비언어적 의사 소통 또는 신체 언어. 비언어적 의사 소통: 특징, 유형, 기능, 책 비언어적 의사 소통

오스트리아 작가인 Alan Pease는 그의 유명한 책 Body Language에서 각 사람이 이 계산을 기반으로 정보를 인식한다고 말합니다. 정보의 7%는 단어와 함께 제공되고 나머지 97%는 비언어적 신호를 사용하여 우리가 인식합니다.

이러한 의사 소통 방식은 "수화"로 더 잘 알려져 있으며 단어나 말의 상징을 사용하지 않는 자기 표현의 한 형태를 의미합니다.

당신의 인식을 확장

비언어적 의사 소통의 유형을 알고 비언어적 신호를 이해하는 것은 여러 가지 이유로 중요합니다. 첫째, 감정을 정확하게 표현하는 기능을 수행합니다. 감정이 너무 복잡해서 감정을 설명할 적절한 단어를 찾을 수 없는 경우가 매우 흔하기 때문입니다. 하지만 이는 비언어적 수단과 방법을 사용하여 수행할 수 있습니다. 둘째, 더 깊은 상호 이해의 기능을 수행합니다.

비언어적 의사 소통의 기본 방법을 알면 상대방을 더 잘 이해하고 "물을" 수 있습니다.그가 당신과 의사 소통하면서 자신의 행동을 통제하려고 할 때 비언어적 신호가 무의식적으로 나타나고 당신의 대담자가 단순히 그것을 통제할 수 없기 때문입니다. 비언어적 의사 소통 수단의 분류 및 사용 예는 자신을 더 잘 이해할 수있을뿐만 아니라 다른 사람들의 거짓말과 조작을 인식하는 데 도움이됩니다.

대담자를 더 잘 이해하고 그의 숨겨진 신호를 인식하는 법을 배우려면 먼저 비언어적 의사 소통의 모든 요소 또는 수단에 동시에주의를 기울이는 법을 배워야하며 비언어적 의사 소통 수단에는 표정, 몸짓, 자세, 억양 및 음색, 시각적 접촉 및 대인 관계 공간.

비언어적 의사 소통의 이러한 각 요소에 대해 더 자세히 이야기하고 그 표현의 구체적인 예를 들어 보겠습니다.

얼굴 표정

표정은 사람의 표정이며 감정과 감정을 표현하는 주요 요소입니다. 사랑이나 놀람과 같은 긍정적인 감정은 혐오감이나 분노와 같은 부정적인 감정보다 훨씬 더 쉽게 인식할 수 있습니다. 뇌의 왼쪽과 오른쪽 반구가 다른 기능을 수행하기 때문에 얼굴의 오른쪽과 왼쪽에 다르게 반사됩니다. 오른쪽은 감정 영역을 제어하고 왼쪽은 지적 기능을 담당합니다.

감정은 표정으로 다음과 같이 표현됩니다.

분노 - 눈을 크게 뜨고 입술의 모서리를 낮추고 "곁눈질"한 모습, 이빨을 움켜쥐고 있습니다.
놀람 - 갈라진 입, 넓은 눈과 올려진 눈썹, 낮은 입술;
두려움 - 함께 그려지는 눈썹, 낮아지고 내려진 모서리가 있는 늘어진 입술;
행복 - 입술의 차분한 표정, 제기, 누워있는 모서리;
슬픔 - "바랜"모양, 입술의 낮은 모서리, 아치형 눈썹.

시각적 접촉

이 비언어적 의사 소통 방법은 대화에 대한 관심을 나타내고 말한 내용의 의미를 더 잘 이해하는 데 도움이 됩니다. 대화하는 동안 두 사람이 함께 편안함의 정도를 만들고 조절하며 주기적으로 시선을 마주쳤다가 뺏어갑니다. 자세히 살펴보면 신뢰를 구축하고 불편함을 조성할 수 있습니다.

유쾌하고 일반적인 주제는 눈을 마주치게 하는 반면, 부정적이고 혼란스러운 질문은 시선을 돌리게 하여 불일치와 싫어함을 나타냅니다. 시각적 접촉의 특징을 통해 대화에 대한 관심도와 대담자에 대한 태도에 대한 결론을 내릴 수 있습니다.

감탄 - 긴 눈 마주침, 차분한 표정;
분개 - 가깝고, 강박적이며, 다소 불안한 표정, 쉬지 않고 장기간 눈 접촉;
위치 - 세심한 시선, 10초마다 일시 중지와 눈 접촉;
싫어함 - 눈을 마주치는 것을 피하고, 눈을 "구르기"합니다.
기대 - 눈을 예리하게 바라보고 눈썹을 치켜 올립니다.

시각적 접촉을 통해 대화 상대의 태도뿐만 아니라 일부 기능도 확인할 수 있습니다.

목소리의 억양과 음색

음성의 억양과 음색을 올바르게 이해한다는 것은 다른 사람의 메시지를 "행 사이에서 읽는" 법을 배우는 것을 의미합니다. 이러한 기능에는 빈번한 일시 중지, 미완성 문장 및 구성, 목소리의 강도와 높이, 말하는 속도가 포함됩니다.

흥분 - 낮은 어조, 빠르고 갑작스러운 말;
열정 - 높은 어조, 명확하고 자신감 있는 말;
피로 - 낮은 목소리 톤, 문장 끝으로 갈수록 억양 감소
오만 - 느린 말, 심지어 단조로운 억양;
불확실성 - 단어의 실수, 빈번한 일시 중지, 신경성 기침.

제스처와 자세

사람들의 감정과 태도는 앉거나 서 있는 방식, 일련의 제스처 및 개별 동작에 의해 결정될 수 있습니다. 표현력이 풍부한 운동 능력, 활기차고 여유로운 표정을 가진 사람들과 의사 소통하는 것이 더 쉽고 즐겁습니다.

밝은 몸짓은 긍정적인 감정을 나타내고 성실함과 신뢰감을 줍니다. 동시에 과도한 몸짓, 자주 반복되는 제스처는 내부 긴장과 자기 회의를 나타낼 수 있습니다. 비언어적 의사소통이 가능해지며, 상대방의 자세와 몸짓을 이해하면 상호 이해의 수준이 높아집니다.

농도 - 눈을 감고, 콧대를 꼬집고, 턱을 문지릅니다.
중요도 - 한 손은 뺨을 따라 확장된 집게 손가락으로 턱 근처에 있고 두 번째 손은 팔꿈치를 지지합니다.
양성 - 몸의 몸, 머리가 약간 앞으로 기울어지고 손이 뺨에 약간 닿습니다.
불신 - 손바닥이 입을 가리고 불일치를 표현합니다.
지루함 - 머리는 손으로 받쳐지고 몸은 이완되고 약간 구부러져 있습니다.
우월성 - 앉은 자세, 다리를 서로 마주보고, 손을 머리 뒤로 하고, 눈꺼풀을 약간 닫습니다.
비승인 - 불안한 움직임, "융모" 떨쳐내기, 옷 펴기, 바지나 치마 당기기,
불확실성 - 귀를 긁거나 문지르는 것, 한 손으로 다른 손의 팔꿈치를 감싸는 것;
개방성 - 팔은 손바닥을 위로 향하게 옆으로 벌리고 어깨는 곧게 펴고 머리는 똑바로 "보이고" 몸은 이완됩니다.

비언어적 의사소통에 관한 비디오:

대인 공간

대담한 사람 사이의 거리는 연락을 설정하고 의사 소통 상황을 이해하는 데 중요한 역할을합니다. 종종 사람들은 "거기에서 멀리 떨어져 있다" 또는 "그와 더 가까워지고 싶다"와 같은 범주로 자신의 태도를 표현합니다. 사람들이 서로에게 관심을 가지면 그들을 분리하는 공간이 줄어들고 더 가까워지는 경향이 있습니다. 이러한 기능을 더 잘 이해하고 상황과 접촉 범위를 올바르게 구별하려면 대담자 사이의 허용 가능한 거리의 기본 한계를 알아야 합니다.

