Бизнесийн загварчлалын хэрэгслүүд. Бизнесийн үйл явцыг загварчлах - тэмдэглэгээний тойм. Симуляциас автоматжуулалт хүртэл

Байгууллагын амьдралын талаархи цогц дүр зургийг олж авах, байнга хөгжиж, өөрчлөгдөж буй бизнесийн талаархи янз бүрийн үзэл бодлыг зохицуулах.
Байгууллагын бүх түвшинд харилцан ойлголцлыг хангах, удирдах болон гүйцэтгэх талуудын хоорондын ялгааг арилгах.
Үйлдвэрлэлийн зардлыг бууруулж, чанар, үйлчилгээний түвшинг дээшлүүлэх.

Бизнес загварчлалын явцад "юу хийх ёстой" гэсэн ойлголтоос "яаж" хийх ёстой гэсэн ойлголт руу шилжиж байна. Симуляцийн гаралт нь төслийн хамрах хүрээ, түүнчлэн хэрэглэгчийн программ хангамж, техник хангамжийн талаар хөгжүүлэлтийн багт тодорхой ойлголт өгөх баримт бичиг байх ёстой. Хүлээн авсан өгөгдлийг төслийн тодорхойлолтод тусгасан бөгөөд үүнд дараахь хэсгүүд багтаж болно.

програмын үндсэн мэдээллийн нэгжийн тодорхойлолт;
хэрэглээний тодорхойлолтын албан ёсны тайлбар;
бизнесийн логик ба бизнесийн дүрэм;
функциональ шаардлага;
үйл ажиллагааны бус шаардлага;
өргөдлийн маягт / хуудасны загвар;
тайлбар толь эсвэл товчлолын жагсаалт;
тусламжийн графикууд.

Бизнес загварчлалын хэрэгслүүд ба тэдгээрийн хувьсал

Бизнесийн загварыг бий болгохын тулд мэдээллийн системийн дизайны хэрэгслүүд ба тэдгээрийн холбогдох тайлбар хэлийг ашигладаг (тэдгээрийн хамгийн алдартай нь UML - нэгдсэн загварчлалын хэл юм). Ийм хэлний тусламжтайгаар байгууллагын бизнесийн үйл явцын бүтэц, хүмүүсийн хоорондын харилцааны зохион байгуулалт, байгууллагын үйл ажиллагааг бүхэлд нь сайжруулахад шаардлагатай өөрчлөлтүүдийг харуулсан график загвар, диаграммуудыг бүтээдэг. Бизнес загварчлалын хэрэгслүүд байнга хөгжиж байна. Эхэндээ ийм хэрэгслүүдийн тусламжтайгаар зөвхөн компанийн бизнесийн чиг үүрэг (ажил) болон тэдгээрийг хэрэгжүүлэх явцад өгөгдлийн хөдөлгөөнийг дүрслэх боломжтой байв. Түүгээр ч зогсохгүй, өөр өөр төрлийн ажлыг гүйцэтгэхэд ижил бизнесийн чиг үүргийг ашигласан бол ижил бизнесийн функц эсвэл өөр функцийг ойлгоход хэцүү байсан. Бизнесийн үйл явцын шатлалыг (жишээлбэл, "үнэ цэнийн сүлжээ", "бизнесийн үйл явц", "дэд үйл явц", "ажил", "функц" гэх мэт) тодорхой тодорхойлох боломжгүй байгаа нь ийм тайлбарыг ашиглахад хүндрэл учруулсан. Тайлбар нь өөрөө зүгээр л зургийн цуглуулга байсан. Хожим нь байгууллагыг зөвхөн бизнесийн чиг үүрэг талаас нь төдийгүй бусад талаас нь дүрслэх боломжтой хэрэгслүүд гарч ирэв. Ийнхүү компанийн зохион байгуулалтын бүтэц, байгууллага дахь өгөгдлийн урсгал, нэг бизнесийн үйл явцыг бүрдүүлдэг бизнесийн чиг үүргийн дарааллыг тусгасан, логик тэмдэгтүүдийг ашиглах чадвар гэх мэт тусдаа диаграммуудыг бий болгох боломжтой болсон. Бизнесийн загварчлалын хэрэгслүүдэд тавигдах шаардлага улам бүр нэмэгдэж байгаа тул байгууллагын үйл ажиллагааны янз бүрийн талыг дүрсэлсэн диаграммууд улам бүр нэмэгдэж байгаа нь загвар бүтээх ажлыг улам бүр төвөгтэй болгож байна. Үүнтэй холбогдуулан бизнесийн загварчлалын хэрэгслийг хөгжүүлэх дараагийн чухал үе шат нь объектуудын нэг агуулах (хадгалах) ашиглах санаа, өөр өөр диаграмм дахь объектуудыг дахин ашиглах боломжтой санаатай холбоотой юм. Ямар ч хэрэгслийг сонгохоос үл хамааран орон нутгийн мэдээллийн системийн харилцан үйлчлэлийг хангах шаардлагатай. Өнөөдрийг хүртэл бизнесийн үйл явцын менежментийг зохион байгуулах хамгийн орчин үеийн, нэгэн зэрэг нийтээр хүлээн зөвшөөрөгдсөн стандарт бол BPEL (Бизнесийн үйл явцын гүйцэтгэлийн хэл) юм. Энэ бүтээгдэхүүнд тулгуурлан та өөрийн бүх хэрэглээнд нэгдсэн нэгдсэн платформ үүсгэж болно. Загварчлах хэрэгслүүдийн аль нэгэнд процессыг загварчласны дараа загварыг BPEL стандартад хүргэхийн тулд тусгай орчуулагчид ашигладаг.

Бизнес загварчлалын жишээ ба түүний үр дүн

Зардлын бууралт. Бизнесийн загвар нь шаардлагагүй зардлаас зайлсхийх, нөөцийн ашиглалтыг хэрхэн оновчтой болгох талаар санаа өгөх болно. Бизнесийн загвар дээр үндэслэн бүтээгдэхүүн, үйлчилгээний өртгийг тооцоолох функциональ зардлын шинжилгээг хийж, аж ахуйн нэгжийн зардлыг хянах боломжийг олгодог төсвийн удирдлагын тогтолцоог бий болгодог.
Үр ашгийг дээшлүүлэх. Ажилтныг дасан зохицох, сургах зардлыг бууруулах чадвар. Бэлтгэсэн бизнесийн загварт суурилсан зохицуулалтын баримт бичиг нь тухайн байгууллагын өнөөгийн байдалтай нийцэж, үүрэг хариуцлагыг хуваарилж, ажил мэргэжлийн өсөлтийн шаталсан тогтолцоог бий болгодог.
Нөлөөллийн хүрээг тэлэх, сүлжээг нэмэгдүүлэх, салбар нэгжүүдийг зохион байгуулах. Бизнесийн загвар байгаа нь зардлыг бууруулж, аж ахуйн нэгжийн шинэ салбаруудын зохион байгуулалтын бүтцийг тайлбарлах боломжийг олгоно.
Хөрөнгө оруулалтын хүрэлцээ. Бизнес загварчлалын тусламжтайгаар хөрөнгө оруулалтын хэмжээг хангалттай нарийвчлалтайгаар тодорхойлох, шинэ төсөл эхлүүлэх шатанд эрсдэл, санхүүгийн алдагдлыг бууруулах боломжтой.
EDMS-ийн хэрэгжилт. Аж ахуйн нэгжийн бизнес загвар нь аж ахуйн нэгжийн баримт бичгийн бүтцийг стандартчилах, баримт бичгийн хөдөлгөөний чиглэлийг тогтоодог.
ERP, SCM, CRM эсвэл бусад програм хангамжийн ангиллын системийг автоматжуулах, хэрэгжүүлэх. Бизнесийн загвар дээр үндэслэн та системд тавигдах шаардлагыг илүү сайн боловсруулж, зардал, үйл ажиллагааны хувьд оновчтой шийдлийг сонгох боломжтой.
Чанарын удирдлагын тогтолцоог баталгаажуулах. Аж ахуйн нэгжийн бизнесийн загварыг боловсруулах нь чанарын удирдлагын тогтолцоог боловсруулах, хэрэгжүүлэх, баталгаажуулах цаг хугацаа, зардлыг эрс багасгаж, амжилттай баталгаажуулахад шаардлагатай баримт бичгийн багцыг олж авах, чанарын удирдлагын тогтолцоог хадгалах зардлыг бууруулж чадна.

Бизнесийн загварчлалын онцлог

Бизнесийн загварыг бий болгох, хэрэгжүүлэх, дэмжих нь үнэтэй хөрөнгө оруулалтын төсөл юм. Аливаа төслийн нэгэн адил бизнесийн загварыг бий болгохын өмнө түүнийг хэрэгжүүлэх боломж, үндэслэлд дүн шинжилгээ хийх ёстой. Томоохон төслүүд нь сайн хөгжсөн функц бүхий бизнесийн загварчлалын хүчирхэг хэрэгслүүдийг шаарддаг: мэдээллийг нэг санд хадгалах, загварчлалын төсөл дээр хамтран ажиллах, бүтээсэн загварыг бүрэн бүтэн байдлыг шалгах, хагас автомат диаграм үүсгэх, бусад програм хангамжтай нэгтгэх, дүн шинжилгээ хийх, загварын баримт бичиг - жижиг төслүүдэд зардлын шалтгааны улмаас бага ажиллагаатай хэрэгслийг ашиглах нь илүү ухаалаг байх болно. Үйл ажиллагаанд дүн шинжилгээ хийх, одоо байгаа бүтцийг хөгжүүлэхийн тулд эхлээд зохих бизнесийн загварыг бий болгох шаардлагатай. Энэ нь эхлээд онол, зөвхөн дараа нь түүний хэрэгжилт юм.

Шийдэл

Өнөөдөр байгууллагын архитектурыг тодорхойлоход зориулагдсан олон тооны програм хангамжийн бүтээгдэхүүнүүд байдаг. Гартнер аналитик компанийн тайланд дурдсанаар дараах компаниудыг энэ сегментийн тэргүүлэгчидтэй холбож болно.

Одоо авч үзэж буй хэрэгслээр шийдсэн ерөнхий функциональ даалгавруудыг ерөнхийд нь тодруулсны дараа эдгээр хэрэгслүүдийн боломжуудыг харьцуулах хэрэгтэй.

Цаашид дүн шинжилгээ хийхдээ зөвхөн ARIS ToolSet (цаашид ARIS), BP-Win - Erwin (цаашид BP-Win) болон ORG-Master (цаашид ORG-Master) програмуудын шинж чанарыг харгалзан үзнэ. Rational Rose хөтөлбөр - танилцуулгыг хялбарчлахын тулд зохион байгуулалтын систем гэхээсээ илүү цэвэр програм хангамжийг бий болгоход хамгийн их анхаарал хандуулдаг тул бид үүнийг анхаарч үзэхгүй, ялангуяа түүний үндэс болсон UML аргачлалыг одоо ARIS-д хэрэгжүүлж байгаа тул).

Бизнесийн системийг загварчлах хэрэгслүүдийн функциональ байдал

Бизнесийн системийн загварчлалын янз бүрийн хэрэгслүүдийг харьцуулахдаа тэдгээрийн онцлог шинж чанаруудыг дараахь функциональ бүлгүүдийн дагуу авч үзэхийг зөвлөж байна.

бизнесийн системийн загварыг бий болгох хэрэгсэл;
загвар шинжилгээний хэрэгслүүд;
Загварын дагуу загварчилсан системийг оновчтой болгох арга хэрэгсэл;
стандарт загваруудын номын сангуудад дэмжлэг үзүүлэх;
дүрэм журам, баримт бичгийг бүртгэх;
мэдээллийн сангийн загвар, програм хангамжийн хэрэгслийг хөгжүүлэхэд дэмжлэг үзүүлэх;
бусад програм хангамжийн бүтээгдэхүүнтэй нэгтгэх (CASE хэрэгслүүд, ERP системүүд, хэрэглээний програмууд).

бизнесийн үйл явцын ерөнхий зохион байгуулалт, байгууллагын нэгжүүд (гүйцэтгэгчид) хоорондын харилцан үйлчлэлийн журам;
бие даасан чиг үүргийг хэрэгжүүлэх хариуцлагын хуваарилалт, системийн нөөцийн зарцуулалт,
зохион байгуулалтын нэгжүүд, гүйцэтгэгчид, багаж хэрэгслийн нөөцийг системд ачаалах;
загварчилсан системийн үндсэн цаг хугацаа, зардлын параметрүүд,
системд гарч буй үйл явцын нөөцийн дэмжлэгт тавигдах шаардлага.

Шинжилгээ бизнесийн үйл явцын ерөнхий зохион байгуулалт, байгууллагын нэгжүүдийн харилцан үйлчлэлийн дараалалсистемд бизнесийн үйл явцын баригдсан загваруудыг судлах үед шууд хийгддэг. Чанарын шинжилгээ нь мөн илэрдэг дүрүүд, энэ нь тодорхой нөхцөлд процессоос хасагдах боломжтой. Хаана загварын харагдах байдал, системд байгаа харилцааг хянах чадварнэн чухал ач холбогдолтой.

