Процессын загварчлалын програм хангамжийн жагсаалт ба функцууд. Бизнесийн үйл явцын загвар ба загварчлал. Бизнес загварчлалын хэрэгслүүд ба тэдгээрийн хувьсал

Материалыг "Абис Софт" компанийн мэргэжилтнүүд бэлтгэсэн.

Хэрхэн сонголт хийх вэ

Програм хангамжийн бүтээгдэхүүнийг сонгохын өмнө та гурван үндсэн асуултанд хариулах хэрэгтэй.

1. Юуг дүрслэх шаардлагатай вэ?

2. Хэр хэмжээгээр дүрслэх шаардлагатай вэ?

3. Гүйцэтгэлийг хэрхэн хянах вэ?

Эхний асуултанд хариулахдаа та удирдлагын тогтолцооны аль хэсгийг дүрслэх гэж байгаа, бүхэл бүтэн системийн иж бүрэн тайлбар шаардлагатай эсэхийг тодорхойлох хэрэгтэй.

Хоёрдахь асуултын хариулт нь менежментийн тогтолцоог бие даасан бизнес, хэлтэс эсвэл бүхэлд нь байгууллагын хувьд тайлбарлах эсэх талаар санаа өгөх ёстой.

Гурав дахь асуулт нь програм хангамжийн бүтээгдэхүүнийг гүйцэтгэх тогтолцоотой цаашид нэгтгэхийн тулд түүнд тавигдах хязгаарлалтыг тодорхойлох болно.

Эдгээр асуултын хариултыг авснаар та боломжит програм хангамжийн бүтээгдэхүүний хүрээг мэдэгдэхүйц нарийсгаж чадна.

• Олон хэрэглэгчийн ажиллах боломж,
• Үр дүнг танилцуулах арга замууд,
• Интерфэйс ба эргономик,
• Баримт бичиг, техникийн дэмжлэг байгаа эсэх,
• техник хангамж, програм хангамжийн шаардлага,
• Үнэ.

Шүүмжийн зохиогчид эцсийн үнэн гэж хэлэхгүйгээр хянагдсан бүтээгдэхүүнийг үнэлэх зарим сонголтыг санал болгодог.

1. Хэрэв компани аль хэдийн стратеги боловсруулж, түүнд хяналт тавих шаардлагатай бол нийтлэлд дурдсан гадаадын бүтээгдэхүүнээс шийдэл нь үүнд хамгийн тохиромжтой. Hyperion гүйцэтгэлийн онооны карттөлөөлж байна Oracle.

2. Хэрэв компанид өрнөж буй бизнесийн үйл явцад гол анхаарлаа хандуулбал тухайн компанийн бүтээгдэхүүн оновчтой байна IBM - IBM WebSphere Business Modeler.

(Иймэрхүү үйлдвэрлэгчдээс програм хангамжийн сонголт гэдгийг тодруулах хэрэгтэй IBM, Oracle, SAP,сонголтоор тодорхойлогддог ERP- холбогдох үйлдвэрлэгчийн систем. Тэдний бизнес загварчлалын програм хангамж нь нарийн төвөгтэй бүтээгдэхүүний дэд систем юм.)

3. Орос бүтээгдэхүүнээс хамгийн тохиромжтой хэрэглээ INTALEV: Корпорацийн навигатор, хэрэв та зөвхөн нэг бизнесийн нэгж (хэлтэс эсвэл салбар) биш харин бүхэл бүтэн компани (холдинг) -ийн тодорхойлолтыг хийхийг хүсвэл.

Мэдээллийг ОХУ-ын нутаг дэвсгэрт байгаа үйлдвэрлэгчдийн төлөөлөгчдөөс эсвэл үйлдвэрлэгчдийн албан ёсны вэбсайтаас авсан.

ARIS Business Performance Edition.

Системийн тусламжтайгаар хэрэгждэг IBM Rational Clear Case

Одоо авч үзэж буй хэрэгслээр шийдсэн ерөнхий функциональ даалгавруудыг ерөнхийд нь тодруулсны дараа эдгээр хэрэгслүүдийн боломжуудыг харьцуулах хэрэгтэй.

Цаашид дүн шинжилгээ хийхдээ зөвхөн ARIS ToolSet (цаашид ARIS), BP-Win - Erwin (цаашид BP-Win) болон ORG-Master (цаашид ORG-Master) програмуудын шинж чанарыг харгалзан үзнэ. Rational Rose хөтөлбөр - танилцуулгыг хялбарчлахын тулд зохион байгуулалтын систем гэхээсээ илүү цэвэр програм хангамжийг бий болгоход хамгийн их анхаарал хандуулдаг тул бид үүнийг анхаарч үзэхгүй, ялангуяа түүний үндэс болсон UML аргачлалыг одоо ARIS-д хэрэгжүүлж байгаа тул).

Бизнесийн системийг загварчлах хэрэгслүүдийн функциональ байдал

Бизнесийн системийн загварчлалын янз бүрийн хэрэгслүүдийг харьцуулахдаа тэдгээрийн онцлог шинж чанаруудыг дараахь функциональ бүлгүүдийн дагуу авч үзэхийг зөвлөж байна.

• бизнесийн системийн загварыг бий болгох хэрэгсэл;
• загвар шинжилгээний хэрэгслүүд;
• Загварын дагуу загварчилсан системийг оновчтой болгох арга хэрэгсэл;
• стандарт загваруудын номын сангуудад дэмжлэг үзүүлэх;
• дүрэм журам, баримт бичгийг бүртгэх;
• мэдээллийн сангийн загвар, програм хангамжийн хэрэгслийг хөгжүүлэхэд дэмжлэг үзүүлэх;
• бусад програм хангамжийн бүтээгдэхүүнтэй нэгтгэх (CASE хэрэгслүүд, ERP системүүд, хэрэглээний програмууд).

• бизнесийн үйл явцын ерөнхий зохион байгуулалт, байгууллагын нэгжүүд (гүйцэтгэгчид) хоорондын харилцан үйлчлэлийн журам;
• бие даасан чиг үүргийг хэрэгжүүлэх хариуцлагын хуваарилалт, системийн нөөцийн зарцуулалт,
• зохион байгуулалтын нэгжүүд, гүйцэтгэгчид, багаж хэрэгслийн нөөцийг системд ачаалах;
• загварчилсан системийн үндсэн цаг хугацаа, зардлын параметрүүд,
• системд гарч буй үйл явцын нөөцийн дэмжлэгт тавигдах шаардлага.

Шинжилгээ бизнесийн үйл явцын ерөнхий зохион байгуулалт, байгууллагын нэгжүүдийн харилцан үйлчлэлийн дараалалсистемд бизнесийн үйл явцын баригдсан загваруудыг судлах үед шууд хийгддэг. Чанарын шинжилгээ нь мөн илэрдэг дүрүүд, энэ нь тодорхой нөхцөлд процессоос хасагдах боломжтой. Хаана загварын харагдах байдал, системд байгаа харилцааг хянах чадварнэн чухал ач холбогдолтой.

Загваруудын харагдах байдалтай холбоотой тэмдэглэлийг доор өгөв. Гэхдээ загварт тавигдах чухал шаардлага бол энд бас тэмдэглэх ёстой бүрэн баригдахаас өмнө дүн шинжилгээ хийх боломж.Үнэн хэрэгтээ, хэрэв систем дэх харилцан хамаарлыг (түүнчлэн тэдгээрийн байхгүй) зөвхөн бүрэн загварыг бий болгосны дараа тодорхойлох боломжтой бол энэ нь ажлын эхний үе шатанд, тохиолдож буй үйл явцын онцлог шинж чанаруудын талаархи мэдээлэл авахад маш тохиромжгүй байдаг. системд хэсэгчлэн байхгүй эсвэл алдаатай байж болно.

Энд байгаа бизнесийн үйл явцын загвар нь IDEF диаграм хэлбэрээр шууд бүтээгдээгүй тул ORG-Master нь ялалт байгуулж байна. Энэ диаграммыг загвар бүрдүүлэгч ангилагч (бизнесийн чиг үүрэг, байгууллагын холбоос, нөөц гэх мэт) үүсгэж, бөглөсний дараа шаардлагатай бүх төсөөллийг (нөөц, гүйцэтгэгч, багаж хэрэгсэл, зохицуулалтын хамаарал, тэдгээрийн хоорондын бодит хамаарал) тохируулсны дараа автоматаар үүсгэж болно. бизнесийн үйл ажиллагаа). Тиймээс, бизнесийн үйл явцын бүрэн (эсвэл хэсэгчилсэн) загварыг олж авахаас өмнө загварчилсан үйл явцыг тодорхойлдог үндсэн харилцааг аль хэдийн тодорхойлсон бөгөөд дүн шинжилгээ хийх боломжтой.

Энэ хандлагаас ялгаатай нь ARIS болон BP-Win дахь бизнесийн үйл явцын загварууд нь шууд бүтээгдсэн бөгөөд зохих журмын үр дүнд үйл явцын бүрэлдэхүүн хэсгүүдийн одоо байгаа харилцааг дүн шинжилгээ хийхэд бэлтгэх ёстой.

Жишээлбэл, ERwin ашиглан BP-Win-д бизнесийн үйл явцын загварыг бий болгосны дараа системийн бүрэлдэхүүн хэсгүүдийн (аргачлалын дагуу өгөгдлийн загварын нэгжүүд) хоорондын холбоосыг бий болгосон тусдаа өгөгдлийн загварыг бий болгодог. Дараа нь эдгээр загварууд нь ORG-Master-д хэрэглэгдэх проекц бүтээх механизмтай үндсэндээ төстэй механизмын тусламжтайгаар холбогддог (Хавсралт 1. ORG-Master программ хангамж, арга зүйн цогцолборын загвар бүрэлдэхүүн хэсгүүдийг үзнэ үү).

Үүнийг харгалзан загварт дүн шинжилгээ хийх боломжуудын хоёр дахь нь: бие даасан чиг үүргийг хэрэгжүүлэх хариуцлагын хуваарилалт, системийн нөөцийн зарцуулалтад дүн шинжилгээ хийх, нь ORG-Master системд бизнесийн үйл явцын загварыг бий болгох явцад автоматаар хэрэгждэг. Үнэн хэрэгтээ, ORG-Master дээр бизнесийн үйл явцын загварыг бий болгоход заасан Байгууллагын холбоосууд - Чиг үүрэг ба функцууд - нөөцүүд гэсэн төрлийн төсөөлөл нь тухайн ажлын хэсэг эсвэл нөөцийг хариуцдаг хүмүүсийг шууд харуулдаг (мөн тэдгээрийн аль ч хослолыг шинжлэх боломжийг танд олгоно. ). Нэмж дурдахад ORG-Master нь матрицын төсөөллийг MS Excel-д экспортлох боломжийг олгодог бөгөөд үүнд үндэслэн байгууллагын шинжилгээний диаграммууд үүсдэг.

ARIS болон BP-Win-д энэ зорилгоор бизнесийн үйл явцын диаграмм дахь бүх холбоосыг (мөн BP-Win-ийн өгөгдлийн загваруудыг) гараар хянах эсвэл зохих жагсаалт эсвэл тайлангуудыг тусгайлан бүтээх шаардлагатай.

Асуулт системд уран бүтээлчид болон багажийн нөөцийг ачаалах тухай, түүнчлэн загварчилсан системийн үндсэн хугацааны параметрүүдийн тооцоог олж авах,Тэдний хэрэгжүүлж буй функцүүдийн нарийн төвөгтэй байдлын (эсвэл зүгээр л үргэлжлэх хугацаа) тоон мэдээлэлд үндэслэн шийдэж болно. Энэ асуудлыг шийдэхийн тулд ийм өгөгдлийг системд ямар нэгэн байдлаар оруулах, мөн хураангуй тооцоог гаргах хэрэгслээр хангах шаардлагатай. IDEF3 аргачлалын дэмжлэг (BP-Win-д), ARIS болон BP-Win-ийн ABC аргууд, ARIS-ийн симуляцийн хэрэгслүүд (мөн хэсэгчлэн BP-Win-д) нь эдгээр тооцооллын зарим боловсруулалтыг хангадаг. Анхны өгөгдлийн хувьд тэдгээрийг хэрэглэгч өөрөө тогтоодог тул эцсийн үр дүнг хариуцдаг.

Гэсэн хэдий ч, системийн бүрэлдэхүүн хэсгүүдийг ачаалах статистик (симуляци/үйл явдал) загварчлал (мөн үүнээс ч илүүтэйгээр цагийг нөөц болгон авч үзэхэд ABC аргыг ашиглах) ашиглан хангалттай төлөөлөлтэй тооцооллыг олж авах нь дараах хүчин зүйлсийн улмаас хэцүү байдаг.