친밀한 거리 (최대 0.5m) - 사랑하는 사람, 친구 사이의 친밀한 신뢰 관계. 신체 접촉이 허용되는 스포츠에서도 허용될 수 있습니다.
대인 관계 거리 (0.5m - 1.2m)-서로 만지는 것이 허용되는 친근한 대화 중 편안한 거리.
사회적 거리(1.2m - 3.7m) - 비즈니스 회의 중 사회에서의 비공식적 상호 작용. 거리가 멀수록, 경계가 극에 달할수록 관계가 더 형식적입니다.
공개 거리(3.7m 이상)는 많은 사람들 앞에서 공개 연설을 하는 강사에게 편안한 거리입니다.

이러한 거리 제한과 그 중요성은 나이, 성별, 개인 특성에 따라 다릅니다. 아이들은 대화 상대와 가까운 거리에서 편안함을 느끼고, 청소년들은 다른 사람들과 가까워지고 멀어지기를 원합니다.

여성은 대화 상대의 성별에 관계없이 가까운 거리를 좋아합니다. 균형 잡히고 자신감이 있는 사람들은 거리에 많은 관심을 기울이지 않는 반면, 신경질적인 불안한 사람들은 다른 사람들과 거리를 두려고 합니다.

거짓말을 인식하는 법을 배우십시오

다른 사람들과 의사 소통하는 상황에서 자신감과 편안함을 느끼려면 조작을 피하기 위해 그들이 당신을 속이려는 상황에서 의사 소통의 비언어적 인 언어를 인식하는 법을 배워야합니다.

거짓말을 알아차리기 위해 어떤 비언어적 의사소통 수단, 몸짓, 자세, 표정에 주의를 기울여야 할까요?

복제본이 시작되기 전에 너무 길거나 빈번한 일시 중지, 일시 중지 및 망설임;
얼굴 표정의 비대칭, 얼굴 근육의 동시성 부족, 얼굴 양면의 표정에 불일치가 있을 때;
5-10초 동안 변하지 않는 "고정된" 표정은 거짓입니다.
단어와 그 단어와 관련된 감정 사이에 긴 멈춤이 있을 때 감정 표현이 지연됩니다.
"길쭉한" 미소, 입술이 치아에서 뒤로 당겨져 좁은 입술 라인이 만들어집니다.
거짓말쟁이의 눈이 대화의 전체 시간의 3분의 1을 넘지 않고 대담한 사람의 눈을 만날 때 시각적 접촉은 얕습니다.
신체 부위의 경련: 테이블에 손가락을 두드리기, 입술을 깨물기, 팔이나 다리를 경련하기;
거짓말쟁이가 통제하는 드문드문 몸짓;

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의사 소통은 상호 이해를 달성하고 특정 경험을 얻는 것을 목표로하는 사람들 간의 가장 복잡한 상호 작용 과정입니다. 매일 한 사람이 사회에서 순환하고 동료, 급우, 가정, 친구와 접촉합니다. 의사 소통에서 자신의 목표를 달성하기 위해 사람은 언어 및 비언어적 수단을 사용합니다.

이 두 그룹을 별도로 고려해 보겠습니다.

언어적 의사소통: 언어의 기능

언어적 의사소통은 정보를 전달하기 위해 단어를 사용하는 것입니다. 주요 도구는 연설입니다.

의사 소통에는 다양한 목표가 있습니다. 메시지 작성, 답변 찾기, 비판 표현, 의견 표현, 행동 자극, 합의 도출 등 그들에 따라 연설은 구두 또는 서면으로 작성됩니다. 언어 시스템이 구현되고 있습니다.

언어는 감정과 생각을 표현하는 도구로 작용하는 일련의 상징과 상호 작용 수단입니다. 언어에는 다음과 같은 기능이 있습니다.

민족 - 다른 민족은 고유한 언어를 가지고 있으며 이것이 그들의 특징입니다.
건설적 - 생각을 문장, 건전한 형태로 만듭니다. 말로 표현할 때 명료함과 명료함을 얻는다. 화자는 외부에서 그것을 감상할 수 있습니다. 그것이 어떤 효과를 냅니다.
인지 - 의식의 활동을 표현합니다. 사람은 의사 소통, 언어를 통해 주변 현실에 대한 대부분의 지식을받습니다.
감정적 - 억양, 음색, 딕션 기능을 사용하여 생각을 채색합니다. 언어의 기능은 화자가 특정 감정을 전달하려고 할 때 작동합니다.
의사 소통 - 의사 소통의 주요 수단으로서의 언어. 사람들 간의 완전한 정보 교환이 보장됩니다.
접촉 설정 - 피험자 사이의 지인 및 접촉 유지. 때로는 의사 소통이 특정 목표를 수행하지 않고 유용한 정보를 포함하지 않지만 추가 관계에 중요한 역할을하며 신뢰 출현의 기초 역할을합니다.
축적 - 언어를 통해 사람은 얻은 지식을 축적하고 저장합니다. 피험자는 정보를 받고 미래를 위해 그것을 기억하기를 원합니다. 효과적인 방법은 메모를 하고 일기를 쓰는 것이지만 적절한 종이가 항상 손에 있는 것은 아닙니다. 입소문은 또한 정보를 동화시키는 좋은 방법입니다. 모든 것이 구조화되고 특정 목적에 종속되는 책이지만 의미는 물론 중요한 데이터의 가장 귀중한 소스입니다.

말하기 활동: 언어의 형태

언어 활동은 언어 구성 요소, 언어로 인해 사람들 간의 의사 소통이 발생하는 상황입니다. 다양한 유형이 있습니다.

편지 - 종이 또는 전자 매체에 연설 내용을 고정합니다.
말하기는 메시지를 전달하기 위해 언어를 사용하는 것입니다.
읽기는 종이나 컴퓨터에 캡처된 정보를 시각적으로 인식하는 것입니다.
듣기는 말에서 나오는 정보의 청각적 지각입니다.

연설 형식에 따라 의사 소통은 구두 및 서면입니다. 그리고 참가자 수에 따라 생각해보면 집단, 대인관계로 나눌 수 있다.

각 민족이 고유 한 언어의 문학적 및 비 문학적 형태가 있으며 국가의 사회적, 문화적 지위를 결정합니다. 문학적 언어는 모범적이고 구조적이며 안정적인 문법적 규범을 가지고 있습니다. 또한 구두 및 서면의 두 가지 형태로 제공됩니다. 첫 번째는 소리가 나는 연설이고 두 번째는 읽을 수 있습니다. 동시에 구두가 더 일찍 등장하여 사람들이 사용하기 시작한 원래의 것이었습니다. 비 문학적 연설 - 개별 국적의 방언, 구두 언어의 영토 특징.

그러나 의사 소통의 심리학에서 가장 중요한 것은 비언어적 의사 소통입니다. 사람은 몸짓, 표정, 억양, 자세, 공간상의 위치 등 무의식적으로 다양한 기호를 사용합니다. 이 광범위한 그룹에 대한 고려 사항으로 넘어가겠습니다.

비언어적 의사소통

비언어적 의사 소통은 신체 언어입니다. 그는 말을 사용하지 않지만 중요한 기능을 수행할 수 있는 다른 수단을 사용합니다.