Загваруудын харагдах байдалтай холбоотой тэмдэглэлийг доор өгөв. Гэхдээ загварт тавигдах чухал шаардлага бол энд бас тэмдэглэх ёстой бүрэн баригдахаас өмнө дүн шинжилгээ хийх боломж.Үнэн хэрэгтээ, хэрэв систем дэх харилцан хамаарлыг (түүнчлэн тэдгээрийн байхгүй) зөвхөн бүрэн загварыг бий болгосны дараа тодорхойлох боломжтой бол энэ нь ажлын эхний үе шатанд, тохиолдож буй үйл явцын онцлог шинж чанаруудын талаархи мэдээлэл авахад маш тохиромжгүй байдаг. системд хэсэгчлэн байхгүй эсвэл алдаатай байж болно.

Энд байгаа бизнесийн үйл явцын загвар нь IDEF диаграм хэлбэрээр шууд бүтээгдээгүй тул ORG-Master нь ялалт байгуулж байна. Энэ диаграммыг загвар бүрдүүлэгч ангилагч (бизнесийн чиг үүрэг, байгууллагын холбоос, нөөц гэх мэт) үүсгэж, бөглөсний дараа шаардлагатай бүх төсөөллийг (нөөц, гүйцэтгэгч, багаж хэрэгсэл, зохицуулалтын хамаарал, тэдгээрийн хоорондын бодит хамаарал) тохируулсны дараа автоматаар үүсгэж болно. бизнесийн үйл ажиллагаа). Тиймээс, бизнесийн үйл явцын бүрэн (эсвэл хэсэгчилсэн) загварыг олж авахаас өмнө загварчилсан үйл явцыг тодорхойлдог үндсэн харилцааг аль хэдийн тодорхойлсон бөгөөд дүн шинжилгээ хийх боломжтой.

Энэ хандлагаас ялгаатай нь ARIS болон BP-Win дахь бизнесийн үйл явцын загварууд нь шууд бүтээгдсэн бөгөөд зохих журмын үр дүнд үйл явцын бүрэлдэхүүн хэсгүүдийн одоо байгаа харилцааг дүн шинжилгээ хийхэд бэлтгэх ёстой.

Жишээлбэл, ERwin ашиглан BP-Win-д бизнесийн үйл явцын загварыг бий болгосны дараа системийн бүрэлдэхүүн хэсгүүдийн (аргачлалын дагуу өгөгдлийн загварын нэгжүүд) хоорондын холбоосыг бий болгосон тусдаа өгөгдлийн загварыг бий болгодог. Дараа нь эдгээр загварууд нь ORG-Master-д хэрэглэгдэх проекц бүтээх механизмтай үндсэндээ төстэй механизмын тусламжтайгаар холбогддог (Хавсралт 1. ORG-Master программ хангамж, арга зүйн цогцолборын загвар бүрэлдэхүүн хэсгүүдийг үзнэ үү).

Үүнийг харгалзан загварт дүн шинжилгээ хийх боломжуудын хоёр дахь нь: бие даасан чиг үүргийг хэрэгжүүлэх хариуцлагын хуваарилалт, системийн нөөцийн зарцуулалтад дүн шинжилгээ хийх, ORG-Master системд бизнесийн үйл явцын загварыг бий болгох явцад автоматаар хэрэгждэг. Үнэн хэрэгтээ, ORG-Master дээр бизнесийн үйл явцын загварыг бий болгоход заасан Байгууллагын холбоосууд - Чиг үүрэг ба функцууд - нөөцүүд гэсэн төрлийн төсөөлөл нь тухайн ажлын хэсэг эсвэл нөөцийг хариуцдаг хүмүүсийг шууд харуулдаг (мөн тэдгээрийн аль ч хослолыг шинжлэх боломжийг танд олгоно. ). Нэмж дурдахад ORG-Master нь матрицын төсөөллийг MS Excel-д экспортлох боломжийг олгодог бөгөөд үүнд үндэслэн байгууллагын шинжилгээний диаграммууд үүсдэг.

ARIS болон BP-Win-д энэ зорилгоор бизнесийн үйл явцын диаграмм дахь бүх холбоосыг (мөн BP-Win-ийн өгөгдлийн загваруудыг) гараар хянах эсвэл зохих жагсаалт эсвэл тайлангуудыг тусгайлан бүтээх шаардлагатай.

Асуулт системд уран бүтээлчид болон багажийн нөөцийг ачаалах тухай, түүнчлэн загварчилсан системийн үндсэн хугацааны параметрүүдийн тооцоог олж авах,Тэдний хэрэгжүүлж буй функцүүдийн нарийн төвөгтэй байдлын (эсвэл зүгээр л үргэлжлэх хугацаа) тоон мэдээлэлд үндэслэн шийдвэрлэж болно. Энэ асуудлыг шийдэхийн тулд ийм өгөгдлийг системд ямар нэгэн байдлаар оруулах, мөн хураангуй тооцоог гаргах хэрэгслээр хангах шаардлагатай. IDEF3 аргачлалын дэмжлэг (BP-Win-д), ARIS болон BP-Win-ийн ABC аргууд, ARIS-ийн симуляцийн хэрэгслүүд (мөн хэсэгчлэн BP-Win-д) нь эдгээр тооцооллын зарим боловсруулалтыг хангадаг. Анхны өгөгдлийн хувьд тэдгээрийг хэрэглэгч өөрөө тогтоодог тул эцсийн үр дүнг хариуцдаг.

Гэсэн хэдий ч, системийн бүрэлдэхүүн хэсгүүдийг ачаалах статистик (симуляци/үйл явдал) загварчлал (мөн үүнээс ч илүүтэйгээр цагийг нөөц болгон авч үзэхэд ABC аргыг ашиглах) ашиглан хангалттай төлөөлөлтэй тооцооллыг олж авах нь дараах хүчин зүйлсийн улмаас хэцүү байдаг.

Аливаа үйл явцыг шинжлэх орчин үеийн хандлага ( ажлын урсгал)түүнийг хэрэгжүүлэх хугацааг бодит байдал дээр үйл ажиллагааны гүйцэтгэлийн хугацаа, үр дүнг дамжуулах хугацаанд хуваахаас эхэлнэ. Үүний зэрэгцээ, оффисын үйл явц эсвэл үйлчилгээ үзүүлэх үйл явцад бодит ажил дунджаар 10 орчим хувийг эзэлдэг бөгөөд үлдсэн цагийг ажлын үр дүнгийн биет хөдөлгөөнд зарцуулдаг (текстэнд гарын үсэг зурах шаардлагатай). дахин угаах шаардлагатай гэрээний) болон дараагийн хүртэл дараалал хүлээх нь гүйцэтгэгч үйл явцыг үргэлжлүүлэх цаг олно. Тиймээс одоогийн үйл ажиллагааны цаг хугацааны энгийн нийлбэрт суурилсан аргууд нь дүрмээр бол үйл явцын цаг хугацааны параметрүүдийн талаар үнэн зөв ойлголт өгдөггүй.

Системийн зан төлөвийг дуурайснаар илүү хангалттай үр дүнг авч болно. Гэсэн хэдий ч үйлчилгээний саатлын хувьд та тэдгээрийн хуваарилалтын хуулийн талаар маш ойролцоо таамаглал гаргах эсвэл нэлээд үнэтэй, цаг хугацаа шаардсан процедур, дараагийн статистик боловсруулалтыг хийх хэрэгтэй. Үүний зэрэгцээ олж авсан үр дүнгийн найдвартай байдал нь тийм ч өндөр биш байх болно, эсвэл их хэмжээний нэмэлт зардал шаардагдана. Иймд: “Аливаа мэдээллийг олж авах загварчлалын зардал нь түүний ашиглалтын үр дүнгийн үнэ цэнэ (зардал)-аас хэтрэхгүй байх ёстой гэсэн үндэслэлтэй арга юм. Нэмж дурдахад Паретогийн хуулийг үргэлж санаж байх ёстой бөгөөд энэ нь авч үзэж буй асуудалтай холбоотойгоор загварчлалын хүчин чармайлтын 20% нь үр дүнгийн 80% -ийг өгдөг.

Тиймээс бидний үзэж байгаагаар цаг хугацаа, зардлын параметрүүдийн тоон тооцоотой холбоотой нарийн төвөгтэй, цаг хугацаа шаардсан, нөөц шаардсан загварчлалын аргууд руу шилжихээс өмнө бизнесийн загварчлалын илүү тодорхой үр дүнг хэрэгжүүлэх үр нөлөөг олж авахад анхаарлаа хандуулах нь зүйтэй. Бодит үйл явцын хэмжилт, дүн шинжилгээг харгалзан тоон оновчлолыг хийх ёстой.

ORG-Master нь ABC-шинжилгээний хэрэгслүүдийн функциональ аналог - Төсвийн шидтэнтэй бөгөөд энэ нь энгийн төсвийн системийг бий болгодог. Энэхүү системийн үр дүнгийн нэг нь бизнесийн үйл явцыг хэрэгжүүлэх зардлын тоон үнэлгээ (үйл ажиллагааны төсөв) бөгөөд энэ нь наад зах нь ABC зардлын дэмжлэгийн хэрэглүүрийг ашиглан олж авсан өгөгдөлтэй харьцуулах боломжтой юм.

Нэмж дурдахад ORG-Master гэр бүлд Time-Master програм хангамжийн багц багтсан бөгөөд түүний бүрэлдэхүүн хэсгүүдийн нэг нь процессын хяналтыг (ажлын урсгалыг) хангадаг бөгөөд тэдгээрийн гүйцэтгэлийн явцад статистик мэдээллийг хуримтлуулах боломжийг олгодог бөгөөд энэ нь цаг хугацааны параметрүүдийг тооцоолох боломжийг олгодог. дүн шинжилгээ хийхэд шаардлагатай үйл явц.

Бизнесийн системийг оновчтой болгох хэрэгслүүд (бизнесийн үйл явц) нь загварт дүн шинжилгээ хийх боломжоос гадна дараахь зүйлийг хангана: удирдлагын хэрэгсэл.
олон тооны хувилбаруудыг бий болгох;
төлөвлөлт;
хамгийн сайн үйл ажиллагааны чиглэлийг сонгох;
нөөцийн хуваарилалт;
тэргүүлэх чиглэлийг тогтоох.

Дүрмээр бол жагсаасан функцуудыг хэрэгжүүлэх нь оновчлолын асуудлыг шийдвэрлэхэд тусгай төвөгтэй эсвэл төвөгтэй алгоритмуудыг ашиглахтай холбоотой байдаг. Энэ төрлийн хэд хэдэн боломжуудыг ARIS системд оруулсан болно. Гэсэн хэдий ч тэдгээрийг хэрэгжүүлэх нь ерөнхийдөө бизнесийн үйл явцыг илүү хялбар аргаар бүтцийн өөрчлөлтийн үр дүнд хүрсний дараа нарийн тохируулах үе шат хүртэл тохиромжгүй мэт санагддаг.

Ерөнхий загваруудын номын сангуудад дэмжлэг үзүүлэх шинэ загвар бүтээх явцад өмнө нь бий болгосон бүтээн байгуулалтыг ашиглах боломжийг танд олгоно. Энэ боломжийг авч үзсэн гурван хэрэгсэлд өгсөн болно. Ялангуяа ORG-Master нь Оросын аж ахуйн нэгжүүдэд хэрэгжүүлсэн бодит төслүүдийн үр дүнд олж авсан аж ахуйн нэгжүүдийн иж бүрэн лавлагааны бизнесийн загварууд болон үйл ажиллагааны бие даасан талуудын ердийн зохион байгуулалтыг тодорхойлсон "номын сангийн" ангилагчдыг хоёуланг нь дэмждэг.

Бүртгэл,барьсан загваруудын дагуу, компанийн дүрэм журам бизнесийн тогтолцооны баримтат тайлбарын бүрэн бүтэн байдал, тууштай байдлыг хангадаг маш чухал шинж чанар юм шиг санагддаг. Бизнес загварчлалын хэрэгсэлд энэ бүрэлдэхүүн хэсгийн ач холбогдлыг хууль тогтоомжийг компанийг удирдах хэрэгсэл болгон авч үзвэл ойлгож болно. Үнэн хэрэгтээ, хэрэв компани тогтвортой ажиллаж байгаа бол энэ нь түүний бизнесийн үйл явц сайн тогтсон, бараг албан ёсны зохицуулалтад нийцсэн гэсэн үг юм. Ийм компанид байх ёстой дотоод соёл нь шаардлагатай бол холбогдох хэлтэс, гүйцэтгэгчдийн ажлын дүрмийг өөрчлөх замаар систем эсвэл бизнесийн үйл явцын параметрүүдийг хурдан сэргээх боломжийг олгоно.

Компанийн үйл ажиллагааны бүх талаар баримт бичиг-дэг журамтай байх нь байнгын, системчилсэн удирдлагын үзэл баримтлалын үндсэн заалтуудын нэг юм. Түүний хэлснээр, сайн зохион байгуулалттай бизнест удирдлагын шийдвэрийн 80 орчим хувь нь урьдчилан тогтоосон журмын дагуу гардаг бөгөөд зөвхөн стандарт бус нөхцөл байдал, янз бүрийн шинэчлэлтэй холбоотой үлдсэн хэсэг нь ажилчдын бүтээлч байдал, баатарлаг байдалд тулгуурладаг.

