্টিমাইজ করার উপায়;
• স্ট্যান্ডার্ড মডেলের লাইব্রেরির জন্য সমর্থন;
• প্রবিধান এবং ডকুমেন্টেশন নিবন্ধন;
• ডাটাবেস মডেল এবং সফ্টওয়্যার সরঞ্জাম উন্নয়নের জন্য সমর্থন;
• অন্যান্য সফ্টওয়্যার পণ্যগুলির সাথে একীকরণ (CASE সরঞ্জাম, ERP সিস্টেম, অ্যাপ্লিকেশন প্রোগ্রাম)।

• ব্যবসায়িক প্রক্রিয়াগুলির সাধারণ সংগঠন এবং সাংগঠনিক ইউনিটের (পারফর্মার) মধ্যে মিথস্ক্রিয়া করার পদ্ধতি,
• পৃথক ফাংশন বাস্তবায়ন এবং সিস্টেম সম্পদ ব্যয়ের জন্য দায়িত্ব বন্টন,
• সিস্টেমে সাংগঠনিক ইউনিট, পারফর্মার এবং উপকরণ সংস্থান লোড করা হচ্ছে,
• সিমুলেটেড সিস্টেমের প্রধান সময় এবং খরচ পরামিতি,
• সিস্টেমে ঘটমান প্রক্রিয়াগুলির সংস্থান সমর্থনের জন্য প্রয়োজনীয়তা।

বিশ্লেষণ ব্যবসায়িক প্রক্রিয়াগুলির সাধারণ সংগঠন এবং সাংগঠনিক ইউনিটগুলির মিথস্ক্রিয়া ক্রমব্যবসায়িক প্রক্রিয়াগুলির নির্মিত মডেলগুলি অধ্যয়ন করার সময় সিস্টেমে সরাসরি সঞ্চালিত হয়। গুণগত বিশ্লেষণও প্রকাশ করে ভূমিকা, যা, কিছু শর্তের অধীনে, প্রক্রিয়া থেকে বাদ দেওয়া যেতে পারে। যার মধ্যে মডেলের দৃশ্যমানতা এবং সিস্টেমে বিদ্যমান সম্পর্কগুলি ট্রেস করার ক্ষমতাসর্বোচ্চ গুরুত্ব নেয়।

মডেলগুলির দৃশ্যমানতার সাথে সম্পর্কিত নোটগুলি নীচে দেওয়া হয়েছে। কিন্তু এটি এখানে উল্লেখ করা উচিত যে মডেলের জন্য একটি গুরুত্বপূর্ণ প্রয়োজন সম্পূর্ণ নির্মাণের আগে এর বিশ্লেষণের সম্ভাবনা।প্রকৃতপক্ষে, যদি সম্পূর্ণ মডেল তৈরি করার পরেই সিস্টেমে আন্তঃসম্পর্ক (পাশাপাশি তাদের অনুপস্থিতি) সনাক্ত করা সম্ভব হয়, তবে এটি কাজের প্রাথমিক পর্যায়ে খুব অসুবিধাজনক বলে প্রমাণিত হয়, যখন ঘটে যাওয়া প্রক্রিয়াগুলির বৈশিষ্ট্যগুলি সম্পর্কে তথ্য। সিস্টেমে এখনও আংশিক অনুপস্থিত বা ভুল হতে পারে।

এখানে, ORG-Master একটি বিজয়ী অবস্থানে রয়েছে, যেহেতু এতে ব্যবসায়িক প্রক্রিয়া মডেলটি সরাসরি IDEF ডায়াগ্রামের আকারে তৈরি করা হয়নি। মডেল (ব্যবসায়িক ফাংশন, সাংগঠনিক লিঙ্ক, সংস্থান ইত্যাদি) তৈরি করে এবং সমস্ত প্রয়োজনীয় অনুমান (সম্পদ, পারফরমার, সরঞ্জাম, প্রবিধান দ্বারা সম্পর্ক এবং এর মধ্যে প্রকৃত সম্পর্ক) সেট করার পরে এই চিত্রটি স্বয়ংক্রিয়ভাবে তৈরি করা যেতে পারে। ব্যবসা অপারেশন). এইভাবে, এমনকি একটি সম্পূর্ণ (বা আংশিক) ব্যবসায়িক প্রক্রিয়ার মডেল প্রাপ্ত হওয়ার আগেই, মূল সম্পর্কগুলি যা মডেল করা প্রক্রিয়া নির্ধারণ করে তা ইতিমধ্যেই চিহ্নিত করা হয়েছে এবং বিশ্লেষণ করা যেতে পারে।

এই পদ্ধতির বিপরীতে, এআরআইএস এবং বিপি-উইনের ব্যবসায়িক প্রক্রিয়া মডেলগুলি সরাসরি তৈরি করা হয়েছে, এবং যথাযথ পদ্ধতির ফলে প্রক্রিয়া উপাদানগুলির বিদ্যমান সম্পর্কগুলি বিশ্লেষণের জন্য প্রস্তুত থাকতে হবে।

সুতরাং, উদাহরণস্বরূপ, বিপি-উইনে একটি ব্যবসায়িক প্রক্রিয়া মডেল তৈরি করার পরে, ইআরউইন ব্যবহার করে, একটি পৃথক ডেটা মডেল তৈরি করা হয়, যেখানে সিস্টেমের উপাদানগুলির মধ্যে লিঙ্ক স্থাপন করা হয় (পদ্ধতি অনুসারে ডেটা মডেল সত্তা)। তারপরে এই মডেলগুলি ORG-Master-এ ব্যবহৃত প্রজেকশন কনস্ট্রাকশন মেকানিজমের মতো একটি মেকানিজমের মাধ্যমে সংযুক্ত থাকে (পরিশিষ্ট 1 দেখুন। ORG-Master সফ্টওয়্যার এবং পদ্ধতিগত কমপ্লেক্সের মডেল উপাদান)।

এটি মাথায় রেখে, মডেল বিশ্লেষণের জন্য বিবেচিত সম্ভাবনার দ্বিতীয়টি: পৃথক ফাংশন বাস্তবায়ন এবং সিস্টেম সংস্থান ব্যয়ের জন্য দায়িত্বের বন্টন বিশ্লেষণ, ORG-Master সিস্টেমে একটি ব্যবসায়িক প্রক্রিয়া মডেল তৈরির প্রক্রিয়ায় স্বয়ংক্রিয়ভাবে প্রয়োগ করা হয়। প্রকৃতপক্ষে, ORG-Master-এ বিজনেস প্রসেস মডেল তৈরি করার সময় নির্দিষ্ট করা সাংগঠনিক লিঙ্ক - ফাংশন এবং ফাংশন - রিসোর্স ধরনের অনুমানগুলি, কাজের বা সংস্থানের একটি নির্দিষ্ট ক্ষেত্রের জন্য দায়ী ব্যক্তিদের সরাসরি দেখায় (এবং আপনাকে সেগুলির যেকোনো সমন্বয় বিশ্লেষণ করার অনুমতি দেয়। ) এছাড়াও, ORG-Master আপনাকে MS Excel এ ম্যাট্রিক্স প্রজেকশন রপ্তানি করতে দেয়, যেখানে তাদের ভিত্তিতে সাংগঠনিক বিশ্লেষণ চার্ট তৈরি করা হয়।

ARIS এবং BP-Win-এ, এই উদ্দেশ্যে, ব্যবসায়িক প্রক্রিয়া ডায়াগ্রামে (এবং BP-Win-এ ডেটা মডেল) সমস্ত লিঙ্ক ম্যানুয়ালি ট্রেস করা বা বিশেষভাবে উপযুক্ত তালিকা বা রিপোর্ট তৈরি করা প্রয়োজন।

প্রশ্ন সিস্টেমে শিল্পী এবং যন্ত্রসংক্রান্ত সম্পদ লোড করার বিষয়ে, পাশাপাশি সিমুলেটেড সিস্টেমের প্রধান সময়ের পরামিতিগুলির জন্য অনুমান প্রাপ্ত করা,তারা যে ফাংশনগুলি প্রয়োগ করে তার জটিলতার (বা কেবল সময়কাল) পরিমাণগত ডেটার ভিত্তিতে সিদ্ধান্ত নেওয়া যেতে পারে। এই সমস্যাটি সমাধান করার জন্য, সিস্টেমে এই জাতীয় ডেটা কোনও না কোনও উপায়ে প্রবেশ করা প্রয়োজন, পাশাপাশি সারাংশের অনুমানগুলি পাওয়ার উপায় সরবরাহ করা প্রয়োজন। IDEF3 পদ্ধতির জন্য সমর্থন (BP-Win-এ), ARIS এবং BP-Win-এ ABC পদ্ধতি এবং ARIS (এবং আংশিকভাবে BP-Win-এ) সিমুলেশন টুলগুলি এই অনুমানগুলির কিছু প্রক্রিয়াকরণের জন্য প্রদান করে। প্রাথমিক তথ্য হিসাবে, তারা ব্যবহারকারী দ্বারা সেট করা হয়, যারা, তাই, চূড়ান্ত ফলাফলের জন্য দায়ী।

যাইহোক, সিস্টেমের উপাদানগুলি লোড করার জন্য পরিসংখ্যানগত (সিমুলেশন/ইভেন্ট) মডেলিং (এবং আরও বেশি করে, সময়কে সম্পদ হিসাবে বিবেচনা করার সময় ABC পদ্ধতি ব্যবহার করে) ব্যবহার করে পর্যাপ্ত প্রতিনিধি অনুমান প্রাপ্ত করা নিম্নলিখিত কারণগুলির কারণে কঠিন।

যেকোনো প্রক্রিয়ার বিশ্লেষণের আধুনিক পদ্ধতি ( কর্মধারা)বাস্তবে, কার্য সম্পাদনের সময়কাল এবং তাদের ফলাফল প্রেরণের সময় দ্বারা এটির বাস্তবায়নের সময়কে ভাগ করে এগিয়ে যান। একই সময়ে, অফিস প্রক্রিয়া বা পরিষেবা সরবরাহের প্রক্রিয়াগুলিতে, প্রকৃত কাজ গড়ে প্রায় 10% সময় নেয় এবং বাকি সময়টি হয় টাস্ক ফলাফলের শারীরিক গতিবিধিতে ব্যয় হয় (পাঠ্য স্বাক্ষরের প্রয়োজন হয়) চুক্তির যেটি আবার ধুয়ে ফেলতে হবে) এবং পরবর্তী পর্যন্ত লাইনে অপেক্ষা করে পারফর্মার প্রক্রিয়াটি চালিয়ে যাওয়ার জন্য সময় পাবেন। অতএব, বর্তমান সময়ে ক্রিয়াকলাপের সময়ের একটি সাধারণ সমষ্টির উপর ভিত্তি করে পদ্ধতিগুলি, একটি নিয়ম হিসাবে, প্রক্রিয়াটির সময়ের পরামিতিগুলির একটি সঠিক ধারণা দেয় না।

সিস্টেমের আচরণ অনুকরণ করে আরও পর্যাপ্ত ফলাফল পাওয়া যেতে পারে। যাইহোক, পরিষেবা বিলম্বের সময়গুলির জন্য, একজনকে হয় সময়ে তাদের বিতরণের আইন সম্পর্কে খুব আনুমানিক অনুমান নিতে হবে, অথবা বরং ব্যয়বহুল এবং সময়সাপেক্ষ সময় পদ্ধতি এবং পরবর্তী পরিসংখ্যান প্রক্রিয়াকরণ করতে হবে। একই সময়ে, প্রাপ্ত ফলাফলের নির্ভরযোগ্যতা খুব বেশি হবে না, বা এটির জন্য উল্লেখযোগ্য অতিরিক্ত খরচের প্রয়োজন হবে। অতএব, এটি যুক্তিসঙ্গত পদ্ধতি বলে মনে হচ্ছে: "যেকোন তথ্য প্রাপ্ত করার জন্য মডেলিংয়ের খরচ তার ব্যবহারের ফলাফলের মূল্য (খরচ) অতিক্রম করা উচিত নয়। উপরন্তু, একজনকে সর্বদা প্যারেটো আইন মনে রাখা উচিত, যেখান থেকে, বিবেচনাধীন সমস্যা সম্পর্কিত, এটি অনুসরণ করে যে 20% মডেলিং প্রচেষ্টা 80% প্রভাব প্রদান করে।

অতএব, আমাদের দৃষ্টিকোণ থেকে, সময় এবং খরচ পরামিতিগুলির পরিমাণগত অনুমানগুলির সাথে যুক্ত জটিল এবং সময়-সাপেক্ষ এবং সম্পদ-গ্রাহক মডেলিং পদ্ধতিতে যাওয়ার আগে, আরও সুস্পষ্ট ব্যবসায়িক মডেলিং ফলাফলগুলি বাস্তবায়ন থেকে প্রভাব পাওয়ার দিকে মনোনিবেশ করা মূল্যবান। পরিমাপ এবং প্রকৃত প্রক্রিয়ার বিশ্লেষণ বিবেচনা করে পরিমাণগত অপ্টিমাইজেশান করা উচিত।

ORG-Master-এ ABC-বিশ্লেষণ সরঞ্জামগুলির একটি কার্যকরী অ্যানালগ রয়েছে - বাজেটিং উইজার্ড, যা একটি সাধারণ বাজেট সিস্টেম তৈরি করে। এই সিস্টেমের ফলাফলগুলির মধ্যে একটি হল ব্যবসায়িক প্রক্রিয়া (অপারেশনাল বাজেট) বাস্তবায়নের খরচের একটি পরিমাণগত মূল্যায়ন, যা এবিসি-কস্টিং সাপোর্ট টুল ব্যবহার করে প্রাপ্ত ডেটার সাথে অন্তত তুলনীয়।

এছাড়াও, ORG-Master পরিবারে টাইম-মাস্টার সফ্টওয়্যার প্যাকেজ অন্তর্ভুক্ত রয়েছে, যার একটি উপাদান, যা প্রক্রিয়া নিয়ন্ত্রণ (ওয়ার্কফ্লো) প্রদান করে, আপনাকে তাদের সম্পাদনের সময় পরিসংখ্যান সংগ্রহ করতে দেয়, যা সময়ের পরামিতিগুলির জন্য অনুমান সরবরাহ করে বিশ্লেষণের জন্য প্রয়োজনীয় প্রক্রিয়া।

• ব্যবসায়িক সিস্টেম অপ্টিমাইজেশান টুল (ব্যবসায়িক প্রক্রিয়া), মডেল বিশ্লেষণের সম্ভাবনা ছাড়াও, প্রদান করে: একটি ব্যবস্থাপনা টুল।
• বিভিন্ন বিকল্পের প্রজন্ম;
• পরিকল্পনা;
• কর্মের সর্বোত্তম কোর্স নির্বাচন করা;
• সম্পদ বরাদ্দ;
• অগ্রাধিকার নির্ধারণ।

একটি নিয়ম হিসাবে, তালিকাভুক্ত ফাংশন বাস্তবায়ন অপ্টিমাইজেশান সমস্যা সমাধানের জন্য বিশেষ বরং জটিল বা কষ্টকর অ্যালগরিদম ব্যবহারের সাথে যুক্ত। এআরআইএস সিস্টেমে এই ধরনের বেশ কয়েকটি সম্ভাবনা অন্তর্ভুক্ত করা হয়েছে। যাইহোক, তাদের বাস্তবায়ন, সাধারণভাবে, সহজ পদ্ধতির মাধ্যমে এর পুনর্গঠনের ফলাফল অর্জনের পরে ব্যবসায়িক প্রক্রিয়াটিকে সূক্ষ্ম-সুর করার পর্যায় পর্যন্ত উপযুক্ত বলে মনে হয় না।