Аливаа үйл явцыг шинжлэх орчин үеийн хандлага ( ажлын урсгал)түүнийг хэрэгжүүлэх хугацааг бодит байдал дээр үйл ажиллагааны гүйцэтгэлийн хугацаа, үр дүнг дамжуулах хугацаанд хуваахаас эхэлнэ. Үүний зэрэгцээ, оффисын үйл явц эсвэл үйлчилгээ үзүүлэх үйл явцад бодит ажил дунджаар 10 орчим хувийг эзэлдэг бөгөөд үлдсэн цагийг ажлын үр дүнгийн биет хөдөлгөөнд зарцуулдаг (текстэнд гарын үсэг зурах шаардлагатай). дахин угаах шаардлагатай гэрээний) болон дараагийн хүртэл дараалал хүлээх нь гүйцэтгэгч үйл явцыг үргэлжлүүлэх цаг олно. Тиймээс одоогийн үйл ажиллагааны цаг хугацааны энгийн нийлбэрт суурилсан аргууд нь дүрмээр бол үйл явцын цаг хугацааны параметрүүдийн талаар үнэн зөв ойлголт өгдөггүй.

Системийн зан төлөвийг дуурайснаар илүү хангалттай үр дүнг авч болно. Гэсэн хэдий ч үйлчилгээний саатлын хувьд та тэдгээрийн хуваарилалтын хуулийн талаар маш ойролцоо таамаглал гаргах эсвэл нэлээд үнэтэй, цаг хугацаа шаардсан процедур, дараагийн статистик боловсруулалтыг хийх хэрэгтэй. Үүний зэрэгцээ олж авсан үр дүнгийн найдвартай байдал нь тийм ч өндөр биш байх болно, эсвэл их хэмжээний нэмэлт зардал шаардагдана. Иймд: “Аливаа мэдээллийг олж авах загварчлалын зардал нь түүний ашиглалтын үр дүнгийн үнэ цэнэ (зардал)-аас хэтрэхгүй байх ёстой гэсэн үндэслэлтэй арга юм. Нэмж дурдахад, Паретогийн хуулийг үргэлж санаж байх ёстой бөгөөд энэ нь авч үзэж буй асуудалтай холбоотойгоор загварчлалын хүчин чармайлтын 20% нь үр дүнгийн 80% -ийг өгдөг.

Тиймээс, бидний үзэж байгаагаар цаг хугацаа, зардлын параметрүүдийн тоон тооцоотой холбоотой нарийн төвөгтэй, цаг хугацаа шаардсан, нөөц шаардсан загварчлалын аргууд руу шилжихээс өмнө бизнесийн загварчлалын илүү тодорхой үр дүнг хэрэгжүүлэх үр нөлөөг олж авахад анхаарлаа хандуулах нь зүйтэй. Бодит үйл явцын хэмжилт, дүн шинжилгээг харгалзан тоон оновчлолыг хийх ёстой.

ORG-Master нь ABC-шинжилгээний хэрэгслүүдийн функциональ аналог - Төсвийн шидтэнтэй бөгөөд энэ нь энгийн төсвийн системийг бий болгодог. Энэхүү системийн үр дүнгийн нэг нь бизнесийн үйл явцыг хэрэгжүүлэх зардлын тоон үнэлгээ (үйл ажиллагааны төсөв) бөгөөд энэ нь наад зах нь ABC зардлын дэмжлэгийн хэрэглүүрийг ашиглан олж авсан өгөгдөлтэй харьцуулах боломжтой юм.

Нэмж дурдахад ORG-Master гэр бүлд Time-Master програм хангамжийн багц багтсан бөгөөд түүний бүрэлдэхүүн хэсгүүдийн нэг нь процессын хяналтыг (ажлын урсгалыг) хангадаг бөгөөд тэдгээрийн гүйцэтгэлийн явцад статистик мэдээллийг хуримтлуулах боломжийг олгодог бөгөөд энэ нь цаг хугацааны параметрүүдийг тооцоолох боломжийг олгодог. дүн шинжилгээ хийхэд шаардлагатай үйл явц.

• Бизнесийн системийг оновчтой болгох хэрэгслүүд (бизнесийн үйл явц) нь загварт дүн шинжилгээ хийх боломжоос гадна дараахь зүйлийг хангана: удирдлагын хэрэгсэл.
• олон тооны хувилбаруудыг бий болгох;
• төлөвлөлт;
• хамгийн сайн үйл ажиллагааны чиглэлийг сонгох;
• нөөцийн хуваарилалт;
• тэргүүлэх чиглэлийг тогтоох.

Дүрмээр бол жагсаасан функцуудыг хэрэгжүүлэх нь оновчлолын асуудлыг шийдвэрлэхэд зориулагдсан тусгай төвөгтэй эсвэл төвөгтэй алгоритмуудыг ашиглахтай холбоотой байдаг. Энэ төрлийн хэд хэдэн боломжуудыг ARIS системд оруулсан болно. Гэсэн хэдий ч тэдгээрийг хэрэгжүүлэх нь ерөнхийдөө бизнесийн үйл явцыг илүү хялбар аргаар бүтцийн өөрчлөлтийн үр дүнд хүрсний дараа нарийн тохируулах үе шат хүртэл тохиромжгүй мэт санагддаг.

Ерөнхий загваруудын номын сангуудад дэмжлэг үзүүлэх шинэ загвар бүтээх явцад өмнө нь бий болгосон бүтээн байгуулалтыг ашиглах боломжийг танд олгоно. Энэ боломжийг авч үзсэн гурван хэрэгсэлд өгсөн болно. Ялангуяа ORG-Master нь Оросын аж ахуйн нэгжүүдэд хэрэгжүүлсэн бодит төслүүдийн үр дүнд олж авсан аж ахуйн нэгжүүдийн иж бүрэн лавлагааны бизнесийн загварууд болон үйл ажиллагааны бие даасан талуудын ердийн зохион байгуулалтыг тодорхойлсон "номын сангийн" ангилагчдыг хоёуланг нь дэмждэг.

Бүртгэл,барьсан загваруудын дагуу, компанийн дүрэм журам бизнесийн тогтолцооны баримтат тайлбарын бүрэн бүтэн байдал, тууштай байдлыг хангадаг маш чухал шинж чанар юм шиг санагддаг. Бизнес загварчлалын хэрэгсэлд энэ бүрэлдэхүүн хэсгийн ач холбогдлыг дүрэм журмуудыг компанийг удирдах хэрэгсэл болгон авч үзвэл ойлгож болно. Үнэн хэрэгтээ, хэрэв компани тогтвортой ажилладаг бол энэ нь түүний бизнесийн үйл явц сайн тогтсон бөгөөд бараг албан ёсны зохицуулалтад нийцдэг гэсэн үг юм. Ийм компанид байх ёстой дотоод соёл нь шаардлагатай бол холбогдох хэлтэс, гүйцэтгэгчдийн ажлын дүрмийг өөрчлөх замаар систем эсвэл бизнесийн үйл явцын параметрүүдийг хурдан сэргээх боломжийг олгоно.

Компанийн үйл ажиллагааны бүх талаар баримт бичиг-дэг журамтай байх нь байнгын, системчилсэн удирдлагын үзэл баримтлалын үндсэн заалтуудын нэг юм. Түүний хэлснээр, сайн зохион байгуулалттай бизнест удирдлагын шийдвэрийн 80 орчим хувь нь урьдчилан тогтоосон журмын дагуу гардаг бөгөөд зөвхөн стандарт бус нөхцөл байдал, янз бүрийн шинэчлэлтэй холбоотой үлдсэн хэсэг нь ажилчдын бүтээлч байдал, баатарлаг байдалд тулгуурладаг.

Тодорхой зорилгод хүрэхэд чиглэсэн аж ахуйн нэгжийн (компанийн) үйл ажиллагааны зохион байгуулалтыг өнөөгийн түвшинд дараахь зохион байгуулалтын үндсэн баримт бичгийн стандарт багцаар зохицуулдаг.

• компанид дэмжигддэг аж ахуйн нэгж, чиг үүрэг, тэдгээрийн хуваарилалтыг тусгасан зохион байгуулалт, чиг үүргийн бүтцийн талаархи байр суурь;
• компанийн бодлогын талаархи заалтууд (нягтлан бодох бүртгэл, хөрөнгө оруулалт гэх мэт);
• үйл ажиллагааны чиглэл дэх чиг үүргийн нарийвчилсан тайлбарыг агуулсан компанийн үндсэн бизнес, удирдлагын дэд системийг зохион байгуулах журам;
• баримтжуулсан журам - үйл явцыг хөндлөнгийн ажиглагчид танилцуулах, үйл явцын гүйцэтгэгчдэд энэхүү баримт бичгийг удирдан чиглүүлэх боломжийг олгодог хэлбэрийн бизнесийн үйл явцын тодорхойлолт;
• эцэст нь уламжлалт "хэлтсийн тухай журам", ажилтнуудын "ажлын байрны тодорхойлолт" нь чиг үүргийн жагсаалт, хариуцлагын төрөл, ажилтны эрх, эрх мэдлийн жагсаалт юм.

Нэмж дурдахад, янз бүрийн функциональ чиглэлээр баримт бичгийг бүрдүүлэх тусгай тайлангийн маягтуудыг бий болгох боломжтой байх ёстой: Аж ахуйн нэгжийн удирдлагын мэдээллийн системийн техникийн даалгавар, Чанарын гарын авлага (жишээлбэл, Хавсралт 3-ыг үзнэ үү) болон ISO9000 стандартын дагуу бусад тусгай баримт бичиг. , гэх мэт.

Эдгээр баримт бичгийг бүрдүүлэх боломжийг олгодог бүх мэдээлэл нь аж ахуйн нэгжийн (компанийн) бизнесийн бүрэн загварт салшгүй, тууштай систем хэлбэрээр агуулагдах ёстой. Нэмж дурдахад, бий болгосон олон баримт бичиг нь Оросын нийтээр хүлээн зөвшөөрөгдсөн стандартад аль болох нийцэж байх ёстой (Мэдээжийн хэрэг, ARIS болон BP-Win системүүд нь хамгийн сүүлийн шаардлагыг хамгийн бага хэмжээгээр хангадаг).

ORG-Master орчинд ийм заалт, зааварчилгааг холбогдох ангилагч, тэдгээрийн хоорондын холболтын төсөөлөлөөр илэрхийлсэн процедурыг тайлбарлах текст хэлбэрээр автоматаар үүсгэдэг. График хэлбэрүүд (янз бүрийн диграфууд ба процессын диаграмууд) нь эдгээр баримт бичигт сайн нэмэлт болж өгдөг.

ARIS-ийн орчинд ажлын байрны тодорхойлолт, үйл явцын тодорхойлолт нь үйл явцын үйл явдлын диаграмм дээр суурилдаг бөгөөд зарчмын хувьд үйл явцын загвар, зохион байгуулалтын бүтцэд дүн шинжилгээ хийх замаар янз бүрийн текст баримт бичгүүдийг барьж болно. Хэдийгээр илүү их хэмжээгээр энд дүр зураг эсрэгээрээ байна - систем нь үндсэндээ график бүтээхэд чиглэгддэг бөгөөд зохицуулалтын баримт бичгүүдийг бий болгох функц нь тодорхой туслах бөгөөд үр дүнд нь боловсруулагдаагүй байна.

BP-Win-д янз бүрийн зохицуулалтыг авах шууд боломжийг заагаагүй болно.

Харилцаанд байгаа төслийн баримт бичиг Хоёр талыг авч үзэж болно: бизнесийн үйл явцын тодорхойлолт ба бизнесийн үйл явцыг цаашдын хөгжилд нь дэмжих мэдээллийн системийн тодорхойлолт. Тэдгээрийн эхнийх нь баригдсан бизнесийн үйл явцын загварт үндэслэн янз бүрийн тайлангийн маягтуудыг бий болгох боломжоор авч үзсэн орчин бүрт бараг адилхан хангагдсан байдаг.

Мэдээллийн системийг хөгжүүлэх баримт бичгийн хувьд хамгийн уламжлалт шинж чанаруудыг BP-Win / ERwin орчин бүрдүүлдэг бөгөөд энэ нь үнэндээ үүнд зориулагдсан юм.

