В даний час бізнес на послугах по праву вважається таким видом підприємницької діяльності, що не потребує значних стартових інвестицій. Для його початку достатньо використовувати свій домашній ПК і мобільний телефон (краще з двома SIM-картами). Якщо оцінювати справу щодо цих незначних витрат, то математично отримуємо значну рентабельність. При цьому, зауважте, не потрібно орендувати офіс, оплачувати рекламу.
Головна місія такого бізнесу: ефективно зводити продавця з покупцем, замовника зі спеціалістом, який виконує ремонтні, будівельні, сантехнічні тощо роботи, затребувані в побуті. Таким чином, основою його створення є професійні послуги населенню, що надаються фахівцями. Акумульований відсоток посередника становить дохід за такого бізнесу.
Однак, з іншого боку, якщо враховувати абсолютні цифри, тобто рахувати в рублях, то старт такого підприємництва не пов'язаний з високою виручкою, вона наростає поступово, не так швидко, як в інвестиційній справі.
В його основі лежить бізнес-ідея, актуальність якої доводиться підприємцем у тому випадку, якщо його праця дає результат: посаджений ним паросток бізнесу набирає сили і стає динамічним підприємництвом, яке має свій ринок і формує робочі місця.
Топ-10 ідей
Який бізнес на послугах вибрати підприємцю? Питання явно риторичне, оскільки не передбачає універсальної відповіді. Навколо нас незримо існує ринок потрібних побутових послуг, на якому можна і потрібно заробляти гроші.
Як його визначити? Подивіться оголошення – пропозиції побутових послуг. Серед найбільш затребуваних такі: ремонт та монтаж сантехніки, послуги електрика, репетиторство, кур'єрські послуги, професійне прибирання приміщень, пошиття одягу, садово-городні послуги, послуги няні, турбота про свійських тварин, монтаж вікон, дверей.
Що робити майбутньому підприємцю із цим списком далі? Слід вибрати лише одну, але досить часто потрібну послугу, і максимально сконцентруватися на ній. Ринок цієї послуги стане вашою сферою обслуговування, на його основі вам доведеться творити свій бізнес. У ньому вам доведеться стати професіоналом.
Як розвивати бізнес на послугах електрика
Наведемо один із тисяч можливих прикладів. У місті, скажімо, існує стабільно високий попит на послуги приватних електриків. Однак у багатьох із них крім вдалих днів бувають періоди простою, коли їхні професійні навички залишаються незатребуваними. Саме за таких обставин, коли інформація від замовників не доходить до виконавців, саме виявляє свій потенціал бізнес на послугах.
Бізнес-ідея універсальна: спочатку ви формуєте базу фахівців, а потім здійснюєте оперативний пошук та забезпечення їх замовленнями.
Щоб чистому посереднику стати успішним, йому слід стати визнаним докою у вивченні попиту, знаходити клієнтів набагато ефективніше, ніж це може зробити сам фахівець. У цьому полягає ноу-хау бізнесу на послугах.
Підприємництво на послугах як інформаційне обслуговування
Як згадувалося вище, заробити на послугах фахівців є можливим за їх якісного інформаційного забезпечення. Для цього з ними на даному етапі укладається джентльменська домовленість про перерахування відсотка посередника. При цьому ви маєте оцінити кваліфікацію фахівців, а також обумовити умови співпраці. По кожному з них слідує:
- індивідуально визначити відсоток прибутку, який вони погодяться платити вам (бажано 30%, але спочатку можна 20%);
- скласти номенклатуру послуг та розцінки;
- обговорити способи оперативного зв'язку.
На першому етапі (ми охарактеризуємо його пізніше) ви, опублікувавши кілька оголошень в пресі, самі приймаєте на мобільний телефон замовлення клієнтів і передаєте їх професіоналам. Рекомендується з цією метою періодично розклеювати оголошення типу «послуги електрика» в місті.
Професійні тарифи – настільна книга підприємця
Співпрацюючи зі спеціалістами (у нашому випадку – з електриками), підприємець встановлює усереднені ринкові тарифи на послуги. З допомогою такого цінового механізму вибудовується одне із рівнів організації майбутнього бізнесу: тарифи обслуговування населення.