জেনেরিক মডেলের লাইব্রেরির জন্য সমর্থন আপনাকে নতুন মডেল তৈরির প্রক্রিয়ায় পূর্বে তৈরি করা উন্নয়ন ব্যবহার করতে দেয়। এই সম্ভাবনা তিনটি বিবেচিত সরঞ্জামগুলিতে সরবরাহ করা হয়েছে। বিশেষ করে, ORG-Master রাশিয়ান এন্টারপ্রাইজগুলিতে পরিচালিত বাস্তব প্রকল্পগুলির ফলস্বরূপ প্রাপ্ত উদ্যোগগুলির সম্পূর্ণ রেফারেন্স ব্যবসায়িক মডেল এবং "লাইব্রেরি" শ্রেণীবিভাগকে সমর্থন করে যা কার্যকলাপের পৃথক দিকগুলির সাধারণ সংগঠনকে বর্ণনা করে।

সাজসজ্জা,নির্মিত মডেল অনুযায়ী, কোম্পানির প্রবিধান এটি একটি অত্যন্ত গুরুত্বপূর্ণ বৈশিষ্ট্য বলে মনে হচ্ছে যা ব্যবসায়িক ব্যবস্থার তথ্যচিত্রের অখণ্ডতা এবং ধারাবাহিকতা নিশ্চিত করে। ব্যবসায়িক মডেলিং সরঞ্জামগুলির জন্য এই উপাদানটির গুরুত্ব একটি কোম্পানি পরিচালনার জন্য একটি হাতিয়ার হিসাবে প্রবিধানগুলি দেখে বোঝা যায়। প্রকৃতপক্ষে, যদি একটি কোম্পানি স্থিরভাবে কাজ করে, তাহলে এর অর্থ হল তার ব্যবসায়িক প্রক্রিয়াগুলি সু-প্রতিষ্ঠিত এবং প্রায় আনুষ্ঠানিক নিয়ন্ত্রণের জন্য উপযুক্ত। অভ্যন্তরীণ সংস্কৃতি, যা এই জাতীয় কোম্পানিতে অবশ্যই উপস্থিত থাকতে হবে, প্রয়োজনে, সংশ্লিষ্ট বিভাগ এবং পারফর্মারদের কাজের নিয়ম পরিবর্তন করে দ্রুত সিস্টেম বা ব্যবসায়িক প্রক্রিয়ার পরামিতিগুলি পুনর্নির্মাণের অনুমতি দেবে।

কোম্পানির ক্রিয়াকলাপের সমস্ত দিকগুলির জন্য নথি-প্রবিধানের উপস্থিতি নিয়মিত, পদ্ধতিগত ব্যবস্থাপনার ধারণার অন্যতম মৌলিক বিধান। তার মতে, একটি সুসংগঠিত ব্যবসায়, প্রায় 80% ব্যবস্থাপকীয় সিদ্ধান্তগুলি পূর্বনির্ধারিত পদ্ধতি অনুসারে নেওয়া হয় এবং শুধুমাত্র বাকিগুলি, অ-মানক পরিস্থিতি এবং বিভিন্ন উদ্ভাবনের সাথে সম্পর্কিত, কর্মীদের সৃজনশীলতা এবং বীরত্বের উপর নির্ভর করে।

নির্দিষ্ট লক্ষ্য অর্জনের লক্ষ্যে একটি এন্টারপ্রাইজ (কোম্পানি) এর কার্যক্রমের সংগঠনটি বর্তমান স্তরে মৌলিক সাংগঠনিক নথিগুলির নিম্নলিখিত মানক সেট দ্বারা নিয়ন্ত্রিত হয়:

• সাংগঠনিক এবং কার্যকরী কাঠামোর অবস্থান, কোম্পানিতে সমর্থিত ব্যবসা এবং ফাংশনগুলির গঠন এবং কোম্পানির মধ্যে তাদের বিতরণ প্রতিফলিত করে;
• কোম্পানির নীতির বিধান (অ্যাকাউন্টিং, বিনিয়োগ, ইত্যাদি);
• কোম্পানির প্রধান ব্যবসা এবং ব্যবস্থাপনা সাবসিস্টেমগুলির সংগঠনের প্রবিধান, কার্যকলাপের ক্ষেত্রে ফাংশনগুলির বিশদ বিবরণ সহ;
• নথিভুক্ত পদ্ধতি - একটি ফর্মে ব্যবসায়িক প্রক্রিয়াগুলির বর্ণনা যা উভয়কেই একটি বহিরাগত পর্যবেক্ষকের কাছে প্রক্রিয়াটি উপস্থাপন করতে এবং প্রক্রিয়া পরিচালনার নির্বাহকদের কাছে এই নথির দ্বারা পরিচালিত হতে দেয়;
• এবং, পরিশেষে, ঐতিহ্যগত "বিভাগ সংক্রান্ত প্রবিধান", এবং কর্মীদের "চাকরীর বিবরণ" যার সাথে কার্যকরী দায়িত্ব, দায়িত্বের ধরন, কর্মচারীদের অধিকার এবং ক্ষমতার তালিকা রয়েছে।

এছাড়াও, বিভিন্ন কার্যকরী ক্ষেত্রে নথি তৈরির জন্য বিশেষ রিপোর্টিং ফর্ম তৈরি করা সম্ভব হওয়া উচিত: একটি এন্টারপ্রাইজ ম্যানেজমেন্ট ইনফরমেশন সিস্টেমের জন্য রেফারেন্স শর্তাবলী, গুণমান ম্যানুয়াল (উদাহরণস্বরূপ, পরিশিষ্ট 3 দেখুন) এবং ISO9000 মান অনুযায়ী অন্যান্য বিশেষ নথি। , ইত্যাদি

এই নথিগুলি তৈরি করার অনুমতি দেয় এমন সমস্ত তথ্য এন্টারপ্রাইজের (কোম্পানির) সম্পূর্ণ ব্যবসায়িক মডেলে একটি অবিচ্ছেদ্য এবং সামঞ্জস্যপূর্ণ সিস্টেমের আকারে থাকতে হবে। তদুপরি, তৈরি করা অনেক নথিকে সাধারণত গৃহীত রাশিয়ান মানগুলির সাথে যতটা সম্ভব সামঞ্জস্য করা উচিত (অবশ্যই, ARIS এবং BP-Win সিস্টেমগুলি ন্যূনতম পরিমাণে শেষ প্রয়োজনীয়তা পূরণ করে)।

ORG-Master পরিবেশে, এই ধরনের বিধান এবং নির্দেশাবলী স্বয়ংক্রিয়ভাবে তৈরি করা হয় টেক্সট ফর্ম হিসাবে পদ্ধতি বর্ণনা করার জন্য, সংশ্লিষ্ট শ্রেণীবিভাগ এবং তাদের মধ্যে সংযোগের সম্পর্ক-অনুমান দ্বারা প্রতিনিধিত্ব করা হয়। গ্রাফিক ফর্ম (বিভিন্ন ডিগ্রাফ এবং প্রক্রিয়া ডায়াগ্রাম) এই নথিগুলির একটি ভাল পরিপূরক হিসাবে কাজ করে।

এআরআইএস পরিবেশে, কাজের বিবরণ এবং প্রক্রিয়া বিবরণ প্রক্রিয়া ইভেন্ট ডায়াগ্রামের উপর ভিত্তি করে এবং নীতিগতভাবে, প্রক্রিয়া মডেল এবং সংস্থার কাঠামো বিশ্লেষণ করে বিভিন্ন পাঠ্য নথি তৈরি করা যেতে পারে। যদিও, একটি বৃহত্তর পরিমাণে, চিত্রটি এখানে বিপরীত হয়েছে - সিস্টেমটি মূলত গ্রাফিক্স তৈরির উপর দৃষ্টি নিবদ্ধ করে এবং নিয়ন্ত্রক নথি তৈরির কাজটি স্পষ্টতই সহায়ক এবং ফলস্বরূপ, বিকশিত হয়নি।

BP-Win-এ, বিভিন্ন প্রবিধান প্রাপ্তির প্রত্যক্ষ সম্ভাবনা নির্ধারিত নয়।

সম্পর্কে আবদ্ধ প্রকল্প ডকুমেন্টেশন দুটি দিক বিবেচনা করা যেতে পারে: ব্যবসায়িক প্রক্রিয়াগুলির একটি বিবরণ এবং তার পরবর্তী বিকাশের জন্য ব্যবসায়িক প্রক্রিয়াগুলিকে সমর্থন করার জন্য একটি তথ্য ব্যবস্থার বর্ণনা। বিল্ট বিজনেস প্রসেস মডেলের উপর ভিত্তি করে বিভিন্ন রিপোর্টিং ফর্ম তৈরি করার সম্ভাবনা দ্বারা তাদের মধ্যে প্রথমটি বিবেচিত প্রতিটি পরিবেশে প্রায় সমানভাবে সরবরাহ করা হয়।

তথ্য ব্যবস্থার বিকাশের জন্য ডকুমেন্টেশনের ক্ষেত্রে, সবচেয়ে ঐতিহ্যগত বৈশিষ্ট্যগুলি বিপি-উইন / ইআরউইন পরিবেশ দ্বারা সরবরাহ করা হয়, যা আসলে এই জন্য তৈরি করা হয়েছিল।

এআরআইএস-এর ক্ষমতা প্রায় একই: ডেটা মডেলের প্রথম সংস্করণগুলিতে, সেগুলি সত্তা-সম্পর্কের স্কিম অনুসারে, পরবর্তী সংস্করণগুলিতে, ইউএমএল ভাষায় বর্ণনা করা হয়েছিল। যাইহোক, ARISToolset টুল আরও উন্নত তথ্য সিস্টেম উন্নয়ন ফাংশন প্রদান করে।

ORG-Master-এর ক্ষমতাগুলি আপনাকে আপনার নিজস্ব সার্বজনীন টুল - ক্লাসিফায়ার এবং প্রজেকশন ব্যবহার করে মডেল করা ব্যবসায়িক প্রক্রিয়াগুলির জন্য তথ্য সমর্থন সংগঠিত করার জন্য প্রয়োজনীয় ডেটা স্ট্রাকচারগুলিকে সম্পূর্ণরূপে উপস্থাপন করার অনুমতি দেয়। ইআর ডায়াগ্রামের মতো কোনো আনুষ্ঠানিকতা নেই, যদিও সাম্প্রতিক সংস্করণে এটি ডিএফডি স্ট্যান্ডার্ডে কল্পনা করা সম্ভব। উপরন্তু, IDEF0 ডায়াগ্রামে কার্যকরী ব্লকের মধ্যে মিথস্ক্রিয়া প্রতিফলিত করা সম্ভব হয়েছে শুধুমাত্র নথি এবং ফাইলের সরাসরি স্থানান্তর ব্যবহার করে নয়, শেয়ার করা ডাটাবেসের মাধ্যমেও!

ডাটাবেস মডেল এবং সফ্টওয়্যার সরঞ্জাম উন্নয়নের জন্য সমর্থন সাধারণত এন্টারপ্রাইজ ম্যানেজমেন্ট ইনফরমেশন সিস্টেম (উদাহরণস্বরূপ, ইআরপি-ক্লাস সিস্টেম) সেট আপ করার জন্য CASE-টাইপ সরঞ্জাম বা সম্পর্কিত সরঞ্জামগুলির ক্ষমতা বোঝায়। এই ধরনের সমর্থন নিম্নলিখিত কার্যকারিতা প্রদান করতে পারে:

• তথ্য ব্যবস্থাপনা সিস্টেমের আর্কিটেকচারের বিশ্লেষণ এবং নকশা,
• ডাটাবেস এবং ফাইল ডিজাইন,
• প্রোগ্রামিং (প্রোগ্রাম কোড জেনারেশন),
• রক্ষণাবেক্ষণ এবং পুনর্নির্মাণ,
• প্রকল্প ব্যবস্থাপনা।

প্রশ্ন তথ্য সিস্টেম আর্কিটেকচার বিশ্লেষণ এবং নকশা, সাধারণত সিস্টেমের প্রয়োজনীয়তা এবং সম্পর্কিত স্পেসিফিকেশনের সংজ্ঞায় শেষ হয়। এই পর্যায়ে, ডিজাইনের পদ্ধতিগত পদ্ধতির সাথে, সরাসরি ব্যবসায়িক সিস্টেমের মডেলগুলির উপর নির্ভর করা উচিত এবং প্রকৃতপক্ষে, তাদের বিস্তারিত। অতএব, উপরের সমস্ত যুক্তি এখানে বৈধ, সিস্টেম মডেলগুলির নির্মাণ, বিশ্লেষণ এবং অপ্টিমাইজেশন, সেইসাথে প্রবিধান এবং ডকুমেন্টেশনের নকশাকে কভার করে।

ডাটাবেস এবং ফাইল ডিজাইন(ধারণাগত এবং অভ্যন্তরীণ স্তর), ডেটা মডেলের রূপান্তর, বিবেচিত সরঞ্জামগুলিতে ফাইল ফর্ম্যাটের বিবরণ শুধুমাত্র BP-Win (ERwin) তে সম্পূর্ণরূপে সমর্থিত, যেহেতু এই পরিবেশটি বিশেষভাবে এই ধরনের সমস্যাগুলি সমাধানের জন্য ডিজাইন করা হয়েছে।

ARIS পরিবেশে, প্রকল্পের স্পেসিফিকেশন এবং ডাটাবেস প্যারামিটারের সংজ্ঞার স্তরে ARIS টুলসেট প্যাকেজে এই সম্ভাবনা প্রদান করা হয়।

ORG-Master পরিবেশে বিকশিত পদ্ধতি অনুমান করে (যদিও অগত্যা নয়) যে তথ্য সিস্টেমগুলির ইতিমধ্যে ডেটাবেস রয়েছে সেগুলি মডেল করা ব্যবসায়িক সিস্টেমগুলিতে ব্যবহার করা যেতে পারে। এই ক্ষেত্রে, ব্যবহার করা সিস্টেমটি প্রতিস্থাপন করা না হলে তাদের পুনরায় ডিজাইন করার দরকার নেই। যাইহোক, তথ্য সিস্টেমের অনুপস্থিতিতে, ORG-Master ধারণাগত ডেটা মডেল এবং ডেটা ফাইল কাঠামোর ভিত্তি তৈরি করে। এই ভিত্তিটি ব্যবসায়িক প্রক্রিয়া মডেলগুলিতে ব্যবহৃত তথ্য বস্তু এবং নথিগুলির রচনা এবং সম্পর্কের বর্ণনা দ্বারা প্রতিনিধিত্ব করা হয়।

অ্যাপ্লিকেশন বা সিস্টেম টুলের জন্য প্রোগ্রাম কোড তৈরি করা ARIS এবং ORG-Master সিস্টেমগুলি প্রদান করা হয় না, যেহেতু তারা ব্যবসায়িক সিস্টেম ডিজাইন টুল, সফ্টওয়্যার নয়। একটি নির্দিষ্ট পরিমাণে, এই বৈশিষ্ট্যটি শুধুমাত্র BP-Win এ প্রয়োগ করা হয়।

রক্ষণাবেক্ষণ এবং পুনরায় প্রকৌশলীকরণ. এই ফাংশনগুলি সাধারণত ডকুমেন্টিং, প্রোগ্রাম বিশ্লেষণ, পুনর্গঠন এবং পুনরায় ইঞ্জিনিয়ারিং এর মাধ্যমে বাস্তবায়িত হয়। ডকুমেন্টেশনের উপায় সম্পর্কে উপরে করা মন্তব্যগুলি এই বিবেচনায় সম্পূর্ণরূপে প্রযোজ্য।