ARIS-ийн боломжууд нь ойролцоогоор ижил байдаг: өгөгдлийн загварын эхний хувилбаруудад тэдгээрийг аж ахуйн нэгжийн харилцааны схемийн дагуу, дараагийн хувилбаруудад UML хэлээр тайлбарласан болно. Гэсэн хэдий ч ARISToolset хэрэгсэл нь мэдээллийн системийг хөгжүүлэх илүү дэвшилтэт функцуудыг өгдөг.

ORG-Master-ийн чадварууд нь өөрийн бүх нийтийн хэрэглүүр болох ангилагч, төсөөллийг ашиглан загварчилсан бизнесийн үйл явцын мэдээллийн дэмжлэгийг зохион байгуулахад шаардлагатай мэдээллийн бүтцийг бүрэн төлөөлөх боломжийг танд олгоно. Сүүлийн үеийн хувилбаруудад DFD стандартаар дүрслэх боломжтой байсан ч ER диаграм гэх мэт формализм байдаггүй. Нэмж дурдахад IDEF0 диаграм дээрх функциональ блокуудын харилцан үйлчлэлийг баримт бичиг, файлыг шууд дамжуулах төдийгүй хуваалцсан мэдээллийн сангуудаар тусгах боломжтой болсон!

Өгөгдлийн сангийн загвар, програм хангамжийн хэрэгслийг хөгжүүлэхэд дэмжлэг үзүүлэх Энэ нь ихэвчлэн CASE төрлийн хэрэгслүүд эсвэл аж ахуйн нэгжийн удирдлагын мэдээллийн системийг (жишээ нь, ERP ангиллын систем) бий болгох холбогдох хэрэгслүүдийн чадамжийг хэлдэг. Ийм дэмжлэг нь дараахь функцийг хангаж чадна.

• Мэдээллийн удирдлагын системийн архитектурын дүн шинжилгээ, дизайн,
• мэдээллийн сан ба файлын дизайн,
• програмчлал (програмын код үүсгэх),
• засвар үйлчилгээ, дахин инженерчлэл,
• төслийн удирдлага.

Асуултууд мэдээллийн системийн архитектурын шинжилгээ, дизайн, ихэвчлэн системийн шаардлага болон холбогдох техникийн үзүүлэлтүүдийн тодорхойлолтоор төгсдөг. Энэ үе шат нь загварчлалд системтэй хандах нь бизнесийн системийн загварт шууд тулгуурлаж, үнэн хэрэгтээ тэдгээрийг нарийвчлан тодорхойлсон байх ёстой. Тиймээс дээрх бүх аргументууд энд хүчинтэй бөгөөд системийн загваруудыг бүтээх, дүн шинжилгээ хийх, оновчтой болгох, түүнчлэн зохицуулалт, баримт бичгийн дизайн зэргийг хамарна.

Өгөгдлийн сан ба файлын дизайн(Үзэл баримтлалын болон дотоод түвшин), өгөгдлийн загварыг хувиргах, авч үзсэн хэрэгслүүд дэх файлын форматын тайлбарыг зөвхөн BP-Win (ERwin) дээр бүрэн дэмждэг, учир нь энэ орчин нь ийм асуудлыг шийдвэрлэхэд тусгайлан зориулагдсан байдаг.

ARIS орчинд энэ боломжийг ARIS Toolset багцад төслийн тодорхойлолт болон мэдээллийн сангийн параметрүүдийн тодорхойлолтын түвшинд өгсөн болно.

ORG-Master орчинд боловсруулсан арга нь (заавал биш ч) өгөгдлийн сантай мэдээллийн системийг загварчлагдсан бизнесийн системд ашиглах боломжтой гэж үздэг. Энэ тохиолдолд ашиглаж байгаа системийг солихоос бусад тохиолдолд тэдгээрийг дахин төлөвлөх шаардлагагүй болно. Гэсэн хэдий ч мэдээллийн систем байхгүй тохиолдолд ORG-Master нь өгөгдлийн загвар болон өгөгдлийн файлын бүтцийг бий болгох үндэслэлийг бий болгодог. Энэхүү үндэслэлийг бизнесийн үйл явцын загварт ашигласан мэдээллийн объект, баримт бичгийн бүтэц, харилцааны тодорхойлолтоор төлөөлдөг.

Аппликешн эсвэл системийн хэрэгслүүдийн програмын кодыг бий болгох ARIS болон ORG-Master системүүд нь програм хангамж биш харин бизнесийн системийн дизайны хэрэгсэл учраас хангагдаагүй болно. Тодорхой хэмжээгээр энэ функцийг зөвхөн BP-Win-д хэрэгжүүлдэг.

Засвар үйлчилгээ, дахин инженерчлэл. Эдгээр чиг үүргийг ихэвчлэн баримтжуулах, хөтөлбөрүүдэд дүн шинжилгээ хийх, бүтцийн өөрчлөлт хийх, шинэчлэх замаар хэрэгжүүлдэг. Баримт бичгийн хэрэгслийн талаар дээр дурдсан тайлбарууд нь энэ асуудалд бүрэн хамааралтай болно.

Функцүүд төслийн удирдлагаөгөгдлийн сан, програм хангамжийн хэрэгслүүдийг бий болгох нь програм хангамжийн бүтээгдэхүүнийг хөгжүүлэхэд зориулагдсан. Энэ хэлбэрээр тэдгээрийг BP-Win-д хэрэгжүүлдэг. ORG-Master гэр бүлийн төслийн менежмент нь Time-Master програм хангамжийн багцыг бүрэн дэмждэг. (Хэдийгээр хатуухан хэлэхэд эдгээр функцууд нь тухайн хэрэгслийн ангиллын хувьд заавал байх албагүй).

Бусад програм хангамжийн бүтээгдэхүүнтэй нэгтгэх Энэ нь тухайн хэрэглүүрийн хамрах хүрээг өргөжүүлэхийг хамардаг бөгөөд үүнийг нийцтэй програм хангамжийн хэрэгслийн гэр бүлийн хөгжлийн нэг хэсэг болгон (Platinum Technologies гэх мэт) эсвэл бусад хөгжүүлэгчдийн програм хангамжийн хэрэгслээр (гуравдагч талын програм хангамж) ашиглаж болно.

"Гуравдагч талын" програм хангамжийн бүтээгдэхүүнтэй нэгтгэх нь дараахь зорилгын аль нэгээр хийгддэг.

• Бүтээгдэхүүнийхээ цар хүрээг өргөжүүлэхийн тулд нэгдсэн бүтээгдэхүүний функцийг ашиглах,
• Гуравдагч талын бүтээгдэхүүнд бүтээгдэхүүнээ оруулах боломжийг олгох,
• Хэрэв тодорхой гуравдагч этгээдийг урьдчилан мэдэхгүй бол таны бүтээгдэхүүнд илүү их эсвэл бага хэмжээний бүх нийтийн интерфейсийг өгөх.

Функциональ чиг баримжаа олгох үүднээс интеграцчилал нь:

• CASE гэдэг нь,
• ERP системүүд,
• хэрэглээний программууд.

ARIS нь зарим CASE хэрэглүүртэй интерфейстэй бөгөөд мөн ийм аж ахуйн нэгжийн удирдлагын системийг, ялангуяа SAP R/3-ийг шууд өөрчлөх загвар бүтээх хэрэгсэл юм. Дээр дурдсанчлан, систем нь бизнесийн үйл явцыг илэрхийлэх өөрийн тэмдэглэгээнд тулгуурладаг тул суурилуулсан загварчлалын хэрэгслүүд болон зардлын шинжилгээний хэрэгслийг ашигладаг бөгөөд үр дүнг нь MS Excel формат руу экспортлох боломжтой.

ORG-Master болон BP-Win системүүд нь төлөөлүүлсэн бизнесийн үйл явцыг тайлбарлахын тулд IDEF0 тэмдэглэгээг дэмждэг. Зарчмын хувьд энэ нь эдгээр хэрэгслүүдийн хооронд болон энэ аргыг ашиглан бусад програм хангамжийн бүтээгдэхүүнтэй харилцах нэг төрлийн холбоо юм. Гэсэн хэдий ч IDEF0 тэмдэглэгээний "нас" -ын асуудлыг энд авч үзэхгүйгээр систем бүрийн өгөгдлийн дотоод дүрслэл өөр өөр байдаг бөгөөд IDEF0 системийн "сокет" эсвэл ангиллын стандарт интерфейс нь өөр өөр байдаг гэдгийг тэмдэглэх нь зүйтэй. тодорхойлоогүй байна. Гэсэн хэдий ч IDEF диаграммыг дүрслэх стандартчилсан файлын формат байдаг. Тиймээс, түүний тусламжтайгаар хийсэн тайлбар нь хүн болон компьютерийн хувьд тийм ч тохиромжтой биш боловч энэ форматтай тохирох хөрвүүлэгч байгаа тохиолдолд тэдгээрийг загвар солилцох хэрэгсэл болгон ашиглах боломжтой юм. Ийм хөрвүүлэгчийг ORG-Master-ийн дараах хувилбаруудад өгсөн болно.

BP-Win арга зүйг дэмждэг IDEF0, DFDболон IDEF3Дараах програм хангамжийн бүтээгдэхүүнүүдтэй (ихэвчлэн нэг үйлдвэрлэгчийн) нэгтгэдэг:

• ERwin өгөгдлийн загварчлалын хэрэгсэл (Платинум технологи),
• ModelMart төслийн менежмент ба хадгалах систем (Платинум технологи),
• RPTwin загварт суурилсан тусгай тайлан үүсгэгч (Платинум технологи),
• симуляцийн систем BPSimulator (Системийн загварчлалын корпораци),
• EasyABC зардлын шинжилгээний хэрэгсэл (ABC Technologies).

(*Платинум технологи - 1999 оноос хойш Computer Associates-ийн нэг хэсэг)

ORG-Master нь бизнесийн үйл явц, бүтцийг загварчлах, загварчлах, байгууллагын шийдвэр гаргахад дэмжлэг үзүүлэхэд чиглэсэн байгууллагын ангиллын систем юм. Энэ нь янз бүрийн функциональ даалгавруудыг шийдвэрлэхэд чиглэсэн өөрийн хөгжүүлэгчийн багцтай ("BIG-SPB програм хангамж") нэгтгэх боломжийг олгодог. ORG-Master системд шаардлагатай бол гүйцэтгэх мэдээллийн энгийн системийг MS Office-ийн орчинд автоматаар үүсгэдэг.

• Төсвийн систем (энэ нь аж ахуйн нэгжийн удирдлагын нягтлан бодох бүртгэл, ашигт ажиллагаа, төлбөрийн чадварыг удирдах энгийн систем юм).
• Маркетингийн систем (аж ахуйн нэгжийн зах зээлийн талаархи үйл ажиллагааны тоон мэдээллийг хуримтлуулах, мөн харилцагчийн харилцааг дэмжих өөрийн CRM системтэй нэгтгэх).

Эдгээр програмуудыг аж ахуйн нэгжийн үйл ажиллагаанд нэвтрүүлэх нь орчин үеийн хяналтын арга техникийг хурдан эзэмших боломжийг олгодог бөгөөд энэ нь илүү төвөгтэй гүйцэтгэх тогтолцоонд шилжихэд ихээхэн хувь нэмэр оруулдаг.

1С, AiT:Soft, Intalev, Comteh +, INEK гэх мэт түнш компаниудын гүйцэтгэх болон аналитик программуудтай нэгдсэн мэдээллийн системийг бий болгох хүрээнд файл солилцох замаар өгөгдөл солилцох боломжтой (мөн төслүүдэд туршиж үзсэн). түүнчлэн аж ахуйн нэгжийн нөөцийн нэгдсэн хяналтын системтэй (жишээлбэл, IPS үйлдвэрлэл).

Шинэ хувилбар нь төслийн менежмент, ажлын урсгал болон хувийн мэдээллийн системийн шинж чанаруудыг нэгтгэсэн, интернет / интранет технологи дээр суурилсан Time-Master програм хангамжийн багцад бизнесийн үйл явцын тодорхойлолтыг экспортлох механизмуудыг өгдөг.

Хэсгийн хураангуй:

Харьцуулсан хэрэгслүүдийн үндсэн функциональ чадавхийг Хүснэгт 2-т үзүүлэв, үүнд функц, шинж чанарын хэрэгжилтийн түвшингийн үнэлгээг таван онооны хэмжүүрээр харуулав.

Хүснэгт 2-оос харахад тооцооллын шууд нийлбэр нь ойролцоогоор ±4% -ийн тархалтыг харуулж байна. Ийм тархалт нь тооцооллын алдаан дотор оршдог. Түүгээр ч зогсохгүй, өөр өөр хэрэгслийн давуу болон сул талууд нь шууд тооцоололд бие биенээ нөхөж байдаг тул функциональ чиг баримжаагаараа ялгаатай хэрэгслүүд өөрсдөө нарийн тооцоолсон.