중요한 것을 강조합니다. 불필요한 단어를 언급하지 않고 사람이 제스처를 사용하거나 특정 포즈를 취할 수 있으며 이는 순간의 중요성을 나타냅니다.
불일치. 화자는 한 단어를 말하지만 완전히 반대되는 방식으로 생각합니다. 예를 들어, 무대 위의 광대는 웃지 않고 인생에서 불행합니다. 그의 얼굴에 대한 가장 작은 모방 움직임은 이것을 이해하는 데 도움이 될 것입니다. 사람이 진실하지 못한 미소 뒤에 숨기려고 할 때 거짓말을 폭로하는 방법.
말한 내용에 추가. 때때로 우리 각자는이 상황의 강한 감정을 나타내는 몸짓이나 움직임으로 열정적 인 말을 동반합니다.
말 대신. 주제는 모든 사람이 이해할 수 있는 제스처를 사용하여 시간을 절약합니다. 예를 들어 어깨를 으쓱하거나 방향을 가리키는 것은 더 이상의 설명이 필요하지 않습니다.
말의 효과를 반복하고 향상시킵니다. 구두 전화는 때때로 매우 감정적이며 비언어적 수단은 귀하의 진술의 확고함을 강조하기 위해 고안되었습니다. "예" 또는 "아니오"라는 적절한 대답에 고개를 끄덕이거나 흔드는 것은 자신감과 비타협적인 태도를 나타냅니다.

비언어적 수단의 유형

큰 그룹은 운동 감각입니다 - 감정의 외부 표현, 의사 소통 과정에서 사람의 감정. 이것은:

얼굴 표정
제스처
무언극

제스처와 자세

대화 자체가 시작되기 오래 전에 대화 상대에 의한 평가가 발생합니다. 포즈, 걸음 걸이, 외모는 불안정하거나 반대로 자신감이 있고 권력을 주장하는 사람을 미리 줄 수 있습니다. 제스처는 일반적으로 말의 의미를 강조하고 감정적 의미를 부여하고 액센트를 배치하지만 지나치게 많으면 특히 비즈니스 회의에서 인상을 망칠 수 있습니다. 또한 국적이 다른 경우에도 같은 제스처는 완전히 반대되는 현상을 의미합니다.

강렬한 제스처는 사람의 감정 상태를 결정합니다. 그의 움직임이 날카 롭고 많으면 대상이 지나치게 흥분하고 동요하며 상대방에게 자신의 정보를 전달하는 데 지나치게 관심이 있습니다. 상황에 따라 플러스이자 마이너스가 될 수 있습니다.

자세가 중요한 역할을 합니다. 피험자가 팔을 가슴 위로 교차하고 있다면 그는 회의적이며 당신을 별로 신뢰하지 않습니다. 아마도 폐쇄, 원칙적으로 의사 소통을 원하지 않습니다. 대담한 사람이 몸을 당신에게 돌리고 팔과 다리를 교차하지 않으면 반대로 그는 열려 있고들을 준비가되어 있습니다. 심리학에서는 효과적인 의사 소통을 위해 상대방의 이완과 신뢰를 얻기 위해 상대방의 자세를 미러링하는 것이 좋습니다.

얼굴 표정

사람의 얼굴은 내부 상태에 대한 주요 정보 출처입니다. 찡그린 얼굴이나 미소는 대상과의 추가 의사 소통을 결정하는 요소입니다. 눈은 인간의 본질을 반영합니다. 기본 감정에는 7가지 유형이 있으며, 각 감정에는 분노, 기쁨, 두려움, 슬픔, 갈망, 놀람, 혐오 등 고유한 특징이 있습니다. 그들은 다른 사람들의 기분을 더 잘 이해하기 위해 사람들을 기억하고 식별하고 관찰하기 쉽습니다.

무언극

여기에는 걷기가 포함됩니다. 폐쇄되거나 화난 사람은 가장 자주 구부리고 머리를 낮추고 눈을 보지 않지만 발을 보는 것을 선호합니다. 화난 사람들은 급하지만 무거운 날카로운 움직임으로 걷습니다. 자신감 있고 쾌활한 사람은 탄력있는 보행 또는 넓은 단계를 가지고 있습니다. 기분에 따라 달라집니다.

화자 사이의 거리를 고려하는 비언어적 수단 섹션이 있습니다. 그것은 대담한 사람들 사이의 편안한 거리를 결정합니다. 몇 가지 커뮤니케이션 영역이 있습니다.

친밀한 - 15-45cm 사람은 가장 가까운 사람만 거기에 가게합니다. 낯선 인물의 침입은 즉각적인 보호가 필요한 위협으로 인식될 수 있습니다.
개인 - 45-120cm 좋은 친구, 동료에게 허용됩니다.
사회적 및 공개 - 비즈니스 협상, 주요 이벤트 및 연단에서 연설하는 데 일반적입니다.

Takeshika는 터치의 역할에 전념하는 커뮤니케이션 섹션입니다. 사회적 지위, 나이, 성별의 차이를 고려하지 않고 잘못 적용하면 어색한 상황에 빠지고 갈등의 원인이 될 수도 있습니다. 악수는 가장 무해한 접촉 형태입니다. 그것을 통해 상대방의 힘을 확인하는 것은 특히 남성의 특징입니다. 말하자면 그들은 그들 중 가장 강력한 것을 선택합니다. 때때로 사람이 손가락 끝만 흔들면 불확실함, 혐오감, 순응이 쉽게 드러납니다.

음성 특성

억양, 음량, 음색, 음성의 리듬은 두 가지 유형의 의사 소통의 조합의 예가 될 수 있습니다. 나열된 방법을 번갈아 사용하면 동일한 문장이 완전히 다르게 들립니다. 청취자에 대한 의미와 효과는 모두 이것에 달려 있습니다. 일시 중지, 웃음, 한숨도 연설에 나타날 수 있으며 추가 색상으로 채색됩니다.

요약해보자. 사람이 무의식적으로 비언어적 수단을 통해 상대방에게 70% 이상의 정보를 전달한다는 것을 이해하는 것이 중요합니다. 받는 주체는 오해와 다툼을 피하기 위해 정확하게 해석해야 합니다. 지각자는 또한 화자가 보낸 신호를 더 평가하고 감정적으로 인식하지만 여전히 항상 올바르게 해석하는 것은 아닙니다.

또한, 사람은 원래 전달하려고 했던 것의 80%만 구두로 말합니다. 상대방은 주의 깊게 듣고 60%만 구별하고 나머지 10%는 잊어버립니다. 따라서 적어도 목적, 즉 그들이 당신에게 전달하고 싶었던 메시지의 의미를 기억하기 위해 비언어적 인 표시를 고려하는 것이 매우 중요합니다.

모든 사람은 사회적 존재입니다. 우리는 소통 없이는 살 수 없습니다. 태어날 때부터 아이는 이미 의료진과 어머니로 구성된 사회 집단에 속해 있습니다. 자라면서 그는 친척, 친구와 의사 소통하여 점차적으로 필요한 모든 사회적 기술을 습득합니다. 소통 없이는 양질의 삶을 살 수 없습니다. 그러나 이것은 언뜻보기에 그렇게 쉬운 과정이 아닙니다. 통신에는 정보를 전송하거나 수신할 때 고려해야 하는 다단계 구조와 기능이 있습니다.

사람의 생활 활동을 수행하는 방법으로서의 의사 소통

잘 알려진 심리학자들은 인생에서 한 사람이 두 가지 유형의 접촉을 한다고 결정했습니다.

자연과 함께.
사람들과 함께.

이러한 연락처를 통신이라고 합니다. 이 개념에 대한 많은 정의가 있습니다. 통신은 다음과 같습니다.

사람들과 그들의 대인 관계 사이의 특별한 형태의 상호 작용;
다른 사람과의 우호적 또는 비즈니스 관계;
정보 교환을 위한 한 그룹의 사람들(2명부터 시작)의 상호 작용, 정서적 평가적 성격이 될 수 있는 세상에 대한 지식,
대화, 대화, 대화의 과정;
공동체 의식, 공동 행동의 구현, 정보 교환을 통해 나타나는 사람들 간의 정신적 접촉.