Тодорхой зорилгод хүрэхэд чиглэсэн аж ахуйн нэгжийн (компанийн) үйл ажиллагааны зохион байгуулалтыг өнөөгийн түвшинд дараахь зохион байгуулалтын үндсэн баримт бичгийн стандарт багцаар зохицуулдаг.

компанид дэмжигдсэн бизнес, чиг үүргийн бүтэц, тэдгээрийн хуваарилалтыг тусгасан зохион байгуулалт, чиг үүргийн бүтцийн талаархи байр суурь;
компанийн бодлогын талаархи заалтууд (нягтлан бодох бүртгэл, хөрөнгө оруулалт гэх мэт);
үйл ажиллагааны чиглэл дэх чиг үүргийн нарийвчилсан тайлбарыг агуулсан компанийн үндсэн бизнес, удирдлагын дэд системийг зохион байгуулах журам;
баримтжуулсан журам - үйл явцыг хөндлөнгийн ажиглагчид танилцуулах, үйл явцын гүйцэтгэгчдэд энэхүү баримт бичгийг удирдан чиглүүлэх боломжийг олгодог хэлбэрийн бизнесийн үйл явцын тодорхойлолт;
эцэст нь уламжлалт "хэлтсийн тухай журам", "ажлын байрны тодорхойлолт" -ын жагсаалт бүхий ажилтнуудын чиг үүрэг, хариуцлагын төрөл, эрх, эрх мэдлийн жагсаалт.

Нэмж дурдахад, янз бүрийн функциональ чиглэлээр баримт бичгийг бүрдүүлэх тусгай тайлангийн маягтуудыг бий болгох боломжтой байх ёстой: Аж ахуйн нэгжийн удирдлагын мэдээллийн системийн техникийн даалгавар, Чанарын гарын авлага (жишээлбэл, Хавсралт 3-ыг үзнэ үү) болон ISO9000 стандартын дагуу бусад тусгай баримт бичиг. , гэх мэт.

Эдгээр баримт бичгийг бүрдүүлэх боломжийг олгодог бүх мэдээлэл нь аж ахуйн нэгжийн (компанийн) бизнесийн бүрэн загварт салшгүй, тууштай систем хэлбэрээр агуулагдах ёстой. Нэмж дурдахад, бий болгосон олон баримт бичиг нь Оросын нийтээр хүлээн зөвшөөрөгдсөн стандартад аль болох нийцэж байх ёстой (Мэдээжийн хэрэг, ARIS болон BP-Win системүүд нь хамгийн сүүлийн шаардлагыг хамгийн бага хэмжээгээр хангадаг).

ORG-Master орчинд ийм заалт, зааварчилгааг холбогдох ангилагч, тэдгээрийн хоорондын холболтын төсөөлөлөөр илэрхийлсэн процедурыг тайлбарлах текст хэлбэрээр автоматаар үүсгэдэг. График хэлбэрүүд (янз бүрийн диграфууд ба процессын диаграмууд) нь эдгээр баримт бичигт сайн нэмэлт болж өгдөг.

ARIS-ийн орчинд ажлын байрны тодорхойлолт, үйл явцын тодорхойлолт нь үйл явцын үйл явдлын диаграмм дээр суурилдаг бөгөөд зарчмын хувьд үйл явцын загвар, зохион байгуулалтын бүтцэд дүн шинжилгээ хийх замаар янз бүрийн текст баримт бичгүүдийг барьж болно. Хэдийгээр илүү их хэмжээгээр энд дүр зураг эсрэгээрээ байна - систем нь үндсэндээ график бүтээхэд чиглэгддэг бөгөөд зохицуулалтын баримт бичгүүдийг бий болгох функц нь тодорхой туслах бөгөөд үр дүнд нь боловсруулагдаагүй байна.

BP-Win-д янз бүрийн зохицуулалтыг авах шууд боломжийг заагаагүй болно.

Харилцаанд байгаа төслийн баримт бичиг Хоёр талыг авч үзэж болно: бизнесийн үйл явцын тодорхойлолт ба бизнесийн үйл явцыг цаашдын хөгжилд нь дэмжих мэдээллийн системийн тодорхойлолт. Тэдгээрийн эхнийх нь баригдсан бизнесийн үйл явцын загварт үндэслэн янз бүрийн тайлагналын хэлбэрийг бий болгох боломжоор авч үзсэн орчин бүрт бараг адилхан хангагдсан байдаг.

Мэдээллийн системийг хөгжүүлэх баримт бичгийн хувьд хамгийн уламжлалт боломжуудыг BP-Win / ERwin орчин бүрдүүлдэг бөгөөд энэ нь үнэндээ үүнд зориулагдсан юм.

ARIS-ийн боломжууд нь ойролцоогоор ижил байдаг: өгөгдлийн загварын эхний хувилбаруудад тэдгээрийг аж ахуйн нэгжийн харилцааны схемийн дагуу, дараагийн хувилбаруудад UML хэлээр тайлбарласан болно. Гэсэн хэдий ч ARISToolset хэрэгсэл нь мэдээллийн системийг хөгжүүлэх илүү дэвшилтэт функцуудыг өгдөг.

ORG-Master-ийн чадварууд нь өөрийн бүх нийтийн хэрэглүүр болох ангилагч, төсөөллийг ашиглан загварчилсан бизнесийн үйл явцын мэдээллийн дэмжлэгийг зохион байгуулахад шаардлагатай мэдээллийн бүтцийг бүрэн төлөөлөх боломжийг танд олгоно. Сүүлийн үеийн хувилбаруудад DFD стандартад дүрслэх боломжтой боловч ER-диаграм шиг формализм байдаггүй. Нэмж дурдахад IDEF0 диаграм дээрх функциональ блокуудын харилцан үйлчлэлийг баримт бичиг, файлыг шууд дамжуулах төдийгүй хуваалцсан мэдээллийн сангуудаар тусгах боломжтой болсон!

Өгөгдлийн сангийн загвар, програм хангамжийн хэрэгслийг хөгжүүлэхэд дэмжлэг үзүүлэх Энэ нь ихэвчлэн CASE төрлийн хэрэгслүүд эсвэл аж ахуйн нэгжийн удирдлагын мэдээллийн системийг (жишээ нь, ERP ангиллын систем) бий болгох холбогдох хэрэгслүүдийн чадамжийг хэлдэг. Ийм дэмжлэг нь дараахь функцийг хангаж чадна.

Мэдээллийн удирдлагын системийн архитектурын дүн шинжилгээ, дизайн,
мэдээллийн сан ба файлын дизайн,
програмчлал (програмын код үүсгэх),
засвар үйлчилгээ, дахин инженерчлэл,
төслийн удирдлага.

Асуултууд мэдээллийн системийн архитектурын шинжилгээ, дизайн, ихэвчлэн системийн шаардлага болон холбогдох техникийн үзүүлэлтүүдийн тодорхойлолтоор төгсдөг. Энэ үе шат нь загварчлалд системтэй хандах нь бизнесийн системийн загварт шууд тулгуурлаж, үнэн хэрэгтээ тэдгээрийг нарийвчлан тодорхойлсон байх ёстой. Тиймээс дээрх бүх аргументууд энд хүчинтэй бөгөөд системийн загваруудыг бүтээх, дүн шинжилгээ хийх, оновчтой болгох, түүнчлэн зохицуулалт, баримт бичгийн дизайн зэргийг хамарна.

Өгөгдлийн сан ба файлын дизайн(Үзэл баримтлалын болон дотоод түвшин), өгөгдлийн загварыг хувиргах, авч үзсэн хэрэгслүүд дэх файлын форматын тайлбарыг зөвхөн BP-Win (ERwin) дээр бүрэн дэмждэг, учир нь энэ орчин нь ийм асуудлыг шийдвэрлэхэд тусгайлан зориулагдсан байдаг.

ARIS орчинд энэ боломжийг ARIS Toolset багцад төслийн тодорхойлолт болон мэдээллийн сангийн параметрүүдийн тодорхойлолтын түвшинд өгсөн болно.

ORG-Master орчинд боловсруулсан арга нь (заавал биш ч) өгөгдлийн сантай мэдээллийн системийг загварчлагдсан бизнесийн системд ашиглах боломжтой гэж үздэг. Энэ тохиолдолд ашиглаж байгаа системийг солихоос бусад тохиолдолд тэдгээрийг дахин төлөвлөх шаардлагагүй болно. Гэсэн хэдий ч мэдээллийн систем байхгүй тохиолдолд ORG-Master нь өгөгдлийн загвар болон өгөгдлийн файлын бүтцийг бий болгох үндэслэлийг бий болгодог. Энэхүү үндэслэлийг бизнесийн үйл явцын загварт ашигласан мэдээллийн объект, баримт бичгийн бүтэц, харилцааны тодорхойлолтоор төлөөлдөг.

Аппликешн эсвэл системийн хэрэгслүүдийн програмын кодыг бий болгох ARIS болон ORG-Master системүүд нь програм хангамж биш харин бизнесийн системийн дизайны хэрэгсэл учраас хангагдаагүй болно. Тодорхой хэмжээгээр энэ функцийг зөвхөн BP-Win-д хэрэгжүүлдэг.

Засвар үйлчилгээ, дахин инженерчлэл. Эдгээр чиг үүргийг ихэвчлэн баримтжуулах, хөтөлбөрүүдэд дүн шинжилгээ хийх, бүтцийн өөрчлөлт хийх, шинэчлэх замаар хэрэгжүүлдэг. Баримт бичгийн хэрэгслийн талаар дээр дурдсан тайлбарууд нь энэ асуудалд бүрэн хамааралтай болно.

Функцүүд төслийн удирдлагаөгөгдлийн сан, програм хангамжийн хэрэгслүүдийг бий болгох нь програм хангамжийн бүтээгдэхүүнийг хөгжүүлэхэд зориулагдсан. Энэ хэлбэрээр тэдгээрийг BP-Win-д хэрэгжүүлдэг. ORG-Master гэр бүлийн төслийн менежмент нь Time-Master програм хангамжийн багцыг бүрэн дэмждэг. (Хэдийгээр хатуухан хэлэхэд эдгээр функцууд нь тухайн хэрэгслийн ангиллын хувьд заавал байх албагүй).

Бусад програм хангамжийн бүтээгдэхүүнтэй нэгтгэх Энэ нь тухайн хэрэглүүрийн хамрах хүрээг өргөжүүлэхийг хамардаг бөгөөд үүнийг нийцтэй програм хангамжийн хэрэгслийн гэр бүлийн хөгжлийн нэг хэсэг болгон (Platinum Technologies гэх мэт) эсвэл бусад хөгжүүлэгчдийн програм хангамжийн хэрэгслээр (гуравдагч талын програм хангамж) ашиглаж болно.

"Гуравдагч талын" програм хангамжийн бүтээгдэхүүнтэй нэгтгэх нь дараахь зорилгын аль нэгээр хийгддэг.

Бүтээгдэхүүнийхээ цар хүрээг өргөжүүлэхийн тулд нэгдсэн бүтээгдэхүүний функцийг ашиглах,
Гуравдагч талын бүтээгдэхүүнд бүтээгдэхүүнээ оруулах боломжийг олгох,
Хэрэв тодорхой гуравдагч этгээдийг урьдчилан мэдэхгүй бол таны бүтээгдэхүүнд илүү их эсвэл бага хэмжээний бүх нийтийн интерфейсийг өгөх.

Функциональ чиг баримжаа олгох үүднээс интеграцчилал нь:

CASE гэдэг нь,
ERP системүүд,
хэрэглээний программууд.

ARIS нь зарим CASE хэрэгслүүдтэй интерфэйстэй бөгөөд мөн SAP R/3 зэрэг аж ахуйн нэгжийн удирдлагын системийг шууд өөрчлөх загвар бүтээх хэрэгсэл юм. Дээр дурдсанчлан, систем нь бизнесийн үйл явцыг илэрхийлэхдээ өөрийн тэмдэглэгээнд тулгуурладаг тул суурилуулсан загварчлалын хэрэгслүүд болон зардлын шинжилгээний хэрэгслийг ашигладаг бөгөөд үр дүнг нь MS Excel формат руу экспортлох боломжтой.

ORG-Master болон BP-Win системүүд нь төлөөлүүлсэн бизнесийн үйл явцыг тайлбарлахын тулд IDEF0 тэмдэглэгээг дэмждэг. Зарчмын хувьд энэ нь эдгээр хэрэгслүүдийн хооронд болон энэ аргыг ашиглан бусад програм хангамжийн бүтээгдэхүүнтэй харилцах нэг төрлийн холбоо юм. Гэсэн хэдий ч IDEF0 тэмдэглэгээний "нас" -ын асуудлыг энд авч үзэхгүйгээр систем бүрийн өгөгдлийн дотоод дүрслэл өөр өөр байдаг бөгөөд IDEF0 системийн "сокет" эсвэл ангиллын стандарт интерфейс нь өөр өөр байдаг гэдгийг тэмдэглэх нь зүйтэй. тодорхойлоогүй байна. Гэсэн хэдий ч IDEF диаграммыг дүрслэх стандартчилсан файлын формат байдаг. Тиймээс, түүний тусламжтайгаар хийсэн тайлбарууд нь хүн болон компьютерийн аль алинд нь тийм ч тохиромжтой биш боловч энэ форматтай тохирох хөрвүүлэгч байгаа бол тэдгээрийг загвар солилцох хэрэгсэл болгон ашиглах боломжтой. Ийм хөрвүүлэгчийг ORG-Master-ийн дараах хувилбаруудад өгсөн болно.