Гэсэн хэдий ч функциональ байдлын талаар хэлэлцэх явцад бизнесийн инженерийн асуудлыг шийдвэрлэхийн тулд бие даасан функциональ бүлгүүд өөр өөр утгатай болохыг онцлон тэмдэглэв. Энэ баримтыг Хүснэгт 2-ын "Жин" баганад бүртгэгдсэн коэффициентүүдээр тусгаж байна. Энэ хүчин зүйлийг харгалзан үзэхэд ORG-Master цогцолборын ерөнхий үнэлгээ ARIS-ээс арай илүү байгаа нь харагдаж байна.

Гэхдээ дахин хэлэхэд, энэ нь бүтээгдэхүүний зориулалтын хэрэглээний өөр өөр сонголт, тэргүүлэх чиглэлийн үр дүн байж болох юм. Жишээлбэл, одоо байгаа загваруудын тоон шинжилгээ (симуляци, үйл явдлын загварчлал), оновчлолын хэрэгслүүдийн ач холбогдлыг бага үнэлдэгтэй холбоотой боловч хэлэлцэж буй бүх системд хангалтгүй төлөөлөлтэй байдаг. Үүний зэрэгцээ, өөрийгөө баримтжуулах загваруудын шинж чанар эсвэл загварчлалын янз бүрийн талуудын төлөөллийн түгээмэл байдлыг өндрөөр үнэлдэг.

Ерөнхийдөө загварчлалын хэрэгслийг үнэлэх, сонгохдоо түүний хэрэглээний тодорхой асуудлыг шийдвэрлэхэд системийн хэрэгслүүдийн аль нь хамгийн чухал болохыг бие даан шийдэж, үүний дагуу "жин" тавихыг зөвлөж байна.

Нэмж дурдахад, лавлагааны Хавсралт 2-т авч үзэж буй системд ашиглагдаж буй зарим загварыг бий болгох ба/эсвэл дүн шинжилгээ хийх албан ёсны стандартууд болон хэрэгслүүдийн тоймыг оруулсан болно.

Бизнесийн үйл явцын загварчлалнь компанийн үйл ажиллагааг оновчтой болгох арга замыг хайж олох үр дүнтэй хэрэгсэл бөгөөд компани бүхэлдээ хэрхэн ажилладаг, ажлын байр бүрт үйл ажиллагаа хэрхэн зохион байгуулагдаж байгааг тодорхойлох боломжийг олгодог. Бизнесийн үйл явцын загвар (тайлбар) бий болгох арга зүй (тэмдэглэгээ) нь бодит ертөнцийн объектууд болон тэдгээрийн хоорондын харилцааг загвар хэлбэрээр илэрхийлэх арга замуудын цогц гэж ойлгогддог. Объект ба холбоос бүр нь бодит объектын тодорхой шинж чанарыг (объектийн дугаар, нэр, тайлбар, гүйцэтгэх хугацаа (функцын хувьд), зардал гэх мэт) тусгасан хэд хэдэн параметр эсвэл шинж чанаруудаар тодорхойлогддог.

Бизнесийн үйл явцын тодорхойлолтыг цаашдын дүн шинжилгээ хийх, өөрчлөн зохион байгуулах зорилгоор гүйцэтгэдэг. Өөрчлөн зохион байгуулалтын зорилго нь мэдээллийн системийг нэвтрүүлэх, зардлыг бууруулах, үйлчлүүлэгчдэд үзүүлэх үйлчилгээний чанарыг сайжруулах, ажлын байр, ажлын зааварчилгааг бий болгох гэх мэт байж болох бөгөөд үйл явцын нарийвчилсан тайлбар нь өөрөө үнэ цэнэгүй болно.

РеинженерингБизнесийн үйл явц (eng. Business process reengineering) нь үйлдвэрлэл, эдийн засаг, санхүү, эдийн засгийн үйл ажиллагаанд хамгийн их үр дүнд хүрэхийн тулд бизнесийн үйл явцыг үндсээр нь дахин бодож, үндсээр нь өөрчлөх бөгөөд холбогдох зохион байгуулалт, захиргааны болон зохицуулалтын баримт бичгүүдээр бүрдүүлсэн. Бизнесийн инженерчлэл нь бизнесийн үйл явцыг загварчлах ("байгаа байдлаар" загварыг боловсруулах, дүн шинжилгээ хийх, "хэрхэн" загварыг боловсруулах) болон "шаардлагатай" төлөвт шилжих шилжилтийн төлөвлөгөөг боловсруулж хэрэгжүүлэхээс бүрдэнэ.

Бизнесийн үйл явцыг загварчлах орчин үеийн олон арга зүйн үндэс нь SADT аргачлал (Бүтцийн шинжилгээ ба дизайны аргачлал - бүтцийн шинжилгээ, дизайны арга), IDEF гэр бүлийн стандарт (Icam DEFinition, Icam нь нэгдсэн компьютерийн тусламжтай үйлдвэрлэл) ба алгоритм юм. хэлүүд.

Бизнесийн үйл явцыг загварчлах, шинжлэх арга зүйн үндсэн төрлүүд:

Бизнесийн үйл явцын загварчлал ( бизнесийн үйл явцын загварчлал). Бизнесийн үйл явцыг тайлбарлах хамгийн өргөн хэрэглэгддэг аргачлал бол IDEF0 стандарт юм. IDEF0 тэмдэглэгээний загварууд нь компанийн бизнесийн үйл ажиллагааг функциональ талаас нь өндөр түвшинд тайлбарлахад зориулагдсан болно.

Ажлын урсгалын тодорхойлолт ( Ажлын урсгалын загварчлал). IDEF3 стандарт нь ажлын урсгалыг дүрслэх зорилготой бөгөөд график үүсгэх алгоритмын аргуудтай ойролцоо байдаг.

Өгөгдлийн урсгалын тодорхойлолт ( Өгөгдлийн урсгалын загварчлал). DFD тэмдэглэгээ ( Өгөгдлийн урсгалын диаграмм), үйл явцын явцад гүйцэтгэсэн ажлын дараалал, эдгээр ажлын хооронд эргэлдэж буй мэдээллийн урсгалыг тусгах боломжийг танд олгоно.

бусад арга зүй.

Бүтээгдэхүүн, үйлчилгээний нэмүү өртөгийг олж авахтай холбоотойгоор дараахь төрлийн үйл явцыг ялгаж салгаж болно.

Бизнесийн үндсэн үйл явц (жишээ нь маркетинг, үйлдвэрлэл, бүтээгдэхүүний нийлүүлэлт, үйлчилгээ).

Бизнесийн үйл явцыг дэмжих нь бүтээгдэхүүний үнэ цэнийг нэмдэггүй, харин түүний үнэ цэнийг нэмэгдүүлдэг (жишээлбэл, үйл ажиллагааны санхүүгийн дэмжлэг, боловсон хүчин, хууль эрх зүйн дэмжлэг, удирдлага, аюулгүй байдал, эд анги нийлүүлэх, засвар үйлчилгээ гэх мэт).

Бизнесийн үйл явцын менежмент.

Бизнес загварнь бизнесийн үйл явцын албан ёсны (график, хүснэгт, текст, бэлгэдлийн) тайлбар юм. Бизнесийн загваруудыг ашиглах гол чиглэл бол бизнесийн үйл явцын дахин инженерчлэл юм.

Бизнесийн үйл явцын загварчлалын зорилгыг ихэвчлэн дараах байдлаар томъёолдог.

Байгууллагын бүтэц, түүнд явагдаж буй үйл явцын динамикийн талаархи ойлголтыг өгөх;

Байгууллагын өнөөгийн тулгамдсан асуудал, тэдгээрийг шийдвэрлэх боломжуудын талаар ойлголт өгөх;

Байгууллагын зорилго, зорилтын талаар үйлчлүүлэгчид, хэрэглэгчид, хөгжүүлэгчид ижил төстэй ойлголттой байгаа эсэхийг шалгах;

Байгууллагын бизнесийн үйл явцыг автоматжуулах програм хангамжид тавигдах шаардлагуудыг бүрдүүлэх суурийг бий болгох (програм хангамжийн шаардлагыг бизнесийн загварт үндэслэн бүрдүүлдэг).

Бизнесийн үйл явцын загварын чухал элемент бол бизнесийн дүрэмэсвэл домэйн дүрэм. Бизнесийн ердийн дүрэм бол корпорацийн бодлого, засгийн газрын хууль тогтоомж юм. Бизнесийн дүрмийг ихэвчлэн тусгай баримт бичигт тусгасан бөгөөд загварт тусгаж болно.

Задаргааерөнхий утгаараа энэ нь нэг том асуудлын шийдлийг тогтоосон шалгуурын дагуу объектыг бүрэлдэхүүн хэсгүүдэд нь хуваах хэд хэдэн жижиг асуудлын шийдлээр солих боломжийг олгодог арга юм. Практикт задралыг бизнесийн загварыг боловсронгуй болгоход ашигладаг.

Бизнесийн үйл явцын тодорхойлолтын үе шатууд:

Тайлбарын зорилгыг тодорхойлох.

Хүрээлэн буй орчны тодорхойлолт, бизнесийн үйл явцын орц, гарцын тодорхойлолт, IDEF0 диаграммыг бүтээх.

Функциональ бүтцийн тодорхойлолт (үйл явц), IDEF3 диаграммыг бүтээх.

Үйл явцын урсгалын тодорхойлолт (материал, мэдээллийн, санхүүгийн), DFD-диаграммыг барих.

Үйл явцын зохион байгуулалтын бүтцийг бий болгох (хэлтэс, оролцогчид, хариуцлагатай).

IDEF0

Загвар нь диаграмм, текстийн хэсгүүд болон хоорондоо холбогдох холбоос бүхий тайлбар толь бичгээс бүрдэнэ. Диаграммууд нь загварын гол бүрэлдэхүүн хэсэг бөгөөд бүх функц, интерфейсийг блок, нуман хэлбэрээр үзүүлэв.

Нуманыг блоктой холбох цэг нь интерфейсийн төрлийг тодорхойлно.

Хяналтын мэдээлэл дээд талаас блок руу ордог.

Оролтын мэдээллийг зүүн талд байгаа блокт оруулсан болно.

Үр дүн нь баруун талын блокоос гарна.

Үйлдлийг гүйцэтгэх механизм (хүний ​​эсвэл автоматжуулсан систем) нь доороос нэгжид ордог.

Загварын бүрэлдэхүүн хэсэг бүрийг өөр диаграммд задалж (илүү дэлгэрэнгүй тайлж) болно. Загварын нарийвчлалын түвшин зорилгодоо нийцсэн тохиолдолд загварчлалыг зогсоохыг зөвлөж байна. Загвар дахь түвшний нийт тоо 5-6-аас хэтрэхгүй байх ёстой.

Диаграммчлал нь бүхэл системийг нэг блок болон системээс гадуурх функцуудтай интерфейсийг дүрсэлсэн нум хэлбэрээр дүрслэхээс эхэлдэг. Дараа нь системийг нэг модуль болгон төлөөлөх блокыг интерфейсийн нумаар холбосон хэд хэдэн блок ашиглан өөр диаграммд дэлгэрэнгүй харуулав. Нарийвчилсан диаграм бүр нь өмнөх түвшний диаграмаас блок задрал юм. Задрах алхам бүрт өмнөх түвшний диаграммыг илүү нарийвчилсан диаграммын хувьд эх диаграм гэж нэрлэдэг.

Ийм диаграммууд нь дараалал эсвэл цаг хугацааг тодорхой заагаагүй болно. Энэ арга нь олон тооны сул талуудтай: ойлголтын нарийн төвөгтэй байдал (диаграмм дахь олон тооны нумууд ба олон тооны задралын түвшин), хэд хэдэн процессыг холбоход бэрхшээлтэй байдаг.

IDEF3

Энэ аргыг дуурайлган хийх зориулалттай үйлдлийн дараалалүйл явц дахь тэдгээрийн хоорондын харилцан хамаарал. IDEF3 загварууд нь задралын диаграмгүй IDEF0 функциональ блокуудыг өрөмдөхөд ашиглаж болно.