커뮤니케이션과 커뮤니케이션의 차이점은 무엇입니까

의사 소통은 인간 접촉의 모든 측면을 다룹니다. 이것은 자연과 이웃, 직장과의 접촉입니다. 의사 소통에는 특정 요구 사항 및 규칙이 적용됩니다. 이 개념은 커뮤니케이션 프로세스의 당사자 중 적어도 하나가 가지고 있는 커뮤니케이션에 대한 특정 목표를 의미합니다. 구두 의사 소통(말이 주요 수단임)은 유형에 따라 엄격한 규칙이 적용됩니다. 커뮤니케이터(커뮤니케이션 프로세스에 적극적으로 참여하는 사람)에게는 대화의 다른 참가자에게 영향을 미치도록 설계된 특정 작업이 있습니다. 이 프로세스는 비즈니스 커뮤니케이션에 더 적합합니다. 그렇기 때문에 "공식 커뮤니케이션에만 적용되며 구두 정보 교환이 포함되는 구두 비즈니스 커뮤니케이션"이라는 개념이 있습니다.

커뮤니케이션의 두 가지 주요 유형

정보를 교환하고 의사 소통의 모든 참가자에게 영향을 미치는 과정은 두 개의 큰 그룹으로 나뉩니다. 이 그룹에서는 의사 소통의 모든 기능을 수행해야합니다. 그렇지 않으면 생산적이지 않습니다.

구두 의사 소통은 정보의 구두 전달을 포함합니다. 이 과정에서 누군가는 말하고 누군가는 듣고 있습니다.

비언어적 의사 소통은 신호의 광 운동 시스템의 구현으로 인해 발생합니다. 제스처, 표정, 무언극이 여기에 적합하며 음색과 억양에 특별한주의를 기울이고 눈맞춤이 발생합니다. 이 의사 소통 방식은 사람의 내면 세계, 개인의 발전을 외적으로 표현합니다.

구두 의사 소통 - 무엇입니까?

우리는 사람들과 상호 작용할 때 거의 매분 구두 의사 소통을 사용합니다. 우리는 끊임없이 정보를 교환하고, 누군가를 가르치고, 스스로 말의 흐름을 듣는 등의 일을 합니다. 언어적 의사소통에는 듣기와 말하기가 포함됩니다. 이러한 의사 소통 과정에서 자체 구조가 결정되고 다음이 수반됩니다.

"뭐?" - 메시지.
"누구?" - 커뮤니케이터.
"어떻게?" - 특정 전송 채널.
"누구에게?" - 커뮤니케이션의 대상.
"어떤 효과?" - 의사 소통을 위해 특정 목표를 추구하는 대화 상대가 서로에게 미치는 영향.

이러한 유형의 통신 수단

언어적 의사소통 수단에는 말, 언어, 단어가 포함됩니다. 사람들을 위한 의사소통 수단이자 정보 전달 수단인 언어는 아주 오래 전에 등장했습니다. 커뮤니케이션 도구입니다. 언어의 단어는 동시에 여러 의미를 가질 수 있는 상징적 상징입니다. 구두 의사 소통은 구두와 서면, 내부 및 외부 등의 언어 없이는 할 수 없습니다. 내면의 말은 정보를 전달하는 수단이 아니라는 점에 유의해야 합니다. 다른 사람이 액세스할 수 없습니다. 따라서 구두 언어 의사 소통은 수단 체계에 포함하지 않습니다.

음성은 사람이 특정 정보를 인코딩하여 대담자에게 전송하는 데 도움이 됩니다. 정보 제공자가 대담한 사람에게 영향을 미치고 자신의 관점으로 영감을 주는 것은 그녀를 통해서입니다. 대담한 사람은 자신의 방식으로 그것을 인식 할 수 있습니다. 이것은 주요 기능과 의사 소통의 언어 수단이 작동하기 시작하는 곳입니다.

그녀의 형태

구두 의사 소통의 형태에는 구두 및 서면 연설뿐만 아니라 독백 및 대화와 같은 상호 작용 형태가 포함됩니다. 사건의 전개에 따라 구두 연설은 대화 또는 독백의 징후를 얻을 수 있습니다.

구두 의사 소통의 형태에는 다양한 유형의 대화가 포함됩니다.

실제 - 한 가지 목적으로만 받는 사람과 정보 교환 - 대화를 지원하기 위해 때로는 의식으로 인식됩니다(예: "잘 지내세요"라는 질문에 답변 듣기가 포함되지 않는 경우).
정보 - 중요한 주제에 대한 정보 교환, 프레젠테이션 또는 토론의 적극적인 프로세스.
토론 - 동일한 문제에 대해 둘 이상의 관점에 모순이 있을 때 발생합니다. 그러한 대화의 목적은 사람들이 행동을 바꾸도록 영향을 미치는 것입니다.
고백적 - 깊은 감정과 경험의 표현을 포함하는 비밀스러운 유형의 대화.

일상 생활에서 독백은 대화만큼 흔하지 않습니다. 보고서 또는 강의 중에 사람이 정보를 제공할 뿐만 아니라 얼굴 표정, 몸짓, 높아진 어조 및 변화하는 억양과 함께 정보를 제공할 때 구두 및 비언어적 의사 소통이 독백에 나타날 수 있습니다. 이 경우 말과 몸짓 모두 전송되는 메시지의 특정 코드가 됩니다. 이러한 코드의 효과적인 인식을 위해서는 그것들을 이해하는 것이 필요합니다(특정 제스처는 단순한 평신도가 이해할 수 없는 것처럼 러시아인도 중국어를 이해하기 어렵습니다).

구두 의사 소통의 유형

음성 의사 소통에는 고유 한 유형이 있습니다. 우리는 이미 주요 내용을 나열했습니다. 이것은 모든 표현, 대화, 독백의 연설입니다. 구두 의사 소통의 특징은 더 사적인 유형의 의사 소통을 포함한다는 것입니다.

대화는 의견, 생각, 지식의 구두 교환입니다. 이 프로세스에는 편안한 분위기에서 의사 소통하는 두 명 이상의 사람들이 포함될 수 있습니다. 대화는 문제가 강조 표시되거나 문제가 명확해질 때 사용됩니다.
인터뷰는 형식적인 대화와 조금 다릅니다. 인터뷰 주제는 전문적, 과학적 또는 사회적 문제로 좁습니다.
분쟁 - 과학적 또는 사회적으로 중요한 주제에 대한 분쟁. 이 유형은 "언어적 의사 소통"의 개념에도 포함됩니다. 사람들 사이의 분쟁 내에서 의사 소통은 제한적입니다.
토론은 또한 공개적이지만 결과가 중요합니다. 여기에서는 특정 문제에 대한 다양한 의견이 논의되고 다양한 관점과 입장이 제시됩니다. 결과적으로 모든 사람들은 논쟁의 여지가있는 문제에 대해 하나의 의견과 해결책에 도달합니다.
논쟁은 의견의 대결이며, 자신의 의견을 변호하기 위한 일종의 구두 투쟁입니다.

음성 의사 소통 과정의 특징

구두 의사 소통 과정은 특정 어려움을 겪을 수 있습니다. 두 명 이상의 사람들이 이러한 의사 소통에 참여하기 때문에 정보에 대한 자신의 해석으로 예기치 않은 긴장된 순간이 발생할 수 있습니다. 이러한 순간을 커뮤니케이션 장벽이라고 합니다. 언어적 및 비언어적 의사소통 수단 모두 이러한 장벽의 대상이 됩니다.