BP-Win арга зүйг дэмждэг IDEF0, DFDболон IDEF3Дараах програм хангамжийн бүтээгдэхүүнүүдтэй (ихэвчлэн нэг үйлдвэрлэгчийн) нэгтгэдэг:

ERwin өгөгдлийн загварчлалын хэрэгсэл (Платинум технологи),
ModelMart төслийн менежмент ба хадгалах систем (Платинум технологи),
RPTwin загварт суурилсан тусгай тайлан үүсгэгч (Платинум технологи),
симуляцийн систем BPSimulator (Системийн загварчлалын корпораци),
EasyABC зардлын шинжилгээний хэрэгсэл (ABC Technologies).

(*Платинум технологи - 1999 оноос хойш Computer Associates-ийн нэг хэсэг)

ORG-Master нь бизнесийн үйл явц, бүтцийг загварчлах, загварчлах, байгууллагын шийдвэр гаргахад дэмжлэг үзүүлэхэд чиглэсэн байгууллагын ангиллын систем юм. Энэ нь янз бүрийн функциональ даалгавруудыг шийдвэрлэхэд чиглэсэн өөрийн хөгжүүлэгчийн багцтай ("BIG-SPB програм хангамж") нэгтгэх боломжийг олгодог. ORG-Master системд шаардлагатай бол гүйцэтгэх мэдээллийн энгийн системийг MS Office-ийн орчинд автоматаар үүсгэдэг.

Төсвийн систем (энэ нь аж ахуйн нэгжийн удирдлагын нягтлан бодох бүртгэл, ашигт ажиллагаа, төлбөрийн чадварыг удирдах энгийн систем юм).
Маркетингийн систем (аж ахуйн нэгжийн зах зээлийн талаархи үйл ажиллагааны тоон мэдээллийг хуримтлуулах, мөн харилцагчийн харилцааг дэмжих өөрийн CRM системтэй нэгтгэх).

Эдгээр програмуудыг аж ахуйн нэгжийн үйл ажиллагаанд нэвтрүүлэх нь орчин үеийн хяналтын арга техникийг хурдан эзэмших боломжийг олгодог бөгөөд энэ нь илүү төвөгтэй гүйцэтгэх тогтолцоонд шилжихэд ихээхэн хувь нэмэр оруулдаг.

1С, AiT:Soft, Intalev, Comteh +, INEK гэх мэт түнш компаниудын гүйцэтгэх болон аналитик программуудтай нэгдсэн мэдээллийн системийг бий болгох хүрээнд файл солилцох замаар өгөгдөл солилцох боломжтой (мөн төслүүдэд туршиж үзсэн). түүнчлэн аж ахуйн нэгжийн нөөцийн нэгдсэн хяналтын системтэй (жишээлбэл, IPS үйлдвэрлэл).

Шинэ хувилбар нь төслийн менежмент, ажлын урсгал, хувийн мэдээллийн системийн шинж чанаруудыг нэгтгэсэн, интернет / интранет технологи дээр суурилсан Time-Master програм хангамжийн багцад бизнесийн үйл явцын тодорхойлолтыг экспортлох механизмуудыг өгдөг.

Хэсгийн хураангуй:

Харьцуулсан хэрэгслүүдийн үндсэн функциональ чадавхийг 2-р хүснэгтэд үзүүлэв, үүнд функц, шинж чанарын хэрэгжилтийн түвшингийн үнэлгээг таван онооны хэмжүүрээр харуулав.

Хүснэгт 2-оос харахад тооцооллын шууд нийлбэр нь ойролцоогоор ±4% -ийн тархалтыг харуулж байна. Ийм тархалт нь тооцооллын алдаан дотор оршдог. Түүгээр ч зогсохгүй функциональ чиг баримжаагаараа ялгаатай хэрэгслүүд нь өөр өөр хэрэгслийн давуу болон сул талууд нь шууд тооцоололд бие биенээ нөхдөг тул нарийн тооцооллыг хүлээн авсан.

Гэсэн хэдий ч функциональ байдлын талаар хэлэлцэх явцад бизнесийн инженерийн асуудлыг шууд шийдвэрлэхийн тулд функциональ бүлгүүд өөр өөр утгатай болохыг онцлон тэмдэглэв. Энэ баримтыг Хүснэгт 2-ын “Жин” баганад бичигдсэн коэффициентүүдээр тусгасан болно. Энэ хүчин зүйлийг харгалзан үзэхэд ORG-Master цогцолборын ерөнхий үнэлгээ нь ARIS-ээс арай илүү байгаа нь харагдаж байна.

Гэхдээ дахин хэлэхэд, энэ нь бүтээгдэхүүний зориулалтын хэрэглээний өөр өөр сонголт, тэргүүлэх чиглэлийн үр дүн байж болох юм. Жишээлбэл, одоо байгаа загваруудын тоон шинжилгээ (симуляци, үйл явдлын загварчлал), оновчлолын хэрэгслүүдийн ач холбогдлыг бага үнэлдэгтэй холбоотой боловч хэлэлцэж буй бүх системд хангалтгүй төлөөлөлтэй байдаг. Үүний зэрэгцээ, өөрийгөө баримтжуулах загваруудын шинж чанар эсвэл загварчлалын янз бүрийн талуудын төлөөллийн түгээмэл байдлыг өндрөөр үнэлдэг.

Ерөнхийдөө загварчлалын хэрэгслийг үнэлэх, сонгохдоо түүний хэрэглээний тодорхой асуудлыг шийдвэрлэхэд системийн хэрэгслүүдийн аль нь хамгийн чухал болохыг бие даан шийдэж, үүний дагуу "жин" тавихыг зөвлөж байна.

Нэмж дурдахад, лавлагааны Хавсралт 2-т авч үзэж буй системд ашиглагдаж буй зарим загварыг бий болгох ба/эсвэл дүн шинжилгээ хийх албан ёсны стандартууд болон хэрэгслүүдийн тоймыг оруулсан болно.

Бизнесийн үйл явцын загварчлалнь компанийн үйл ажиллагааг оновчтой болгох арга замыг хайж олох үр дүнтэй хэрэгсэл бөгөөд компани бүхэлдээ хэрхэн ажилладаг, ажлын байр бүрт үйл ажиллагаа хэрхэн зохион байгуулагдаж байгааг тодорхойлох боломжийг олгодог. Бизнесийн үйл явцын загвар (тайлбар) бий болгох арга зүй (тэмдэглэгээ) нь бодит ертөнцийн объектууд болон тэдгээрийн хоорондын харилцааг загвар хэлбэрээр илэрхийлэх арга замуудын цогц гэж ойлгогддог. Объект ба холбоос бүр нь бодит объектын тодорхой шинж чанарыг (объектийн дугаар, нэр, тайлбар, гүйцэтгэх хугацаа (функцын хувьд), зардал гэх мэт) тусгасан хэд хэдэн параметр эсвэл шинж чанаруудаар тодорхойлогддог.

Бизнесийн үйл явцын тодорхойлолтыг цаашдын дүн шинжилгээ хийх, өөрчлөн зохион байгуулах зорилгоор гүйцэтгэдэг. Өөрчлөн зохион байгуулалтын зорилго нь мэдээллийн системийг нэвтрүүлэх, зардлыг бууруулах, үйлчлүүлэгчдэд үзүүлэх үйлчилгээний чанарыг сайжруулах, ажлын байр, ажлын зааварчилгааг бий болгох гэх мэт байж болох бөгөөд үйл явцын нарийвчилсан тайлбар нь өөрөө үнэ цэнэгүй болно.

РеинженерингБизнесийн үйл явц (eng. Business process reengineering) нь үйлдвэрлэл, эдийн засаг, санхүү, эдийн засгийн үйл ажиллагаанд хамгийн их үр дүнд хүрэхийн тулд бизнесийн үйл явцыг үндсээр нь дахин бодож, үндсээр нь дахин төлөвлөх бөгөөд холбогдох зохион байгуулалт, захиргааны болон зохицуулалтын баримт бичгүүдээр бүрдүүлсэн. Бизнесийн инженерчлэл нь бизнесийн үйл явцыг загварчлах ("байгаа байдлаар" загварыг боловсруулах, дүн шинжилгээ хийх, "хэрхэн" загварыг боловсруулах) болон "шаардлагатай" төлөв рүү шилжих шилжилтийн төлөвлөгөөг боловсруулж хэрэгжүүлэхээс бүрдэнэ.

Бизнесийн үйл явцыг загварчлах орчин үеийн олон арга зүйн үндэс нь SADT аргачлал (Бүтцийн шинжилгээ ба дизайны аргачлал - бүтцийн шинжилгээ, дизайны арга), IDEF гэр бүлийн стандарт (Icam DEFinition, Icam нь нэгдсэн компьютерийн тусламжтай үйлдвэрлэл) ба алгоритм юм. хэлүүд.

Бизнесийн үйл явцыг загварчлах, шинжлэх арга зүйн үндсэн төрлүүд:

Бизнесийн үйл явцын загварчлал ( бизнесийн үйл явцын загварчлал). Бизнесийн үйл явцыг тайлбарлах хамгийн өргөн хэрэглэгддэг аргачлал бол IDEF0 стандарт юм. IDEF0 тэмдэглэгээний загварууд нь компанийн бизнесийн үйл ажиллагааг функциональ талаас нь өндөр түвшинд тайлбарлахад зориулагдсан болно.

Ажлын урсгалын тодорхойлолт ( Ажлын урсгалын загварчлал). IDEF3 стандарт нь ажлын урсгалыг дүрслэх зорилготой бөгөөд график үүсгэх алгоритмын аргуудтай ойролцоо байдаг.

Өгөгдлийн урсгалын тодорхойлолт ( Өгөгдлийн урсгалын загварчлал). DFD тэмдэглэгээ ( Өгөгдлийн урсгалын диаграмм), үйл явцын явцад гүйцэтгэсэн ажлын дараалал, эдгээр ажлын хооронд эргэлдэж буй мэдээллийн урсгалыг тусгах боломжийг танд олгоно.

бусад арга зүй.

Бүтээгдэхүүн, үйлчилгээний нэмүү өртөгийг олж авахтай холбоотойгоор дараахь ангиллыг ялгаж салгаж болно.

Бизнесийн үндсэн үйл явц (жишээ нь маркетинг, үйлдвэрлэл, бүтээгдэхүүний нийлүүлэлт, үйлчилгээ).

Бизнесийн үйл явцыг дэмжих нь бүтээгдэхүүний үнэ цэнийг нэмдэггүй, харин түүний үнэ цэнийг нэмэгдүүлдэг (жишээлбэл, үйл ажиллагааны санхүүгийн дэмжлэг, боловсон хүчин, хууль эрх зүйн дэмжлэг, удирдлага, аюулгүй байдал, эд анги нийлүүлэх, засвар үйлчилгээ гэх мэт).

Бизнесийн үйл явцын менежмент.

Бизнес загварнь бизнесийн үйл явцын албан ёсны (график, хүснэгт, текст, бэлгэдлийн) тайлбар юм. Бизнесийн загваруудыг ашиглах гол чиглэл бол бизнесийн үйл явцын дахин инженерчлэл юм.

Бизнесийн үйл явцын загварчлалын зорилгыг ихэвчлэн дараах байдлаар томъёолдог.

Байгууллагын бүтэц, түүнд явагдаж буй үйл явцын динамикийн талаархи ойлголтыг өгөх;

Байгууллагын өнөөгийн тулгамдсан асуудал, тэдгээрийг шийдвэрлэх боломжуудын талаар ойлголт өгөх;

Байгууллагын зорилго, зорилтын талаар үйлчлүүлэгчид, хэрэглэгчид, хөгжүүлэгчид ижил төстэй ойлголттой байгаа эсэхийг шалгах;

Байгууллагын бизнесийн үйл явцыг автоматжуулах програм хангамжид тавигдах шаардлагуудыг бүрдүүлэх суурийг бий болгох (програм хангамжийн шаардлагыг бизнесийн загварт үндэслэн бүрдүүлдэг).

Бизнесийн үйл явцын загварын чухал элемент бол бизнесийн дүрэмэсвэл домэйн дүрэм. Бизнесийн ердийн дүрэм бол корпорацийн бодлого, засгийн газрын хууль тогтоомж юм. Бизнесийн дүрмийг ихэвчлэн тусгай баримт бичигт тусгасан бөгөөд загварт тусгаж болно.

