Благодарим Департамент по связям с общественностью ОАО "Ленэнерго" за предоставление этого материала.
Мобильные бригады - внедрение мировых практик в деятельности ОАО «Ленэнерго»
Первые мобильные бригады ОАО «Ленэнерго» начали работать в ноябре 2014 года в филиале «Пригородные электрические сети». За четыре месяца в компании подключили более 1000 потребителей по третьей категории надежности, с мощностью до 15 кВт по новой технологии. Новая методика техприсоединения позволила значительно сократить сроки за счет оптимизации процедуры оформления документов перед включением.
«Ранее организационно-техническими мероприятиями по завершению процедуры техприсоединения новых потребителей в любом районе электрических сетей компании занимался линейный или подстанционный мастер со своей бригадой, в зависимости от характера подключения. То есть помимо первостепенных задач − ремонтных работ и обслуживания электроустановок, мастеру требовалось выделять часть рабочего времени на новые присоединения, − рассказал Андрей Теплищев, заместитель главного инженера филиала ОАО «Ленэнерго» «Гатчинские электрические сети» . − В наш филиал поступает несколько тысяч заявок о присоединении в год, естественно, это большая нагрузка. Успеть подключить потребителей в короткие сроки с ней просто невозможно. Введение нового подразделения - мобильных бригад, позволило равномерно распределить нагрузку среди электротехнического персонала. Мобильные бригады занимаются только новыми потребителями - осматривают их электроустановки, выдают пакет документов и включают напряжение за один рабочий день в случаях, если все пункты техусловий выполнены и полностью им соответствуют».
Еще один «камень преткновения», замедлявший процесс присоединения к сети до введения мобильных бригад, - децентрализованные обработка и хранение документов. Ранее документация о подключении новой мощности распределялась между районами электрических сетей (РЭС) филиала и его управлением.
«В филиале «Гатчинские электрические сети» мобильные бригады работают с декабря 2014 года. За такой, казалось бы, небольшой срок - чуть более двух месяцев, уже есть определенные положительные результаты. Сегодня по новой методике подключено уже несколько десятков потребителей, находящихся на балансе нашего филиала. Значительно сократились сроки - от подачи заявки на осмотр электроустановок потребителя до самого подключения теперь проходит порядка 10 дней. Раньше заявителю приходилось сначала приезжать на место будущего присоединения, там наши энергетики делали предварительный осмотр электроустановок. Затем клиент ехал в РЭС, чтобы забрать акт границ балансовой принадлежности. Спустя месяц, а иногда и более, абонент ехал за получением акта о техприсоединении. Сейчас он получает единовременно весь пакет документов в одном месте. Естественно, люди реагируют положительно - они благодарны за ускорение и упрощение процесса», − пояснил Виталий Коротаев, начальник Департамента технологического присоединения по Ленинградской области ОАО «Ленэнерго» .
Планирование работ мобильных бригад в филиале ОАО «Ленэнерго» «Гатчинские электрические сети» на 2015 год. На фото по часовой стрелке слева: Андрей Теплищев , заместитель главного инженера филиала ОАО «Ленэнерго» «Гатчинские электрические сети», Борис Шамсутдинов , заместитель директора по развитию и реализации услуг филиала ОАО «Ленэнерго» «Гатчинские электрические сети», Роман Ефименко , заместитель директора по технологическому присоединению ОАО «Ленэнерго».
Модернизированное техприсоединение «от и до» сегодня и в перспективе
Как и любой технологически и технически сложный процесс, подключение потребителя реализуемо только после правильно распланированного места возможного присоединения к существующей сети и участков, где ее необходимо строить или реконструировать. Планирование работ мобильных бригад на этих территориях также проводится задолго до поступления первых заявок на присоединение в таких районах.
«Планирование работ мобильных бригад проводят на совещании руководителей технического блока филиала. Иногда в этом процессе участвуют руководители технических подразделений Исполнительного аппарата. В частности, на мероприятии оговаривается доступность районов для подключения энергопринимающих устройств абонентов. Изыскания такого характера проводятся исходя из целого ряда факторов, включая перспективное развитие инфраструктуры населенных пунктов», − отметил Роман Ефименко, заместитель директора по технологическому присоединению ОАО «Ленэнерго» .
Предварительный план работ мобильных бригад в каждом филиале проектируется на год.