논리 - 정보 인식 논리 수준의 장벽. 다른 유형과 형태의 사고를 가진 사람들이 의사 소통할 때 발생합니다. 그에게 제공된 정보의 수용과 이해는 사람의 지성에 달려 있습니다.
문체 - 제공된 정보의 순서를 위반하고 형식과 내용이 일치하지 않을 때 발생합니다. 사람이 뉴스를 끝에서 시작하면 대화 상대는 프레젠테이션의 목적을 오해하게 됩니다. 메시지에는 자체 구조가 있습니다. 첫째, 대담한 사람의 관심이 발생한 다음 그의 관심이 발생하고 그로부터 주요 조항 및 질문으로의 전환이 있으며 말한 모든 것에서 결론이 나옵니다.
시맨틱 - 이러한 장벽은 다른 문화를 가진 사람들이 의사 소통을 할 때 사용되는 단어의 의미와 메시지의 의미가 일치하지 않을 때 나타납니다.
음성 - 이 장벽은 퍼지 말하기, 조용한 억양, 논리적 강세 이동과 같은 정보 제공자의 연설 기능과 함께 발생합니다.

비언어적 의사 소통 수단

비언어적 의사 소통은 사람의 내면 세계를 표현하는 외부 형태입니다. 언어적 및 비언어적 의사 소통 수단은 하나의 메시지에서 다양한 정도의 상관 관계가 있습니다. 그들은 서로를 보완하거나, 동반하거나, 모순되거나, 대체할 수 있습니다. 정보 전달은 단어의 도움으로 7%만 수행되고 소리가 38%, 비언어적 수단이 55%를 차지하는 것으로 입증되었습니다. 우리는 비언어적 의사 소통이 인간 의사 소통에서 매우 중요한 위치를 차지하고 있음을 알 수 있습니다.

말이 없는 의사 소통의 주요 수단은 몸짓, 표정, 무언극, 눈맞춤 시스템, 특정 억양과 목소리 톤입니다. 비언어적 의사 소통의 주요 수단에는 인간의 자세도 포함됩니다. 그것을 해석하는 방법을 아는 사람에게 자세는 사람의 감정 상태에 대해 많은 것을 말해 줄 수 있습니다.

비언어적 의사 소통의 특징

말이 없는 의사소통에서는 사람이 등을 어떻게 잡고 있는지(자세), 얼마나 멀리 있는지, 어떤 제스처, 표정, 자세, 관점 등 모든 것이 중요합니다. 의사 소통의 효율성을 결정하는 비언어적 의사 소통의 특정 영역이 있습니다.

공개 - 제보자로부터 400cm 이상 떨어진 곳에서 이러한 커뮤니케이션은 종종 교실과 집회에서 사용됩니다.
사회적 - 예를 들어 공식 회의에서 우리가 잘 모르는 사람들과의 사람들 사이의 120-400cm 거리.
개인 - 46-120cm, 친구, 동료와의 대화, 시각적 접촉이 이루어집니다.
친밀함 - 15-45cm, 사랑하는 사람과의 의사 소통, 큰 소리로 말할 수 없음, 촉각 접촉, 신뢰. 이 영역을 폭력적으로 위반하면 혈압이 상승하고 심장 박동이 더 자주 발생할 수 있습니다. 이 현상은 꽉 찬 버스에서 관찰할 수 있습니다.

언어적 및 비언어적 의사 소통은 이러한 영역을 위반하지 않는 경우 협상의 효율성을 달성하는 데 도움이 되는 프로세스입니다.

수화

제스처는 일반적으로 사람의 감정적인 기분을 전달할 수 있는 사회적으로 연습된 동작이라고 합니다. 몸짓은 매우 많고, 사람이 정보를 전달하는 목적과 내부 상태에 따라 모두 분류된다. 제스처는 다음과 같습니다.

삽화가(메시지 보완);
규제 기관 (사람의 태도를 볼 수 있음);
엠블럼(공통 심볼);
영향 요인(감정 전달);
견적;
신뢰;
불확실성;
자제력;
기대;
거부;
위치;
권세;
불성실;
구애.

대화 중 사람이 어떻게 행동하는지에 따라 내부 상태, 정보 교환에 얼마나 관심이 있는지, 성실성이 있는지 여부를 알 수 있습니다.

인간의 표정

사람의 표정도 정보를 전달하는 방법입니다. 얼굴이 움직이지 않으면 모든 정보의 10-15%가 손실됩니다. 사람이 거짓말을 하거나 무언가를 숨기고 있다면 전체 대화 시간의 3분의 1도 채 되지 않는 시간 동안 그의 눈이 대화 상대의 눈을 마주하게 됩니다. 사람의 왼쪽 얼굴은 더 자주 감정을 표현합니다. 눈이나 입술의 굴곡을 이용하여 그 사람의 상태에 대한 정확한 메시지를 전달합니다. 이것은 학생의 행동으로 인해 발생합니다. 수축과 확장은 우리가 통제할 수 없습니다. 두려움이나 동정의 감정을 경험할 때 동공은 특징적으로 변합니다.

우리의 말이 의사 소통의 도구라는 것은 누구나 알고 있습니다. 그러나 다른 상호 작용 방식에 대해 무엇을 알고 있습니까? 비언어적 의사 소통은 효과적인 의사 소통의 비결이며, 그 사람이 말하고 싶은 것보다 더 많은 것을 배울 수 있습니다. 그러나 가장 먼저 해야 할 일.

구두 의사 소통이란 무엇입니까?

언어적 의사소통은 언어를 사용하여 정보를 전달하는 방법인 의사소통의 언어적 형태입니다.
다음 기능을 수행합니다.

의사 소통- 직접적인 대화, 생각의 교환;
통칭- 말을 통한 사람의 영향
나타내는- 언어를 통한 전달, 감정 표현
변태- 확립된 규범 내에서 사회적 유대를 구축합니다. 이것은 공손한 말과 다른 형태의 문화 표현을 포함하는 에티켓입니다.
누적- 정보의 축적, 보존, 이전
미적인- 작가의 개성을 고려하여 다양한 스타일, 독특한 형식으로 생각을 표현하는 능력.

구두 의사 소통의 특징과 형태.

심리학적 관점에서 인간의 언어 형태에 대해 이야기하면 내부와 외부의 두 가지가 있습니다. 첫 번째는 우리 내부에서 진행되는 끝없는 사고 과정입니다. 내면의 연설은 우리 잠재 의식의 통제되지 않은 독백인 자신에게 말하는 것과 같습니다.

구두 의사 소통은 복잡한 다면적 구조를 가지고 있으며 다양한 스타일로 나타납니다.

문학 - 예술 작품;
말하기 - 일상 생활에서의 의사 소통;
홍보 - 미디어 자료;
과학 - 교과서 자료의 텍스트;
공식 비즈니스 - 문서 언어, 비즈니스 커뮤니케이션;
서간 (실제로 사용되지 않음) - 편지 쓰기 스타일;
고백 - 종교 설교.

비언어적 의사 소통이란 무엇입니까?

비언어적 의사 소통은 언어 수단을 사용하지 않고 정보를 전달하는 것입니다. 이 방법은 메시지를 보내는 도구이므로 바디 랭귀지라고 합니다.

비언어적 의사 소통에는 몇 가지 유형이 있으며 각각은 특정 과학 분야에서 연구합니다.

운동학- 자세, 몸짓, 표정. 우리의 생리적 움직임은 말보다 더 많은 것을 말할 수 있고 말의 도움으로 할 수 없는 것을 표현할 수 있습니다.
촉각 행동- 대화 중 대화 상대를 만지는 것. 어떤 사람들은 대화 중에 다른 사람을 만지는 습관이 있고 다른 사람은 누군가가 그렇게 할 때 그것을 싫어합니다. 촉각적 행동은 전문적이거나 우호적이거나 의식적이거나 사랑스러울 수 있습니다. 각 문화에는 고유한 촉각 전통이 있습니다.
감각– 냄새, 맛, 소리 및 색상에 대한 인식 및 전달자에서 나오는 "따뜻함" 또는 "차가움"의 감각. 이러한 요인의 도움으로 대담한 사람, 그의 전체적인 이미지에 대한 의견이 형성됩니다.
프록시믹스- 공간 관계, 즉 위치와 거리에 대한 관계의 의존성.
연대기- 시간적 과정에 대한 인간의 반응(시간 추정, 범위 정의).
Paraverbal 스펙트럼- 리듬, 템포, 억양, 음성 음색, 말의 개별 특성.