IDEF3 диаграммуудыг харуулна үйлдэлтэгш өнцөгт хэлбэрээр. Үйлдлүүдийг үйл үг эсвэл үгийн нэрээр нэрлэх ба үйлдэл бүрд өвөрмөц таних дугаар олгогддог (үйлдлийн дугаар нь ихэвчлэн эцэг эхийн дугаарын өмнө байдаг, жишээ нь 1.1.).

IDEF3 дахь бүх холбоосууд нь нэг чиглэлтэй бөгөөд зүүнээс баруун тийш зохион байгуулагдсан.

IDEF3 холбоосын төрлүүд:

Цаг хугацааны давуу байдал, энгийн сум. Төгсгөлийн үйл ажиллагаа эхлэхээс өмнө эхийн үйл ажиллагаа дуусах ёстой.

Объектын урсгал, хоёр үзүүртэй сум. Анхны үйлдлийн гаралт нь эцсийн үйлдлийн оролт юм. Төгсгөлийн үйл ажиллагаа эхлэхээс өмнө эхийн үйл ажиллагаа дуусах ёстой. Урсгалын холбоосуудын нэр нь тэдгээрийн тусламжтайгаар дамжуулж буй объектыг тодорхой зааж өгөх ёстой.

Тодорхой бус харилцаа, тасархай сум.

Нэг үйлдлийг гүйцэтгэх нь бусад хэд хэдэн үйлдлүүдийг нэгэн зэрэг гүйцэтгэх эхлэлийг тавьж болно, эсвэл эсрэгээр, тодорхой үйлдэл нь гүйцэтгэлийг эхлүүлэхийн өмнө хэд хэдэн бусад үйлдлийг гүйцэтгэхийг шаарддаг (процессын салбарлалт).

Процессын салбарлалтыг тусгай блок ашиглан тусгадаг.

- "Ба", & тэмдгээр блокло.

- "XOR" ("нэг"), X тэмдгээр хаах.

- "OR", O тэмдэгтэй блок.

Хэрэв "AND", "OR" гэсэн үйлдлүүдийг синхроноор гүйцэтгэх шаардлагатай бол үүнийг блок доторх хоёр давхар босоо шугамаар, асинхроноор нэгээр зааж өгнө.
IDEF3 арга нь үйл ажиллагааг олон удаа задлах боломжийг олгодог бөгөөд энэ нь өөр процессын урсгалыг нэг загварт баримтжуулж баталгаажуулдаг.

DFD

Энэхүү танилцуулгын зорилго нь үйл явц бүрийг хэрхэн яаж харуулах явдал юм хувиргадагтэдний оролт өгөгдөламралтын өдрөөр. Энэ нь зөвхөн мэдээлэл төдийгүй материаллаг урсгалыг тусгаж чадна. Мөн бусад загваруудын нэгэн адил задралыг дэмждэг.

Өгөгдлийн урсгалын диаграммын үндсэн бүрэлдэхүүн хэсгүүд нь:

Гадаад байгууллагууд (мэдээллийн эх сурвалж, хүлээн авагч болох материаллаг объект эсвэл хувь хүн, жишээлбэл, үйлчлүүлэгчид, ажилтнууд, ханган нийлүүлэгчид, үйлчлүүлэгчид, агуулахууд);

Систем ба дэд системүүд (жишээлбэл, хувь хүмүүстэй ажиллах дэд систем);

Процессууд (оролтын өгөгдлийн урсгалыг тодорхой алгоритмын дагуу гаралт болгон хувиргах; физикийн хувьд энэ нь жишээлбэл, оролтын баримт бичгийг боловсруулж, тайлан гаргадаг байгууллагын (хэлтэс), программ, техник хангамжаар хэрэгжсэн логик) байж болно. төхөөрөмж гэх мэт);

Мэдээлэл хадгалах төхөөрөмж (мэдээлэл хадгалах хийсвэр төхөөрөмж);

Өгөгдлийн урсгал (диаграм дээрх сумнууд).

Диаграм тус бүр дээр 3-аас (бага утгагүй) 7 (илүү их - ойлгогддоггүй) процессуудыг байрлуулах шаардлагатай бөгөөд диаграммыг энэ түвшинд ач холбогдолгүй нарийн ширийн зүйлсээр дүүргэхгүйгээр хийх шаардлагатай.

DFD шатлалыг бий болгох эхний алхам бол контекст диаграммыг бүтээх явдал юм. Ерөнхийдөө харьцангуй энгийн системийг зохион бүтээхдээ одны топологи бүхий нэг контекст диаграммыг бүтээдэг бөгөөд түүний төвд хүлээн авагч, мэдээллийн эх сурвалжтай холбогдсон үндсэн процесс гэж нэрлэгддэг. Нарийн төвөгтэй системүүдийн хувьд (арав ба түүнээс дээш гадаад нэгж, системийн тархсан шинж чанар, олон талт байдал) контекст диаграмын шатлалыг бий болгодог. Үүний зэрэгцээ дээд түвшний контекст диаграм нь нэг үндсэн процесс биш, харин мэдээллийн урсгалаар холбогдсон дэд системүүдийн багцыг агуулдаг.

DFD дээрх процесс бүрийг DFD эсвэл (хэрэв үйл явц нь анхан шатны бол) тодорхойлолтыг ашиглан нарийвчлан гаргаж болно. Үзүүлэлтүүд нь процессоор гүйцэтгэсэн ажлуудын алгоритмуудын тайлбар юм. Тодорхойлолтын хэл нь бүтэцлэгдсэн байгалийн хэл эсвэл псевдокодоос эхлээд харааны загварчлалын хэл хүртэл янз бүр байж болно.

Бизнесийн үйл явцын загварчлалд өгөгдлийн урсгалын диаграммыг (DFDs) "AS-IS" болон "AS-TO-BE" загваруудыг бий болгоход ашигладаг бөгөөд ингэснээр байгууллагын одоо байгаа болон санал болгож буй бизнесийн үйл явцын бүтцийг тусгадаг.

АРИС

Одоогийн байдлаар загварчлалын олон янзын аргуудыг нэгтгэх хандлагатай байгаа нь нэгдсэн загварчлалын хэрэгслийг бий болгох хэлбэрээр илэрдэг. Эдгээр хэрэгслүүдийн нэг нь Германы IDS Scheer компанийн бүтээсэн ARIS (Integrated Information Systems Architecture) нэртэй програм хангамжийн бүтээгдэхүүн юм.

ARIS нь судалж буй системийн өөр өөр талуудыг тусгасан дөрвөн төрлийн загварыг (мөн төрөл тус бүрт олон төрлийн загвар) дэмждэг.

Системийн бүтцийг төлөөлдөг зохион байгуулалтын загварууд - зохион байгуулалтын нэгж, албан тушаал, тодорхой хүмүүсийн шатлал, тэдгээрийн хоорондын холбоо, түүнчлэн бүтцийн нэгжүүдийн нутаг дэвсгэрийн уялдаа холбоо;

Зорилгодоо хүрэхэд шаардлагатай функциональ модны багц бүхий удирдлагын аппаратад тулгарч буй зорилгын шатлалыг агуулсан функциональ загварууд;

Системийн бүх функцийг хэрэгжүүлэхэд шаардлагатай мэдээллийн бүтцийг тусгасан мэдээллийн загварууд;

Систем дэх бизнесийн үйл явцын хэрэгжилтийг цогцоор нь харуулсан удирдлагын загварууд.

Эдгээр төрлийн загваруудыг бүтээхийн тулд ARIS-ийн өөрийн загварчлалын аргууд болон сайн мэддэг загварчлалын янз бүрийн арга, хэл, тухайлбал UML хоёуланг нь ашигладаг. Загварын үйл явцыг аль ч төрлийн загвараас эхлүүлж болно.

ARIS-ийн бизнесийн гол загвар нь eEPC (Extended Event-driven Process Chain, өргөтгөсөн үйл явдалд тулгуурласан процессын гинжин загвар) юм. ARIS eEPC тэмдэглэгээ нь IDEF3 тэмдэглэгээний өргөтгөл юм. eEPC тэмдэглэгээний бизнесийн үйл явц нь тэдгээрийг гүйцэтгэх дарааллаар зохион байгуулагдсан дараалсан гүйцэтгэсэн ажлын урсгал (процедур, чиг үүрэг) юм. eEPC дахь процедурын бодит үргэлжлэх хугацааг нүдээр харуулахгүй.

Үйл явцын бодит үргэлжлэх хугацааны талаархи мэдээллийг авахын тулд MS Project гэх мэт бусад тайлбар хэрэгслийг ашиглах шаардлагатай.

ARIS дахь загварууд нь элементүүд нь янз бүрийн диаграммууд юм объектууд- "үйл ажиллагаа", "үйл явдал", "бүтцийн хэлтэс", "баримт бичиг" гэх мэт. Тодорхой төрлийн объектуудын хооронд тохируулж болно холболтуудтодорхой төрлүүд ("гүйцэтгэх", "шийдвэр гаргах", "үр дүнгийн талаар нэн даруй мэдэгдэх ёстой" гэх мэт). Объект бүр нь тухайн объектын талаар нэмэлт мэдээлэл оруулах боломжийг олгодог тодорхой шинж чанаруудтай тохирдог.

eEPC тэмдэглэгээний гол объектууд нь:

Чиг үүрэг. Аж ахуйн нэгжийн хэлтэс / ажилчдын гүйцэтгэдэг чиг үүргийг (журам, ажил) тайлбарлахад үйлчилдэг. Функц бүр үйл явдлаар эхэлж, үйл явдлаар төгсөх ёстой; Функц бүр нь функцийн гүйцэтгэлийг "эхлүүлэх" нэгээс олон сум оруулж, функцийн гүйцэтгэлийг дүрсэлсэн нэгээс олон сумаас гарах боломжгүй.

Үйл явдал. Функцийн гүйцэтгэлд нөлөөлөх бодит үйл явдлуудыг тайлбарлахад ашигладаг.

Зохион байгуулалтын нэгж. Жишээлбэл, удирдлага эсвэл хэлтэс.

Баримт бичиг. Цаасан баримт зэрэг бодит мэдээллийн хэрэгслийг тусгадаг.

Хэрэглээний систем.

мэдээллийн кластер. Аж ахуйн нэгжийн багц ба тэдгээрийн хоорондын харилцааг тодорхойлдог.

Объект хоорондын харилцаа холбоо. Объектуудын хоорондын харилцааны төрөл, жишээлбэл, ямар нэгэн үйл явдлаар функцийн гүйцэтгэлийг идэвхжүүлэх.

Булийн оператор. "AND", "OR" эсвэл онцгой "OR" оператор нь үйл явцын салаалсан байдлыг тайлбарлах боломжийг танд олгоно.

Хэрэв та eEPC-д загвар бүтээхдээ хяналтын баримт бичиг, мэдээллийн тусгалыг үл тоомсорлож, зөвхөн процедурын дарааллыг зааж өгсөн бол үр дүнд нь дүн шинжилгээ хийх, цаашдын ашиглалтын хувьд бага үнэ цэнэтэй байх болно.

Объект DBMS нь ARIS-д загваруудыг хадгалахад ашиглагддаг бөгөөд төсөл бүрт шинэ мэдээллийн сан үүсдэг. Хандалтыг хянах гэх мэт мэдээллийн сангийн удирдлагын янз бүрийн функцээр хангагдсан. Өгөгдлийн сан нь загваруудын шаталсан хадгалалт юм.

Загвар бий болгох ажлыг хатуу, том загварчлалын конвенци (стандарт) -аар зохицуулах ёстой бөгөөд ARIS нь хэрэглэгчдэд зөвхөн тодорхой схем, объектыг ашиглах боломжийг олгодог арга зүйн шүүлтүүрийн механизмыг дэмждэг. Ийм гэрээг боловсруулахад ихээхэн цаг хугацаа, өндөр мэргэшсэн мэргэжилтнүүд шаардагдана. Хэрэв ARIS-ийг ашигладаг төсөл нь ийм хэлэлцээрийг нарийвчлан боловсруулалгүйгээр эхэлбэл тавьсан асуултанд хариулдаггүй бизнесийн үйл явцын загварыг бий болгох магадлал маш өндөр байна.

Дижитал технологиуд нь нийгмийн бүхий л салбарт хурдацтай нэвтэрч, биднийг илүү уян хатан, өөрчлөлтөд хурдан дасан зохицоход хүргэж байна. Дижитал хувиргалт нь бизнесийг тойрч гараагүй: орчин үеийн нөхцөлд түүний оршин тогтнох нь юуны түрүүнд объектууд нь мэдээллийн нэгдсэн орон зайд орсон аж ахуйн нэгжийг удирдах арга барилыг хурдан, эрс өөрчлөх хүсэл эрмэлзэлээс хамаарна. Мэдээлэл, хүний ​​нөөцийг нэг загварт холбосон бизнесийн үйл явцын удирдлагад заавал автоматжуулалт хэлбэрээр нэмэлт түлхэц өгсөн.