«За год в филиале «Гатчинские электрические сети» заключают порядка 5000 договоров на техприсоединение. Из них около 10% заявителей, то есть примерно 500 договоров тех, у кого есть техническая возможность на подключение. К примеру, недалеко от дома стоит ЛЭП и остается только протянуть провод − строительство или реконструкция сетей не требуется. В ежегодное общее количество также входит порядка полутора тысяч заявителей этой же категории, для которых требуется строительство сетей, включая тех, чьи заявки поданы до введения мобильных бригад. Это обобщенное количество, которое бывает ежегодно, примерно столько же ожидается в 2015 году, − подчеркнул Борис Шамсутдинов, - Кроме того, в этом году ожидается техническое дооснащение мобильных бригад специально оборудованными автомобилями на базе полноприводных ГАЗ модели «Соболь» . Внутри планируется оснастить рабочее место для мастера бригады, за которым он сможет внести необходимые данные в документы на ноутбуке и здесь же распечатать их на принтере».
Юрий Минкин, мастер бригады по технологическому присоединению потребителей, и Николай Ильинский, электромонтер по эксплуатации распределительных сетей филиала ОАО «Ленэнерго» «Гатчинские электрические сети», проводят приемку щита учета в поселке Пригородный, Гатчинского района Ленинградской области, на улице Энергетиков, 2.
После поступления первых заявок и оформления всех необходимых документов, начинается непосредственная работа бригад по технологическому присоединению.
«Заявитель получает на руки технические условия, в которых прописано, какие элементы, их параметры и с соблюдением каких норм должны быть смонтированы в его электроустановке. После выполнения пунктов этого документа он пишет заявление по созданию рабочей комиссии на приемку смонтированного оборудования с соблюдением технических условий и относит его в РЭС. Уведомление о выполнении ТУ направляют к нам, мы готовим пакет документов, среди которых акты разграничения, акты осмотра и справка о выполнении технических условий. Далее мы выезжаем на место, согласовав время выезда с заявителем и с энергосбытовой компанией. На месте осматриваем электроустановку, если все выполнено в соответствии с нормами и правилами, пишем акт допуска, подаем напряжение, опломбируем счетчик и отдаем потребителю пакет документов. При выполнении всех условий со стороны заявителя, процедура проходит за один день», − рассказал Николай Ильинский, электромонтер бригады по технологическому присоединению филиала ОАО «Ленэнерго» «Гатчинские электрические сети» .
На месте бригады проводят осмотр счетчика - его тип, год и квартал изготовления, номер, тип автоматического выключателя и его соответствие техническим условиям - совпадает ли номинальный ток. Превышение «номинала» приводит к перегрузке сети компании. Кроме того, производится осмотр самой электроустановки на соответствие ее «Правилам устройства электроустановок» - защищенность провода, соответствие класса защиты щитов.
«Гатчинский РЭС - самый загруженный в филиале, заявок на технологическое присоединение поступает много. Кому-то нужна новая мощность из-за строительства нового дома на месте старого, кто-то расширяет участок, кто-то после его покупки планирует построить бытовку. За день бывает по 10-15 вызовов, но подаем напряжение только на трех-пяти адресах. Причины бывают разные: у заявителя просрочен счетчик, установлен автомат большей мощностью, в целом плохо смонтировано оборудование или отсутствует заземление. Случается и так, что заявитель рассчитывает, что мы приедем и исправим недочеты монтажа», − объяснил Юрий Минкин мастер бригады по технологическому потребителей филиала ОАО «Ленэнерго» «Гатчинские электрические сети» .
Дело «размотали» оперативники Управления экономической безопасности УВД. Сергей Ересов занимает должность начальника отдела технологического присоединения Красносельского РЭС филиала ПАО «Ленэнерго». (Ранее, при Сорочинском, г-н Ересов был директором по технологическому присоединению ОАО «Ленэнерго».)
По версии следствия, г-н Ересов получил взятку «за оказание услуг, входящих в его должностные обязанности». А именно - за выполнение договоров о присоединении к электрическим сетям. Именно за эту услугу, считают следователи, он получил от одного из предпринимателей участок в Ломоносовском районе, оцененный в 800 000 рублей.
Проблема с присоединением уже согласованных и оплаченных предпринимателями и собственниками мощностей возникла не вчера. Задержки с подключением могут составлять два-три года и более. Кстати, три года назад на круглом столе в «ДП» г-н Ересов рассказывал, как монополист борется с трудностями: «Мы живем в сегодняшних реалиях. Ситуация примерно как с пробками на дорогах. Инфраструктура не поспевает за темпами развития экономики... Недовольными остаются потребители с самыми сложными типами технологических присоединений, и мы постепенно решаем их проблемы».