이러한 비언어적 의사 소통은 자기 표현에 기여하고 자신뿐만 아니라 다른 사람들의 특성에 동기를 부여합니다.

비언어적 의사 소통의 역할.

연구에 따르면 사람은 하루에 약 30,000단어를 말합니다. 그러나 우리는 대화 상대에 대한 정보의 60% 이상을 그들 덕분이 아니라 언어 연설을 동반하거나 보완하는 비언어적 상호 작용 방법을 통해 배웁니다.

비언어적 의사 소통 수단은 복잡한 역할을 수행합니다.

심리적 초상화 그리기;
특정 이미지 또는 이미지 생성;
견해, 신념 진술;
발달 초기에 아동의 형성;
대화 순간의 사람 상태 결정.

우리는 상황에 관계없이 바디 랭귀지를 사용합니다. 그것 없이는 본격적인 다면적 메시지를 만들 수 없습니다.

일반적으로 비언어적 신호의 역할은 다양한 상황(일상 대화, 비즈니스 회의, 중립 대화)에서 사람들 간의 의사 소통을 구성하는 것입니다. 대화 상대가 주는 신호를 인식하는 법을 배운다면 사회적 관계를 발전시키고 개인적 성장을 이룰 수 있습니다.

언어적 및 비언어적 의사 소통은 효과적인 의사 소통의 두 날개입니다. "효과적"이란 무엇을 의미하는지 계속 읽으십시오.

효과적인 의사 소통이란 무엇입니까?

효과적인 의사소통은 상대방의 말을 들을 수 있는 능력을 기반으로 하는 의사소통 모델입니다. 사람의 심리적 상태를 느끼면서 우리는 그의 내부 상태를 이해합니다. 이 모델은 우리가 언어적 및 비언어적 영향의 방법을 사용하는 대화 상대에 민감할 것을 요구합니다.
대담자가 서로에게 "예, 그게 바로 제가 말하고 싶었던 것입니다. 당신은 나를 완벽하게 이해했습니다."라고 말하면 효과적인 정보 교환이 이루어졌다는 의미입니다.

효과적인 의사소통을 위한 7가지 규칙:

대담자를 신뢰하고 유리한 분위기를 조성하십시오.
개인적인 주제를 피하십시오. 그들은 관계를 더 신뢰하고 성실하게 만듭니다.
구체적이어야 합니다. 말하는 사람의 생각이 불분명하거나 말한 내용에 구체적인 내용이 없으면 말하는 사람을 이해하기 어렵습니다. 모호성을 피하기 위해 직접 말하는 법을 배우는 것이 바람직합니다.
다른 사람의 이익을 고려하십시오. 대담자는 모두가 자신의 것을 추구하기 때문에이 대화가 그에게도 필요하다는 것을 이해해야합니다.
열려있습니다. 비판은 억제될 때 위대하다. 자신의 입장을 변호하는 것을 두려워해서는 안 되며, 동시에 다른 사람의 의견을 존중하고, 다른 사람의 생각과 다른 견해를 가질 권리를 받아들여야 합니다.
듣다. 대화가 정말 효과적이려면 듣는 것뿐만 아니라 상대방의 말을 듣는 것도 배워야 합니다.
주변 사람들의 문제를 고려하여 관심과 관심을 보여주십시오.

비언어적 의사소통의 개념은 20세기 중반에 형성되었습니다. 현재 비언어적 행동에 대한 연구는 주로 심리학에 종사하고 있습니다. 많은 질문에 대한 답을 찾고 정보의 비언어적 전달과 같은 현상을 설명 및 분류할 수 있었던 것은 인간 정신 연구를 진행하는 과학이었습니다.

의사 소통 중 무의식적으로 자발적으로 사용되는 표정, 몸짓, 자세, 제스처를 비언어적 행동이라고합니다. 그러한 행동은 사람이 미리 쓰는 가면이 아니라 내면 세계의 일부인 성격 그 자체입니다.

비언어적 의사소통은 특정한 인간 환경과 문화에서 받아들여지는 몸짓을 의식적으로 사용하는 것입니다. 예를 들어 인사 제스처가 있습니다.

비언어적 의사 소통은 사람들 간의 상호 작용 유형을 의미하며, 정보 전달, 연락처 설정, 파트너 이미지 생성 및 대화 상대에게 영향을 줄 때 주요 구성 요소는 비언어적 행동과 비언어적 의사 소통입니다. 의사 소통에는 움직임, 신체 언어, 시선, 억양, 터치, 대담한 사람의 모습과 같은 구성 요소가 포함됩니다. 말은 감정으로 대체되고 비언어적 코드는 정보를 보완하고 비언어적 의사 소통의 기초를 형성합니다.

소리 신호 및 기호(모스 부호, 민방위 경보, 프로그래밍 언어), 표정, 몸짓도 비언어적 의사 소통의 방법이자 언어입니다.

비언어적 의사소통의 기능

말한 내용에 추가.
비언어적 단서는 때때로 그 사람이 말한 것과 모순됩니다.
표정과 몸짓은 단어에 밑줄을 긋고 강화하는 데 사용됩니다.
사람들 간의 상호 작용 조정.
비언어적 신호가 단어를 대체합니다.
제스처, 터치, 시선은 연설의 요점을 강조합니다.

비언어적 기호에 의해 "발급"되는 잠재 의식의 작업은 제어 할 수 없습니다. 자신의 생각을 숨기려면 부정적인 비언어적 수단을 제거하고 긍정적인 비언어적 수단의 사용을 늘려야 합니다. 또는 말을 믿을 수 있도록 미리 의도적으로 제스처를 개발하십시오.

대담한 사람의 동정을 유발할 수있는 비언어적 의사 소통 방법 :

눈에 띄지 않게 몸의 움직임을 반복하고 대담한 자세와 비슷한 자세를 취하십시오. 이 경우 가장 중요한 것은 과용하지 않는 것입니다. 너무 적극적으로 복사하면 반대 효과가 나타납니다.
연설은 볼륨, 템포, 억양 측면에서 파트너의 연설과 유사해야 합니다.
가능하면 자신의 몸짓과 몸짓을 대담한 사람의 운동 활동과 동기화하십시오.

이성 대표 간의 상호 작용 구성 요소

여자가 시연하는 남자 앞에서 다듬는 가벼운 걸음 걸이는 유혹에 대한 준비와 확장 된 눈동자, 긴 모습 (10 초 이상)을 나타냅니다.
남자가 존재하지 않는 먼지 입자를 털어내거나 바지 주머니(벨트 뒤)의 슬롯에서 엄지손가락으로 털어내면 관심 있는 여성을 돌볼 준비가 되었음을 알 수 있습니다.
친밀한 모습 - 대담한 사람이 파트너의 몸과 등을 따라 눈에서 미끄러질 때.

이러한 표시는 사람들이 무의식적으로 제공하며 상호 매력에 대해 말합니다.

비언어적 의사 소통의 유형과 유형

비언어적 의사소통과 그 유형은 고대에 뿌리를 두고 있으며 대부분의 비언어적 수단은 타고난 것입니다. 비언어적 의사 소통에는 표정, 몸짓 및 옷의 세 가지 주요 유형이 있습니다.

표정은 관상과 거의 공통점이 없는 안면 근육의 움직임이다.
외모는 그가 말을 하기도 전에 그 사람에 대해 많은 것을 말해 줄 수 있습니다.
비언어적 의사소통과 그 유형은 정보의 최대 95%를 전달합니다. 음성, 외모, 제스처 및 자세입니다.