Задаргааерөнхий утгаараа энэ нь нэг том асуудлын шийдлийг тогтоосон шалгуурын дагуу объектыг бүрэлдэхүүн хэсгүүдэд нь хуваах хэд хэдэн жижиг асуудлын шийдлээр солих боломжийг олгодог арга юм. Практикт задралыг бизнесийн загварыг боловсронгуй болгоход ашигладаг.

Бизнесийн үйл явцын тодорхойлолтын үе шатууд:

Тайлбарын зорилгыг тодорхойлох.

Хүрээлэн буй орчны тодорхойлолт, бизнесийн үйл явцын орц, гарцын тодорхойлолт, IDEF0 диаграммыг бүтээх.

Функциональ бүтцийн тодорхойлолт (үйл явц), IDEF3 диаграммыг бүтээх.

Үйл явцын урсгалын тодорхойлолт (материал, мэдээллийн, санхүүгийн), DFD-диаграммыг барих.

Үйл явцын зохион байгуулалтын бүтцийг бий болгох (хэлтэс, оролцогчид, хариуцлагатай).

IDEF0

Загвар нь диаграмм, текстийн хэсгүүд болон хоорондоо холбогдох холбоос бүхий тайлбар толь бичгээс бүрдэнэ. Диаграммууд нь загварын гол бүрэлдэхүүн хэсэг бөгөөд бүх функц, интерфейсийг блок, нуман хэлбэрээр үзүүлэв.

Нуманыг блоктой холбох цэг нь интерфейсийн төрлийг тодорхойлно.

Хяналтын мэдээлэл дээд талаас блок руу ордог.

Оролтын мэдээллийг зүүн талд байгаа блокт оруулсан болно.

Үр дүн нь баруун талын блокоос гарна.

Үйлдлийг гүйцэтгэх механизм (хүний эсвэл автоматжуулсан систем) нь доороос нэгжид ордог.

Загварын бүрэлдэхүүн хэсэг бүрийг өөр диаграммд задалж (илүү дэлгэрэнгүй тайлж) болно. Загварын нарийвчлалын түвшин зорилгодоо нийцсэн тохиолдолд загварчлалыг зогсоохыг зөвлөж байна. Загвар дахь түвшний нийт тоо 5-6-аас хэтрэхгүй байх ёстой.

Диаграммчлал нь бүхэл системийг нэг блок болон системээс гадуурх функцуудтай интерфейсийг дүрсэлсэн нум хэлбэрээр дүрслэхээс эхэлдэг. Дараа нь системийг нэг модуль болгон төлөөлөх блокыг интерфейсийн нумаар холбосон хэд хэдэн блок ашиглан өөр диаграммд дэлгэрэнгүй харуулав. Нарийвчилсан диаграм бүр нь өмнөх түвшний диаграмаас блок задрал юм. Задрах алхам бүрт өмнөх түвшний диаграммыг илүү нарийвчилсан диаграммын хувьд эх диаграм гэж нэрлэдэг.

Ийм диаграммууд нь дараалал эсвэл цаг хугацааг тодорхой заагаагүй болно. Энэ арга нь олон тооны сул талуудтай: ойлголтын нарийн төвөгтэй байдал (диаграмм дахь олон тооны нумууд ба олон тооны задралын түвшин), хэд хэдэн процессыг холбоход бэрхшээлтэй байдаг.

IDEF3

Энэ аргыг дуурайлган хийх зориулалттай үйлдлийн дараалалүйл явц дахь тэдгээрийн хоорондын харилцан хамаарал. IDEF3 загварууд нь задралын диаграмгүй IDEF0 функциональ блокуудыг өрөмдөхөд ашиглаж болно.

IDEF3 диаграммуудыг харуулна үйлдэлтэгш өнцөгт хэлбэрээр. Үйлдлүүдийг үйл үг эсвэл үгийн нэрээр нэрлэх ба үйлдэл бүрд өвөрмөц таних дугаар олгогддог (үйлдлийн дугаар нь ихэвчлэн эцэг эхийн дугаарын өмнө байдаг, жишээ нь 1.1.).

IDEF3 дахь бүх холбоосууд нь нэг чиглэлтэй бөгөөд зүүнээс баруун тийш зохион байгуулагдсан.

IDEF3 холбоосын төрлүүд:

Түр зуурын давуу байдал, энгийн сум. Төгсгөлийн үйл ажиллагаа эхлэхээс өмнө эхийн үйл ажиллагаа дуусах ёстой.

Объектын урсгал, хоёр үзүүртэй сум. Анхны үйлдлийн гаралт нь эцсийн үйлдлийн оролт юм. Төгсгөлийн үйл ажиллагаа эхлэхээс өмнө эхийн үйл ажиллагаа дуусах ёстой. Урсгалын холбоосуудын нэр нь тэдгээрийн тусламжтайгаар дамжуулж буй объектыг тодорхой зааж өгөх ёстой.

Тодорхой бус харилцаа, тасархай сум.

Нэг үйлдлийг гүйцэтгэх нь бусад хэд хэдэн үйлдлүүдийг нэгэн зэрэг гүйцэтгэх эхлэлийг тавьж болно, эсвэл эсрэгээр, тодорхой үйлдэл нь гүйцэтгэлийг эхлүүлэхийн өмнө хэд хэдэн бусад үйлдлийг гүйцэтгэхийг шаарддаг (процессын салбарлалт).

Процессын салбарлалтыг тусгай блок ашиглан тусгадаг.

- "Ба", & тэмдгээр блокло.

- "XOR" ("нэг"), X тэмдгээр хаах.

- "OR", O тэмдэгтэй блок.

Хэрэв "AND", "OR" гэсэн үйлдлүүдийг синхроноор гүйцэтгэх ёстой бол үүнийг блок доторх хоёр давхар босоо шугамаар, асинхроноор нэгээр зааж өгнө.
IDEF3 арга нь үйл ажиллагааг олон удаа задлах боломжийг олгодог бөгөөд энэ нь өөр процессын урсгалыг нэг загварт баримтжуулах боломжийг олгодог.

DFD

Энэхүү танилцуулгын зорилго нь үйл явц бүрийг хэрхэн яаж харуулах явдал юм хувиргадагтэдний оролт өгөгдөламралтын өдрөөр. Энэ нь зөвхөн мэдээлэл төдийгүй материаллаг урсгалыг тусгаж чадна. Мөн бусад загваруудын нэгэн адил задралыг дэмждэг.

Өгөгдлийн урсгалын диаграммын үндсэн бүрэлдэхүүн хэсгүүд нь:

Гадаад байгууллагууд (мэдээллийн эх сурвалж, хүлээн авагч болох материаллаг объект эсвэл хувь хүн, жишээлбэл, үйлчлүүлэгчид, ажилтнууд, ханган нийлүүлэгчид, үйлчлүүлэгчид, агуулахууд);

Систем ба дэд системүүд (жишээлбэл, хувь хүмүүстэй ажиллах дэд систем);

Процессууд (оролтын өгөгдлийн урсгалыг тодорхой алгоритмын дагуу гаралт болгон хувиргах; физикийн хувьд энэ нь жишээлбэл, оролтын баримт бичгийг боловсруулж, тайлан гаргадаг байгууллагын (хэлтэс), программ, техник хангамжаар хэрэгжсэн логик) байж болно. төхөөрөмж гэх мэт);

Мэдээлэл хадгалах төхөөрөмж (мэдээлэл хадгалах хийсвэр төхөөрөмж);

Өгөгдлийн урсгал (диаграм дээрх сумнууд).

Диаграм тус бүр дээр 3-аас (бага утгагүй) 7 (илүү их - ойлгогддоггүй) процессуудыг байрлуулах шаардлагатай бөгөөд диаграммыг энэ түвшинд ач холбогдолгүй нарийн ширийн зүйлсээр дүүргэхгүйгээр хийх шаардлагатай.

DFD шатлалыг бий болгох эхний алхам бол контекст диаграммыг бүтээх явдал юм. Ерөнхийдөө харьцангуй энгийн системийг зохион бүтээхдээ одны топологи бүхий нэг контекст диаграммыг бүтээдэг бөгөөд түүний төвд хүлээн авагч, мэдээллийн эх сурвалжтай холбогдсон үндсэн процесс гэж нэрлэгддэг. Нарийн төвөгтэй системүүдийн хувьд (арав ба түүнээс дээш гадаад нэгж, системийн тархсан шинж чанар, олон талт байдал) контекст диаграмын шатлалыг бий болгодог. Үүний зэрэгцээ дээд түвшний контекст диаграм нь нэг үндсэн процесс биш, харин мэдээллийн урсгалаар холбогдсон дэд системүүдийн багцыг агуулдаг.

DFD дээрх процесс бүрийг DFD эсвэл (хэрэв үйл явц нь анхан шатны бол) тодорхойлолтыг ашиглан нарийвчлан гаргаж болно. Үзүүлэлтүүд нь процессоор гүйцэтгэсэн ажлуудын алгоритмуудын тайлбар юм. Тодорхойлолтын хэл нь бүтэцлэгдсэн байгалийн хэл эсвэл псевдокодоос эхлээд харааны загварчлалын хэл хүртэл янз бүр байж болно.

Бизнесийн үйл явцын загварчлалд өгөгдлийн урсгалын диаграммыг (DFDs) "AS-IS" болон "AS-TO-BE" загваруудыг бий болгоход ашигладаг бөгөөд ингэснээр байгууллагын одоо байгаа болон санал болгож буй бизнесийн үйл явцын бүтцийг тусгадаг.

АРИС

Одоогийн байдлаар загварчлалын олон янзын аргуудыг нэгтгэх хандлагатай байгаа нь нэгдсэн загварчлалын хэрэгслийг бий болгох хэлбэрээр илэрдэг. Эдгээр хэрэгслүүдийн нэг нь Германы IDS Scheer компанийн бүтээсэн ARIS (Integrated Information Systems Architecture) нэртэй програм хангамжийн бүтээгдэхүүн юм.

ARIS нь судалж буй системийн өөр өөр талуудыг тусгасан дөрвөн төрлийн загварыг (мөн төрөл тус бүрт олон төрлийн загвар) дэмждэг.

Системийн бүтцийг төлөөлдөг зохион байгуулалтын загварууд - зохион байгуулалтын нэгж, албан тушаал, тодорхой хүмүүсийн шатлал, тэдгээрийн хоорондын холбоо, түүнчлэн бүтцийн нэгжүүдийн нутаг дэвсгэрийн уялдаа холбоо;

Зорилгодоо хүрэхэд шаардлагатай функциональ модны багц бүхий удирдлагын аппаратын өмнө тулгарч буй зорилгын шатлалыг агуулсан функциональ загварууд;

Системийн бүх функцийг хэрэгжүүлэхэд шаардлагатай мэдээллийн бүтцийг тусгасан мэдээллийн загварууд;

Систем дэх бизнесийн үйл явцын хэрэгжилтийг цогцоор нь харуулсан удирдлагын загварууд.

Жагсаалтад орсон загваруудыг бий болгохын тулд ARIS-ийн өөрийн загварчлалын аргууд болон алдартай загварчлалын аргууд, хэл, тухайлбал UML хоёуланг нь ашигладаг. Загварын үйл явцыг аль ч төрлийн загвараас эхлүүлж болно.

ARIS-ийн бизнесийн гол загвар нь eEPC (Extended Event-driven Process Chain, өргөтгөсөн үйл явдалд тулгуурласан процессын гинжин загвар) юм. ARIS eEPC тэмдэглэгээ нь IDEF3 тэмдэглэгээний өргөтгөл юм. eEPC тэмдэглэгээн дэх бизнесийн үйл явц нь тэдгээрийг гүйцэтгэх дарааллаар байрлуулсан дараалсан гүйцэтгэсэн ажлын урсгал (процедур, чиг үүрэг) юм. eEPC дахь процедурын бодит үргэлжлэх хугацааг нүдээр харуулахгүй.

Үйл явцын бодит үргэлжлэх хугацааны талаархи мэдээллийг авахын тулд MS Project гэх мэт бусад тайлбар хэрэгслийг ашиглах шаардлагатай.

ARIS дахь загварууд нь элементүүд нь янз бүрийн диаграммууд юм объектууд- "үйл ажиллагаа", "үйл явдал", "бүтцийн хэлтэс", "баримт бичиг" гэх мэт. Тодорхой төрлийн объектуудын хооронд тохируулж болно холболтуудтодорхой төрлүүд ("гүйцэтгэх", "шийдвэр гаргах", "үр дүнгийн талаар нэн даруй мэдэгдэх ёстой" гэх мэт). Объект бүр нь тухайн объектын талаар нэмэлт мэдээлэл оруулах боломжийг олгодог тодорхой багц шинж чанаруудтай тохирдог.

eEPC тэмдэглэгээний гол объектууд нь:

Чиг үүрэг. Аж ахуйн нэгжийн хэлтэс / ажилчдын гүйцэтгэдэг чиг үүргийг (журам, ажил) тайлбарлахад үйлчилдэг. Функц бүр үйл явдлаар эхэлж, үйл явдлаар төгсөх ёстой; Функц бүр функцийн гүйцэтгэлийг "эхэлдэг" нэгээс олон сум оруулж, функцийн гүйцэтгэлийг дүрсэлсэн нэгээс олон сумаас гарч чадахгүй.