Как оказалось - не безвозмездно.
Возбуждено уголовное дело по части 5 статьи 290 УК - «Получение взятки в крупном размере». Задержан также посредник, г-н Мальцев.
Директор по технологическому присоединению Светлана Прокофьева рассказывает, что из 4 тысяч просроченных обязательств (от бизнеса и физлиц) компания уже исполнила 3 тысячи. Немалую часть из оставшихся заявителей сетевики просто не могут найти. "Мы закончили бы эту работу до конца года, но у нас нет доступа ко встроенным помещениям, владельцы которых заключали договор на присоединение, но теперь не выходят на связь", - поясняет она.
Светлана Прокофьева добавляет, что предприниматели часто запрашивают мощности, из которых потом используют только 20-30%. "В итоге мы загружаем сети только на бумаге, необходимо ввести ответственность за запрашиваемую мощность", - считает специалист.
ПАО "Ленэнерго" активно взялось за старые долги, и недавно впервые подало 16 исков в суды о расторжении договоров техприсоединения против компаний, которые не выполняют свои обязательства. Но и сами сетевики, считают эксперты, часто грешат тем же. Мария Васильева, руководитель направления по сопровождению энергетических проектов компании рассказывает, что есть несколько основных стратегий поведения в случае, если сетевики нарушают условия договора. Во-первых, рассказывает она, предприниматель может через суд требовать взыскания неустойки за просрочку договора. Или же через суд требовать исполнения обязательств. "Тогда вы получите акт с датой, до которой вас должны подключить, - говорит она. - И с лета 2015 года закон предусматривает возможность получить неустойку, если сетевики снова опоздают".
Другой вариант - отказ от договора, когда нецелесообразно ждать его выполнения. Например, если вы переехали в другое помещение, или компания закрылась. Правда, тогда придется возместить "Ленэнерго" понесенные затраты. "Но чаще всего никаких затрат нет: мы сталкиваемся со случаями, когда договор уже просрочен, но для подключения ещё ничего не было сделано", - рассказывает Мария Васильева.
Как уже писал dp.ru, в 2016 году финансовое состояние сетевиков улучшилось, но в основном благодаря крупным денежным вливаниям. Компания получила за 2 последних года 32 млрд рублей господдержки, 748 млн рублей на подготовку к чемпионату мира по футболу, акции и ОАО " " на 15,237 млрд рублей. Кроме того, у "Ленэнерго" купили акции
Июня 06 , 2015В Санкт-Петербурге прошло рабочее совещание под руководством первого заместителя генерального директора по технической политике ОАО «Россети» Романа Бердникова по вопросу повышения доступности электросетевой инфраструктуры в Санкт-Петербурге и Ленинградской области
Повестка включала анализ текущего состояния и перспектив работы в области технологического присоединения дочернего предприятия «Россетей» - ОАО «Ленэнерго» в меняющихся финансово-экономических условиях.
Участники встречи подвели промежуточные итоги реализации комплекса первоочередных мер, которые были выработаны ранее, на совещании в апреле 2015 года. Роман Бердников дал поручение об ужесточении сроков исполнения текущих заявок присоединения, а также качеством подготовки технических условий. «Россети» продолжат особый контроль этой деятельности.
«Проведена полная ревизия всех договоров, каждый договор был рассмотрен индивидуально. В настоящее время определены первоочередные меры, которые позволят улучшить работу по техприсоединению. При этом подчеркну, что ситуация под контролем. Считаю, что целесообразным было бы создание совместной с городской администрацией Комиссии, которая позволит провести совместную ревизию заявок на ТП, которые уже есть и сосредоточиться на более приоритетных из них, а также отсеять не актуальные заявки. К примеру, потребитель перестал развиваться, но заявку не отзывает. По закону мы бесправны - пока не будет заявки от потребителя, мы не можем расторгнуть договор в одностороннем порядке. Так, мы готовы выполнить свои обязательства по 12 тыс. заявок уже сейчас. Однако потребитель свои обязательства не выполнил», - подчеркнул Роман Бердников.
В целом, за последние несколько лет в деятельности «Ленэнерго» в области технологического присоединения наметилась позитивная динамика. В частности, на фоне колоссального роста заявок компания существенно упростила и оптимизировала процедуру ТП, снизила количество этапов, повысился уровень обслуживания клиентов.