Бизнесийн үр ашгийг дээшлүүлэх аливаа менежментийн шинэчлэл, арга хэмжээ нь бизнесийн үйл явцыг чадварлаг, чадварлаг өөрчлөхөд суурилдаг нь өнөөдөр амжилттай ажиллаж байгаа байгууллагын удирдагч бүрийн хувьд ойлгомжтой юм. Мөн цаасан зохицуулалт, түүнчлэн төгс бус, бүтэцгүй үйл явцын автоматжуулалт аль хэдийн алга болсон.

Хэмжээ, салбараас үл хамааран компанийг удирдах нь мэдээллийн хурд, түүнд шуурхай хариу өгөх замаар бүх зүйл шийдэгддэг машин жолоодохтой адил юм. Автомашины нэгэн адил жолооны хүрд, хурдны хайрцгаас гадна тээврийн хэрэгслийн өөрөө болон хүрээлэн буй орчны үзүүлэлтүүдийг бодит цаг хугацаанд тусгах янз бүрийн төхөөрөмж байх ёстой бөгөөд хяналтын систем нь шууд нөлөө үзүүлэх хэрэгсэл, боловсруулах хэрэгслийг агуулсан байх ёстой. мэдээлэл. Цаасан зохицуулалт нь бизнес хэрхэн явагддаг тухай ерөнхий дүр зургийг өгч болох ч удирдлагын хэрэгсэл биш юм. Ийм процессууд нь интерактив биш бөгөөд хийгдэж буй үйлдлүүдийн үнэн зөв хэмжилтийг өгдөггүй.

Бизнесийн үйл явцыг загварчлах, удирдах хэрэгсэл - BPM системүүд нь дизайн, хөгжүүлэлт, гүйцэтгэлийн орчныг нягт уялдуулах замаар үйл явцыг хурдан үүсгэх, ажиллуулах, хянах, өөрчлөх боломжийг олгодог. BPM системүүд нь дүрмээр бол дэлхийн хамгийн дэвшилтэт загварчлалын стандартуудын нэг болох BPMN 2.0 тэмдэглэгээнд суурилдаг.

BPMN тэмдэглэгээ гэж юу вэ

BPMN бол бизнесийн үйл явцыг загварчлах, дүн шинжилгээ хийх, өөрчлөн зохион байгуулах хамгийн уян хатан, энгийн арга зүй юм. Уян хатан байдлыг олон тооны элементүүд болон тэмдэглэгээний дүрмээр хангадаг бөгөөд харагдах байдлыг визуал үйл явцын диаграмм болон урсгал диаграммуудаар дамжуулан хангадаг. BPMN-ийн гол зорилго нь бүх хэрэглэгчдэд бизнесийн үйл явцыг тайлбарлах хүртээмжтэй тэмдэглэгээг өгөх явдал юм: үйл явцын загварыг бий болгодог шинжээчид, тэдгээрийг хэрэгжүүлэх технологийг хэрэгжүүлдэг хөгжүүлэгчид, энгийн бизнесийн хэрэглэгчид, үйл явцыг удирдаж, хянаж байдаг менежерүүд.

BPMN нь бизнесийн үйл явцын дизайны үе шат ба түүнийг хэрэгжүүлэх үе шатыг хооронд нь холбох зорилготой юм. Үүний тулд BPMN тэмдэглэгээ нь нарийн төвөгтэй семантик бүтцийг тодорхойлох боломжийг олгодог зөн совингийн элементүүдийн үндсэн багцыг ашигладаг. BPMN стандарт нь бизнесийн үйл явцын энгийн ба нарийн төвөгтэй загваруудыг боловсруулах, унших энгийн механизмын хэрэгцээ шаардлагаас үүдэлтэй юм. BPMN тэмдэглэгээнд загварчлалыг цөөн тооны график элемент бүхий диаграмм ашиглан гүйцэтгэдэг. Энэ нь хэрэглэгчдэд үйл явцын логикийг хурдан ойлгож, ойлгох боломжийг олгодог.

BPMN тэмдэглэгээнд суурилсан 5 BPM систем

bpm'online

bpm "online бол Terrasoft-ын бизнесийн үйл явцын удирдлагын платформ юм. Систем нь BPMN бизнесийн үйл явцын загварчлалын хамгийн дэвшилтэт стандарт дээр суурилдаг. Систем нь зөвхөн загварчлах, бизнесийн үйл явцын диаграммыг загварчлах, тохиромжтой дизайнер ашиглан өөрчлөх боломжийг олгодог. хөгжүүлэгчийн оролцоогүйгээр үүсгэсэн процесс.

bpm’online дээр BPMN тэмдэглэгээнд бизнесийн үйл явцыг загварчлах хоёр хэрэгсэл байдаг:

Бизнесийн үйл явцын шидтэн - хэрэглэгчийн гараар эхлүүлсэн стандарт элементүүдийг ашиглан энгийн бизнес процессуудыг бий болгох.

Бизнес процессын дизайнер - систем автоматаар гүйцэтгэдэг олон янзын элементүүдийг агуулсан нарийн төвөгтэй салбарласан процессуудыг загварчлахад зориулагдсан.

bpm’online дээр загварчлах хэрэгслийг сонгох нь үйл явцыг эхлүүлэх нарийн төвөгтэй байдал, зорилго, аргаас хамаарна.

BizAgi Suite

BPMN тэмдэглэгээнд үйл явцын график дүрслэлд зориулсан үнэгүй (20 хүртэл ажилтан) хэрэгсэл. Систем нь хамтын ажиллагаа, загварчлал, үүсгэсэн загваруудыг текст засварлагч болон бусад формат руу экспортлохыг дэмждэг. Энэхүү систем нь бизнесийн үйл явцыг дүрслэх, загварчлахад ашигладаг BizAgi Modeler болон үүсгэсэн загваруудыг гүйцэтгэх боломжтой програм болгон хувиргах боломжийг олгодог BizAgi Studio гэсэн хоёр модулиас бүрдэнэ. Энэхүү систем нь үйл явцын гүйцэтгэлийг бодит цаг хугацаанд хянах боломжийг танд олгоно.

бизнесийн студи

Систем нь хэд хэдэн загварчлалын тэмдэглэгээг дэмждэг: IDEF, eEPC, BPMN болон бусад. Business Studio нь дуурайлган хийх, функциональ зардлын шинжилгээ хийх, баримт бичгийг автоматаар үүсгэх чадвартай. Системийн сул тал нь процессын загваруудын гүйцэтгэл, хяналт нь бусад системтэй нэгтгэх замаар хийгддэг. Энэхүү хөтөлбөр нь тэнцвэртэй онооны картын дагуу компанийн зорилгоо тодорхойлох боломжийг олгодог.

ELMA BPM

BPMN тэмдэглэгээг систем дэх бизнесийн үйл явцыг загварчлахад ашигладаг. Мөн систем нь дууриамал процессыг бодит цаг хугацаанд гүйцэтгэх, хянах боломжийг олгодог. Загвар бүтээхээс гадна систем нь хариуцлагатай ажилтнуудад бизнесийн үйл явцын үүргийг хуваарилах, баримт бичгийн менежменттэй ажлыг зохион байгуулах, системийг 1С-тэй нэгтгэх боломжийг олгодог.

харааны парадигм

Систем нь BPMN зэрэг загваруудын олон тооны тэмдэглэгээ, урсгал диаграммыг дэмждэг. Системд бүтээгдсэн загварууд нь хоорондоо уялдаа холбоотой байж болох бөгөөд энэ нь бүхэл бүтэн бизнесийн загварыг бий болгоход хялбар болгодог. Үүнээс гадна симуляцийн загварчлал хийх, процессын диаграммыг шалгах боломжтой.

Visual Paradigm нь элементийн шинж чанаруудыг удирдах, процессын тайлбарыг автоматаар үүсгэх боломжийг олгодог. Систем нь анх хөгжүүлэгчид дээр төвлөрч байсан тул элемент бүрийг систем дэх зан үйлийн нөхцөл, бизнесийн дүрмийг тохируулж болно.

Роман Исаев

Байгууллагын хөгжил, үйл явцын менежментийн мэргэжилтэн

"Орчин үеийн менежментийн технологи" төрийн корпорацийн түнш

Байгууллага, корпорацийн хөгжлийн төслийн дарга

Мэргэжлийн бизнесийн дасгалжуулагч, Business Studio мэргэжилтэн

Энэхүү нийтлэл нь бизнес загварчлал, бизнесийн инженерчлэл, зохион байгуулалт, корпорацийн хөгжлийн чиглэлийн даалгавар, төслүүдэд зориулагдсан болно. Байгууллага дахь бизнесийн загварчлалын утга учир, шинж чанарыг илүү сайн ойлгоход туслах мэдээллийг системчлэхээс гадна нэмэлт өрсөлдөөний давуу талыг олж авахад бизнесийн загварчлалын үүргийг харуулдаг. Төрөл бүрийн жишээ, ярилцлага, арга зүйн холбоос, практик шийдлүүдийг өгсөн болно.

Бизнес загварчлал гэдэг нь байгууллагын үйл ажиллагааг албажуулах, оновчтой болгохын тулд байгууллагын төрөл бүрийн бизнесийн загваруудыг (стратеги, бизнесийн үйл явц, зохион байгуулалтын бүтэц, чанар гэх мэт) боловсруулж хэрэгжүүлэх үйл явц юм. Бизнесийн загвар гэж юу вэ гэсэн тодорхойлолт нь шууд гарч ирдэг.

Бизнес загвар- энэ бол тухайн байгууллагын үйл ажиллагааны тодорхой тал эсвэл чиглэлийн албан ёсны тайлбар (жишээлбэл, график) юм.

Бизнесийн загварыг хөгжүүлэх 4 үндсэн арга байдаг. Бид тэдгээрийг бизнесийн загваруудыг бий болгох, ашиглах үр ашгийн түвшингийн буурах дарааллаар жагсаав.

• Бизнесийн загварчлалын тусгай програм хангамжийн бүтээгдэхүүний тэмдэглэгээ (дүрэм) -д: график, хүснэгт, текстийн хослол. Дэлгэрэнгүй мэдээллийг 8-р бүлгээс үзнэ үү;
• График: мод, блок диаграмм, технологийн газрын зураг гэх мэт;
• Хүснэгт;
• Текст.

Олон байгууллага бизнес загварчлалын чиглэлээр ажилладаг боловч тус бүр нь энэ чиглэлээр хөгжлийн өөр өөр үе шатанд байдаг. Хэн нэгэн нь аль хэдийн нарийн төвөгтэй бизнесийн загварыг (байгууллагын бүх үйл ажиллагааг тодорхойлсон загвар, баримт бичиг, системүүдийн багц) боловсруулж, идэвхтэй ашиглаж байна. Хэн нэгэн нь зөвхөн график загвар, хэд хэдэн бизнесийн үйл явцын зохицуулалттай байдаг.

Байгууллагад бий болсон бизнесийн загваруудын үндсэн төрлүүд:

• Бизнесийн үйл явцын мод (шаталсан жагсаалт) - 1-р зургийг үз. нэг;
• бизнесийн үйл явцын график загварууд;
• Байгууллагын бүтцийн загвар - зургийг үз. 2;
• зорилго ба үзүүлэлтийн загварууд (BSC / KPI стратегийн зураг);
• баримт бичгийн номын сангийн загварууд (баримт бичгийн мод), мэдээллийн системийн загварууд (системийн архитектур) - 1-р зургийг үз. 3;
• бүтээгдэхүүн, үйлчилгээний загвар - зургийг үзнэ үү. 4;
• чанарын удирдлагын загвар болон бусад олон.

Эдгээр бүх загварууд нь мэргэжлийн бизнесийн загварчлалын програм хангамжийн бүтээгдэхүүн (BSP) боловсруулах боломжийг олгодог.

Зохиогч нь 10 гаруй жилийн турш PCBM зах зээлд танигдсан ихэнх шийдлүүдийг төсөл, өөрийн хөгжүүлэлтдээ ашиглаж ирсэн: Business Studio, ARIS, AllFusion Process Modeler (BPWIN), Бизнесийн инженер, Microsoft Visio. Тэд тус бүр өөрийн гэсэн функциональ онцлог, хязгаарлалт, давуу талуудтай. Та номын 8-р бүлгээс програм хангамжийн бүтээгдэхүүнийг харьцуулах зохиогчийн боловсруулсан аргачлалын талаар илүү ихийг мэдэж болно.