Наведемо діючий приклад такої тарифікації:
- Штроблення в бетоні для електропроводки - 300 руб. / М.п.
- Штроблення в цеглі для електропроводки - 250 руб. / М.п.
- Монтаж кабелю перетином до 3,0 мм 2 – 50 руб./м.
- Монтаж кабелю перетином 3,0-10,0 мм 2 - 100 руб. / М.п.
- Монтаж короба - 100 руб. / М.п.
- Постановка гофри - 50 руб. / М.п.
- Зовнішня ел. точка - 230 руб.
- Внутрішня ел. точка у бетоні – 600 руб.
- Внутрішня ел. точка в цеглині – 500 руб.
- Заміна розетки, вимикача – 350 руб.
- Встановлення люстри – від 500 руб.
- Встановлення побутових електроприладів - від 500 руб.
- Встановлення (складання) ел. щита - від 3500 руб.
- Зміна захисного автомата – від 350 руб.
- Установка лічильника – від 760 руб.
Бажано при розмові з клієнтом уточнити приблизну вартість замовлення та, передаючи його на виконання електрику, вказати контактний телефон замовника, перелік робіт для виконання та перелік витратних матеріалів до покупки.
Стадії розвитку бізнесу
Розглянута нами ділова активність має дві чітко окреслені стадії розвитку: аматорську та професійну. Першу слід сприймати як тест на зрілість майбутнього бізнесу. Критерій - прибуток, складений з абонплати.
На аматорській стадії ви реєструєте виконані замовлення у зручній універсальній програмі, наприклад Excel. Замовлень має бути стільки, щоб забезпечити спеціалістам повний робочий день. Найкращим – даєте вигідніші завдання.
Якщо раптом випадають зайві замовлення, тобто які ваші електрики фізично не обслуговувати не можуть, спробуйте перенести їх на інший день. Якщо це неможливо, шукайте по довіднику сторонніх електриків, пропонуйте їм роботу, а заодно вербуйте фахівців під свій прапор.
Кожна людина може зіткнутися із вирішенням побутових питань у будь-який час. Перелік цих проблем надзвичайно великий. Комусь необхідно зробити нові ключі, комусь відремонтувати годинник, пофарбувати стіни, заточити ножі, зробити косметичний ремонт у квартирі та багато іншого. Не всім виходить впоратися з побутовими питаннями самостійно. Побутова техніка після довгих років роботи, меблі пошкоджуються внаслідок нещасного випадку, а перевезти важкі вантажі самостійно неможливо. І завжди перебуває маса причин, які не дають довести розпочате до кінця: немає часу, досвіду в потрібній сфері або просто відсутнє бажання. Саме тому вирішення таких проблем найкраще доручити організації побутових послуг. Ці та інші завдання виконує компанія «ДІМ ПАНДИ», що спеціалізується на наданні побутових послуг населенню.
Раніше доводилося довго шукати висококваліфікованих майстрів, які допомогли б швидко та якість вирішити проблему. Зараз на це піде мінімум часу, адже будинок побутових послуг «ДІМ ПАНДИ» працює в різних напрямках.
На офіційному сайті компанії ви можете переглянути повний перелік послуг, а також поставити запитання нашим консультантам. Підприємство надає своїм клієнтам у Москві та Московській області якісні побутові послуги.
Знайдемо вирішення будь-якої проблеми
Надання побутових послуг – це надзвичайно відповідальний процес. Він потребує високого професійного рівня від кожного працівника. Саме тому вам слід звернутись до нас.
Мережа побутових послуг «ДІМ ПАНДИ» пропонує своїм клієнтам:
- Висока якість;
- Гарантію;
- Індивідуальний підхід до кожного клієнта;
- Широкий вибір послуг;
- Доступні ціни;
ЩО МИ МОЖЕМО
Ми виконуємо різні завдання, прагнучи зробити життя людини більш приємним і комфортним. Надання побутових послуг населенню вимагає серйозної відповідальності та уваги до дрібниць, ми проводимо всі роботи максимально швидко та якісно. У наших центрах розміщені добре оснащені майстерні, а у певних випадках домашній майстер виїжджає до клієнта.