ফাংশন প্রকল্প ব্যবস্থাপনাডাটাবেস এবং সফ্টওয়্যার সরঞ্জামগুলি সফ্টওয়্যার পণ্যগুলির বিকাশের জন্য নির্দিষ্ট। এই ফর্মে তারা বিপি-উইনে বাস্তবায়িত হয়। ORG-Master পরিবারে প্রকল্প পরিচালনা সম্পূর্ণরূপে টাইম-মাস্টার সফ্টওয়্যার প্যাকেজ সমর্থন করে। (যদিও, কঠোরভাবে বলতে গেলে, এই ফাংশনগুলি প্রশ্নে থাকা সরঞ্জামগুলির শ্রেণির জন্য বাধ্যতামূলক নয়)।

অন্যান্য সফ্টওয়্যার পণ্যগুলির সাথে একীকরণ প্রশ্নে থাকা টুলের পরিধি প্রসারিত করা জড়িত এবং সামঞ্জস্যপূর্ণ সফ্টওয়্যার টুলস (যেমন প্ল্যাটিনাম টেকনোলজিস) বা অন্যান্য ডেভেলপারদের (তৃতীয় পক্ষের সফ্টওয়্যার) সফ্টওয়্যার সরঞ্জামগুলির একটি পরিবারের বিকাশের অংশ হিসাবে উভয়ই চালানো যেতে পারে।

"তৃতীয় পক্ষ" সফ্টওয়্যার পণ্যগুলির সাথে একীকরণ নিম্নলিখিত উদ্দেশ্যগুলির মধ্যে একটির জন্য সঞ্চালিত হয়:

• সমন্বিত পণ্যের কার্যকারিতা ব্যবহার করে তার পণ্যের পরিধি প্রসারিত করা,
• তৃতীয় পক্ষের পণ্যে আপনার পণ্য অন্তর্ভুক্ত করার সুযোগ প্রদান করে,
• আপনার পণ্যের জন্য একটি কম বা কম সার্বজনীন ইন্টারফেস প্রদান করে যদি নির্দিষ্ট তৃতীয় পক্ষ আগে থেকে জানা না থাকে।

কার্যকরী অভিযোজনের দৃষ্টিকোণ থেকে, এর সাথে একীকরণ:

• CASE মানে,
• ইআরপি সিস্টেম,
• অ্যাপ্লিকেশন প্রোগ্রাম।

ARIS-এর কিছু CASE টুলের সাথে ইন্টারফেস রয়েছে এবং এটি এই ধরনের এন্টারপ্রাইজ ম্যানেজমেন্ট সিস্টেমগুলিকে সরাসরি কাস্টমাইজ করার জন্য একটি মডেল বিল্ডিং টুল, বিশেষ করে SAP R/3। উপরে উল্লিখিত হিসাবে, ব্যবসায়িক প্রক্রিয়াগুলিকে প্রতিনিধিত্ব করার জন্য সিস্টেমটি তার নিজস্ব স্বরলিপির উপর নির্ভর করে, তাই এটি অন্তর্নির্মিত সিমুলেশন সরঞ্জাম এবং একটি ব্যয় বিশ্লেষণ সরঞ্জাম ব্যবহার করে, যার ফলাফলগুলি, তবে, এমএস এক্সেল ফর্ম্যাটে রপ্তানি করা যেতে পারে।

ORG-Master এবং BP-Win সিস্টেমগুলি প্রতিনিধিত্ব করা ব্যবসায়িক প্রক্রিয়াগুলি বর্ণনা করতে IDEF0 স্বরলিপি সমর্থন করে৷ নীতিগতভাবে, এই পদ্ধতিটি ব্যবহার করে এই সরঞ্জামগুলির মধ্যে এবং অন্যান্য সফ্টওয়্যার পণ্যগুলির সাথে যোগাযোগের জন্য এটি এক ধরণের লিঙ্ক। যাইহোক, এখানে IDEF0 স্বরলিপির "বয়স" এর সমস্যাগুলি বিবেচনা না করে, এটি লক্ষ করা উচিত যে প্রতিটি সিস্টেমে ডেটার অভ্যন্তরীণ উপস্থাপনা আলাদা, এবং IDEF0 সিস্টেমের জন্য "সকেট" বা ক্লাসের ধরণের স্ট্যান্ডার্ড ইন্টারফেস নির্দিষ্ট করা হয় না। যাইহোক, IDEF ডায়াগ্রাম উপস্থাপনের জন্য একটি প্রমিত ফাইল বিন্যাস আছে। অতএব, যদিও এর সাহায্যে তৈরি করা বর্ণনাগুলি মানুষ এবং কম্পিউটার উভয়ের জন্য খুব সুবিধাজনক নয়, তবে এই বিন্যাসের উপযুক্ত রূপান্তরকারী থাকলে মডেলগুলি বিনিময়ের একটি মাধ্যম হিসাবে ব্যবহার করা সম্ভব। এই ধরনের একটি রূপান্তরকারী ORG-Master এর নিম্নলিখিত সংস্করণগুলিতে সরবরাহ করা হয়েছে।

BP-Win পদ্ধতি সমর্থন করে IDEF0, ডিএফডিএবং IDEF3এবং নিম্নলিখিত সফ্টওয়্যার পণ্যগুলির সাথে সংহত করে (বেশিরভাগই একই প্রস্তুতকারকের কাছ থেকে):

• ERwin ডেটা মডেলিং টুল (প্ল্যাটিনাম প্রযুক্তি),
• মডেলমার্ট প্রকল্প ব্যবস্থাপনা এবং স্টোরেজ সিস্টেম (প্ল্যাটিনাম প্রযুক্তি),
• RPTwin মডেলের (প্ল্যাটিনাম প্রযুক্তি) উপর ভিত্তি করে একটি বিশেষ প্রতিবেদন জেনারেটর,
• সিমুলেশন সিস্টেম বিপিসিমুলেটর (সিস্টেম মডেলিং কর্পোরেশন),
• EasyABC খরচ বিশ্লেষণ টুল (ABC প্রযুক্তি)।

(*প্ল্যাটিনাম প্রযুক্তি - 1999 সাল থেকে কম্পিউটার সহযোগীদের অংশ)

ORG-Master প্রাথমিকভাবে একটি সাংগঠনিক ক্লাস সিস্টেম হিসাবে অবস্থান করে যা মডেলিং এবং ব্যবসায়িক প্রক্রিয়া এবং কাঠামো ডিজাইন করার সমস্যা সমাধানের উপর দৃষ্টি নিবদ্ধ করে এবং সাংগঠনিক সিদ্ধান্ত গ্রহণে সহায়তা করে। এটি তার নিজস্ব বিকাশকারী প্যাকেজগুলির সাথে একীভূত করার ক্ষমতা প্রদান করে ("BIG-SPB সফ্টওয়্যার"), বিভিন্ন কার্যকরী কাজগুলি সমাধানের উপর দৃষ্টি নিবদ্ধ করে৷ ORG-Master সিস্টেমে, প্রয়োজনে, MS Office পরিবেশে সাধারণ এক্সিকিউটিভ ইনফরমেশন সিস্টেমগুলি স্বয়ংক্রিয়ভাবে তৈরি হয়:

• বাজেট সিস্টেম (যা এন্টারপ্রাইজের ব্যবস্থাপনা অ্যাকাউন্টিং, লাভজনকতা এবং সচ্ছলতা ব্যবস্থাপনার একটি সহজ সিস্টেম)।
• বিপণন ব্যবস্থা (এন্টারপ্রাইজ বাজার সম্পর্কে পরিচালন পরিমাণগত তথ্য জমা করা, সেইসাথে গ্রাহক সম্পর্ক সমর্থন করার জন্য নিজস্ব CRM সিস্টেমের সাথে একীভূত করা)।

এন্টারপ্রাইজের ক্রিয়াকলাপে এই অ্যাপ্লিকেশনগুলির প্রবর্তন আপনাকে দ্রুত আধুনিক নিয়ন্ত্রণ কৌশলগুলি আয়ত্ত করতে দেয়, যা আরও জটিল নির্বাহী সিস্টেমে রূপান্তরকে ব্যাপকভাবে সহজ করে তোলে।

অংশীদার সংস্থাগুলির এক্সিকিউটিভ এবং বিশ্লেষণাত্মক প্রোগ্রামগুলির সাথে সমন্বিত তথ্য সিস্টেম তৈরির কাঠামোর মধ্যে এক্সচেঞ্জ ফাইলগুলির মাধ্যমে ডেটা ইন্টারফেস করা সম্ভব (এবং প্রকল্পগুলিতে পরীক্ষা করা হয়েছিল): 1C, AiT:Soft, Intalev, Comteh +, INEK, ইত্যাদি। পাশাপাশি ইন্টিগ্রেটেড কন্ট্রোল সিস্টেম এন্টারপ্রাইজ রিসোর্স সহ (উদাহরণস্বরূপ, আইপিএস উত্পাদন)।

নতুন সংস্করণটি টাইম-মাস্টার সফ্টওয়্যার প্যাকেজে ব্যবসায়িক প্রক্রিয়ার বিবরণ রপ্তানি করার জন্য ব্যবস্থাও সরবরাহ করে, যা প্রজেক্ট ম্যানেজমেন্ট, ওয়ার্কফ্লো এবং ব্যক্তিগত তথ্য সিস্টেম সিস্টেমের বৈশিষ্ট্যগুলিকে একত্রিত করে এবং ইন্টারনেট/ইন্ট্রানেট প্রযুক্তিতে নির্মিত।

বিভাগের সারাংশ:

তুলনা করা সরঞ্জামগুলির প্রধান কার্যকরী ক্ষমতাগুলি সারণি 2 এ উপস্থাপিত হয়েছে, যেখানে ফাংশন বা বৈশিষ্ট্যগুলির বাস্তবায়নের ডিগ্রীর মূল্যায়নগুলি পাঁচ-পয়েন্ট স্কেলে নির্দেশিত হয়।

সারণি 2 থেকে দেখা যায়, অনুমানের সরাসরি যোগফল প্রায় ±4% এর বিস্তার দেয়। এই ধরনের একটি বিক্ষিপ্ত অনুমান নিজেদের ভুল মধ্যে মিথ্যা. তদুপরি, উপায়গুলি, যা তাদের কার্যকরী অভিযোজনে পৃথক, এই সত্যের কারণে ঘনিষ্ঠ অনুমান পেয়েছে যে বিভিন্ন উপায়ের বিভিন্ন শক্তি এবং দুর্বলতাগুলি একে অপরকে সরাসরি গণনায় ক্ষতিপূরণ দেয়।

যাইহোক, কার্যকারিতার আলোচনার সময়, এটি জোর দেওয়া হয়েছিল যে, সরাসরি ব্যবসায়িক প্রকৌশল সমস্যা সমাধানের জন্য, কার্যকারিতার পৃথক গোষ্ঠীর বিভিন্ন অর্থ রয়েছে। এই সত্যটি সারণি 2-এর "ওজন" কলামে নথিভুক্ত সহগ দ্বারা প্রতিফলিত হয়। এই ফ্যাক্টরটি বিবেচনা করে, এটি দেখা যায় যে ORG-Master কমপ্লেক্সের সামগ্রিক মূল্যায়ন ARIS-এর থেকে সামান্য উচ্চতর।

কিন্তু আবার, এটি পণ্যের উদ্দেশ্যমূলক ব্যবহারে বিভিন্ন পছন্দ এবং অগ্রাধিকারের ফলাফল হতে পারে। উদাহরণস্বরূপ, মডেলগুলির পরিমাণগত বিশ্লেষণের জন্য বিদ্যমান সরঞ্জামগুলির তাত্পর্যের একটি নিম্ন মূল্যায়নের কারণে (সিমুলেশন এবং ইভেন্ট মডেলিং), সেইসাথে অপ্টিমাইজেশন সরঞ্জামগুলি, যা বিবেচনাধীন সমস্ত সিস্টেমে খারাপভাবে উপস্থাপন করা হয়। একই সময়ে, স্ব-ডকুমেন্টিং মডেলের বৈশিষ্ট্য বা মডেলিংয়ের বিভিন্ন দিক উপস্থাপনের সার্বজনীনতা অত্যন্ত প্রশংসা করা হয়।

সাধারণভাবে, একটি মডেলিং টুলের মূল্যায়ন এবং নির্বাচন করার সময়, এটির প্রয়োগের একটি নির্দিষ্ট সমস্যা সমাধানে সিস্টেম টুলগুলির মধ্যে কোনটি সবচেয়ে গুরুত্বপূর্ণ তা স্বাধীনভাবে সিদ্ধান্ত নেওয়ার পরামর্শ দেওয়া হয় এবং সেই অনুযায়ী, "ওজন" নামিয়ে রাখুন।

অতিরিক্তভাবে, রেফারেন্স পরিশিষ্ট 2 বিবেচনাধীন সিস্টেমে ব্যবহৃত কিছু মডেল নির্মাণ এবং/অথবা বিশ্লেষণের জন্য আনুষ্ঠানিকীকরণ মান এবং সরঞ্জামগুলির একটি ওভারভিউ প্রদান করে।

ব্যবসায়িক প্রক্রিয়া মডেলিংকোম্পানির ক্রিয়াকলাপগুলিকে অপ্টিমাইজ করার উপায়গুলি খুঁজে বের করার জন্য এটি একটি কার্যকর হাতিয়ার, যা আপনাকে নির্ধারণ করতে দেয় যে কীভাবে কোম্পানিটি সামগ্রিকভাবে কাজ করে এবং প্রতিটি কর্মক্ষেত্রে কীভাবে কার্যকলাপগুলি সংগঠিত হয়৷ একটি ব্যবসায়িক প্রক্রিয়ার একটি মডেল (বর্ণনা) তৈরি করার পদ্ধতি (স্বরলিপি) এমন একটি উপায় হিসাবে বোঝা যায় যেখানে বাস্তব বিশ্বের বস্তু এবং তাদের মধ্যে সম্পর্কগুলি একটি মডেল আকারে উপস্থাপন করা হয়। প্রতিটি বস্তু এবং লিঙ্কগুলিকে অনেকগুলি পরামিতি বা বৈশিষ্ট্য দ্বারা চিহ্নিত করা হয় যা একটি বাস্তব বস্তুর নির্দিষ্ট বৈশিষ্ট্যগুলিকে প্রতিফলিত করে (অবজেক্টের সংখ্যা, নাম, বিবরণ, কার্যকর করার সময় (ফাংশনের জন্য), খরচ ইত্যাদি)।

ব্যবসায়িক প্রক্রিয়াগুলির বিবরণ তাদের আরও বিশ্লেষণ এবং পুনর্গঠনের উদ্দেশ্যে সঞ্চালিত হয়। পুনর্গঠনের উদ্দেশ্য হতে পারে একটি তথ্য ব্যবস্থা প্রবর্তন করা, খরচ কমানো, গ্রাহক পরিষেবার মান উন্নত করা, চাকরি এবং কাজের নির্দেশাবলী তৈরি করা ইত্যাদি, এবং প্রক্রিয়াগুলির একটি বিশদ বিবরণের কোন মূল্য নেই।