Цагаан будаа. 1. Банкны бизнесийн үйл явцын мод (дээд түвшний)

Цагаан будаа. 2. Банкны зохион байгуулалтын бүтцийн загвар (дээд шат)

Цагаан будаа. 3. Банкны баримт бичгийн номын сангийн загвар (фрагмент)

Цагаан будаа. 4. Банкны бүтээгдэхүүн үйлчилгээний загвар (дээд шат)

Мэдлэг, бизнесийн аналитик хэрэгслийн "Жентльмений багц"

Зохиогчийн хэлснээр орчин үеийн бизнесийн шинжээч, бизнес загварчлалын мэргэжилтэн байх ёстой үндсэн мэдлэг, хэрэгслүүдийн багцыг жагсаая. Энэхүү жагсаалт нь залуу мэргэжилтнүүдэд өөрсдийн хүч чадал, хөгжлийн боломжуудыг шинжлэхэд тустай байж болох юм.

1. Бизнес загварчлалын програм хангамжийн бүтээгдэхүүн: Business Studio, ARIS, AllFusion Process Modeler (BPWIN), Бизнесийн инженер, Microsoft Visio;
2. Бизнес загварчлалын тэмдэглэгээ ба бизнесийн үйл явцын тодорхойлолт: IDEF0, IDEF3, Өгөгдлийн урсгалын диаграмм (DFD), өргөтгөсөн үйл явдалд тулгуурласан үйл явцын гинжин хэлхээ (eEPC), нэмэгдсэн өртгийн гинжин хэлхээний диаграм (VAD), хөндлөн функциональ урсгал диаграмм гэх мэт загварчлал нь өөрийн гэсэн тэмдэглэгээтэй, мөн тэдгээрийг програм хангамжийн бүтээгдэхүүний хэрэглэгчийн гарын авлагад дэлгэрэнгүй тайлбарласан болно;
3. Бизнесийн инженерчлэл / менежментийн техник, арга:
   • BSC / KPI тэнцвэртэй онооны картыг боловсруулж хэрэгжүүлэх;
   • Бизнесийн үйл явцын тодорхойлолт;
   • Бизнесийн үйл явцын дүн шинжилгээ, оновчлол, чанарыг сайжруулах;
   • Бизнесийн үйл явцыг урт хугацаанд удирдах;
   • Функциональ зардлын шинжилгээ (FSA) ба симуляцийн загварчлал;
   • Байгууллагын бүтэц, боловсон хүчний тоог тодорхойлох, оновчтой болгох;
   • Ажилтнуудын урам зоригийн системийг бий болгох;
   • Чанарын удирдлагын тогтолцоог бий болгох, ажиллуулах зохион байгуулалт (ISO 9000);
   • Төслийн менежмент (үүнд PMBOK - Төслийн удирдлагын мэдлэгийн байгууллага);
   • Байгууллагын нэгдсэн бизнесийн загварыг бий болгох;
   • харьцуулах;
   • Lean, 6 Sigma;
   • TQM (нийт чанарын менежмент);
   • Төрөл бүрийн салбарын арга, стандарт, зөвлөх компаниудын хөгжил. Банкны салбартай холбоотой бүх аргуудын бүрэн жагсаалт, нарийвчилсан тайлбарыг энд үзүүлэв.
4. Ердийн шийдэл, жишээ, хөгжүүлэлт, материал. Ихэнх материалыг эхнээс нь боловсруулж, бусад мэргэжилтнүүдийн өмнө тулгарсан алдаа гаргахгүйн тулд стандарт шийдэл, загвар, баримт бичиг гэх мэт багц шаардлагатай.

Тиймээс дараах схемийг үүсгэж болно (5-р зургийг үз).

Арга зүй + Стандарт шийдэл + Програм хангамжийн бүтээгдэхүүн = Үр дүн

Цагаан будаа. 5. "Gentleman's" багц мэдлэг, бизнесийн тагнуулын хэрэгслүүд

Энд арга, аргууд нь төсөл, даалгавруудыг ХЭРХЭН хэрэгжүүлэхийг харуулж байна.

Ердийн шийдэл, материалууд нь ямар гарц (үр дүн) байх ёстойг харуулдаг.

PCBM-ийн тусламжтайгаар бүх даалгавар, төслүүдийн гүйцэтгэл автоматжсан болно. Энэ нь цаг хугацааг хэд дахин багасгаж, ажлын үр ашгийг нэмэгдүүлдэг. Жишээлбэл, Business Studio систем нь нэг товчлуур дээр дарж боловсруулсан бизнесийн үйл явцын загварт үндэслэн зохицуулалтын баримт бичгийг автоматаар үүсгэх боломжийг олгодог бөгөөд энэ нь санхүүгийн болон хөдөлмөрийн нөөцийг ихээхэн хэмнэх боломжийг олгодог.

Бизнесийн загварчлал: практик хэрэглээний онцлог

Бизнес загварчлалын гол онцлог нь бизнесийн үйл явц дээр үндэслэсэн байх ёстой. Энэ бол бизнесийн үйл явцын удирдлагын систем (BMS) нь бусад олон тооны менежментийн систем, технологийг бий болгох үндэс суурь юм.

Олон байгууллага менежмент, сайжруулах, оновчтой болгох янз бүрийн арга барил, арга, технологийг идэвхтэй хэрэгжүүлж, хэрэгжүүлсээр байна.

Практикаас харахад зарим тохиолдолд эдгээр аргууд нь хэрэгжилтийн эхний шатанд амжилттай байдаг боловч дараа нь аажмаар үр нөлөөгөө алдаж, мартагддаг.

Эдгээр арга / техникийг ашиглан байгууллагын ажлыг сайжруулах оролдлого бүтэлгүйтэх нь ихэвчлэн байгууллагын ажилд гүнзгий дүн шинжилгээ хийх, үндсэн өөрчлөлт оруулахгүй системгүй, хуваагдмал үйлдлээс үүдэлтэй байдаг.

Энэ асуудлыг даван туулах гол арга бол бусад арга, менежмент / сайжруулах, оновчтой болгох технологийг хэрэгжүүлэх үндэс болгон байгууллагын менежментэд үйл явцын хандлагыг нэвтрүүлэх (өөрөөр хэлбэл бизнесийн үйл явцын удирдлагын тогтолцоог бий болгох) юм.

Энгийн бөгөөд ойлгомжтой үйлдлүүд болгон бууруулж болохгүй бизнес загварчлалын нарийн төвөгтэй аргууд нь ихэвчлэн байгууллагад ажилладаггүй. Эцсийн эцэст, эдгээр аргуудын хэрэгжилт, тэдгээрийн хэрэглээний үр дүн нь орчин үеийн менежментийн арга техник, бизнесийн инженерчлэлийн чиглэлээр үргэлж мэргэшсэн чадваргүй, заримдаа уулздаг байгууллагын ажилтнууд, шугамын менежерүүдэд ногддог. тэднийг дайсагнасан байдлаар.

Байгууллага болон төсөлд нэвтрүүлсэн аргачлал (технологи) нь амжилтанд хүрч, төлөвлөсөн үр дүнд хүрэхийн тулд дараахь зүйлийг хийх нь зүйтэй.

1. Хямдхан. Энэ нь ялангуяа үнэтэй шийдлүүдийг хэрэгжүүлэх боломжгүй дунд болон жижиг байгууллагуудад үнэн юм;
2. Байгууллагын жирийн ажилчдад энгийн бөгөөд ойлгомжтой байх;
3. Практикт чиглэсэн, хангалттай "хурдан" байхын зэрэгцээ урт хугацааны үр дүнд хүрэх;
4. Бид Оросын компаниудын менежментийн онцлогийг харгалзан үзсэн;
5. Жишээ болон ердийн шийдлүүдийг агуулсан.

Бизнесийн загварчлалын бүх даалгаварт хамаарах чанарын удирдлагын 8 үндсэн зарчмыг энд өгөх нь зүйтэй бөгөөд тэдгээрийн хэрэгжилтийг хангах боломжийг танд олгоно.

1. Хэрэглэгчийн чиг баримжаа;
2. удирдагч манлайлал;
3. Ажилчдын оролцоо;
4. Үйл явцын хандлага;
5. Удирдлагын тогтолцооны хандлага;
6. Тасралтгүй сайжруулалт;
7. Баримтад суурилсан шийдвэр гаргах;
8. Нийлүүлэгчидтэй харилцан ашигтай харилцаа.

Үнэхээр ч 1-2 зарчмыг баримтлахгүй байх нь байгууллагын хөгжилд сөргөөр нөлөөлдөг.

Бизнес загварчлалын ач холбогдол

Бизнесийн загвар боловсруулж эхэлснээр байгууллагууд төслийг хэрэгжүүлэхэд тодорхой хүний ​​болон материаллаг нөөцийг хуваарилдаг. Үүний зэрэгцээ хийсэн ажлын үр дүнд гарсан сайжруулалт нь эдгээр зардлаас давсан байх ёстой. Бизнесийн загвар нь эцсийн дүндээ байгууллагын үйл ажиллагаанд хэрхэн тусалдаг вэ? Бизнесийн үйл явцыг чадварлаг, системтэй тайлбарласнаар илэрдэг хэд хэдэн хамгийн мэдэгдэхүйц, түгээмэл эерэг нөлөө байдаг.

1. Байгууллагын үйл ажиллагааны ил тод байдал, удирдлага, хяналтыг бүх түвшинд нэмэгдүүлэх;
2. Ажиллах хугацаа, зардлыг бууруулах, бизнесийн үйл явцын чанар, үр ашгийг дээшлүүлэх;
3. Байгууллагын бизнесийг хуулбарлах чадвар (нэмэлт үйлчлүүлэгчийн салбар, оффис, төлөөлөгчийн газар байгуулах);
4. Байгууллагын цогц, тогтвортой хөгжил, шийдвэр гаргахад системтэй хандах;
5. Боловсон хүчний хараат байдлыг багасгах, ажилчдыг зөв сонгох, боловсон хүчин, менежерүүдийн үр ашгийг нэмэгдүүлэх;
6. Хэрэглэгчийн үнэнч байдал, сэтгэл ханамжийг нэмэгдүүлэх, үүний үр дүнд байгууллагын нэр хүндийг нэмэгдүүлэх;
7. Санхүүгийн үр дүн.

Гэсэн хэдий ч бизнесийн удирдагчид болон эздийн өргөн хүрээний хүмүүст тийм ч сайн мэдэгддэггүй бусад талууд байдаг.

Бизнесийн загварчлал ба холбогдох технологи/шийдлүүд нь олон улсын зэрэглэл тогтоох агентлагууд (Fitch, Moody's, S&P гэх мэт) зэрэглэл тогтоодог байгууллагын зэрэглэлд чухал нөлөө үзүүлдэг.

Олон улсын болон Оросын янз бүрийн агентлагуудад (түүний дотор) зэрэглэл тогтоох аргуудад дүн шинжилгээ хийсний үр дүнд, мөн агентлагуудын төлөөлөгчидтэй хийсэн ярилцлагын үр дүнд үндэслэн зохиогч олон агентлагууд нэг бүлгийг харгалзан үздэг болохыг олж мэдсэн. Байгууллагын үнэлгээг тооцохдоо "Компанийн засаглал / менежмент" (санхүүгийн бус үнэлгээ) гэсэн нөхцөлт нэрийн дор хүчин зүйлүүд). Энэ тохиргоо нь дараах хүчин зүйлсийг агуулна.

• Зохион байгуулалтын хангалттай, нарийвчилсан стратеги;
• Эрсдэлийн удирдлагын тогтолцоог боловсронгуй болгох (үүнд үйл ажиллагааны эрсдэлийн удирдлагын тогтолцоо);
• Бизнесийн үйл явцыг зохицуулах (албан ёсны болгох) түвшин;
• Бизнесийн үйл явцын чанар (KPI үзүүлэлтүүдийн түүх);
• Бизнесийн үйл явцыг автоматжуулах түвшин, мэдээллийн систем, технологийн төлөв байдал (МТ);
• Байгууллагын бүтэц (албан ёсны байдал, үр ашигтай байдал, ил тод байдал, хариуцлага, эрх мэдлийн хуваарилалт);
• Байгууллага дахь янз бүрийн удирдлагын тогтолцооны хувьсал, үйл ажиллагаа (чанарын удирдлагын тогтолцоо, ажил, үйлчлүүлэгчидтэй харилцах тогтолцоо, боловсон хүчний менежментийн систем гэх мэт).