«С начала 2015 года мы исполнили 2672 договора, что на 16% больше показателя аналогичного периода прошлого года. Причем сроки исполнения сократились практически вдвое - на 42%. Только за апрель мы выполнили 660 договоров - это в 7,5 раз больше, чем за апрель 2014 года», - отметил Вячеслав Кожевников, директор по технологическому присоединению ОАО «Ленэнерго».
Как подчеркнул Вячеслав Кожевников, в компании наблюдается рост заявок на технологическое присоединение. За первый квартал 2015 года «Ленэнерго» приняло 6975 заявок - это на четверть больше показателя за первые три месяца прошлого года.
В ходе совещания также были определены приоритетные категории для технологического присоединения. К ним отнесены жилищные и социально-значимые объекты. Также особое внимание решено уделить обеспечению электроснабжения предприятий малого и среднего бизнеса.
Ранее в целях исполнения обязательств по техприсоединению правлением «Россетей» принято решение о выделении ОАО «Ленэнерго» финансовой поддержки в объеме 4,2 млрд. рублей.
В последнее время практически на каждом мероприятии, посвященном проблемам малого и среднего бизнеса, поднимается вопрос обеспечения электроэнергией. У предпринимателей накопилось огромное количество претензий к этой, безусловно, важнейшей, сфере инфраструктурного обеспечения экономики. Обсуждению этих вопросов был посвящен круглый стол «Экономика малого и среднего бизнеса в Санкт-Петербурге. Барьеры, налоги, финансирование: мифы и реальность», проведенный рамках проекта «Будущий Петербург».
Тарифы снижаются
Между тем, изучение ситуации выявляет несколько неожиданных обстоятельств. Главных два. Во-первых, сведения многих предпринимателей существенно устарели. Зачастую их данные относятся к ситуации как минимум двухлетней давности, но она быстро меняется и сейчас, судя по всему, положение стало лучше. Во-вторых, многие претензии предпринимателей к «Ленэнерго» необоснованны – не потому, что проблем нет, а потому, что за них ответственны совсем другие структуры.
Сначала о тарифах. Согласно информации директора по технологическому присоединению ОАО «Ленэнерго» Сергея Ересова, 97% предпринимателей в 2014 году заключили договоры техприсоединения по ставке порядка 900 рублей за киловатт. По сравнению с 2008 годом она уменьшилась в 17,5 раз (для Ленобласти – в четыре раза).
Те предприниматели, которые реально подключаются сейчас к сетям «Ленэнерго», подтверждают резкое уменьшение платы. «Два с половиной года назад, когда я заключала договор с «Ленэнерго» на 2,5 кВт для своей автостоянки, с меня взяли 27 тыс. рублей. Год назад при подключении другой такой же стоянки те же 2,5 кВт стоили мне уже 2460 рублей. Прогресс налицо», – свидетельствует Янина Гришина, генеральный директор ООО «Кристалл».
«Плата за присоединение снижается, – соглашается с утверждением Сергея Ересова главный энергетик группы компаний «Теремок» Евгений Чугунов. – Но растет стоимость сопутствующих услуг, связанных с присоединением». И вот эта проблема стоимости сопутствующих услуг, как показала дискуссия на круглом столе, стала сейчас для предпринимателей главной. Но роль «Ленэнерго» здесь совсем не решающая.
Разделение ответственности
Прежде всего, говорят представители «Ленэнерго», их компания – не единственная на рынке сетевых услуг Петербурга и Ленобласти. Многие предприниматели мучаются с другими сетевиками – ОАО «ЛОЭСК», ОАО «Санкт-Петербургские электрические сети», ЗАО «Курортэнерго» и др.
При этом сетевая компания полностью контролирует только первый этап процедуры подключения к электросетям – заключение договора на присоединение. Второй этап – выполнение работ, предписанных техническими условиями (ТУ), отдано на рынок – специализированным подрядчикам. Большую часть времени в этом этапе занимает процесс сбора необходимых согласований и открытия разрешения ГАТИ на производство работ. Третий этап – заключение договора электроснабжения – контролируется сбытовыми компаниями, также не зависящими от сетевой. Именно последние два этапа, как признают и сами предприниматели, занимают более 90% временных и финансовых затрат в процедуре присоединения к электросетям.