রিইঞ্জিনিয়ারিংব্যবসায়িক প্রক্রিয়া (ইঞ্জি. বিজনেস প্রসেস রিইঞ্জিনিয়ারিং) হল প্রাসঙ্গিক সাংগঠনিক, প্রশাসনিক এবং নিয়ন্ত্রক নথি দ্বারা আনুষ্ঠানিকভাবে উৎপাদন, অর্থনৈতিক ও আর্থিক এবং অর্থনৈতিক কর্মকাণ্ডে সর্বাধিক দক্ষতা অর্জনের জন্য ব্যবসায়িক প্রক্রিয়াগুলির একটি মৌলিক পুনর্বিবেচনা এবং আমূল পুনর্বিন্যাস। ব্যবসায়িক প্রকৌশল মডেলিং ব্যবসায়িক প্রক্রিয়াগুলি নিয়ে গঠিত ("যেমন আছে" মডেলের বিকাশ, তার বিশ্লেষণ, "কীভাবে" মডেলের বিকাশ) এবং "প্রয়োজন অনুসারে" অবস্থায় একটি রূপান্তর পরিকল্পনার বিকাশ ও বাস্তবায়ন।

মডেলিং ব্যবসায়িক প্রক্রিয়ার জন্য অনেক আধুনিক পদ্ধতির ভিত্তি ছিল SADT পদ্ধতি (স্ট্রাকচার্ড অ্যানালাইসিস এবং ডিজাইন টেকনিক - স্ট্রাকচারাল অ্যানালাইসিস এবং ডিজাইনের একটি পদ্ধতি), আইডিইএফ ফ্যামিলি অফ স্ট্যান্ডার্ড (আইক্যাম ডিফিনিশন, যেখানে আইক্যাম ইন্টিগ্রেটেড কম্পিউটার-এডেড ম্যানুফ্যাকচারিং) এবং অ্যালগরিদমিক ভাষা

ব্যবসায়িক প্রক্রিয়াগুলির মডেলিং এবং বিশ্লেষণের জন্য প্রধান ধরণের পদ্ধতিগুলি:

ব্যবসায়িক প্রক্রিয়া মডেলিং ( ব্যবসায়িক প্রক্রিয়া মডেলিং) ব্যবসায়িক প্রক্রিয়া বর্ণনা করার জন্য সর্বাধিক ব্যবহৃত পদ্ধতি হল IDEF0 মান। IDEF0 স্বরলিপিতে মডেলগুলি একটি কার্যকরী দিক থেকে একটি কোম্পানির ব্যবসার একটি উচ্চ-স্তরের বর্ণনার উদ্দেশ্যে।

কর্মপ্রবাহের বর্ণনা ( কাজের ফ্লো মডেলিং) IDEF3 মান ওয়ার্কফ্লো বর্ণনা করার উদ্দেশ্যে এবং ফ্লোচার্ট নির্মাণের জন্য অ্যালগরিদমিক পদ্ধতির কাছাকাছি।

তথ্য প্রবাহের বর্ণনা ( ডেটা ফ্লো মডেলিং) DFD স্বরলিপি ( ডেটা ফ্লো ডায়াগ্রামিং), আপনাকে প্রক্রিয়া চলাকালীন সম্পাদিত কাজের ক্রম এবং এই কাজের মধ্যে প্রচারিত তথ্যের প্রবাহ প্রতিফলিত করতে দেয়।

অন্যান্য পদ্ধতি।

একটি পণ্য বা পরিষেবার অতিরিক্ত মূল্য প্রাপ্তির ক্ষেত্রে, নিম্নলিখিত শ্রেণীর প্রক্রিয়াগুলিকে আলাদা করা যেতে পারে:

মূল ব্যবসায়িক প্রক্রিয়া (যেমন বিপণন, উৎপাদন, সরবরাহ এবং পণ্যের পরিষেবা)।

সহায়ক ব্যবসায়িক প্রক্রিয়াগুলি পণ্যের মূল্য যোগ করে না, তবে এর মূল্য বৃদ্ধি করে (উদাহরণস্বরূপ, কার্যকলাপের আর্থিক সহায়তা, কর্মী, আইনি সহায়তা, প্রশাসন, নিরাপত্তা, উপাদান সরবরাহ, মেরামত এবং রক্ষণাবেক্ষণ ইত্যাদি)।

ব্যবসায়িক প্রক্রিয়া পরিচালনা।

ব্যবসায়িক মডেলব্যবসায়িক প্রক্রিয়াগুলির একটি আনুষ্ঠানিক (গ্রাফিক্যাল, টেবুলার, পাঠ্য, প্রতীকী) বর্ণনা। ব্যবসায়িক মডেলের প্রয়োগের প্রধান ক্ষেত্রটি হল ব্যবসায়িক প্রক্রিয়া পুনর্নবীকরণ।

ব্যবসায়িক প্রক্রিয়া মডেলিংয়ের লক্ষ্যগুলি সাধারণত নিম্নরূপ প্রণয়ন করা হয়:

সংস্থার কাঠামো এবং এতে সংঘটিত প্রক্রিয়াগুলির গতিশীলতা সম্পর্কে একটি বোঝার সরবরাহ করুন;

সংস্থার বর্তমান সমস্যাগুলি এবং তাদের সমাধানের সম্ভাবনা সম্পর্কে বোঝার জন্য;

নিশ্চিত করুন যে গ্রাহক, ব্যবহারকারী এবং বিকাশকারীরা সংস্থার লক্ষ্য এবং উদ্দেশ্যগুলি সম্পর্কে একই বোঝাপড়া ভাগ করে নেয়;

সফ্টওয়্যারগুলির প্রয়োজনীয়তা গঠনের জন্য একটি ভিত্তি তৈরি করুন যা সংস্থার ব্যবসায়িক প্রক্রিয়াগুলিকে স্বয়ংক্রিয় করে (একটি ব্যবসায়িক মডেলের ভিত্তিতে সফ্টওয়্যার প্রয়োজনীয়তাগুলি গঠিত হয়)৷

ব্যবসায়িক প্রক্রিয়া মডেলের একটি গুরুত্বপূর্ণ উপাদান ব্যবসার নীতিবা ডোমেইন নিয়ম। সাধারণ ব্যবসার নিয়ম হল কর্পোরেট নীতি এবং সরকারী আইন। ব্যবসার নিয়মগুলি সাধারণত একটি বিশেষ নথিতে তৈরি করা হয় এবং মডেলগুলিতে প্রতিফলিত হতে পারে।

পচনএকটি সাধারণ অর্থে, এটি এমন একটি পদ্ধতি যা আপনাকে একটি বড় সমস্যার সমাধানকে ছোট সমস্যার একটি সিরিজের সমাধান দিয়ে প্রতিস্থাপন করতে দেয়, একটি প্রতিষ্ঠিত মানদণ্ড অনুসারে একটি বস্তুকে তার উপাদান অংশে বিভক্ত করে। অনুশীলনে, ব্যবসায়িক মডেলগুলিকে পরিমার্জিত করতে পচন ব্যবহার করা হয়।

ব্যবসায়িক প্রক্রিয়া বর্ণনার পর্যায়:

বর্ণনার উদ্দেশ্য নির্ধারণ করা।

পরিবেশের বর্ণনা, ব্যবসায়িক প্রক্রিয়ার ইনপুট এবং আউটপুটের সংজ্ঞা, IDEF0 ডায়াগ্রাম নির্মাণ।

কার্যকরী কাঠামোর বর্ণনা (প্রসেস অ্যাকশন), IDEF3 ডায়াগ্রামের নির্মাণ।

প্রক্রিয়াটির প্রবাহের বর্ণনা (উপাদান, তথ্যগত, আর্থিক), ডিএফডি-ডায়াগ্রাম নির্মাণ।

প্রক্রিয়াটির সাংগঠনিক কাঠামো তৈরি করা (বিভাগ, অংশগ্রহণকারী, দায়িত্বশীল)।

IDEF0

মডেলটিতে ডায়াগ্রাম, পাঠ্য খণ্ড এবং একে অপরের সাথে লিঙ্ক সহ একটি শব্দকোষ রয়েছে। ডায়াগ্রাম হল মডেলের প্রধান উপাদান, সমস্ত ফাংশন এবং ইন্টারফেস ব্লক এবং আর্কস হিসাবে উপস্থাপিত হয়।

ব্লকের সাথে আর্কের সংযোগ বিন্দু ইন্টারফেসের ধরন নির্ধারণ করে:

নিয়ন্ত্রণ তথ্য উপরের থেকে ব্লক প্রবেশ করে.

ইনপুট তথ্য বাম দিকে ব্লক অন্তর্ভুক্ত করা হয়.

ফলাফল ডানদিকে ব্লক থেকে প্রস্থান করুন.

প্রক্রিয়াটি (মানব বা স্বয়ংক্রিয় সিস্টেম) যা অপারেশনটি করে তা নীচে থেকে ইউনিটে প্রবেশ করে।

মডেলের প্রতিটি উপাদান অন্য ডায়াগ্রামে পচে যেতে পারে (আরো বিস্তারিতভাবে ব্যাখ্যা করা হয়েছে)। মডেলের বিশদ স্তরটি তার উদ্দেশ্যকে সন্তুষ্ট করলে মডেলিং বন্ধ করার পরামর্শ দেওয়া হয়। মডেলের মোট স্তরের সংখ্যা 5-6 এর বেশি হওয়া উচিত নয়।

ডায়াগ্রামিং একটি একক ব্লক এবং আর্কসের আকারে সমগ্র সিস্টেমের উপস্থাপনা দিয়ে শুরু হয় যা সিস্টেমের বাইরের ফাংশনগুলির সাথে ইন্টারফেসগুলিকে চিত্রিত করে। তারপর যে ব্লকটি সিস্টেমটিকে একটি একক মডিউল হিসাবে উপস্থাপন করে তা ইন্টারফেস আর্কস দ্বারা সংযুক্ত বেশ কয়েকটি ব্লক ব্যবহার করে অন্য একটি চিত্রে বিস্তারিত বর্ণনা করা হয়েছে। প্রতিটি বিস্তারিত চিত্র হল পূর্ববর্তী স্তরের চিত্র থেকে একটি ব্লক পচন। প্রতিটি পচন ধাপে, পূর্ববর্তী স্তরের চিত্রটিকে আরও বিস্তারিত চিত্রের জন্য প্যারেন্ট ডায়াগ্রাম বলা হয়।

এই জাতীয় চিত্রগুলি স্পষ্টভাবে ক্রম বা সময় নির্দেশ করে না। পদ্ধতিটির বেশ কয়েকটি অসুবিধা রয়েছে: উপলব্ধির জটিলতা (ডায়াগ্রামে প্রচুর সংখ্যক আর্ক এবং প্রচুর সংখ্যক পচন স্তর), বেশ কয়েকটি প্রক্রিয়া লিঙ্ক করার অসুবিধা।

IDEF3

এই পদ্ধতিটি অনুকরণ করার জন্য ডিজাইন করা হয়েছে কর্মের ক্রমএবং প্রক্রিয়ার মধ্যে তাদের মধ্যে আন্তঃনির্ভরতা। IDEF3 মডেলগুলি IDEF0 কার্যকরী ব্লকগুলিকে ড্রিল করতে ব্যবহার করা যেতে পারে যেগুলিতে পচনশীল ডায়াগ্রাম নেই।

IDEF3 ডায়াগ্রাম প্রদর্শন কর্মএকটি আয়তক্ষেত্র আকারে। কর্মের নামকরণ করা হয় ক্রিয়াপদ বা মৌখিক বিশেষ্য ব্যবহার করে, এবং প্রতিটি ক্রিয়াকে একটি অনন্য শনাক্তকরণ নম্বর বরাদ্দ করা হয় (অ্যাকশন নম্বর সাধারণত তার পিতামাতার সংখ্যার আগে থাকে, যেমন 1.1।)।

IDEF3-এর সমস্ত লিঙ্ক একমুখী এবং বাম থেকে ডানে সংগঠিত।

IDEF3 লিঙ্কের প্রকার:

সাময়িক অগ্রাধিকার, সরল তীর। শেষ কার্যকলাপ শুরু করার আগে উত্স কার্যকলাপ সম্পূর্ণ করতে হবে।

বস্তুর প্রবাহ, ডবল-টিপড তীর। মূল কর্মের আউটপুট হল চূড়ান্ত কর্মের ইনপুট। শেষ কার্যকলাপ শুরু করার আগে উত্স কার্যকলাপ সম্পূর্ণ করতে হবে। স্ট্রিমিং লিঙ্কগুলির নামগুলি অবশ্যই তাদের সাহায্যে প্রেরণ করা বস্তুটিকে স্পষ্টভাবে সনাক্ত করতে হবে।

অস্পষ্ট সম্পর্ক, বিন্দুযুক্ত তীর।

একটি কর্মের সমাপ্তি একযোগে আরও কয়েকটি ক্রিয়া সম্পাদনের সূচনা করতে পারে, বা বিপরীতভাবে, একটি নির্দিষ্ট কর্মের জন্য তার সম্পাদন (প্রসেস ব্রাঞ্চিং) শুরু করার আগে আরও কয়েকটি ক্রিয়া সম্পন্ন করার প্রয়োজন হতে পারে।

প্রক্রিয়া শাখা বিশেষ ব্লক ব্যবহার করে প্রতিফলিত হয়:

- "এবং", চিহ্ন দিয়ে ব্লক করুন &।

- "XOR" ("একটি"), X চিহ্ন সহ ব্লক করুন।

- "OR", O চিহ্ন সহ একটি ব্লক।

যদি "AND", "OR" ক্রিয়াগুলি অবশ্যই সিঙ্ক্রোনাসভাবে সঞ্চালিত হয়, তবে এটি ব্লকের ভিতরে দুটি দ্বিগুণ উল্লম্ব লাইন দ্বারা নির্দেশিত হয়, অ্যাসিঙ্ক্রোনাসভাবে - একটি।
IDEF3 পদ্ধতি আপনাকে একটি কার্যকলাপকে একাধিকবার পচানোর অনুমতি দেয়, যা নিশ্চিত করে যে বিকল্প প্রক্রিয়া প্রবাহগুলি একটি একক মডেলে নথিভুক্ত করা হয়েছে।

ডিএফডি

এই উপস্থাপনা উদ্দেশ্য প্রতিটি প্রক্রিয়া কিভাবে দেখানো হয় রূপান্তরিত করেতাদের ইনপুট তথ্যসপ্তাহান্তে. এটি কেবল তথ্যই নয়, উপাদান প্রবাহকেও প্রতিফলিত করতে পারে। এছাড়াও, অন্যান্য মডেলের মতো, পচন সমর্থিত।

ডেটা ফ্লো ডায়াগ্রামের প্রধান উপাদানগুলি হল:

বাহ্যিক সত্তা (একটি বস্তুগত বস্তু বা একজন ব্যক্তি যিনি তথ্যের উৎস বা গ্রহণকারী, উদাহরণস্বরূপ, গ্রাহক, কর্মী, সরবরাহকারী, গ্রাহক, একটি গুদাম);

সিস্টেম এবং সাবসিস্টেম (উদাহরণস্বরূপ, ব্যক্তিদের সাথে কাজ করার জন্য একটি সাবসিস্টেম);

প্রসেস (একটি নির্দিষ্ট অ্যালগরিদম অনুসারে ইনপুট ডেটা স্ট্রিমগুলিকে আউটপুটগুলিতে রূপান্তর করা; শারীরিকভাবে, এটি হতে পারে, উদাহরণস্বরূপ, একটি সংস্থার (বিভাগ) একটি উপবিভাগ যা ইনপুট নথিগুলি প্রক্রিয়া করে এবং প্রতিবেদনগুলি প্রকাশ করে, একটি প্রোগ্রাম, একটি হার্ডওয়্যার-বাস্তবায়িত লজিক্যাল ডিভাইস, ইত্যাদি);