Үйл явдал. Функцуудын гүйцэтгэлд нөлөөлөх бодит үйл явдлуудыг тайлбарлахад ашигладаг.

Зохион байгуулалтын нэгж. Жишээлбэл, удирдлага эсвэл хэлтэс.

Баримт бичиг. Цаасан баримт гэх мэт бодит мэдээллийн хэрэгслийг тусгадаг.

Хэрэглээний систем.

мэдээллийн кластер. Аж ахуйн нэгжийн багц ба тэдгээрийн хоорондын харилцааг тодорхойлдог.

Объект хоорондын харилцаа холбоо. Объектуудын хоорондын харилцааны төрөл, жишээлбэл, ямар нэгэн үйл явдлаар функцийн гүйцэтгэлийг идэвхжүүлэх.

Булийн оператор. "AND", "OR" эсвэл онцгой "OR" оператор нь үйл явцын салаалсан байдлыг тайлбарлах боломжийг танд олгоно.

Хэрэв та eEPC-д загвар бүтээхдээ хяналтын баримт бичиг, мэдээллийн тусгалыг үл тоомсорлож, зөвхөн процедурын дарааллыг зааж өгсөн бол үр дүнд нь дүн шинжилгээ хийх, цаашдын ашиглалтын хувьд бага үнэ цэнэтэй байх болно.

Объект DBMS нь ARIS-д загваруудыг хадгалахад ашиглагддаг бөгөөд төсөл бүрт шинэ мэдээллийн сан үүсдэг. Хандалтыг хянах гэх мэт мэдээллийн сангийн удирдлагын янз бүрийн функцээр хангагдсан. Өгөгдлийн сан нь загваруудын шаталсан хадгалалт юм.

Загвар бий болгох ажлыг хатуу, том загварчлалын конвенци (стандарт) -аар зохицуулах ёстой бөгөөд ARIS нь хэрэглэгчдэд зөвхөн тодорхой схем, объектыг ашиглах боломжийг олгодог арга зүйн шүүлтүүрийн механизмыг дэмждэг. Ийм гэрээг боловсруулахад ихээхэн цаг хугацаа, өндөр мэргэшсэн мэргэжилтнүүд шаардагдана. Хэрэв ARIS-ийг ашигладаг төсөл нь ийм хэлэлцээрийг нарийвчлан боловсруулалгүйгээр эхэлбэл тавьсан асуултанд хариулдаггүй бизнесийн үйл явцын загварыг бий болгох магадлал маш өндөр байна.

Бизнесийн үйл явцын загварчлал нь бизнесийн үйл явцыг оновчтой болгох, Оросын компаниудын үйл ажиллагааг стандартчилах нэг хэсэг болох олон бизнес шинжээчдийн сонгодог бүтээл болжээ. Тодорхой тохиолдлуудад хэрэглэгддэг олон тэмдэглэгээ байдаг. Энэхүү нийтлэл нь бизнесийн үйл явцын загварчлалын тэмдэглэгээний тоймд зориулагдсан болно.

VAD (vнэмэлт гинжин хэлхээний диаграмм)

Майкл Портерын корпорацийн стратегийн ажилд санал болгосон VAD тэмдэглэгээ нь үйлчлүүлэгчдэд зориулсан үйлчилгээ, бүтээгдэхүүний хэлбэрээр "үнэ цэнийг бий болгох" бизнесийн үйл явцыг загварчлахад чиглэгддэг. VAD тэмдэглэгээнд суурилуулсан бизнесийн үйл явцын загвар нь бизнесийн үйл явцын ерөнхий, нарийвчилсан бус ойлголтыг өгдөг.

VAD тэмдэглэгээг ашиглан та бизнесийн үйл явцын жагсаалт, хамаарлыг дээд түвшинд тайлбарлаж болно, учир нь энэхүү тэмдэглэгээ нь компанийн бүх бизнесийн үйл явцыг нэг загвар дээр харуулах боломжийг олгодог. VAD тэмдэглэгээнд та бизнесийн үйл явцын харилцан хамаарлыг харуулсан холбоосыг ашиглаж болох бөгөөд ихэнх тохиолдолд энэ тэмдэглэгээний үйл явцын урсгал нь зүүнээс баруун тийш чиглэгддэг.

Төрөл бүрийн хэрэгслүүдэд хэрэгжсэн VAD тэмдэглэгээний олон сонголтууд байдаг бөгөөд тус бүр нь өөрийн гэсэн тэмдэгтийн багцтай боловч бүгд ижил төстэй харагддаг - "өмнөх-дагагч" холбоосоор ихэвчлэн хоорондоо холбогддог бизнесийн процессуудын багц.

Жишээлбэл, ARIS хэрэгслийн багц дахь энэхүү тэмдэглэгээний өргөтгөл нь бизнесийн үйл явцын загварт оролцогчид, эрсдэл, баримт бичиг, өгөгдөл болон бусад зүйлийг харуулах боломжийг танд олгоно.

VAD тэмдэглэгээ нь байгууллагын бизнесийн үйл явцын зураглалыг загварчлахаас гадна анхны тодорхойлолтын үед төгсгөл хүртэлх бизнесийн үйл явцыг загварчлах боломжийг олгодог. Гэхдээ VAD нь үйл явц дахь логик нөхцлийг загварчлахад зориулагдаагүй тул удирдлага үүнийг сайн хүлээн зөвшөөрдөг гэдгийг та ойлгох хэрэгтэй. Практикт бизнесийн үйл явцыг VAD тэмдэглэгээний дээд түвшинд загварчласны дараа бусад тэмдэглэгээн дэх бизнесийн үйл явцын илүү нарийвчилсан загварчлалыг дагаж мөрддөг бөгөөд бид үүнийг доор дэлгэрэнгүй авч үзэх болно.

VAD тэмдэглэгээний загварыг MS Visio болон бизнесийн үйл явцын загварчлалын бусад олон хэрэгслээр зурж болно.

Бизнесийн үйл явцын загварчлал - EPC (үйл явдалд тулгуурласан үйл явцын хэлхээ)

EPC тэмдэглэгээг профессор August Wilhelm Scheer ARIS хэрэгслийн аргачлалын хүрээнд боловсруулсан. Тусламжийн тусламжтайгаар бизнесийн үйл явцыг үйл явдлаас үүдэлтэй үйл явцын алхмуудын жагсаалт болгон загварчилсан болно. Тэмдэглэгээ нь бизнесийн үйл явцын дараагийн зохицуулалт, түүнчлэн бизнесийн үйл явцын мэдээллийн урсгалд дүн шинжилгээ хийхэд тохиромжтой (орж буй / гарах баримт бичиг).

EPC тэмдэглэгээний эрх чөлөө нь бизнесийн үйл явцын загварчлалын хүрээнд үйл ажиллагааны эрсдэл, хяналтын журам, дэлгэцийн хэлбэр, мэдээллийн систем, үзүүлэлт гэх мэт нэмэлт объектуудыг дүрслэх боломжийг олгодог.

EPC тэмдэглэгээний хүрээнд үйл явцыг “дээрээс доош” загварчлах ба бизнесийн үйл явцын үе шат/функц/үйлдэл/үйл ажиллагааны дарааллыг үйл явдлын систем, логик нөхцлөөр тодорхойлдог. EPC тэмдэглэгээнд байгаа үйл явдлуудын хувьд үйл явцын үе шатуудын эхлэл, төгсгөл, түүнчлэн байгууллагаас хариу өгөх шаардлагатай гадны үйл явдлуудыг авч үздэг.

Бизнесийн үйл явцын загвар нь "үйл явдал-функц-үйл явдал" дэс дараалал ба загварчлагдсан бизнесийн үйл явцын урсгалын шийдэл, нөхцөл шалгах, параллельчлах, нийлэх зэргийг харуулдаг "AND", "OR", "exclusive OR" логик операторуудаас бүрдэнэ.

EPC тэмдэглэгээний олон сонголтууд, багана, мөр формат, түүнчлэн ашигласан объектуудын өөр өөр жагсаалт бүхий олон сонголтууд байдаг боловч эдгээр бүх сонголтууд нь зөвхөн ARIS хэрэгсэлд байдаг бол бусад хэрэгслүүд, жишээлбэл, MS Visio эсвэл Business Studio, зөвхөн EPC бизнесийн үйл явцын загварчлалыг сонгодог хэлбэрээр ашиглах боломжтой.

Бизнесийн үйл явцыг EPC тэмдэглэгээгээр загварчлах нь дараа нь текст эсвэл хүснэгтийн бизнесийн үйл явцын зохицуулалтыг олж авах боломжийг олгодог, учир нь зөв зурсан EPC загварыг энгийн хэлний өгүүлбэрийн дараалал болгон хувиргаж, зохицуулалтын үндэс болдог. Тийм ч учраас энэхүү тэмдэглэгээ нь дараагийн шинжилгээ, зохицуулалтын зорилгоор бизнесийн үйл явцыг загварчлахад хамгийн тохиромжтой гэж тооцогддог.

Загварчлал бизнес— үйл явц– BPMN (Бизнесийн үйл явцын загвар ба тэмдэглэгээ 2.0)

BPMN тэмдэглэгээг Объект Удирдлагын Групп (OMG) бүтээсэн бөгөөд бизнесийн үйл явцыг дараагийн автоматжуулах зорилгоор загварчлахад зориулагдсан. BPMN тэмдэглэгээг бизнесийн үйл явцын нарийвчилсан загварчлалд ашигладаг бөгөөд энэ тэмдэглэгээний объектын тоо 100-аас давсан бөгөөд энэ нь мэдээллийн систем нь үүсгэсэн загварыг гүйцэтгэх загвар болгон хөрвүүлэхийн тулд бизнесийн үйл явцын зан үйлийн бүх нарийн ширийн зүйлийг дүрслэх боломжийг олгодог. код.

BPMN тэмдэглэгээний нээлттэй байдал, бизнесийн үйл явцын загварчлал, автоматжуулалтын ихэнх хэрэгслүүдийн дэмжлэг нь энэхүү тэмдэглэгээг бизнесийн үйл явцын загварчлалд тэргүүлэгч болгосон.

BPMN тэмдэглэгээнд та бизнесийн үйл явцын үе шатуудаас гадна эхлэл, завсрын болон эцсийн үйл явц, мэдээллийн урсгал, мессежийн урсгалыг загварчилж болно. Тэмдэглэгээний онцлог шинж чанаруудын дотроос уран бүтээлчийг усан сан дахь эгнээтэй төстэй босоо эсвэл хэвтээ тууз болгон харуулсан тохиолдолд Swim Lane загварчлалын хэв маягийг (усанд сэлэх зам) анхдагч хэрэглээг ялгаж салгаж болно. Энэ гүйцэтгэгчийн гүйцэтгэсэн үйлдэл / үйлдлүүд байрладаг.

Бизнесийн үйл явцыг Swim Lane форматаар хялбарчлах нь үйл явцад оролцогчдын хооронд үүрэг хариуцлага болон ажлын урсгалыг шилжүүлэхийг нүдээр харуулах боловч нэгэн зэрэг хэд хэдэн хамтран гүйцэтгэгч нэг үйлдэлд загварчлахад хэцүү болгодог.

BPMN тэмдэглэгээгээр зурсан загваруудыг уялдаа холбоотой шатлалд нэгтгэхэд хэцүү байдаг, учир нь уг аргачлалыг анх "төгсгөл хооронд" бизнесийн үйл явцыг автоматжуулах зорилгоор бүтээжээ.

BPMN тэмдэглэгээ нь тодорхой хэмжээний туршлага шаарддаг бөгөөд энэ нь ихэвчлэн эдгээр загварыг бүтээгчдийн тоог систем болон бизнесийн шинжээчдэд хязгаарладаг. Бизнесийн нэгжийн төлөөлөгчид бизнесийн үйл явцыг BPMN тэмдэглэгээгээр загварчлах нь ховор.

Графикийн ялгааг үл харгалзан BPMN болон EPC тэмдэглэгээ нь бие биетэйгээ маш төстэй бөгөөд ARIS хэрэглүүрт тэдгээрийг тодорхой арга зүйн хязгаарлалттай байсан ч аль хэдийн бие бие рүүгээ хөрвүүлж болно.

Бизнесийн үйл явцын загварчлал - урсгалын график

Тэмдэглэгээний нэр нь Flow Charting бөгөөд үүнийг урсгал диаграм гэж орчуулахад хамгийн хялбар байдаг. Энэхүү тэмдэглэгээ нь 1970 онд ANSI стандартад анх гарч ирсэн бөгөөд маш энгийн тэмдэгтүүдийг агуулдаг.

Урсгал диаграмын тэмдэглэгээ бий болсон жилүүдэд янз бүрийн асуудлыг шийдвэрлэх, жишээлбэл, материалын урсгал, үүрэг, ажил, тоног төхөөрөмжийг дүрслэх, функцүүдийн оролт, гаралтыг шинжлэхэд зориулагдсан тэмдэгтүүдийг агуулсан схемийн олон хувилбаруудыг зурсан.