Выполнение технических условий, которые задает сетевая компания, включает массу работ – составление проекта подключения, установку узла учета, прокладку кабелей и др. Предприниматели утверждают, что эти условия нередко избыточны. В качестве примера Янина Гришина демонстрирует проект на подключение будки сторожа ее автостоянки к распределительному щиту жилого дома в 30 м. «Проект составлен так, будто я прошу подключить не будку с двумя лампочками и обогревателем, а завод. На чертеже указана разводка линий чуть ли не на весь наш квартал. И к нему приложены две страницы текста, вполне бессмысленного. За все это с меня взяли 50 тыс. рублей», – возмущается предприниматель».
«Не обращайтесь к посредникам, не переплачивайте!», – призвал предпринимателей Сергей Ересов. Он утверждает, что в абсолютном большинстве случаев клиенты имеют возможность выбрать подрядчика из целого списка лицензированных организаций. Он сообщил также, что для борьбы с завышением цен на строительные работы «Ленэнерго» вынуждено было создать собственную дочернюю структуру, которая по желанию подключающихся может осуществить все работы под ключ, причем по вполне разумным ценам.
Отделить «мух от котлет»
Длительность процедуры подключения обусловлена временем выполнения техусловий и сроками заключения договоров электроснабжения. Эти, второй и третий, этапы «Ленэнерго» не контролирует. Более того, от затягивания выполнения техусловий оно само страдает. Как утверждает Сергей Ересов, даже собственные обязательства по строительству сетевой инфраструктуры «Ленэнерго» не может исполнить так быстро, как хотели бы потребители, потому что сталкивается со всеми теми же проблемами, с которыми мучаются любые застройщики. «В нашем городе не существует никаких «зеленых улиц» для сетевой компании – никаких льгот в этом вопросе мы не имеем, – с горечью констатирует директор по техприсоединению «Ленэнерго». – Как любой застройщик, мы должны проходить все этапы согласования как с городскими структурами, так и со смежными организациями, и с собственниками территорий, с которыми, кстати, больше всего проблем с согласованием маршрутов прохождения кабельных линий. По нашей оценке, только на проектирование (со всеми согласованиями) кабельной линии в 300 м нужно 10 месяцев. И то если у территории всего один собственник».
Низкая эффективность госструктур, похоже, и в других случаях мешает «Ленэнерго» улучшать качество работы с клиентами. Так, арендаторы городской недвижимости много лет добивались закреплении мощности за помещениями. Сетевая компания готова провести эту работу. Однако, по данным «Ленэнерго», КУГИ предоставил сведения пока лишь по 3 тыс. своих помещений из общего их количества в 12 тыс. В компании рассчитывают, что в течение следующего года работа будет завершена.
Сергей Ересов: «Мы должны соответствовать тренду»
Одну из самых своих болезненных проблем предприятия малого и среднего бизнеса связывают с Постановлением правительства РФ № 442, согласно которому безучетные потребители электроэнергии должны платить за нее не по счетчику, а по сечению подводного кабеля. То есть по максимальному количеству электроэнергии, которое они могут получить от сети, подведенной к помещению. Предприниматели считают это несправедливым, поскольку в реальности они потребляют гораздо меньше. Ситуацию разъясняет директор по технологическому присоединению ОАО «Ленэнерго» Сергей Ересов.
- Предприниматели очень недовольны платой по сечению кабеля. Говорят, что она до десяти раз больше, чем по счетчику. Бизнес-омбудсмен Петербурга Александр Абросимов предложил в некоторых случаях считать не по сечению, а по счетчику. Это можно?
Нет, нельзя. Мы не можем так поступить. Это означало бы прямое нарушение Постановления правительства РФ № 442, чего мы не можем себе позволить.
Речь ведь идет о безучетном потреблении, о тех, кто не имеет договоров электроснабжения, о нелегальных потребителях. Платеж по сечению кабеля - это не альтернатива тарифу, это штраф за нелегальное потребление. Ведь безучетное потребление - это, в сущности, воровство электрической энергии. Оно нам очень дорого обходится.
Нелегальные потребители увеличивают наши коммерческие потери в электрических сетях. Но процент их является одним из основных показателей, по которым оценивают уровень сетевой компании, работу руководителей организации. Чем он ниже, тем лучше, потому что он закладывается в тариф. Статистика должна быть такой, что мы ежегодно снижаем процент потерь. Это показывает нашу эффективность как менеджеров. Как только потребители стали легальными, они уменьшили процент коммерческих потерь. Если все 15 тыс. безучетных потребителей легализуются, они существенно уменьшат наши потери.