ডেটা স্টোরেজ ডিভাইস (তথ্য সংরক্ষণের জন্য বিমূর্ত ডিভাইস);

ডেটা প্রবাহ (ডায়াগ্রামে তীর)।

প্রতিটি ডায়াগ্রামে 3 (কম অর্থে হয় না) থেকে 7টি (আরো - অনুভূত নয়) প্রক্রিয়া স্থাপন করা প্রয়োজন, এই স্তরে নগণ্য বিবরণ সহ চিত্রগুলিকে বিশৃঙ্খল না করে।

একটি DFD অনুক্রম নির্মাণের প্রথম ধাপ হল প্রসঙ্গ চিত্র তৈরি করা। সাধারণত, তুলনামূলকভাবে সহজ সিস্টেম ডিজাইন করার সময়, স্টার টপোলজি সহ একটি একক প্রসঙ্গ চিত্র তৈরি করা হয়, যার কেন্দ্রে তথাকথিত প্রধান প্রক্রিয়াটি রিসিভার এবং তথ্যের উত্সগুলির সাথে সংযুক্ত থাকে। জটিল সিস্টেমের জন্য (দশ বা ততোধিক বাহ্যিক সত্তা, বিতরণ প্রকৃতি এবং সিস্টেমের বহুবিধ কার্যকারিতা), প্রসঙ্গ ডায়াগ্রামের একটি শ্রেণিবিন্যাস তৈরি করা হয়। একই সময়ে, শীর্ষ-স্তরের প্রসঙ্গ চিত্রটিতে একটি একক প্রধান প্রক্রিয়া নেই, তবে ডেটা প্রবাহের মাধ্যমে সংযুক্ত সাবসিস্টেমগুলির একটি সেট রয়েছে।

একটি ডিএফডি-তে প্রতিটি প্রক্রিয়া একটি ডিএফডি ব্যবহার করে বা (যদি প্রক্রিয়াটি প্রাথমিক হয়) একটি স্পেসিফিকেশন ব্যবহার করে বিস্তারিত হতে পারে। স্পেসিফিকেশন হল প্রসেস দ্বারা সম্পাদিত কাজের জন্য অ্যালগরিদমের বর্ণনা। স্পেসিফিকেশন ভাষাগুলি কাঠামোগত প্রাকৃতিক ভাষা বা সিউডোকোড থেকে ভিজ্যুয়াল মডেলিং ভাষা পর্যন্ত হতে পারে।

ব্যবসায়িক প্রক্রিয়া মডেলিং-এ, ডেটা ফ্লো ডায়াগ্রাম (DFDs) "AS-IS" এবং "AS-TO-BE" মডেলগুলি তৈরি করতে ব্যবহৃত হয়, এইভাবে একটি প্রতিষ্ঠানের বিদ্যমান এবং প্রস্তাবিত ব্যবসায়িক প্রক্রিয়া কাঠামোকে প্রতিফলিত করে।

ARIS

বর্তমানে, বিভিন্ন মডেলিং পদ্ধতিকে একীভূত করার প্রবণতা রয়েছে, যা সমন্বিত মডেলিং সরঞ্জাম তৈরির আকারে প্রকাশিত হয়েছে। এই টুলগুলির মধ্যে একটি হল ARIS (আর্কিটেকচার অফ ইন্টিগ্রেটেড ইনফরমেশন সিস্টেমস) নামে একটি সফ্টওয়্যার পণ্য, যা জার্মান কোম্পানি IDS Scheer দ্বারা তৈরি৷

ARIS চার ধরনের মডেলকে সমর্থন করে (এবং প্রতিটি প্রকারে অনেক ধরনের মডেল), অধ্যয়নের অধীনে সিস্টেমের বিভিন্ন দিক প্রতিফলিত করে:

সিস্টেমের কাঠামোর প্রতিনিধিত্বকারী সাংগঠনিক মডেলগুলি - সাংগঠনিক ইউনিট, অবস্থান এবং নির্দিষ্ট ব্যক্তিদের একটি শ্রেণিবিন্যাস, তাদের মধ্যে লিঙ্ক, পাশাপাশি কাঠামোগত ইউনিটগুলির আঞ্চলিক বাঁধন;

লক্ষ্য অর্জনের জন্য প্রয়োজনীয় ফাংশন ট্রিগুলির একটি সেট সহ ব্যবস্থাপনা যন্ত্রপাতির মুখোমুখি লক্ষ্যগুলির একটি শ্রেণিবিন্যাস ধারণকারী কার্যকরী মডেল;

সিস্টেম ফাংশনগুলির সম্পূর্ণ সেট বাস্তবায়নের জন্য প্রয়োজনীয় তথ্যের কাঠামো প্রতিফলিত করে তথ্য মডেল;

ম্যানেজমেন্ট মডেলগুলি সিস্টেমের মধ্যে ব্যবসায়িক প্রক্রিয়াগুলির বাস্তবায়নের একটি ব্যাপক দৃষ্টিভঙ্গি উপস্থাপন করে।

এই ধরনের মডেল তৈরি করতে, ARIS-এর নিজস্ব মডেলিং পদ্ধতি এবং বিভিন্ন সুপরিচিত মডেলিং পদ্ধতি এবং ভাষা, বিশেষ করে, UML উভয়ই ব্যবহার করা হয়। মডেলিং প্রক্রিয়া মডেল ধরনের যে কোনো সঙ্গে শুরু করা যেতে পারে.

ARIS এর প্রধান ব্যবসায়িক মডেল হল eEPC (বর্ধিত ইভেন্ট-চালিত প্রক্রিয়া চেইন, বর্ধিত ইভেন্ট-চালিত প্রক্রিয়া চেইন মডেল)। ARIS eEPC স্বরলিপি হল IDEF3 স্বরলিপির একটি এক্সটেনশন। eEPC স্বরলিপিতে একটি ব্যবসায়িক প্রক্রিয়া হল ক্রমানুসারে সম্পাদিত কাজের (প্রক্রিয়া, ফাংশন) একটি প্রবাহ যা সেগুলি সঞ্চালিত হয় সেই ক্রমে সাজানো। eEPC-তে পদ্ধতির প্রকৃত সময়কাল দৃশ্যত প্রতিফলিত হয় না।

প্রক্রিয়াগুলির প্রকৃত সময়কাল সম্পর্কে তথ্য পেতে, অন্যান্য বর্ণনার সরঞ্জামগুলি ব্যবহার করা প্রয়োজন, উদাহরণস্বরূপ, এমএস প্রকল্প।

ARIS-এর মডেলগুলি হল ডায়াগ্রাম যার উপাদানগুলি বিভিন্ন বস্তু- "ফাংশন", "ইভেন্ট", "স্ট্রাকচারাল ডিভিশন", "ডকুমেন্টস" ইত্যাদি। নির্দিষ্ট ধরণের বস্তুর মধ্যে সেট করা যেতে পারে সংযোগনির্দিষ্ট ধরনের ("পারফর্ম", "সিদ্ধান্ত নেয়", "ফল সম্পর্কে অবিলম্বে অবহিত করা উচিত" ইত্যাদি)। প্রতিটি বস্তু একটি নির্দিষ্ট বৈশিষ্ট্যের সেটের সাথে মিলে যায় যা আপনাকে একটি নির্দিষ্ট বস্তু সম্পর্কে অতিরিক্ত তথ্য প্রবেশ করতে দেয়।

eEPC স্বরলিপির প্রধান বিষয়গুলি হল:

ফাংশন। এন্টারপ্রাইজের বিভাগ/কর্মচারীদের দ্বারা সম্পাদিত ফাংশন (প্রক্রিয়া, কাজ) বর্ণনা করার জন্য কাজ করে। প্রতিটি ফাংশন একটি ইভেন্ট দ্বারা শুরু করা আবশ্যক এবং একটি ইভেন্ট দিয়ে শেষ করা আবশ্যক; প্রতিটি ফাংশন একাধিক তীর প্রবেশ করতে পারে না, ফাংশনের সম্পাদন "শুরু করে" এবং ফাংশনের সমাপ্তির বর্ণনা দিয়ে একাধিক তীর থেকে প্রস্থান করতে পারে না।

ঘটনা। বাস্তব ঘটনা বর্ণনা করতে ব্যবহৃত হয় যা কার্য সম্পাদনকে প্রভাবিত করে।

প্রাতিষ্ঠানিক একক অংশ. যেমন ব্যবস্থাপনা বা বিভাগ।

দলিল। বাস্তব মিডিয়া প্রতিফলিত করে, যেমন কাগজের নথি।

অ্যাপ্লিকেশন সিস্টেম।

তথ্য ক্লাস্টার। তাদের মধ্যে সত্তা এবং সম্পর্কের একটি সেট চিহ্নিত করে।

বস্তুর মধ্যে যোগাযোগ। বস্তুর মধ্যে সম্পর্কের ধরন, উদাহরণস্বরূপ, কিছু ঘটনা দ্বারা একটি ফাংশন কার্যকর করার সক্রিয়করণ।

বুলিয়ান অপারেটর। "AND", "OR" বা একচেটিয়া "OR" অপারেটর আপনাকে প্রক্রিয়াটির শাখা বর্ণনা করতে দেয়।

যদি, eEPC-তে একটি মডেল তৈরি করার সময়, আপনি নিয়ন্ত্রণ নথি এবং তথ্যের প্রতিফলন সম্পর্কে যত্ন না করে শুধুমাত্র পদ্ধতির ক্রম উল্লেখ করেন, ফলাফল বিশ্লেষণ এবং পরবর্তী ব্যবহারের ক্ষেত্রে কম মূল্যের হবে।

একটি অবজেক্ট ডিবিএমএস এআরআইএস-এ মডেল সংরক্ষণ করতে ব্যবহৃত হয় এবং প্রতিটি প্রকল্পের জন্য একটি নতুন ডাটাবেস তৈরি করা হয়। বিভিন্ন ডাটাবেস প্রশাসন ফাংশন প্রদান করা হয়, যেমন অ্যাক্সেস নিয়ন্ত্রণ। ডাটাবেস হল মডেলের একটি শ্রেণীবদ্ধ সঞ্চয়স্থান।

একটি মডেল তৈরির কাজ কঠোর এবং বিশাল মডেলিং কনভেনশন (মান) দ্বারা নিয়ন্ত্রিত হওয়া উচিত, ARIS পদ্ধতিগত ফিল্টারগুলির একটি পদ্ধতিকে সমর্থন করে যা ব্যবহারকারীকে শুধুমাত্র একটি নির্দিষ্ট স্কিম এবং বস্তু ব্যবহার করার অনুমতি দেয়। এই ধরনের চুক্তির বিকাশের জন্য যথেষ্ট সময় এবং উচ্চ যোগ্য বিশেষজ্ঞের প্রয়োজন। যদি এআরআইএস ব্যবহার করে একটি প্রকল্প এই ধরনের চুক্তির বিশদ বিবরণ ছাড়াই শুরু হয়, তাহলে ব্যবসায়িক প্রক্রিয়ার মডেল তৈরি করার সম্ভাবনা যা উত্থাপিত প্রশ্নের উত্তর দেয় না।

ডিজিটাল প্রযুক্তিগুলি দ্রুত সমাজের সমস্ত ক্ষেত্রের মধ্যে ভেঙে পড়ছে, আমাদেরকে আরও নমনীয় হতে এবং দ্রুত পরিবর্তনের সাথে খাপ খাইয়ে নিতে বাধ্য করছে। ডিজিটাল রূপান্তর ব্যবসাকেও বাইপাস করেনি: আধুনিক পরিস্থিতিতে এর বেঁচে থাকা নির্ভর করে, প্রথমত, একটি এন্টারপ্রাইজ পরিচালনার পদ্ধতিগুলি দ্রুত এবং আমূল পরিবর্তন করার ইচ্ছার উপর, যার বস্তুগুলি একক তথ্য স্থানের অংশ হয়ে উঠেছে। বাধ্যতামূলক অটোমেশনের আকারে একটি অতিরিক্ত প্রেরণা দেওয়া হয়েছিল ব্যবসায়িক প্রক্রিয়াগুলির পরিচালনার জন্য যা তথ্য এবং মানব সম্পদকে একক মডেলে সংযুক্ত করে।

এটি আজ একটি সফল সংস্থার প্রতিটি নেতার কাছে স্পষ্ট যে ব্যবসায়িক দক্ষতা উন্নত করার জন্য যে কোনও ব্যবস্থাপক উদ্ভাবন এবং পদক্ষেপগুলি ব্যবসায়িক প্রক্রিয়াগুলির দক্ষ এবং দক্ষ রূপান্তরের উপর ভিত্তি করে। এবং কাগজের প্রবিধান, সেইসাথে অপূর্ণ এবং অসংগঠিত প্রক্রিয়াগুলির স্বয়ংক্রিয়তা অনেক আগেই চলে গেছে।

আকার এবং শিল্প নির্বিশেষে একটি কোম্পানি পরিচালনা করা একটি গাড়ি চালানোর মতো, যেখানে সবকিছু তথ্যের গতি এবং তাত্ক্ষণিক প্রতিক্রিয়া দ্বারা নির্ধারিত হয়। একটি গাড়ির মতো, যেখানে, স্টিয়ারিং হুইল এবং গিয়ারবক্স ছাড়াও, বিভিন্ন ডিভাইস থাকতে হবে যা গাড়ির নিজেই এবং বাস্তব সময়ে পরিবেশ উভয় সূচককে প্রতিফলিত করে, নিয়ন্ত্রণ ব্যবস্থায় প্রত্যক্ষ প্রভাবের জন্য সরঞ্জাম এবং প্রক্রিয়াকরণের উপায় থাকতে হবে। তথ্য কাগজের প্রবিধানগুলি একটি ব্যবসা কীভাবে কাজ করে তার একটি সাধারণ চিত্র দিতে পারে, তবে সেগুলি পরিচালনার সরঞ্জাম নয়। এই ধরনের প্রক্রিয়াগুলি ইন্টারেক্টিভ নয় এবং সঞ্চালিত অপারেশনগুলির সঠিক পরিমাপ প্রদান করে না।

ব্যবসায়িক প্রক্রিয়াগুলির মডেলিং এবং পরিচালনার জন্য একটি সরঞ্জাম - BPM সিস্টেম যা আপনাকে নকশা, বিকাশ এবং কার্যকরী পরিবেশের কঠোর একীকরণের মাধ্যমে দ্রুত প্রক্রিয়াগুলি তৈরি, চালানো, নিরীক্ষণ এবং পরিবর্তন করতে দেয়। BPM সিস্টেমগুলি, একটি নিয়ম হিসাবে, সবচেয়ে প্রগতিশীল বিশ্ব মডেলিং মানগুলির একটি - BPMN 2.0 স্বরলিপির উপর ভিত্তি করে।

BPMN স্বরলিপি কি

BPMN হল মডেলিং, বিশ্লেষণ এবং ব্যবসায়িক প্রক্রিয়া পুনর্গঠনের জন্য সবচেয়ে নমনীয় এবং সহজ পদ্ধতি। নমনীয়তা উপাদান এবং স্বরলিপি নিয়মের একটি সেট দ্বারা প্রদান করা হয়, এবং দৃশ্যমানতা ভিজ্যুয়াল প্রক্রিয়া ডায়াগ্রাম এবং ফ্লোচার্টের মাধ্যমে অর্জন করা হয়। BPMN-এর মূল লক্ষ্য হল সমস্ত ব্যবহারকারীদের ব্যবসায়িক প্রক্রিয়া বর্ণনা করার জন্য একটি অ্যাক্সেসযোগ্য নোটেশন প্রদান করা: বিশ্লেষক যারা প্রক্রিয়া মডেল তৈরি করেন, বিকাশকারী যারা তাদের সম্পাদনের জন্য প্রযুক্তি প্রয়োগ করেন, সাধারণ ব্যবসায়িক ব্যবহারকারী এবং ব্যবস্থাপক যারা প্রক্রিয়া পরিচালনা ও নিরীক্ষণ করেন।