비언어적 의사 소통에는 여러 유형이 있습니다.

보조 언어학 - 음성 추가, 멜로디, 음색, 리듬 및 음성 파워, 조음 활동. 준언어적 의사소통은 음성을 통해 정보를 전달하는 것입니다.

비언어적 의사소통의 심리적, 준언어적 특징은 말의 완성이다. 파트너 간의 이해를 가능하게하는 연설의 특성 :

정확성.
듣기 좋은 음조.
진술의 간결성.
명쾌함.
논리.
간단.
풍부한 어휘.
명랑.
청정.
권리.

연설은 사회적 지위를 제공하고 대담 자의 성격, 기질 및 성격을 평가할 수 있습니다. 연설의 형태를 개선함으로써 의사 소통의 문제를 없앨 것입니다.

운동학 - 몸짓, 신체 언어, 눈 표정.

비언어적 의사 소통의 운동 적 특징은 대담 자의 신체 움직임에 대한 시각적 인식에 있습니다. Kinesics에는 보행, 제스처, 자세, 표정, 시선과 같은 표현적인 움직임 수단이 포함됩니다.

포즈는 한 사람의 자신의 지위와 현재 있는 사람의 지위의 관계를 보여줍니다. 지위가 높은 사람들은 편안한 자세를 취합니다.

대화 상대가 서로의 회사에서 편안함을 느끼거나 불편함을 느끼는지 여부를 결정하는 것은 외모입니다. 외모와 눈은 대인 관계에서 정확한 신호를 전달합니다. 사람의 기분이나 일어나는 일에 대한 태도에 따라 동공이 좁아지고 확장됩니다.

연대기는 커뮤니케이션에 걸리는 시간입니다.

시간 사용은 비언어적 의사 소통의 주요 구성 요소 중 하나입니다. 일상적인 시간 엄수는 자기 훈련과 다른 사람에 대한 존중을 나타냅니다. 짧은 시간에 가능한 한 많이 말하고 싶은 욕망은 자기 의심을 나타냅니다. 듣는 것에 익숙한 사람은 자신에게 편리한 속도로 말합니다.

햅틱은 촉각, 촉각 접촉을 통한 사람 간의 상호 작용입니다.
Gastika는 음식과 음료를 통해 전달되는 통신 신호입니다.
Proxemics는 공간에서 대담자의 위치입니다. 이것은 사람들 사이의 접촉 과정에서 신체의 위치, 그들 사이의 거리, 서로에 대한 방향입니다.

비언어적 의사 소통의 근접 특징은 접촉하는 동안 사람들 사이의 거리와 공간에서 대담한 상대에 대한 상대적인 방향입니다. 무엇보다도, 사람은 자신에게 매력적인 파트너를 허용합니다.

Actonics - 의사 소통의 신호로서의 인간 행동.

다른 국적의 대표자 간의 비언어적 의사 소통의 특징

비언어적 신호는 다른 나라에 사는 사람들이 이해하는 보편적인 신호와 같은 문화 내에서 사용되는 기호라는 이중적인 특성을 가지고 있습니다.

비언어적 의사 소통의 인종 간 특징은 다른 국가의 거주자가 비언어적 수단을 사용한다는 사실에 있습니다. 그들은 외국어와 같은 방식으로 배워야 합니다.

비언어적 의사 소통의 인종 간 차이가 나타납니다.

제스처에서. 예를 들어, 그리스에서 제기된 엄지손가락은 "닥쳐"로 해석됩니다. 미국과 영국에서는 이 제스처를 사용하는 사람이 장소로 히치하이크하거나 모든 것이 그와 함께 순조롭다고 말하고 싶어합니다. 이슬람 국가에서는 왼손을 "불결한" 것으로 간주하므로 이 손으로 돈, 음식 또는 선물을 줄 수 없습니다.
예를 들어, 유럽과 아시아에서와 같이 아프리카의 일부 지역에서는 웃음이 전혀 재미의 표시가 아니라 혼란이나 놀라움의 표시입니다.
제스처 활동. 이탈리아인과 프랑스인은 몸짓을 많이 하고 격렬하게 하는데 일본에서는 그러한 몸짓이 침략의 표시입니다.
다른 나라의 촉각 접촉 문화도 다릅니다. 영국인은 거의 접촉하지 않는 반면 라틴 아메리카인은 거의 지속적으로 접촉합니다.
시력. 일본에서는 상대방의 눈을 쳐다볼 수 없으며, 이는 적대감으로 간주됩니다. 유럽 민족의 문화에서 대화 상대가 눈을 쳐다보지 않으면 이것은 불성실함의 표시 또는 수줍음의 표시로 간주됩니다.
자세(인체의 위치)에서. 인체가 취할 수 있는 자세는 약 1,000가지 정도로 알려져 있습니다. 이 중 일부는 고정되어 있고 일부는 일부 국가에서 금지되어 있습니다.
사람의 모습입니다. 같은 소송은 다른 국가의 대담 자에 대해 반대 정보를 제공합니다.

다른 문화권 대표자들의 언어와 비언어적 의사 소통의 기본 사항을 알면 상호 작용을 확립하고 외국 대담 자의 기분 변화를 포착하는 것이 어렵지 않을 것입니다. 동시에 다른 나라 사람들의 비언어적 수단 사용의 미묘함을 알지 못하면 실수로 다른 국적의 대표를 화나게하기 쉽습니다.

의사 소통 능력 개발

읽기는 비언어적 의사 소통 기술을 향상시키는 데 도움이 될 수 있습니다. 사람들 사이의 의사 소통이라는 주제에 관한 책, 보고서 또는 프레젠테이션은 시야를 넓히고 이전에는 볼 수 없었던 인간 행동의 복잡성에 주의를 기울일 것입니다.

책 "감정의 심리학. 나는 당신이 어떻게 느끼는지 압니다.” Paul Ekman의 행동 관리 뒤에 숨겨진 비밀을 보여줍니다. 이 책은 재미있고 유용한 내용으로 구별되며 감정을 인식하고, 평가하고, 제어하고, 교정하는 방법을 알려줍니다.
책 "거짓말의 심리학. 또한 Paul Ekman이 저술한 Lie to Me If You Can은 거짓말을 폭로하고 적절하게 대응하는 데 도움이 될 것입니다. 이 책은 미시적 표현과 미시적 제스처의 예가 풍부하며, 이러한 지식은 깨끗한 물을 속이는 데 도움이 됩니다. 조작이나 거짓말의 희생자가 되고 싶지 않은 사람에게 유용한 독서.

의사 소통 및 비언어적 의사 소통에 대한 교육의 일환으로 프레젠테이션 또는 보고서에는 간결한 형식으로 유용한 정보가 최대한 포함되어 있습니다. 그들은 비언어적 의사 소통의 본질을 간략하고 다채롭게 설명하고 자세, 제스처를 명확하게 보여주고 의미를 해독하고 가장 중요한 비언어적 수단에주의를 기울입니다. 훈련 중 특수 문학, 게임 및 연습은 다른 사람들과의 비언어적 상호 작용 기술을 개발하고 의사 소통 패턴을 이해하는 데 도움이됩니다.