Үнэн хэрэгтээ урсгал диаграммууд нь орчин үеийн бизнесийн үйл явцын загварчлалын тэмдэглэгээний анхдагч байсан бөгөөд өнөөг хүртэл ихэнх боловсролын байгууллагуудад мэдээллийн технологийн салбаруудын нэг хэсэг болгон заасаар ирсэн.

Урсгалын диаграмын тэмдэглэгээ нь хатуу стандартгүй бөгөөд энэ нь бизнесийн үйл явцыг өөр өөр өнцгөөс загварчлах, шаардлагатай бол загварт тодорхой объектуудыг нэмэх боломжийг олгодог. Ийм маягаар энэ тэмдэглэгээ нь EPC-тэй маш төстэй боловч хэрэглээний хувьд илүү чөлөөтэй байдаг. Урсгал диаграмыг ашиглах эрх чөлөө, бизнесийн үйл явцын загварчлалын хамгийн хямд, тэр ч байтугай үнэ төлбөргүй хэрэгслүүдийн дэмжлэг нь энэхүү тэмдэглэгээг олон компаниудад ашиглах боломжтой болгосон.

Урсгалын графикийн дутагдлуудын дунд объект, шинж чанаруудын ердийн жагсаалт байхгүй байгааг онцлон тэмдэглэж болно, энэ нь энэхүү тэмдэглэгээний "эрх чөлөө" -ийн урвуу тал юм. Энэ нь ижил бизнесийн үйл явцыг энэ тэмдэглэгээнд загварчлах боломжийг олгодог бөгөөд ингэснээр загварууд нь бие биенээсээ эрс ялгаатай байх болно.

Урсгал диаграмм дахь бизнесийн үйл явцын загваруудыг ихэвчлэн олж чаддаг ч энэ нь өнгөрсөн зүйл болж, илүү "хатуу тэмдэглэгээ" рүү шилжих магадлалтай.

Загварчлал бизнес— үйл явц– IDEF (Нэгдсэн тодорхойлолт хэл)

IDEF тэмдэглэгээ нь 70-аад онд бизнесийн үйл явцын орц, гарц, механизм, хяналтад анхаарлаа төвлөрүүлж, байгууллагын үйл явцыг шатлалтай холбосон АНУ-ын засгийн газрын стандарт хэлбэрээр гарч ирсэн. Энэхүү тэмдэглэгээний гол элемент нь функц бөгөөд бусад бүх объект, харилцан үйлчлэлийг харилцаа холбоо ашиглан загварчилсан болно.

Тэмдэглэгээ нь маш энгийн багц тэмдгийг ашигладаг: оролт, гаралт, удирдлага, механизмыг дүрсэлсэн процессын тэгш өнцөгт, сумнууд, энэхүү тэмдэглэгээ нь бизнесийн үйл явцын үе шатуудын "суурилагдсан" дугаарлалтын системээр ялгагддаг бөгөөд энэ нь эцэг эхийн хоорондын харилцааг хянах боломжийг олгодог. болон хүүхдийн үйл явц.

Энэхүү стандартын түүх, нэлээд өргөн хэрэглээг харгалзан үүнийг загварчлалын олон хэрэгсэлд ашигладаг боловч энэ тэмдэглэгээ нь улам бүр цөөхөн дэмжигчидтэй байдаг тул энэ тэмдэглэгээг гарч ирж буй үеийнхэнтэй холбож болно. эргэлзээ.

UML (нэгдсэн Загварчлал Хэлнүүд)

Нэгдсэн загварчлалын хэл (UML) нь мэдээллийн системд тавигдах шаардлагыг тодорхойлоход зориулагдсан тэмдэглэгээ, загварчлалын аргуудын багц боловч UML тэмдэглэгээний дунд бизнесийн үйл явцыг загварчлахад тусгайлан зориулсан тусгай тэмдэглэгээ байдаг. UML-ийг Object Management Group (OMG) дэмждэг бөгөөд энэ аргачлалыг мэдээллийн технологийн мэргэжилтнүүдийн дунд нэлээд түгээмэл болгосон.

Энэ тэмдэглэгээ нь EPC болон BPMN-тэй маш төстэй бөгөөд цорын ганц ялгаа нь логик мэдэгдлүүд болон үйл явдлуудыг харуулахад л байгаа бөгөөд UML тэмдэглэгээний талаар олон ном байдаг бөгөөд олон загварчлалын хэрэгслээр дэмжигддэг ч UML Activiti диаграммыг системийн шинжилгээнд голчлон ашигладаг. болон дизайн, зөвхөн цөөн тооны компаниуд бизнесийн үйл явцыг загварчлахын тулд UML ашигладаг

VSM (үнэ цэнэ Дамжуулах Зураглал)

VSM тэмдэглэгээний нэрийг орос хэл рүү орчуулж, хэрэглэгчийн үнэ цэнийн урсгалыг зураглаж болно. Тоёота корпорац дахь энэхүү тэмдэглэгээний анхны нэр нь үүнийг зохион бүтээсэн гэж үздэг бөгөөд энэ нь Материал ба мэдээллийн урсгалын зураг юм.

VSM тэмдэглэгээг хэмнэлттэй үйлдвэрлэлийн аргачлалын нэг хэсэг болгон боловсруулсан бөгөөд Lean 6Sigma төслүүдэд бизнесийн үйл явцын гүйцэтгэлийн шинжилгээнд зориулж нөөц ба цаг хугацааны зардлын элементүүдийг харуулахын тулд тодорхой тэмдэгтүүдийг ашигладаг. Үнэ цэнийн урсгалын зураглал нь үйлдвэрлэлийн үйл явц дахь материал, бүтээгдэхүүний физик орчин, урсгалыг дүрсэлдэг бөгөөд нөөц ба цаг хугацааны орцыг үйл явцтай холбож, бүтээмжийн талаархи ойлголтыг өгөхөд ашигладаг.

Энэхүү тэмдэглэгээний зорилго нь бизнесийн үйл явцын дүн шинжилгээнд оролцогчдыг оновчтой болгох боломжийг бие даан хайхад нь урамшуулах явдал юм. Дүрмээр бол VSM загваруудыг Flip Chart дээрх төслүүдэд зурдаг бөгөөд бизнесийн үйл явцын загварчлалын ноцтой хэрэгсэл шаарддаггүй, учир нь шийдвэр нь түүний үндсэн дээр гардаг бөгөөд загвар нь өөрөө зохицуулалт эсвэл мэдээллийн технологийн шийдлийн үндэс суурь болдоггүй.

VSM тэмдэглэгээнд загвар үүсгэх гол зүйл бол түр зуурын шинж чанаруудыг үйл явцаар бөглөх, "сагжилт" болон нөөцийг хэт их хадгалах газрыг хайх явдал юм.

Энэхүү тэмдэглэгээ нь хязгаарлагдмал дагалдагчдын хүрээлэлтэй бөгөөд бизнесийн шинжээчдийн өргөн хүрээний дунд түүний тусламжтайгаар шийдэгдсэн ажлуудын онцлогоос шалтгаалан ойрын ирээдүйд өргөн тархахгүй байх болно. Гэхдээ үүнтэй зэрэгцэн ARIS зэрэг бизнесийн үйл явцын загварчлалын олон хэрэгслүүд энэ тэмдэглэгээнд бизнесийн үйл явцын загварчлалыг дэмжих өргөтгөлүүдийг аль хэдийн боловсруулсан байна.

SIPOC

SIPOC товчлол нь: Нийлүүлэгч (нийлүүлэгч), Оролт (оролт), Процесс (процесс), Гаралт (гаралт), Хэрэглэгч (хэрэглэгч). Энэ бол Зургаан Сигма аргачлалд батлагдсан үйл явцын баримт бичгийн загвар бөгөөд үнэн хэрэгтээ энэ нь загвар тэмдэглэгээ биш, харин бизнесийн үйл явцыг дээд түвшинд дүрслэх боломжийг олгодог хүснэгтийн формат юм. SIPOC загварыг бизнесийн үйл явцын хил хязгаар, харилцан үйлчлэгч талууд, үйл явцын орц/гарцыг тодорхойлоход хамгийн үр дүнтэй ашигладаг.

SIPOC-ийн тэмдэглэгээ байхгүй, учир нь энэ нь сонгосон бизнесийн үйл явцыг цаашид дүн шинжилгээ хийх, оновчтой болгох боломжийг олгодог тохирох толгойтой энгийн хүснэгт юм.

SIPOC-ийн ашиг тус нь бусад диаграммуудаас ялгаатай нь EPC эсвэл BPMN тэмдэглэгээ гэх мэт нарийн төвөгтэй логик, олон объект агуулаагүй тул түүнийг бизнесийн нэгжийн ажилтнууд ашиглах боломжтой байдаг.

Бизнесийн үйл явцын загварчлал - Дүгнэлт

Тиймээс, би Оросын зах зээлээс олж болох бизнесийн үйл явцын загварчлалын зарим тэмдэглэгээг авч үзсэн (тэдгээрийг BPM CBOK-ийн бизнесийн үйл явцын загварчлалын бүлэгт илүү дэлгэрэнгүй тайлбарласан болно). Тэмдэглэгээний аль нь ашиглахыг сонгох нь нээлттэй асуулт юм, жишээлбэл, дээд түвшний байгууллагын бизнесийн үйл явцыг загварчлахад би VAD тэмдэглэгээг ашигладаг, оновчлохоор сонгосон бизнесийн үйл явцын анхан шатны загварчлалын хувьд илүү хялбар байдаг. SIPOC эсвэл VAD ашиглах. Бизнесийн үйл явцын нарийвчилсан загварыг бий болгох - бизнесийн үйл явцтай холбоотой мэдээллийн урсгал, объектын багцыг албан ёсны болгохын тулд хөндлөн функциональ харилцан үйлчлэлийг загварчлах хялбаршуулсан BPMN эсвэл нарийвчилсан загварчлалын EPC. Хэрэв та BPMS систем дэх бизнесийн үйл явцыг автоматжуулах шаардлагатай бол BPMN тэмдэглэгээгүйгээр хийж чадахгүй.

Бизнесийн үйл явцын загварчлалбайгууллагын чанар, үр ашгийг дээшлүүлэх аргуудын нэг юм. Энэ арга нь үйл явцын төрөл бүрийн элементүүд (үйлдэл, өгөгдөл, үйл явдал, материал гэх мэт) -ээр дамжуулан үйл явцыг тайлбарлахад суурилдаг. Дүрмээр бол бизнесийн үйл явцын загварчлал нь байгууллагын доторх үйл явцын эхлэлээс дуусах хүртэлх бүх элементүүдийн логик харилцааг тодорхойлдог. Илүү төвөгтэй нөхцөлд загварчлал нь байгууллагын гаднах үйл явц эсвэл системийг хамарч болно.

Бизнесийн үйл явцын загварчлал нь ажлыг ойлгох, байгууллагад дүн шинжилгээ хийх боломжийг олгодог. Энэ нь менежментийн янз бүрийн тал, түвшний загваруудыг эмхэтгэх боломжтой болсонтой холбоотой юм. Томоохон байгууллагуудад бизнесийн үйл явцын загварчлал нь жижиг байгууллагуудаас илүү нарийвчилсан, олон талт байдаг бөгөөд энэ нь олон тооны хөндлөн функциональ харилцаатай холбоотой байдаг.

Бизнесийн үйл явцыг загварчлахад ихэвчлэн төрөл бүрийн компьютерийн хэрэгсэл, программ хангамжийг ашигладаг. Энэ нь загварыг удирдах, тэдгээрийн өөрчлөлтийг хянах, дүн шинжилгээ хийх хугацааг багасгахад хялбар болгодог.

Бизнесийн үйл явцын загварчлалын зорилго

Бизнесийн үйл явцын загварчлалын эцсийн зорилго нь гүйцэтгэлийг сайжруулах явдал юм. Үүний тулд шинжилгээ нь үйл явцын үр дүнд нэмүү өртөг шингээж, үйл ажиллагааг дуусгах зардал, цаг хугацааг багасгахад чиглэгддэг.

Бизнесийн үйл явцын загварчлал нь хэд хэдэн зорилготой:

Нэгдүгээрт, энэ нь үйл явцыг тайлбарлах зорилго юм. Загварчлалын тусламжтайгаар процесст юу болж байгааг эхнээс нь дуустал хянах боломжтой. Загварчлал нь үйл явцыг "гадна" харах, үр ашгийг нэмэгдүүлэх сайжруулалтыг тодорхойлох боломжийг олгодог.
хоёрдугаарт, үйл явцын норм. Бизнесийн үйл явцын загварчлал нь үйл явцыг хэрэгжүүлэх дүрмийг тогтоодог, жишээлбэл. тэдгээрийг хэрхэн хийх ёстой. Хэрэв загварт заасан дүрэм, заавар, шаардлагыг дагаж мөрдвөл процессын хүссэн гүйцэтгэлд хүрч болно.
Гуравдугаарт, үйл явц дахь харилцан хамаарлыг тогтоох. Бизнесийн үйл явцын загварчлал нь үйл явц ба тэдгээрийн биелүүлэх ёстой шаардлагуудын хооронд тодорхой харилцааг бий болгодог.