BPMN একটি ব্যবসায়িক প্রক্রিয়ার নকশা পর্যায় এবং এটি বাস্তবায়নের পর্যায়ের মধ্যে একটি লিঙ্ক হিসাবে কাজ করার উদ্দেশ্যে। এই লক্ষ্যে, BPMN স্বরলিপি স্বজ্ঞাত উপাদানগুলির একটি মৌলিক সেট ব্যবহার করে যা আপনাকে জটিল শব্দার্থিক গঠন সংজ্ঞায়িত করতে দেয়। বিপিএমএন স্ট্যান্ডার্ডটি সহজ এবং জটিল উভয় ব্যবসায়িক প্রক্রিয়া মডেল ডিজাইন এবং পড়ার জন্য একটি সাধারণ প্রক্রিয়ার প্রয়োজন থেকে উদ্ভূত হয়েছে। BPMN স্বরলিপিতে মডেলিং অল্প সংখ্যক গ্রাফিক উপাদান সহ ডায়াগ্রাম ব্যবহার করে সঞ্চালিত হয়। এটি ব্যবহারকারীদের প্রক্রিয়াগুলির যুক্তিগুলি দ্রুত বুঝতে এবং বুঝতে দেয়।

BPMN নোটেশনের উপর ভিত্তি করে 5 BPM সিস্টেম

bpm'অনলাইন

bpm "অনলাইন হল Terrasoft-এর একটি বিজনেস প্রসেস ম্যানেজমেন্ট প্ল্যাটফর্ম। সিস্টেমটি সবচেয়ে উন্নত BPMN বিজনেস প্রসেস মডেলিং স্ট্যান্ডার্ডের উপর ভিত্তি করে তৈরি করা হয়েছে। সিস্টেমটি শুধুমাত্র মডেলিং এবং ব্যবসায়িক প্রসেস ডায়াগ্রাম এবং একটি সুবিধাজনক ডিজাইনার ব্যবহার করে এটি পরিবর্তন করার অনুমতি দেয় না, তবে শুধুমাত্র এটি চালু করে। বিকাশকারীর সম্পৃক্ততা ছাড়াই প্রক্রিয়া তৈরি করা হয়েছে।

বিপিএম’অনলাইনে বিপিএমএন নোটেশনে ব্যবসায়িক প্রক্রিয়ার মডেলিংয়ের জন্য দুটি সরঞ্জাম উপলব্ধ রয়েছে:

ব্যবসায়িক প্রক্রিয়া উইজার্ড - ব্যবহারকারীর দ্বারা ম্যানুয়ালি চালু করা স্ট্যান্ডার্ড উপাদানগুলি ব্যবহার করে সহজ ব্যবসায়িক প্রক্রিয়া তৈরি করতে।

ব্যবসায়িক প্রক্রিয়া ডিজাইনার - সিস্টেমের দ্বারা স্বয়ংক্রিয়ভাবে সম্পাদিত অনেকগুলি উপাদান সহ জটিল শাখাযুক্ত প্রক্রিয়াগুলির মডেলিংয়ের জন্য।

bpm’online-এ মডেলিংয়ের জন্য একটি টুলের পছন্দ প্রক্রিয়া শুরু করার জটিলতা, উদ্দেশ্য এবং পদ্ধতির উপর নির্ভর করে।

BizAgi স্যুট

BPMN নোটেশনে প্রসেসের গ্রাফিক বর্ণনার জন্য বিনামূল্যে (20 জন কর্মচারী পর্যন্ত) টুল। সিস্টেমটি সহযোগিতা, সিমুলেশন, টেক্সট এডিটর এবং অন্যান্য ফরম্যাটে তৈরি মডেল রপ্তানি সমর্থন করে। সিস্টেমটি দুটি মডিউল নিয়ে গঠিত: BizAgi মডেলার, যা ব্যবসায়িক প্রক্রিয়া বর্ণনা এবং মডেল করতে ব্যবহৃত হয় এবং BizAgi স্টুডিও, যা আপনাকে তৈরি করা মডেলগুলিকে এক্সিকিউটেবল অ্যাপ্লিকেশনে পরিণত করতে দেয়। সিস্টেমটি আপনাকে রিয়েল টাইমে প্রসেস নির্বাহের নিরীক্ষণ করার অনুমতি দেয়।

ব্যবসা স্টুডিও

সিস্টেমটি বেশ কয়েকটি মডেলিং স্বরলিপি সমর্থন করে: IDEF, eEPC, BPMN এবং আরও কয়েকটি। বিজনেস স্টুডিওতে অনুকরণ করার, কার্যকরী খরচ বিশ্লেষণ পরিচালনা এবং স্বয়ংক্রিয়ভাবে নথি তৈরি করার ক্ষমতা রয়েছে। সিস্টেমের অসুবিধা হল যে প্রক্রিয়া মডেলগুলির সম্পাদন এবং পর্যবেক্ষণ অন্যান্য সিস্টেমের সাথে একীকরণের মাধ্যমে করা হয়। প্রোগ্রামটি সুষম স্কোরকার্ড অনুযায়ী কোম্পানির লক্ষ্য নির্ধারণের অনুমতি দেয়।

এলমা বিপিএম

BPMN স্বরলিপি সিস্টেমে ব্যবসায়িক প্রক্রিয়া মডেল করতে ব্যবহৃত হয়। সিস্টেমটি রিয়েল-টাইম এক্সিকিউশন এবং সিমুলেটেড প্রসেস পর্যবেক্ষণের অনুমতি দেয়। মডেল নির্মাণের পাশাপাশি, সিস্টেমটি আপনাকে ব্যবসায়িক প্রক্রিয়াগুলির ভূমিকা দায়িত্বশীল কর্মীদের অর্পণ করতে, নথি ব্যবস্থাপনার সাথে কাজ সংগঠিত করতে এবং 1C এর সাথে সিস্টেমকে সংহত করতে দেয়।

ভিজ্যুয়াল প্যারাডাইম

সিস্টেমটি BPMN সহ মডেলের বিপুল সংখ্যক নোটেশন এবং ফ্লোচার্ট সমর্থন করে। সিস্টেমে তৈরি মডেলগুলি আন্তঃসংযুক্ত হতে পারে, যা সম্পূর্ণ ব্যবসার একটি মডেল তৈরি করা সহজ করে তোলে। উপরন্তু, সিমুলেশন মডেলিং এবং প্রক্রিয়া ডায়াগ্রাম যাচাই করা সম্ভব।

ভিজ্যুয়াল প্যারাডাইম উপাদান বৈশিষ্ট্যগুলি পরিচালনা করার ক্ষমতা প্রদান করে এবং স্বয়ংক্রিয়ভাবে প্রক্রিয়া বিবরণ তৈরি করে। সিস্টেম প্রাথমিকভাবে ডেভেলপারদের উপর দৃষ্টি নিবদ্ধ করা হয়েছিল, তাই প্রতিটি উপাদান সিস্টেমে আচরণের শর্ত, ব্যবসার নিয়ম সেট করা যেতে পারে।

রোমান ইসাইভ

সাংগঠনিক উন্নয়ন এবং প্রক্রিয়া ব্যবস্থাপনা বিশেষজ্ঞ

স্টেট কর্পোরেশনের অংশীদার "মডার্ন ম্যানেজমেন্ট টেকনোলজিস"

সাংগঠনিক এবং কর্পোরেট উন্নয়ন প্রকল্পের প্রধান

পেশাদার ব্যবসায়িক প্রশিক্ষক এবং বিজনেস স্টুডিও বিশেষজ্ঞ

নিবন্ধটি ব্যবসায়িক মডেলিং, ব্যবসায়িক প্রকৌশল এবং সাংগঠনিক এবং কর্পোরেট উন্নয়নের ক্ষেত্রের কাজ এবং প্রকল্পগুলির জন্য উত্সর্গীকৃত। এটি এমন তথ্যগুলিকে সুশৃঙ্খল করে তোলে যা সংস্থাগুলিতে ব্যবসায়িক মডেলিংয়ের অর্থ এবং বৈশিষ্ট্যগুলিকে আরও ভালভাবে বুঝতে সহায়তা করবে এবং অতিরিক্ত প্রতিযোগিতামূলক সুবিধাগুলি পাওয়ার ক্ষেত্রে ব্যবসায়িক মডেলিংয়ের ভূমিকাও দেখায়। বিভিন্ন উদাহরণ, সাক্ষাৎকার, পদ্ধতির লিঙ্ক এবং ব্যবহারিক সমাধান দেওয়া হয়েছে।

ব্যবসায়িক মডেলিং হল একটি প্রতিষ্ঠানের বিভিন্ন ব্যবসায়িক মডেল (কৌশল, ব্যবসায়িক প্রক্রিয়া, সাংগঠনিক কাঠামো, গুণমান, ইত্যাদি) বিকাশ ও বাস্তবায়নের একটি প্রক্রিয়া যাতে তার কার্যক্রমকে আনুষ্ঠানিক ও অনুকূলিত করা যায়। একটি ব্যবসায়িক মডেল কী তার সংজ্ঞা অবিলম্বে নিজেই প্রস্তাব করে।

ব্যবসায়িক মডেল- এটি একটি নির্দিষ্ট দিক বা সংস্থার কার্যকলাপের ক্ষেত্রের একটি আনুষ্ঠানিক বিবরণ (উদাহরণস্বরূপ, গ্রাফিক্যাল)।

ব্যবসায়িক মডেল বিকাশের 4টি প্রধান উপায় রয়েছে। আমরা সেগুলিকে ব্যবসায়িক মডেল নির্মাণ এবং ব্যবহার করার দক্ষতার স্তরের ক্রমানুসারে তালিকাভুক্ত করি।

• একটি বিশেষ ব্যবসায়িক মডেলিং সফ্টওয়্যার পণ্যের স্বরলিপিতে (নিয়ম): গ্রাফিক্স, টেবিল এবং পাঠ্যের সংমিশ্রণ। আরো বিস্তারিত জানার জন্য, অধ্যায় 8 দেখুন;
• গ্রাফিক: গাছ, ব্লক ডায়াগ্রাম, প্রযুক্তিগত মানচিত্র, ইত্যাদি;
• ট্যাবুলার;
• পাঠ্য।

অনেক সংস্থা ব্যবসায়িক মডেলিংয়ের সাথে জড়িত, তবে প্রতিটি এই এলাকায় উন্নয়নের বিভিন্ন পর্যায়ে রয়েছে। কেউ ইতিমধ্যে একটি জটিল ব্যবসায়িক মডেল তৈরি করেছে এবং সক্রিয়ভাবে ব্যবহার করছে (মডেল, নথি এবং সিস্টেমের একটি সেট যা সংস্থার সমস্ত ক্রিয়াকলাপ বর্ণনা করে)। কারও কাছে কেবল গ্রাফিক মডেল এবং বেশ কয়েকটি ব্যবসায়িক প্রক্রিয়ার নিয়ম রয়েছে।

প্রধান ধরনের ব্যবসায়িক মডেল যা প্রতিষ্ঠানে বিকশিত হয়:

• ব্যবসায়িক প্রক্রিয়ার গাছ (শ্রেণিক্রমিক তালিকা) - চিত্র দেখুন। এক;
• ব্যবসায়িক প্রক্রিয়ার গ্রাফিক মডেল;
• সাংগঠনিক কাঠামো মডেল - ডুমুর দেখুন। 2;
• লক্ষ্য এবং নির্দেশক মডেল (BSC/KPI কৌশলগত মানচিত্র);
• ডকুমেন্ট লাইব্রেরি মডেল (ডকুমেন্ট ট্রি), ইনফরমেশন সিস্টেম মডেল (সিস্টেম আর্কিটেকচার) - চিত্র দেখুন। 3;
• পণ্য এবং পরিষেবা মডেল - ডুমুর দেখুন. চার
• মান ব্যবস্থাপনা মডেল এবং আরো অনেক কিছু।

এই সমস্ত মডেল পেশাদার ব্যবসায়িক মডেলিং সফ্টওয়্যার পণ্য (BSPs) বিকাশ করা সম্ভব করে তোলে।

10 বছরেরও বেশি সময় ধরে, লেখক পিসিবিএম বাজারে পরিচিত বেশিরভাগ সমাধানগুলি প্রকল্প এবং নিজস্ব উন্নয়নে ব্যবহার করছেন: বিজনেস স্টুডিও, এআরআইএস, অলফিউশন প্রসেস মডেলার (বিপিডব্লিউআইএন), বিজনেস ইঞ্জিনিয়ার, মাইক্রোসফ্ট ভিসিও। তাদের প্রত্যেকের নিজস্ব কার্যকরী বৈশিষ্ট্য, সীমাবদ্ধতা এবং সুবিধা রয়েছে। আপনি বইয়ের অধ্যায় 8 থেকে সফ্টওয়্যার পণ্যগুলির তুলনা করার জন্য লেখক দ্বারা বিকাশিত পদ্ধতি সম্পর্কে আরও জানতে পারেন।

ভাত। 1. ব্যাঙ্ক ব্যবসা প্রক্রিয়া গাছ (শীর্ষ স্তর)

ভাত। 2. ব্যাংকের সাংগঠনিক কাঠামোর মডেল (উপরের স্তর)

ভাত। 3. ব্যাঙ্ক ডকুমেন্ট লাইব্রেরির মডেল (খণ্ড)

ভাত। 4. ব্যাঙ্কের পণ্য ও পরিষেবার মডেল (উপরের স্তর)

"জেন্টলম্যান'স সেট" জ্ঞান এবং ব্যবসা বিশ্লেষণ সরঞ্জাম

আসুন মৌলিক জ্ঞান এবং সরঞ্জামগুলির একটি সেট তালিকাভুক্ত করি যা, লেখকের মতে, একজন আধুনিক ব্যবসা বিশ্লেষক, ব্যবসায়িক মডেলিংয়ের একজন বিশেষজ্ঞের থাকা উচিত। এই তালিকাটি তরুণ পেশাদারদের জন্য তাদের শক্তি এবং বিকাশের সুযোগ বিশ্লেষণ করতেও উপযোগী হতে পারে।