- А почему при легализации вы зачастую требуете проводить какието работы, укреплять сети? Ведь до этого, когда предприниматель был нелегалом, все работало. Легализация - это же фактически бумажное оформление того, что и так работает…
Не все так просто. Есть одна проблема. Большинство зданий в нашем городе запитано двумя кабельными линиями, идущими к двум разным трансформаторам. При этом каждая линия загружена примерно на 50%. Потому что, если одна выйдет из строя, вся нагрузка ляжет на вторую, и линия будет загружена на 100%. Нелегальный потребитель, на которого сети не были рассчитаны, перегружает линию, и она оказывается загруженной не на 50, а, скажем, на 55%. Если их два, то загрузка увеличивается еще больше. И если что случится - дом отключится, потому что вторая линия окажется загруженной не на 100%, а больше и не выдержит. При легализации бездоговорников мы должны убедиться, что линии не перегружаются, а если это все-таки происходит, нам необходимо перекладывать кабельные линии, менять трансформаторы и т.д. Это требует расчетов и соответствующей корректировки техусловий.
Бездоговорные потребители съедают надежность энергоснабжения. А надежность - один из самых важных показателей качества работы сетевой компании. Согласно экспертной оценке, 70% аварийных отключений зданий от электроэнергии в Петербурге сейчас происходит из-за перегруженности внутренних сетей. Огромную долю в этой перегруженности занимает бездоговорное потребление, потому что нелегалы не были учтены при расчете надежности электроснабжения зданий. Легализуя их, мы перестраиваем сети так, чтобы они не перегружались. А количество отключений в первую очередь характеризует качество работы нашей компании. Чем их будет меньше, тем лучше будет к нам относиться и город, и бизнес, и наши собственные руководители.
- Предприниматели согласны легализовываться, но призывают вас не затягивать сроки оформления, потому что в этот, промежуточный, период они вынуждены платить по сечению кабеля…
А мы и не затягиваем. Наоборот, эти сроки сокращаются каждый год, особенно после открытия нашего Центра по работе с клиентами. Уже больше года в нашей компании действует программа «достаточно 3 кВт», когда заявитель, который хочет легализовать свое бездоговорное потребление, может получить 3 кВт абсолютно бесплатно, фактически установив только счетчик. И вообще данный процесс следует смотреть в динамике, ведь когда наша команда пришла в «Ленэнерго» в 2011 году, мы застали удручающую картину. На присоединение к энергосетям было порядка 17 видов заявок. Только для того, чтобы записаться к специалисту, который принимает документы, нужно было три месяца стоять в очереди. Через три месяца приходишь, сдаешь бумаги, выясняется, что они не те, уходишь. Конечно, при таких условиях появились люди, которые проводят без очереди, в обход, и которые разбираются в формах заявок - куда написать. Эти посредники расплодились, в первый момент они помогали бизнесу. А сейчас вы приходите в наш центр на Лиговском проспекте, встаете в живую очередь и сдаете документы за несколько минут. Кроме того, в рамках запущенного недавно проекта «8-800» теперь можно подать заявку на подключение, даже не выходя из дома, по единому бесплатному телефону контакт-центра «Ленэнерго».
Мы стараемся сократить временные затраты клиентов и на закрытие договоров техприсоединения, когда заявителю выдается акт технологического присоединения к электросетям. У нас сейчас функционирует несколько мобильных бригад, которые осуществляют закрытие договора за один день с выдачей договоров на месте, т.е. выезжает бригада, которая пломбирует счетчик, принимает работы. Подписывает документы и тут же выдает их заявителю на руки, чтобы он вообще не приезжал в сетевую компанию.
- В последние годы отношение «Ленэнерго» к клиентам действительно сильно улучшилось. Скажите, а зачем вам это нужно?
В «Ленэнерго» пришли люди с другим мышлением. Кто-то из бизнеса пришел. Кто-то уже работал в сфере оказания услуг. Мы все уже на другое заточены. Я сразу стал ломать стереотипы своих подчиненных. Многих увольнять пришлось, потому что хотя люди профессионально пригодны, но в голове - старые стереотипы: «Я - монополия. Я диктую условия». Тренд страны не в этом. Тренд страны в том, что бизнес будет всегда прав. И это сейчас доказывается, в том числе и политическими решениями, которые принимаются правительством. Если мы будем не в тренде, мы, как менеджеры, будем не нужны. Я просто забочусь о своей карьере, о будущем своей семьи.