Бизнесийн үйл явцын загварчлалын үе шатууд

Бизнесийн үйл явцыг загварчлах нь дүрмээр бол хэд хэдэн дараалсан үе шатуудыг хэрэгжүүлэхийг багтаадаг. Учир нь загварчлалын эцсийн зорилго нь үйл явцыг сайжруулах явдал бөгөөд энэ нь ажлын "дизайн" хэсэг болон үйл явцын загварыг хэрэгжүүлэх ажлыг хоёуланг нь хамардаг.

Бизнесийн үйл явцын загварчлалыг багтаасан үе шатуудын найрлага нь дараах байдалтай байна.

үйл явцыг тодорхойлох, анхны загварыг "байгаагаар нь" бий болгох. Үйл явцыг сайжруулахын тулд яг одоо хэрхэн ажилладагийг ойлгох шаардлагатай. Энэ үе шатанд үйл явцын хил хязгаарыг тодорхойлж, түүний гол элементүүдийг тодорхойлж, үйл явцын үйл ажиллагааны талаархи мэдээллийг цуглуулдаг. Үүний үр дүнд "байгаагаараа" анхны процессын загвар бий болно. Энэ загвар нь үйл явцын ажлыг үргэлж хангалттай тусгадаггүй тул энэ шатны загварыг "эхний төсөл" эсвэл "байгаагаараа" анхны загвар гэж нэрлэж болно.
анхны загварыг засварлах, дүн шинжилгээ хийх, боловсронгуй болгох. Энэ үе шатанд үйл явц дахь үйл ажиллагааны зөрчилдөөн, давхардлыг тодорхойлж, үйл явцын хязгаарлалт, үйл явцын хамаарлыг тодорхойлж, үйл явцыг өөрчлөх хэрэгцээг бий болгодог. Үүний үр дүнд "байгаагаараа" загварын эцсийн хувилбар бий болсон.
"яаж байх ёстой вэ" загварыг боловсруулах. Одоо байгаа нөхцөл байдалд дүн шинжилгээ хийсний дараа үйл явцын хүссэн төлөвийг тодорхойлох шаардлагатай. Хүссэн энэ төлөвийг "байх ёстой" загварт дүрсэлсэн болно. Ийм загвар нь цаашдын үйл явц ямар байх ёстойг, үүнд шаардлагатай сайжруулалтыг багтаасан болно. Бизнесийн үйл явцын загварчлалын энэ үе шатанд ийм загваруудыг боловсруулдаг.
"Болох ёстой" загварыг туршиж, хэрэглэх. Загварчлалын энэ үе шат нь боловсруулсан загварыг байгууллагын практикт нэвтрүүлэхтэй холбоотой юм. Бизнесийн үйл явцын загварыг туршиж, түүнд шаардлагатай өөрчлөлтүүдийг хийдэг.
"байх ёстой" загварыг сайжруулах. Бизнесийн үйл явцын загварчлал нь зөвхөн "яаж байх ёстой" загварыг бий болгохоор хязгаарлагдахгүй. Үйл явц бүр нь өөрчлөгдөж, сайжирч байгаа тул процессын загваруудыг тогтмол хянаж, сайжруулж байх ёстой. Загварчлалын энэ үе шат нь үйл явцыг тасралтгүй сайжруулах, бизнесийн үйл явцын загварыг сайжруулахтай холбоотой юм.

Бизнесийн үйл явцын загварчлалын төрлүүд

Бизнесийн үйл явцыг загварчлах нь өөр өөр чиглэлтэй байж болно. Энэ нь түүний тусламжтайгаар ямар асуудлыг шийдэхээс хамаарна. Үйл явцад үзүүлэх бүх нөлөөллийг тооцох нь загварыг ихээхэн хүндрүүлж, үйл явцын тайлбарт илүүдэл үүсэхэд хүргэдэг. Үүнээс зайлсхийхийн тулд бизнесийн үйл явцын загварчлалыг төрлөөр нь хуваадаг. Симуляцийн төрлийг судалж буй үйл явцын онцлогоос хамааран сонгоно.

Үйл явцыг сайжруулахын тулд дараахь төрлийн загварчлалыг ашигладаг.

функциональ загварчлал. Энэ төрлийн загварчлал нь харилцан уялдаатай, тодорхой бүтэцтэй функц хэлбэрээр үйл явцын тодорхойлолтыг агуулдаг. Үүний зэрэгцээ, бодит үйл явцад байгаа хэлбэрээр функцүүдийн хатуу цаг хугацааны дараалал нь шаардлагагүй юм.
Объект загварчлал- харилцан үйлчлэлийн объектуудын багц хэлбэрээр үйл явцын тодорхойлолтыг илэрхийлдэг - i.e. үйлдвэрлэлийн нэгжүүд. Объект нь процессыг гүйцэтгэх явцад өөрчлөгддөг аливаа объект юм.
СимуляциЭнэ төрлийн бизнесийн үйл явцын загварчлалын тусламжтайгаар үйл явцын динамик шинж чанарт дүн шинжилгээ хийх, нөөцийн хуваарилалтын дүн шинжилгээ хийх замаар янз бүрийн гадаад болон дотоод нөхцөлд үйл явцын зан үйлийг загварчлах зорилготой юм.

Загварчлалыг төрлөөр нь хуваах нь ажлыг хялбарчлах, үйл явцын тодорхой шинж чанарт анхаарлаа хандуулах зорилгоор хийгддэг. Үүний зэрэгцээ ижил үйл явцад янз бүрийн загварчлалыг ашиглаж болно. Энэ нь нэг төрлийн загвартай бусдаас үл хамааран ажиллах боломжийг олгодог.

Бизнесийн үйл явцыг загварчлах зарчим

Бизнесийн үйл явцын загварчлал нь үйл явцын зохистой загварыг бий болгох боломжийг олгодог хэд хэдэн зарчим дээр суурилдаг. Тэдгээрийг дагаж мөрдөх нь процессын төлөв байдлын параметрүүдийн багцыг нэг загварт бүрэлдэхүүн хэсгүүд нь хоорондоо нягт уялдаатай байхаар дүрслэх боломжийг олгодог бол бие даасан загварууд бие биенээсээ хараат бус хэвээр байна.

Бизнесийн үйл явцыг загварчлах үндсэн зарчмууд нь дараах байдалтай байна.

Задрах зарчим- үйл явц бүрийг шаталсан байдлаар байрлуулсан элементүүдийн багцаар төлөөлж болно. Энэ зарчмын дагуу үйл явцыг бүрдүүлэгч элементүүдэд нь нарийвчлан тусгах ёстой.
Анхаарал төвлөрүүлэх зарчим– Загвар боловсруулахын тулд олон процессын параметрүүдээс хийсвэрлэн авч, гол талуудад анхаарлаа хандуулах шаардлагатай. Загвар бүрийн хувьд эдгээр талууд өөр байж болно.
Баримт бичгийн зарчим– процесст орсон элементүүдийг загварт албажуулж, зассан байх ёстой. Процессын янз бүрийн элементүүдийн хувьд өөр өөр тэмдэглэгээг ашиглах ёстой. Загвар дахь элементүүдийг засах нь загварчлалын төрөл, сонгосон аргуудаас хамаарна.
Тогтвортой байдлын зарчим- үйл явцын загварт багтсан бүх элементүүд нь хоёрдмол утгагүй тайлбартай байх ёстой бөгөөд хоорондоо зөрчилдөхгүй байх ёстой.
Бүрэн, хангалттай байх зарчим- загварт энэ болон бусад элементийг оруулахын өмнө түүний үйл явцад үзүүлэх нөлөөг үнэлэх шаардлагатай. Хэрэв элемент нь процессыг гүйцэтгэхэд чухал биш бол түүнийг загварт оруулахыг зөвлөдөггүй, учир нь Энэ нь зөвхөн бизнесийн үйл явцын загварыг төвөгтэй болгож чадна.

Бизнесийн үйл явцыг загварчлах аргууд

Өнөөдөр бизнесийн үйл явцыг загварчлах нэлээд олон тооны аргууд байдаг. Эдгээр аргууд нь янз бүрийн загварчлалын төрөлд хамаарах бөгөөд өөр өөр тал дээр анхаарлаа төвлөрүүлэх боломжийг олгодог. Эдгээр нь график болон текстийн хэрэгслийг хоёуланг нь агуулдаг бөгөөд эдгээрийн тусламжтайгаар та үйл явцын үндсэн бүрэлдэхүүн хэсгүүдийг дүрслэн харуулах, элементийн параметр, харилцааны нарийн тодорхойлолтыг өгөх боломжтой.

Бизнесийн үйл явцын загварчлалыг дараахь аргуудыг ашиглан гүйцэтгэдэг.

Урсгал диаграмм (ажлын диаграмм) нь үйл ажиллагаа, өгөгдөл, технологийн тоног төхөөрөмж гэх мэтийг тусгай тэмдэгтээр дүрсэлсэн процессын график дүрслэлийн арга юм. Энэ аргыг үйл явцын логик дарааллыг харуулахад ашигладаг. Аргын гол давуу тал нь уян хатан байдал юм. Үйл явцыг олон янзаар илэрхийлж болно.
Өгөгдлийн урсгалын диаграмм (өгөгдлийн урсгалын диаграмм). Мэдээллийн урсгалын диаграмм буюу DFD нь мэдээллийн (өгөгдлийн) нэг үйл ажиллагаанаас нөгөөд шилжихийг харуулахад ашиглагддаг. DFD нь мэдээлэл, өгөгдлөөр дамжуулан үйл ажиллагааны харилцааг тодорхойлдог. Энэ арга нь үйл явцын бүтцийн шинжилгээний үндэс юм, оноос хойш процессыг логик түвшинд задлах боломжийг танд олгоно. Процесс бүрийг нарийвчилсан өндөр түвшинд дэд процессуудад хувааж болно. DFD ашиглах нь зөвхөн мэдээллийн урсгалыг тусгах боломжийг олгодог боловч материалын урсгалыг тусгадаггүй. Мэдээллийн урсгалын диаграмм нь процесст мэдээлэл хэрхэн орж гарах, ямар үйлдлээр мэдээллийг өөрчилдөг, процесст мэдээлэл хаана хадгалагддаг гэх мэтийг харуулдаг.
Үүргийн үйл ажиллагааны диаграмм (дүрийн диаграмм). Энэ нь үйл явцыг хувь хүний үүрэг, бүлгүүдийн үүрэг, үйл явц дахь дүрүүд хэрхэн харилцан үйлчилдэг талаар загварчлахад ашигладаг. Үүрэг гэдэг нь байгууллагын чиг үүргийг гүйцэтгэдэг хийсвэр үйл явцын элемент юм. Гүйцэтгэлийн диаграм нь үйл явц, түүний үйл ажиллагааны "хариуцлагын" зэрэг, мөн үүргүүдийн харилцан үйлчлэлийг харуулдаг.
IDEF (Функцын загварчлалын нэгдсэн тодорхойлолт) нь бизнесийн үйл явцын янз бүрийн талуудыг (IDEF0, IDEF1, IDEF1X, IDEF2, IDEF3, IDEF4, IDEF5) дүрслэх аргуудын бүхэл бүтэн багц юм. Эдгээр аргууд нь SADT (Structured Analysis and Design Technique) арга зүйд суурилдаг. Бизнесийн үйл явцыг загварчлахад IDEF0 ба IDEF3 аргыг ихэвчлэн ашигладаг.
IDEF0 - үйл явцын функцийн загварыг бий болгох боломжийг танд олгоно. IDEF0 диаграмм нь үндсэн үйл ажиллагаатай холбоотой үндсэн үйл явц, оролт, гаралт, хяналтын үйлдлүүд болон төхөөрөмжүүдийг харуулав. Процессыг доод түвшинд задалж болно.
IDEF3 - энэ арга нь "зан үйлийн" үйл явцын загварыг бий болгох боломжийг олгодог. IDEF3 нь хоёр төрлийн загвараас бүрдэнэ. Эхний харагдах байдал нь ажлын урсгалын тайлбарыг илэрхийлнэ. Хоёр дахь нь объектуудын шилжилтийн төлөвийн тодорхойлолт юм.
Өнгөт Петрийн тор– энэ арга нь процессын загварыг график хэлбэрээр илэрхийлдэг бөгөөд оройнууд нь үйл явцын үйлдлүүд, нумууд нь үйл явдлууд бөгөөд үүний улмаас процесс нэг төлөвөөс нөгөөд шилждэг. Петрийн торыг үйл явцын зан төлөвийг динамикаар загварчлахад ашигладаг.
Нэгдсэн загварчлалын хэл (UML) - объект хандалтат процессын загварчлалын арга юм. Энэ нь 9 өөр диаграмаас бүрдэх бөгөөд тус бүр нь үйл явцын янз бүрийн статик эсвэл динамик талуудыг загварчлах боломжийг олгодог.

Эдгээр аргуудын ихэнх нь програм хангамжид хэрэгждэг. Энэ нь бизнесийн үйл явцыг дэмжих эсвэл дүн шинжилгээ хийх боломжийг танд олгоно. Ийм програм хангамжийн жишээ бол янз бүрийн CASE процессын загварчлалын хэрэгслүүд юм.