1. ব্যবসায়িক মডেলিং সফ্টওয়্যার পণ্য: বিজনেস স্টুডিও, এআরআইএস, অলফিউশন প্রসেস মডেলার (বিপিডব্লিউআইএন), বিজনেস ইঞ্জিনিয়ার, মাইক্রোসফ্ট ভিসিও;
2. ব্যবসায়িক মডেলিং স্বরলিপি এবং ব্যবসায়িক প্রক্রিয়ার বিবরণ: IDEF0, IDEF3, ডেটা ফ্লো ডায়াগ্রাম (DFD), বর্ধিত ইভেন্ট ড্রাইভেন প্রসেস চেইন (eEPC), ভ্যালু অ্যাডেড চেইন ডায়াগ্রাম (VAD), ক্রস ফাংশনাল ফ্লোচার্ট, ইত্যাদি মডেলিংয়ের নিজস্ব স্বরলিপি রয়েছে, এবং সেগুলি সফ্টওয়্যার পণ্যের ব্যবহারকারীর নির্দেশিকাতে বিশদভাবে বর্ণনা করা হয়েছে;
3. ব্যবসায়িক প্রকৌশল/ব্যবস্থাপনার কৌশল ও পদ্ধতি:
   • একটি সুষম স্কোরকার্ড বিএসসি/কেপিআই উন্নয়ন ও বাস্তবায়ন;
   • ব্যবসায়িক প্রক্রিয়ার বিবরণ;
   • বিশ্লেষণ, অপ্টিমাইজেশান, ব্যবসায়িক প্রক্রিয়ার মানের উন্নতি;
   • দীর্ঘমেয়াদী ভিত্তিতে ব্যবসা প্রক্রিয়া ব্যবস্থাপনা;
   • কার্যকরী খরচ বিশ্লেষণ (FSA) এবং সিমুলেশন মডেলিং;
   • সাংগঠনিক কাঠামোর বর্ণনা এবং অপ্টিমাইজেশান, কর্মীদের সংখ্যা;
   • কর্মীদের প্রেরণা সিস্টেম নির্মাণ;
   • কোয়ালিটি ম্যানেজমেন্ট সিস্টেমের কার্যকারিতা নির্মাণ এবং সংগঠন (ISO 9000);
   • প্রকল্প ব্যবস্থাপনা (PMBOK সহ - জ্ঞানের প্রকল্প ব্যবস্থাপনা সংস্থা);
   • প্রতিষ্ঠানের একটি সমন্বিত ব্যবসায়িক মডেল নির্মাণ;
   • বেঞ্চমার্কিং;
   • লীন, 6 সিগমা;
   • TQM (টোটাল কোয়ালিটি ম্যানেজমেন্ট);
   • বিভিন্ন শিল্প পদ্ধতি এবং মান, পরামর্শ কোম্পানি উন্নয়ন. ব্যাংকিং শিল্পের সাথে সম্পর্কিত সমস্ত পদ্ধতির একটি সম্পূর্ণ তালিকা এবং বিশদ বিবরণ উপস্থাপন করা হয়েছে।
4. সাধারণ সমাধান, উদাহরণ, উন্নয়ন এবং উপকরণ। স্ক্র্যাচ থেকে বেশিরভাগ উপকরণ বিকাশ না করার জন্য এবং অন্য বিশেষজ্ঞরা ইতিমধ্যে যে ভুলগুলি করেছেন তা না করার জন্য, মানক সমাধান, মডেল, নথি ইত্যাদির একটি সেট প্রয়োজন।

এইভাবে, নিম্নলিখিত স্কিম গঠন করা যেতে পারে (চিত্র 5 দেখুন):

পদ্ধতি + স্ট্যান্ডার্ড সমাধান + সফ্টওয়্যার পণ্য = ফলাফল

ভাত। 5. "জেন্টেলম্যানস" জ্ঞান এবং ব্যবসায়িক বুদ্ধিমত্তার সরঞ্জামের সেট

এখানে পদ্ধতি এবং পদ্ধতিগুলি কীভাবে প্রকল্প এবং কাজগুলি সম্পাদন করতে হয় তা দেখায়।

সাধারণ সমাধান এবং উপকরণগুলি প্রদর্শন করে যে আউটপুট (ফলাফল) কী হওয়া উচিত।

PCBM-এর সাহায্যে, সমস্ত কাজ এবং প্রকল্পের সম্পাদন স্বয়ংক্রিয়। এতে সময় কয়েকগুণ কমে যায় এবং কাজের দক্ষতা বৃদ্ধি পায়। উদাহরণস্বরূপ, বিজনেস স্টুডিও সিস্টেম আপনাকে একটি বোতামের ক্লিকে উন্নত ব্যবসায়িক প্রক্রিয়া মডেলের উপর ভিত্তি করে স্বয়ংক্রিয়ভাবে নিয়ন্ত্রক ডকুমেন্টেশন তৈরি করতে দেয়, আর্থিক এবং শ্রম সংস্থানগুলিতে উল্লেখযোগ্য সঞ্চয় প্রদান করে।

ব্যবসায়িক মডেলিং: ব্যবহারিক প্রয়োগের বৈশিষ্ট্য

ব্যবসায়িক মডেলিংয়ের প্রধান বৈশিষ্ট্য হল এটি ব্যবসায়িক প্রক্রিয়াগুলির উপর ভিত্তি করে হওয়া উচিত। এটি হল বিজনেস প্রসেস ম্যানেজমেন্ট সিস্টেম (বিএমএস) যে ভিত্তি যার উপর প্রচুর পরিমাণে অন্যান্য ম্যানেজমেন্ট সিস্টেম এবং প্রযুক্তি নির্মিত হয়।

অনেক সংস্থা সক্রিয়ভাবে প্রয়োগ করেছে এবং পরিচালনা, উন্নতি এবং অপ্টিমাইজেশনের জন্য বিভিন্ন পদ্ধতি, পদ্ধতি এবং প্রযুক্তি প্রয়োগ করে চলেছে।

অনুশীলন দেখায় যে কিছু ক্ষেত্রে এই কৌশলগুলি বাস্তবায়নের প্রাথমিক পর্যায়ে সফল হয়, কিন্তু তারপরে তারা ধীরে ধীরে তাদের কার্যকারিতা হারায় এবং ভুলে যায়।

এই পন্থা/কৌশলগুলি ব্যবহার করে সংস্থার কাজের উন্নতির প্রচেষ্টার ব্যর্থতা প্রায়শই অ-পদ্ধতিগত এবং খণ্ডিত ক্রিয়াগুলির কারণে হয় যা সংস্থার কাজের গভীর বিশ্লেষণ এবং মৌলিক পরিবর্তনগুলিকে জড়িত করে না।

এই সমস্যাটি কাটিয়ে ওঠার প্রধান উপায় হল অন্যান্য পদ্ধতি, ব্যবস্থাপনা/উন্নতি এবং অপ্টিমাইজেশান প্রযুক্তির বাস্তবায়নের ভিত্তি হিসাবে সংস্থায় পরিচালনার জন্য একটি প্রক্রিয়া পদ্ধতির প্রবর্তন করা (অর্থাৎ, একটি ব্যবসায়িক প্রক্রিয়া পরিচালনা ব্যবস্থা তৈরি করা)।

জটিল ব্যবসায়িক মডেলিং কৌশলগুলি যা সহজ এবং বোধগম্য ক্রিয়াগুলিতে হ্রাস করা যায় না সাধারণত সংস্থাগুলিতে কাজ করে না। সর্বোপরি, শেষ পর্যন্ত, এই পদ্ধতিগুলির বাস্তবায়ন এবং তাদের প্রয়োগের ফলাফলগুলি সংস্থার কর্মীদের এবং লাইন পরিচালকদের উপর পড়ে, যাদের সর্বদা আধুনিক ব্যবস্থাপনা কৌশল এবং ব্যবসায়িক প্রকৌশলের ক্ষেত্রে বিশেষ দক্ষতা থাকে না এবং কখনও কখনও তাদের সাথে দেখা করে। তাদের সাথে শত্রুতা।

প্রতিষ্ঠানে প্রবর্তিত পদ্ধতি (প্রযুক্তি) এবং সামগ্রিকভাবে প্রকল্পটি সফল হতে এবং পরিকল্পিত ফলাফল আনতে, সেগুলি হওয়া বাঞ্ছনীয়:

1. সস্তা। এটি মাঝারি এবং ছোট সংস্থাগুলির জন্য বিশেষভাবে সত্য যারা ব্যয়বহুল সমাধান বাস্তবায়নের সামর্থ্য রাখে না;
2. প্রতিষ্ঠানের সাধারণ কর্মচারীদের কাছে সহজ এবং বোধগম্য;
3. কার্যত নির্দেশিত, যথেষ্ট "দ্রুত" এবং একই সময়ে, দীর্ঘমেয়াদী ফলাফলের জন্য;
4. আমরা রাশিয়ান কোম্পানিগুলির পরিচালনার সুনির্দিষ্ট বিষয়গুলি বিবেচনায় নিয়েছি;
5. উদাহরণ এবং সাধারণ সমাধান রয়েছে।

এখানে মান ব্যবস্থাপনার 8টি প্রধান নীতি দেওয়াও উপযুক্ত, যা ব্যবসায়িক মডেলিংয়ের সমস্ত কাজে প্রযোজ্য এবং আপনাকে তাদের বাস্তবায়ন নিশ্চিত করতে দেয়।

1. ভোক্তা অভিযোজন;
2. নেতা নেতৃত্ব;
3. কর্মী জড়িত;
4. প্রক্রিয়া পদ্ধতি;
5. ব্যবস্থাপনা পদ্ধতির পদ্ধতি;
6. ক্রমাগত উন্নতি;
7. তথ্য-ভিত্তিক সিদ্ধান্ত গ্রহণ;
8. সরবরাহকারীদের সাথে পারস্পরিক উপকারী সম্পর্ক।

প্রকৃতপক্ষে, এমনকি 1-2 নীতির সাথে অ-সম্মতি সংগঠনের উন্নয়নে নেতিবাচক প্রভাব ফেলতে পারে।

ব্যবসায়িক মডেলিংয়ের গুরুত্ব

ব্যবসায়িক মডেলগুলি বিকাশ শুরু করে, সংস্থাগুলি প্রকল্প বাস্তবায়নের জন্য নির্দিষ্ট মানব এবং বস্তুগত সম্পদ বরাদ্দ করে। একই সময়ে, সম্পন্ন কাজের ফলস্বরূপ উন্নতিগুলি এই খরচগুলি অতিক্রম করা উচিত। কিভাবে ব্যবসা মডেল শেষ পর্যন্ত প্রতিষ্ঠানের কার্যকারিতা সাহায্য করে? বেশ কয়েকটি সবচেয়ে লক্ষণীয় এবং ব্যাপকভাবে পরিচিত ইতিবাচক প্রভাব রয়েছে যা ব্যবসায়িক প্রক্রিয়াগুলির একটি উপযুক্ত এবং পদ্ধতিগত বর্ণনার সাথে নিজেদেরকে প্রকাশ করে।

1. সমস্ত স্তরে সংস্থার কার্যক্রমের স্বচ্ছতা, পরিচালনাযোগ্যতা এবং নিয়ন্ত্রণযোগ্যতা বৃদ্ধি করা;
2. লিড টাইম এবং খরচ কমানো, ব্যবসায়িক প্রক্রিয়ার গুণমান এবং দক্ষতা উন্নত করা;
3. প্রতিষ্ঠানের ব্যবসার প্রতিলিপি করার ক্ষমতা (অতিরিক্ত ক্লায়েন্ট শাখা, অফিস, প্রতিনিধি অফিস তৈরি করুন);
4. সংগঠনের সমন্বিত এবং টেকসই উন্নয়ন, সিদ্ধান্ত গ্রহণের জন্য একটি পদ্ধতিগত পদ্ধতি;
5. কর্মীদের উপর নির্ভরশীলতা হ্রাস, কর্মীদের সঠিক নির্বাচন, কর্মীদের এবং পরিচালকদের দক্ষতা বৃদ্ধি;
6. গ্রাহকের আনুগত্য এবং সন্তুষ্টি বৃদ্ধি, এবং ফলস্বরূপ, প্রতিষ্ঠানের সুনাম;
7. আর্থিক ফলাফল.

যাইহোক, এমন অন্যান্য দিক রয়েছে যা ব্যবসায়ী নেতা এবং মালিকদের বিস্তৃত পরিসরের কাছে এতটা পরিচিত নয়।

ব্যবসায়িক মডেলিং এবং সম্পর্কিত প্রযুক্তি/সমাধানগুলি একটি সংস্থার রেটিংগুলিতে উল্লেখযোগ্য প্রভাব ফেলে, যা আন্তর্জাতিক সংস্থাগুলি সহ রেটিং এজেন্সিগুলি দ্বারা নির্ধারিত হয় (ফিচ, মুডি'স, এসএন্ডপি, ইত্যাদি)৷

বিভিন্ন আন্তর্জাতিক এবং রাশিয়ান সংস্থাগুলিকে (সহ) রেটিং প্রদানের পদ্ধতিগুলির বিশ্লেষণের ফলস্বরূপ, সেইসাথে সংস্থাগুলির প্রতিনিধিদের সাথে সাক্ষাত্কারের ফলাফলের উপর ভিত্তি করে, লেখক খুঁজে বের করতে সক্ষম হয়েছেন যে অনেক সংস্থা একটি গ্রুপকে বিবেচনা করে। শর্তাধীন নাম "কর্পোরেট গভর্নেন্স / ম্যানেজমেন্ট" (অ-আর্থিক মূল্যায়ন) যখন সংস্থাগুলির রেটিং গণনা করা হয়)। এই সেটিং নিম্নলিখিত কারণগুলি অন্তর্ভুক্ত:

• পর্যাপ্ত এবং বিস্তারিত সংগঠন কৌশল;
• বিকশিত ঝুঁকি ব্যবস্থাপনা সিস্টেম (পরিচালনামূলক ঝুঁকি ব্যবস্থাপনা সিস্টেম সহ);
• ব্যবসায়িক প্রক্রিয়াগুলির নিয়ন্ত্রণের স্তর (আনুষ্ঠানিকীকরণ);
• ব্যবসায়িক প্রক্রিয়ার গুণমান (KPI সূচকগুলির ইতিহাস);
• ব্যবসায়িক প্রক্রিয়াগুলির অটোমেশনের স্তর, তথ্য সিস্টেম এবং প্রযুক্তির অবস্থা (আইটি);
• সাংগঠনিক কাঠামো (আনুষ্ঠানিকীকরণ, দক্ষতা, স্বচ্ছতা, দায়িত্ব এবং কর্তৃত্বের বন্টন);
• প্রতিষ্ঠানের বিভিন্ন ম্যানেজমেন্ট সিস্টেমের বিবর্তন এবং কার্যকারিতা (গুণমান পরিচালন ব্যবস্থা, কাজের সিস্টেম এবং গ্রাহকদের সাথে সম্পর্ক, কর্মী ব্যবস্থাপনা সিস্টেম ইত্যাদি)।

বিশদ শর্ত এবং অনুমান নির্দিষ্ট সংস্থার উপর নির্ভর করে।

একটি রেটিং বরাদ্দ করার জন্য অ্যালগরিদম বেশ সহজ এবং বোধগম্য। রেটিং এজেন্সির অডিটররা রেটিং পদ্ধতিতে নির্ধারিত নিয়ম ও মানদণ্ড অনুযায়ী প্রতিষ্ঠানের কার্যক্রম অধ্যয়ন ও মূল্যায়ন করেন। ইনপুট তথ্য হল:

• সংস্থার আদর্শিক এবং রিপোর্টিং নথি;
• প্রতিষ্ঠানের কার্যক্রম পর্যবেক্ষণ ও সাক্ষাৎকার।

অতএব, কেবলমাত্র প্রচুর পরিমাণে সঠিক এবং আপ-টু-ডেট নথিগুলি বিকাশ করাই গুরুত্বপূর্ণ নয়, তবে সেগুলিকে কর্মীদের নজরে আনতে, ব্যবসায়িক প্রক্রিয়াগুলির কার্যকর সম্পাদন এবং অনুশীলনে পরিচালনা ব্যবস্থার কার্যকারিতা নিশ্চিত করতেও গুরুত্বপূর্ণ।

সমস্ত মানদণ্ডের স্কোরগুলি নির্দিষ্ট নিয়ম অনুসারে সংক্ষিপ্ত করা হয় এবং মোট স্কোরের উপর ভিত্তি করে, সংস্থার রেটিং নির্ধারিত হয়। মানদণ্ডের প্রতিটি গ্রুপের আলাদা ওজন থাকতে পারে, তাই একটি ছোট ওজন সহ মানদণ্ডের একটি গ্রুপের জন্য স্কোরগুলির একটি বড় যোগ চূড়ান্ত স্কোরে খুব বেশি অবদান রাখবে না।

নির্ধারিত রেটিং এর চিহ্ন (রেটিং স্কেল) রেটিং এজেন্সি এবং রেটিং এর প্রকারের উপর নির্ভর করে ভিন্ন হতে পারে (ক্রেডিট রেটিং, নির্ভরযোগ্যতা রেটিং, ব্যবস্থাপনার গুণমান রেটিং, আর্থিক স্থিতিশীলতা রেটিং, ইত্যাদি)। যেমন: নির্ভরযোগ্যতার সর্বোচ্চ স্তর, নির্ভরযোগ্যতার সন্তোষজনক স্তর, নির্ভরযোগ্যতার নিম্ন স্তর ইত্যাদি।

1. দরপত্র এবং স্বীকৃতিতে অংশগ্রহণ;
2. অংশীদার এবং ঠিকাদারদের মধ্যে বাজারে সংস্থার ইমেজ (কর্তৃপক্ষ) উন্নত করা;
3. সরকারী কর্তৃপক্ষের সাথে সংস্থার ইমেজ (কর্তৃপক্ষ) উন্নত করা;
4. গ্রাহক বেস সম্প্রসারণ;
5. বিনিয়োগকারীদের আকৃষ্ট করা;
6. উপরের সমস্ত পয়েন্টের ফলস্বরূপ - আর্থিক কর্মক্ষমতা একটি উন্নতি.