Нарийвчилсан нөхцөл, тооцоолол нь тухайн агентлагаас хамаарна.

Үнэлгээ өгөх алгоритм нь маш энгийн бөгөөд ойлгомжтой. Үнэлгээний агентлагийн аудиторууд үнэлгээний аргачлалд заасан дүрэм, шалгуурын дагуу байгууллагын үйл ажиллагааг судалж, үнэлдэг. Оруулсан мэдээлэл нь:

• Байгууллагын норматив, тайлангийн баримт бичиг;
• Байгууллагын үйл ажиллагааг ажиглах, ярилцлага хийх.

Тиймээс олон тооны зөв, шинэчлэгдсэн баримт бичгийг боловсруулахаас гадна ажилчдын анхааралд хүргэх, бизнесийн үйл явц, удирдлагын тогтолцооны үйл ажиллагааг практикт үр дүнтэй хэрэгжүүлэхэд чухал ач холбогдолтой юм.

Бүх шалгуурын оноог тодорхой дүрмийн дагуу нэгтгэж, нийт оноонд үндэслэн байгууллагын үнэлгээг тогтоодог. Шалгуурын бүлэг бүр өөр жинтэй байж болох тул бага жинтэй шалгуур үзүүлэлтийн бүлгийн их хэмжээний оноо нь эцсийн оноо авахад тийм ч их хувь нэмэр оруулахгүй.

Үнэлгээний үнэлгээний тэмдэгтүүд (үнэлгээний хуваарь) нь үнэлгээний агентлаг болон үнэлгээний төрлөөс (зээлийн зэрэглэл, найдвартай байдлын зэрэглэл, удирдлагын чанарын зэрэглэл, санхүүгийн тогтвортой байдлын зэрэглэл гэх мэт) ялгаатай байж болно. Жишээлбэл: найдвартай байдлын хамгийн дээд түвшин, найдвартай байдлын хангалттай түвшин, найдвартай байдлын бага түвшин гэх мэт.

1. Тендерт оролцох, магадлан итгэмжлэх;
2. Байгууллагын имижийг (эрх мэдэл) зах зээл дэх түншүүд, гүйцэтгэгчдийн дунд сайжруулах;
3. Байгууллагын имижийг (эрх мэдэл) төрийн эрх бүхий байгууллагатай сайжруулах;
4. Хэрэглэгчийн баазыг өргөжүүлэх;
5. Хөрөнгө оруулагчдыг татах;
6. Дээрх бүх цэгүүдийн үр дүнд санхүүгийн гүйцэтгэл сайжирна.

Тиймээс олон улсын болон үндэсний зэрэглэлийг сайжруулах сонирхолтой олон нийтийн компаниудын хувьд бизнесийн нэгдсэн загварыг бий болгох төслийн үр ашгийг үнэлэхдээ рейтингийн байр суурийг сайжруулах нэмэлт боломжуудыг харгалзан үзэх нь зүйтэй юм. Байгууллагын үнэлгээнд нөлөөлж буй дээр дурдсан бүх хүчин зүйлсийг хангалттай судлахын тулд мэргэжлийн бизнес загварчлалын програм хангамжийн бүтээгдэхүүн (BPMP) ашиглах шаардлагатай гэдгийг тэмдэглэх нь зүйтэй.

Энэ чиглэлд нэмэлт боломжуудыг ердийн амжилттай үйлдвэрлэлийн шийдлүүдийг ашиглах замаар хангаж өгдөг. Одоогийн жишээ болгон бид Business Studio програм хангамжийн бүтээгдэхүүнд боловсруулсан "Арилжааны банкны иж бүрэн стандарт бизнесийн загвар"-ыг дурдаж болно. Зээлийн байгууллагуудын үйл явцын менежментийн шилдэг туршлагуудыг нэгтгэн дүгнэвэл дээрх бүх үзүүлэлтээр санхүүгийн салбарын компаниуд компанийн засаглалыг сайжруулах боломжтой загвар болж өгдөг.

Санхүү, зээлийн байгууллагад бизнес загварчлалын практик

Байгууллагын бизнесийн загварыг бий болгох шийдвэрийг тодорхой компаниудын менежментийн онцлогоос хамааран янз бүрийн аргаар гаргаж болно. Заримдаа энэ нь дээд менежерийн цорын ганц шийдвэр бөгөөд компанийн эзэд бизнес загварчлалын хэрэгцээг ухамсарлаж магадгүй юм. Банкны байгууллагуудтай ажиллах практикт зохиогч ийм жишээнүүдийг авч үзэх шаардлагатай болсон.

"Компьютерийн нэг товчлуур дээр дарж банкны бүх үйл ажиллагаа"

“А” банкны ТУЗ-ийн дарга нэгэн хурал дээр “Компьютерийн товчлуурыг дарснаар ямар ч ажилтны ажил, ямар ч бизнес эрхлэгчийн ажлыг харж болохоор банкны бүх үйл ажиллагааг албажуулах шаардлагатай байна. банкны үйл явц: түүний зорилго, үзүүлэлт, үйл явц, технологи, үр дүн гэх мэт.

Энэ асуудлыг шийдэхийн тулд банкны цахим бизнесийн загварыг боловсруулсан. Удирдах зөвлөлийн даргын компьютерийн ширээний компьютер дээр вэб хөтчийн цонхыг байрлуулсан. Тэнд байгаа холбоосууд нь бүх үйл ажиллагааг хянах боломжийг олгодог: Менежер нь аливаа баримт бичиг, бизнесийн үйл явцын диаграммыг нээж, бизнесийн үйл явц, журмыг хариуцдаг хүмүүсийг олж мэдэх, бизнесийн үйл явцын үзүүлэлтүүд болон одоогийн үнэ цэнийн статистик мэдээлэл, одоо хэрэгжиж буй төслүүдийн жагсаалтыг гаргаж болно. банк, тэдгээрийн статус, аливаа хэлтсийн зохион байгуулалтын бүтэц, бусад олон зүйл.

Удирдах зөвлөлийн дарга хийсэн ажилдаа сэтгэл хангалуун байлаа. Ажлыг богино хугацаанд хийж гүйцэтгэсэн гэдгийг тэмдэглэх нь зүйтэй: зорилт тавьсан цагаасаа эцсийн үр дүнг хүлээн авах хүртэл 1.5 жил өнгөрчээ. Үйл ажиллагааны ихэнх чиглэлийг тодорхойлсон харилцан уялдаатай загвар, баримт бичиг, лавлах номын систем болох "Арилжааны банкны бизнесийн иж бүрэн стандарт" гэсэн стандарт шийдлийг арга зүйн үндэс болгон ашигласнаар төслийн хэрэгжилт өндөр хурдацтай гарсан. бүх нийтийн арилжааны банкны удирдлагын тогтолцоо.

Дашрамд дурдахад, төсөл хэрэгжиж дуусах үед ТУЗ-ийн дарга аль хэдийн тус банкны хувьцаа эзэмшигч болчихсон байсан. Үүний үр дүнд бий болсон Банкны Бизнесийн Нэгдсэн загвар нь банкны менежментийн системтэй хандлагыг бий болгосон бөгөөд энэ нь танд шийдвэр гаргах, банкны ажилд аливаа өөрчлөлт оруулах боломжийг олгож, бие даасан бизнесийн үйл явц, хэлтэс, банкийг үр ашиг, чанарыг сайжруулах боломжийг олгосон. бүхэлд нь.

"Банкны хөгжлийн системийн хандлага"

Б банкны хувьцаа эзэмшигчид орчин үеийн менежментийн технологид суурилсан банкны хөгжлийн цогц, урт хугацааны стратеги боловсруулах зорилт тавьжээ. Банкны зохион байгуулалт, компанийн хөгжлийн мэргэжилтнүүд судалгаа хийж, хэд хэдэн бизнесийн сургалтанд хамрагдсаны эцэст дараах шийдлийг хувьцаа эзэмшигчдэд санал болгов.

Банкны бизнесийн стратеги аль хэдийн тодорхойлогдсон тул банкны бизнесийн үйл явцын удирдлагын тогтолцоог хөгжүүлэхээс эхлэх боломжтой, учир нь энэ нь банкны бүх ажлын мөн чанар нь бизнесийн үйл явц бөгөөд харилцагчийн сэтгэл ханамж, банкны ашиг нь бизнесийн үйл явцын үр дүнгээс хамаарна.

1. Бид бизнесийн бүх гол үйл явцыг дүрсэлж, үйл явцын багийг бүрдүүлж, тэднийг сургаж, бизнесийн үйл явцын бүх оролцогчдын үр дүнтэй харилцан үйлчлэлийг хангаж, бизнесийн үйл явц илүү хурдан явагдах болно;
2. Бид шаардлагатай бол үйл явцыг сайжруулах (оновчтой болгох), дараа нь бизнесийн үйл явцын менежментийг тогтмол зохион байгуулах болно. Бизнесийн үйл явц бүрийн хүрээнд бид стратеги төлөвлөлтийг зохион байгуулж, бизнесийн үйл явц бүрийг зах зээлийн өнөөгийн чиг хандлага, харилцагчийн шаардлага, банкны стратеги, зорилго, шалгуур үзүүлэлтэд тулгуурласан стратегитай байх;
3. Бизнесийн үйл явц, түүний удирдлага ил тод, оновчтой болсон үед бид дараагийн ажил болох үйл явцын удирдлагын тогтолцоонд суурилсан банкны чанарын удирдлагын тогтолцоог (ISO 9000 стандартын дагуу) бий болгоход шилжих болно. Өөрөөр хэлбэл, ЧМС нь үйл явцын удирдлагын системийн нэмэлт хэрэгсэл болно. Ингэснээр банк ISO 9001 стандартад нийцсэн гэрчилгээ авч, харилцагч болон түншүүдийн дунд нэр хүндээ сайжруулах боломжтой болно. Мөн ЧМС, ISO 9000 стандартын ачаар харилцагчийн банкинд гомдол гаргах, чанаргүй бүтээгдэхүүн үйлчилгээний өртгийг эрс бууруулж, үйл ажиллагааны эрсдэлийг бууруулж, банкны үйл ажиллагааг шинэ шаардлага, удирдлагын арга барилаар баяжуулна;
4. Үүнтэй зэрэгцэн бид бизнесийн үйл явцыг автоматжуулж эхэлнэ. Бид цахим баримт бичгийн удирдлага, үйл ажиллагааны менежмент (DocFlow / WorkFlow), харилцагчийн харилцан үйлчлэл (CRM) гэх мэт системийг шинэчилж, чанарын шинэ түвшинд гаргана. Бид байгууллага, аж ахуйн нэгжийн бүх төслүүдийг хянах нэг төслийн оффисыг бий болгоно. банкийг хөгжүүлэх, бид банкны боловсон хүчний менежментийг чанарын хувьд сайжруулж, энэ үйл ажиллагааг системтэй болгоно.

Үүний үр дүнд бид банкны удирдлагын нэгдсэн системийг авах болно - банкны хувьцаа эзэмшигчид болон топ менежерүүдэд зориулсан байгууллагыг удирдах орчин үеийн, үр дүнтэй хэрэгсэл.

Дүгнэлт

Орчин үеийн нөхцөлд, олон зах зээл дээр үнийн өрсөлдөөний ач холбогдол буурч, бараа, үйлчилгээний хямд үнэ нь үйлчлүүлэгчдийг татах, хадгалах гол арга зам байхаа больсон нөхцөл байдал улам бүр нэмэгдэж байна.

Тухайлбал, санхүүгийн салбарт үйлчлүүлэгчид зээлийн байгууллагын бүтээгдэхүүн/үйлчилгээний чанар, бүтээмж, бүх асуудал, асуудлыг шийдвэрлэхийн тулд банктай харилцахад тав тухтай байдал, байгууллагын шинэ шаардлагыг хурдан шуурхай шийдвэрлэх чадварт анхаарлаа хандуулж байна. үйлчлүүлэгчдийн хэрэгцээ, хүсэлт. Банкны найдвартай, тогтвортой байдал зэрэг чухал үзүүлэлтүүд нь ихээхэн ач холбогдолтой бөгөөд үүний нэг үзүүлэлт нь дотоодын болон / эсвэл олон улсын агентлагуудад нэлээд өндөр үнэлгээтэй байдаг.

Тиймээс бизнесийн загварчлал, бизнесийн инженерийн технологийг нэвтрүүлэх, байгууллагын хөгжил улам бүр нэмэгдэнэ гэж үзэх бүрэн үндэслэлтэй.