집단 게임 형태의 발달 운동

"선물". 게임 중에 각 플레이어는 왼쪽에 서 있는 참가자에게 선물을 줍니다. 이것은 받는 사람이 그에게 주어지는 것을 이해할 수 있는 방식으로 이루어져야 하지만 비언어적 수단(얼굴 표정, 시선, 몸짓 언어)을 통해서만 설명될 수 있습니다. 게임의 목표는 비언어적 의사 소통 기술을 개발하는 것입니다.
"보편주의". 모든 참가자에게는 다른 사람들의 관심을 끌 수 있는 과제가 주어집니다. 어려움은 그것이 동시에 수행된다는 사실에 있습니다. 이 게임의 목표는 다양한 의사 소통 수단을 사용하여 필요한 악센트를 배치하기 위해 상호 작용의 비언어적 및 언어적 구성 요소를 결합하는 방법을 가르치는 것입니다. 누가 작업을 완료했습니까? 어떤 수단으로? 커뮤니케이션을 조직화하는 과정에서 가장 중요하게 생각하는 수단은 무엇입니까?
"인물". 게임 중 몸짓, 표정, 시선과 같은 비언어적 수단을 사용하는 것은 허용되지 않으며 말만 사용할 수 있습니다. 플레이어는 기하학적 도형이 그려진 종이 한 장을 받습니다. 그는 다른 사람들에게 (그림을 보여주지 않고) 그들이 똑같이 그리도록 시트에 그려진 것을 설명합니다. 그러면 설명자는 몸짓 없이는 말로만 이미지를 설명하는 것이 어려웠는지에 대해 이야기합니다.
"페인트 등". 모든 참가자는 한 줄에 서 있습니다. 게임 중에는 표정과 몸짓만 사용됩니다. 한 장의 종이가 벽에 붙어 있습니다. 호스트는 귓속말로 첫 번째 플레이어에게 그려야 할 개체를 알려줍니다. 첫 번째는 주제의 일부를 그립니다. 그런 다음 첫 번째 플레이어는 비언어적 수단을 사용하여 어떤 대상을 묘사해야 하는지 두 번째 플레이어에게 설명합니다. 두 번째는 그가 이해한 것을 그립니다. 그런 다음 두 번째 사람이 세 번째 사람에게 작업을 설명하는 방식으로 모든 사람이 참여할 때까지 계속됩니다. 말의 도움 없이 비언어적 수단을 사용하여 의사 소통하는 것이 어려웠습니까?
"도서". 요약해보자. 참가자들은 원을 그리며 서 있고 책은 손에서 손으로 전달되며 참가자들은 돌아가면서 각자가 수업에서 내린 결론, 토론 중인 주제가 개인적으로 어떤 영향을 미쳤는지 간략하게 설명합니다.

뇌졸중 후 환자와의 의사 소통

뇌졸중을 겪은 사람들은 종종 언어 장애가 발생합니다. 그러한 위반의 예는 어려운 발음 발음과 말의 오해입니다. 의학에서는 이러한 기능 장애를 실어증 및 구음 장애라고 합니다.

뇌졸중 후 언어 장애는 다른 사람과 격리되고 사람을 외롭게 만들고 우울증으로 이어져 수년 동안 적응 기간이 늘어납니다. 이러한 이유로 가족의 재활 과정에서 환자와의 적절한 의사 소통이 중요합니다.

대화에서는 짧은 문구를 사용하는 것이 좋습니다.
환자와 큰 소리로 이야기하는 것은 이해를 복잡하게 만들기 때문에 권장되지 않습니다.
뇌졸중 후 환자가 무언가 또는 누군가에 대해 새로운 용어를 사용할 때 앞으로 이 단어나 소리를 의사 소통에 사용할 가치가 있습니다.
환자가 정확하고 일반적으로 받아 들여지는 이름과 용어를 사용해서는 안 된다고 주장합니다. 이는 부정적인 반응을 일으킬 것입니다.
환자가 어려움을 겪을 때 공통 언어로 말하도록 강요하지 않고 환자의 말에 응답하는 것이 필수적입니다. 뇌졸중 후 사람의 반응은 의사 소통이 중단 될 수 있습니다.

실어증이 있는 일부 환자는 비언어적 의사소통, 신체 언어 및 시선을 이해하는 경향이 있습니다. 그들은 말을 이해하지 못할 수도 있지만 몸짓과 표정에서 정보를 "읽음"으로써 대화 상대의 소원을 추측합니다. 환자의 말에 대한 이해 수준을 정확하게 결정할 필요가 있습니다. 이렇게하려면 제스처와 표정으로 말한 것과 반대되는 것을 보여주기 위해 한 가지를 말해야합니다. 이렇게 하면 환자의 말하고 이해하는 능력이 과장되는 것을 피할 수 있습니다.

뇌졸중 후 환자와 운동

뇌졸중 후 재활의 중요한 단계는 언어의 회복입니다. 이 과정은 길고 친척과 환자 자신의 인내가 필요합니다. 유리한 순간을 놓치면 위반이 지속되고 연설이 완전히 회복되지 않기 때문에 수업은 적시에 시작되어야합니다.

언어 재활 전략의 올바른 선택은 뇌졸중 후 기능 장애 형태의 정확한 결정을 포함합니다. 실제로 대부분의 위반은 실어증입니다.

총계 - 뇌졸중 후 첫날에 관찰됨. 환자는 아무것도 기억하지 못하고 아무도 말하지 않으며 그들이 그에게 말하는 것을 이해하지 못합니다.
모터 - 합계를 따릅니다. 병든 친척은 말을 알아듣지만 그는 아직 말을 할 수 없습니다. 나중에 환자는 소리의 도움으로 욕망을 표현하기 시작합니다.
감각 - 말에 대한 이해 장애. 구어를 분석하는 뇌 부위의 손상을 나타내는 증상입니다.
기억 소거는 환자에게 물건의 이름을 지정하는 것이 어렵다는 특징이 있습니다. 이것은 어휘에서 단어를 선택할 때의 복잡성 때문입니다. 기억의 양이 감소하고 귀로 인지되는 정보의 보유가 악화됩니다.
의미론적. 환자는 간단한 문구와 호소를 이해하고 복잡한 회전을 인식하지 못합니다.

언어 치료 기술

뇌졸중 후 각 환자에게 개별 접근 방식이 적용됩니다. 이 특정 사람에게 정서적 내용과 의미가 중요한 운동과 자료가 선택됩니다. 실어증의 형태에 따라 재활과정에서 노래와 영상(시각자료)을 사용한다. 수업 및 운동 기간도 개별적으로 설정되며 청각 기관의 언어 부하가 제어됩니다.

말을 회복하는 데 사용되는 운동

체조는 매일 수행되며 수행 된 움직임의 정확성을 모니터링합니다.

5초 동안 튜브로 입술을 당기고 2초 동안 이완합니다.
윗입술이나 아랫입술을 번갈아 잡고 이빨로 물어뜯습니다. 각 물린당 5초.
3초 동안 혀를 최대한 앞으로 내밀고 목을 펴고 긴장을 풀어줍니다.
입술을 한 방향 또는 다른 방향으로 여러 번 핥은 다음 원을 그리며 핥습니다.
말아 올린 혀를 앞으로 3초간 내밀고 3초간 이완합니다.

혀 트위스터 말하기 형태의 운동은 말하기 회복에 효과적입니다.

뇌졸중 후 언어를 가르 칠 때 언어 치료사에게 지속적으로 연락하는 것이 중요합니다. 전문가가 아닌 사람은 쉽게 환자의 힘을 초과하는 과도한 언어 부하와 운동을 제공합니다.

낙관적인 태도와 성공에 대한 믿음이 중요합니다. 어떤 경우에도 환자가 관절 체조를 수행하는 방식에 불만을 나타내서는 안됩니다. 뇌졸중 후 환자는 정서적으로 불안정하고 자신감이 쉽게 손상됩니다.

수업이 시작될 때 운동은 7-15분 동안 수행해야 하며 점차적으로 시간을 30분으로 늘립니다. 30분 이상 할 수 없습니다. 과로는 퇴행으로 이어질 것입니다.

인간의 삶은 타인과의 끊임없는 상호작용이다. 비언어적 의사소통의 중요성은 아무리 강조해도 지나치지 않습니다. 의사 소통 기술은 다른 사람들과 일상적인 상호 작용의 큰 부분을 차지하는 비언어적 의사 소통이기 때문에 일상 생활 및 전문 활동에서 유용합니다.