সুতরাং, আন্তর্জাতিক বা জাতীয় রেটিং উন্নত করতে আগ্রহী পাবলিক কোম্পানিগুলির জন্য, একটি সমন্বিত ব্যবসায়িক মডেল তৈরির জন্য একটি প্রকল্পের কার্যকারিতা মূল্যায়ন করার সময়, রেটিং পজিশনের উন্নতির জন্য অতিরিক্ত সুযোগগুলি বিবেচনায় নেওয়ার পরামর্শ দেওয়া হয়। এটি উল্লেখ করা উচিত যে উপরে তালিকাভুক্ত সমস্ত কারণগুলির একটি পর্যাপ্ত অধ্যয়ন যা একটি সংস্থার রেটিংকে প্রভাবিত করে তার জন্য অবশ্যই পেশাদার ব্যবসায়িক মডেলিং সফ্টওয়্যার পণ্য (BPMP) ব্যবহার করা প্রয়োজন।

সাধারণ সফল শিল্প সমাধান ব্যবহার করে এই দিকে অতিরিক্ত সুযোগ প্রদান করা হয়। একটি বর্তমান উদাহরণ হিসাবে, আমরা ব্যবসা স্টুডিও সফ্টওয়্যার পণ্যে বিকাশিত "একটি বাণিজ্যিক ব্যাংকের ব্যাপক স্ট্যান্ডার্ড বিজনেস মডেল" উদ্ধৃত করতে পারি। ক্রেডিট প্রতিষ্ঠানগুলিতে প্রক্রিয়া পরিচালনার সর্বোত্তম অনুশীলনের সংক্ষিপ্তসারে, এই মডেলটি একটি মডেল হিসাবে কাজ করে যার ভিত্তিতে আর্থিক খাতের কোম্পানিগুলি উপরের সমস্ত প্যারামিটারে কর্পোরেট শাসন উন্নত করতে পারে।

আর্থিক এবং ক্রেডিট সংস্থাগুলিতে ব্যবসায়িক মডেলিংয়ের অনুশীলন

নির্দিষ্ট কোম্পানির ব্যবস্থাপনার বৈশিষ্ট্যের উপর নির্ভর করে একটি প্রতিষ্ঠানের ব্যবসায়িক মডেল তৈরির সিদ্ধান্ত বিভিন্ন উপায়ে করা যেতে পারে। কখনও কখনও এটি শীর্ষ ব্যবস্থাপকের একমাত্র সিদ্ধান্ত; এটিও সম্ভব যে কোম্পানির মালিকরা ব্যবসায়িক মডেলিংয়ের প্রয়োজনীয়তা উপলব্ধি করেন। ব্যাংকিং সংস্থাগুলির সাথে কাজ করার অনুশীলনে, লেখককে এই জাতীয় উদাহরণগুলির সাথে মোকাবিলা করতে হয়েছিল।

"কম্পিউটারে একটি বোতামের ক্লিকে সমস্ত ব্যাঙ্ক কার্যক্রম"

একটি মিটিংয়ে ব্যাংকের বোর্ডের চেয়ারম্যান এ নির্দেশ দিয়েছিলেন: “ব্যাংকের সমস্ত কার্যক্রমকে আনুষ্ঠানিক করা দরকার যাতে কম্পিউটারে একটি বোতাম টিপে, আমি যে কোনও কর্মচারীর কাজ এবং যে কোনও ব্যবসা দেখতে পারি। ব্যাঙ্কের প্রক্রিয়া: এর লক্ষ্য, সূচক, প্রক্রিয়া, প্রযুক্তি, ফলাফল ইত্যাদি।"

এই সমস্যা সমাধানের জন্য, ব্যাংকের একটি ইলেকট্রনিক ব্যবসায়িক মডেল তৈরি করা হয়েছিল। বোর্ডের চেয়ারম্যানের কম্পিউটারের ডেস্কটপে একটি ওয়েব ব্রাউজার উইন্ডো রাখা হয়েছিল। এতে থাকা লিঙ্কগুলি আপনাকে সমস্ত ক্রিয়াকলাপ ট্র্যাক করতে দেয়: ম্যানেজার যে কোনও নথি খুলতে পারে, ব্যবসায়িক প্রক্রিয়া ডায়াগ্রাম, ব্যবসায়িক প্রক্রিয়া এবং পদ্ধতির জন্য দায়ী ব্যক্তিদের খুঁজে বের করতে পারে, ব্যবসায়িক প্রক্রিয়া সূচক এবং বর্তমান মানগুলির পরিসংখ্যান, বর্তমানে বাস্তবায়িত প্রকল্পগুলির একটি তালিকা ব্যাংক এবং তাদের অবস্থা, যেকোনো বিভাগের সাংগঠনিক কাঠামো এবং আরও অনেক কিছু।

বোর্ডের চেয়ারম্যান কাজ দেখে খুবই সন্তুষ্ট। এটি লক্ষ করা উচিত যে কাজটি অল্প সময়ের মধ্যে সম্পন্ন হয়েছিল: কাজটি চূড়ান্ত ফলাফল প্রাপ্তির মুহূর্ত থেকে 1.5 বছর কেটে গেছে। একটি পদ্ধতিগত ভিত্তি হিসাবে একটি স্ট্যান্ডার্ড সমাধান ব্যবহারের কারণে প্রকল্প বাস্তবায়নের উচ্চ গতি নিশ্চিত করা হয়েছিল - "একটি বাণিজ্যিক ব্যাংকের বিস্তৃত স্ট্যান্ডার্ড ব্যবসায়িক মডেল", যা আন্তঃসম্পর্কিত মডেল, নথি এবং রেফারেন্স বইগুলির একটি সিস্টেম যা কার্যকলাপের বেশিরভাগ ক্ষেত্রে বর্ণনা করে। এবং সার্বজনীন বাণিজ্যিক ব্যাংকের ব্যবস্থাপনা সিস্টেম।

যাইহোক, প্রকল্পটি শেষ হওয়ার সময়, বোর্ডের চেয়ারম্যান ইতিমধ্যেই ব্যাংকের শেয়ারহোল্ডার হয়েছিলেন। ফলস্বরূপ ইন্টিগ্রেটেড ব্যাঙ্ক বিজনেস মডেল ব্যাঙ্ক ম্যানেজমেন্টের জন্য একটি পদ্ধতিগত পদ্ধতি প্রদান করেছে, যা আপনাকে দ্রুত সিদ্ধান্ত নিতে এবং ব্যাঙ্কের কাজে যে কোনও পরিবর্তন করতে দেয়, পৃথক ব্যবসায়িক প্রক্রিয়া এবং বিভাগ উভয়ের দক্ষতা এবং গুণমান উন্নত করে এবং ব্যাঙ্ককে সম্পূর্ণ

"ব্যাংক উন্নয়নে সিস্টেম পদ্ধতি"

ব্যাংক বি-এর শেয়ারহোল্ডাররা আধুনিক ব্যবস্থাপনা প্রযুক্তির উপর ভিত্তি করে একটি ব্যাপক এবং দীর্ঘমেয়াদী ব্যাংক উন্নয়ন কৌশল তৈরির কাজ নির্ধারণ করে। গবেষণা পরিচালনা এবং বিভিন্ন ব্যবসায়িক প্রশিক্ষণে অংশ নেওয়ার পর, ব্যাংকের সাংগঠনিক এবং কর্পোরেট উন্নয়ন বিশেষজ্ঞরা শেয়ারহোল্ডারদের জন্য নিম্নলিখিত সমাধানের প্রস্তাব করেছেন।

যেহেতু ব্যাঙ্কের কর্পোরেট কৌশল ইতিমধ্যেই নির্ধারিত হয়েছে, তাই ব্যাঙ্কের ব্যবসায়িক প্রক্রিয়া পরিচালনা ব্যবস্থার বিকাশের সাথে শুরু করা সম্ভব, কারণ এটি ব্যবসায়িক প্রক্রিয়া যা ব্যাঙ্কের সমস্ত কাজের সারাংশ, এবং গ্রাহক সন্তুষ্টি এবং ব্যাঙ্কের লাভ ব্যবসায়িক প্রক্রিয়ার ফলাফলের উপর নির্ভর করে।

1. আমরা সমস্ত মূল ব্যবসায়িক প্রক্রিয়াগুলি বর্ণনা করব, প্রক্রিয়া দল তৈরি করব এবং তাদের প্রশিক্ষণ দেব, ব্যবসায়িক প্রক্রিয়াগুলিতে সমস্ত অংশগ্রহণকারীদের কার্যকর মিথস্ক্রিয়া নিশ্চিত করব যাতে ব্যবসায়িক প্রক্রিয়াগুলি দ্রুত চলে;
2. আমরা যেখানে প্রয়োজন সেখানে প্রক্রিয়াগুলি উন্নত করব (অপ্টিমাইজ) তারপরে আমরা চলমান ভিত্তিতে ব্যবসায়িক প্রক্রিয়া ব্যবস্থাপনা সংগঠিত করব। প্রতিটি ব্যবসায়িক প্রক্রিয়ার মধ্যে, আমরা কৌশলগত পরিকল্পনা সংগঠিত করি যাতে প্রতিটি ব্যবসায়িক প্রক্রিয়ার বর্তমান বাজারের প্রবণতা, গ্রাহকের প্রয়োজনীয়তা এবং ব্যাঙ্কের কৌশল, সেইসাথে লক্ষ্য এবং সূচকগুলির উপর ভিত্তি করে একটি কৌশল থাকে;
3. যখন ব্যবসায়িক প্রক্রিয়া এবং তাদের ব্যবস্থাপনা স্বচ্ছ এবং সুবিন্যস্ত হয়ে উঠবে, তখন আমরা পরবর্তী কাজের দিকে অগ্রসর হব - একটি প্রসেস ম্যানেজমেন্ট সিস্টেমের উপর ভিত্তি করে একটি ব্যাঙ্কের মান ব্যবস্থাপনা সিস্টেম (ISO 9000 মান অনুযায়ী) তৈরি করা। অর্থাৎ, প্রসেস ম্যানেজমেন্ট সিস্টেমের জন্য QMS একটি অ্যাড-অন হবে। এটি ব্যাঙ্ককে একটি ISO 9001 কমপ্লায়েন্স সার্টিফিকেট পেতে এবং গ্রাহক ও অংশীদার উভয়ের মধ্যেই এর ইমেজ উন্নত করার অনুমতি দেবে। এছাড়াও, QMS এবং ISO 9000 মানগুলির জন্য ধন্যবাদ, আমরা উল্লেখযোগ্যভাবে ব্যাঙ্কের বিরুদ্ধে গ্রাহকের দাবির সংখ্যা এবং নিম্নমানের পণ্য ও পরিষেবার খরচ কমিয়ে আনব, অপারেশনাল ঝুঁকি কমিয়ে আনব, নতুন প্রয়োজনীয়তা এবং ব্যবস্থাপনা পদ্ধতির সাথে ব্যাঙ্কের কার্যক্রমের পরিপূরক করব;
4. এর সমান্তরালে, আমরা ব্যবসায়িক প্রক্রিয়াগুলি স্বয়ংক্রিয়ভাবে শুরু করব। আমরা ইলেকট্রনিক ডকুমেন্ট ম্যানেজমেন্ট এবং অপারেশনাল ম্যানেজমেন্ট (ডকফ্লো/ওয়ার্কফ্লো), কাস্টমার ইন্টারঅ্যাকশন (সিআরএম) ইত্যাদি সিস্টেমকে একটি গুণগতভাবে নতুন স্তরে আপডেট করব এবং আনব। ব্যাংকের উন্নয়ন, আমরা গুণগতভাবে ব্যাঙ্কের কর্মীদের ব্যবস্থাপনা উন্নত করব যাতে এই কার্যকলাপটি একটি সিস্টেম হয়।

ফলস্বরূপ, আমরা একটি সমন্বিত ব্যাঙ্ক ম্যানেজমেন্ট সিস্টেম পাব - শেয়ারহোল্ডার এবং ব্যাঙ্কের শীর্ষ ব্যবস্থাপকদের জন্য একটি সংস্থা পরিচালনার জন্য একটি আধুনিক এবং কার্যকর হাতিয়ার।

উপসংহার

আধুনিক পরিস্থিতিতে, বেশ কয়েকটি বাজারে, একটি পরিস্থিতি ক্রমবর্ধমানভাবে উদ্ভূত হচ্ছে যখন মূল্য প্রতিযোগিতার গুরুত্ব হ্রাস পাচ্ছে, এবং পণ্য বা পরিষেবার কম দাম গ্রাহকদের আকর্ষণ এবং ধরে রাখার মূল উপায় নয়।

উদাহরণস্বরূপ, আর্থিক খাতে, আরও বেশি সংখ্যক ক্লায়েন্ট একটি ক্রেডিট প্রতিষ্ঠানের পণ্য / পরিষেবাগুলির গুণমান এবং উত্পাদনশীলতার দিকে মনোযোগ দেয়, সমস্ত সমস্যা এবং সমস্যাগুলি সমাধান করার জন্য ব্যাঙ্কের সাথে যোগাযোগের সুবিধা, সংস্থার নতুন জিনিসগুলি দ্রুত পূরণ করার ক্ষমতা ক্লায়েন্টদের চাহিদা এবং অনুরোধ। ব্যাংকের নির্ভরযোগ্যতা এবং স্থিতিশীলতার মতো গুরুত্বপূর্ণ পরামিতিগুলি যথেষ্ট গুরুত্বপূর্ণ, যার একটি সূচক হল দেশীয় এবং / অথবা আন্তর্জাতিক সংস্থাগুলিতে এটির মোটামুটি উচ্চ রেটিং।

অতএব, বিশ্বাস করার প্রতিটি কারণ রয়েছে যে ব্যবসায়িক মডেলিংয়ের প্রয়োজনীয়তা, ব্যবসায়িক প্রকৌশল প্রযুক্তির প্রবর্তন এবং সাংগঠনিক বিকাশ কেবল বাড়বে।