Ми надаємо такі види побутових послуг населенню:
- Ремонт та оздоблення. Наші дизайнери можуть розробити для вас унікальний проект та допоможуть підібрати цікаве, ефективне та ефектне рішення. Роботи проводяться швидко та з гарантією якості;
- Фарбування шкіргалантереї. Ми відновимо зовнішній вигляд одягу та аксесуарів, виготовлених зі шкіри;
- Перетяжка м'яких меблів. Якщо через деякі причини крісло, стілець або ліжко були пошкоджені, ми вирішимо цю проблему;
- Ремонт побутової техніки. Оскільки більшість домашніх електричних приладів занадто масивна для зручного транспортування, наш майстер може відремонтувати її вдома;
- Транспортування. Ми перевеземо різні вантажі на газелі у межах Московської області.
Компанія цінує свою репутацію, тому наші співробітники виконують усі побутові послуги якісно. Ми несемо відповідальність за виконану роботу. Наша фірма допоможе вам швидко і якісно вирішити всі побутового характеру, що накопичилися.
Служба побутових послуг та сервісів «Дім Панди»
Ми створили свою компанію, щоб полегшити життя простим людям. Майстри, які працюють у нас, допоможуть повернути первісний вигляд будь-якому виробу. Вони виконують свою роботу якісно та акуратно. Щодня наша компанія отримує позитивні відгуки від задоволених клієнтів. За бажанням ви можете ознайомитися з ними. Служба побутових послуг допоможе вам у вирішенні проблем будь-якої складності. У нас ви зможете виправити парасольку, сумку чи портфель, відремонтувати ноутбук, телефон та багато іншого.
Ми також пропонуємо своїм клієнтам послугу «Домашній майстер». Наші досвідчені працівники допоможуть вам зробити ремонт будь-якої складності, відремонтувати побутову техніку, а також перетяжку меблів. І все це за найдоступнішими цінами. Ми намагаємося зробити ваше життя максимально зручним та комфортним.
Фахівці підприємства допоможуть впоратися з будь-якою побутовою проблемою, яка загрожує спокійному та розміреному життю.
Надання побутових послуг є одним із видів підприємницької діяльності, оподатковуваних на поставлений дохід. У 2017 році склад побутових послуг змінено Урядом РФ, запроваджено їх нові коди.
У статті докладно розглянуто, що розуміється під терміном побутових послуг та які особливості характеризують галузь.
Загальні принципи
Побутові послуги - це платна допомога фізичним та юридичним особам за готівковий чи безготівковий розрахунок. Перелік послуг регламентується спеціальним класифікатором. Він визначає, чи підпадають під ЕНВД побутові послуги, пропоновані тією чи іншою компанією. У Класифікаторі прописані всі сервісні види допомоги населенню із зазначенням кодів.
Побутові послуги - це види діяльності, які допомагають відновити функціональні властивості виробів чи виготовити нові предмети. До них відносять перевезення пасажирів та вантажів, а також забезпечення умов попиту. Тут же числяться житлово-комунальна, транспортна допомога та громадське харчування.
Побутове обслуговування людей входить у сферу виробничого та невиробничого сервісу, виконується за допомогою суспільно підтримуваних методів та має форми для реалізації матеріальних та моральних запитів споживачів.
Раніше побутові служби існували у формі кустарних майстерень. Потім вони об'єдналися в окрему галузь народного господарства і тепер мають свою промислово-технічну базу з підприємствами промисловості та різними побутовими комбінатами. Характер побутового обслуговування стає все більш універсальним, види та типи обслуговування спеціалізуються.
Роль галузі та її особливості
У наш час побутові послуги – це ринку, без якого часто люди не можуть обійтись. Все більша кількість людей та організацій не бажають самостійно вирішувати ті чи інші проблеми, що виникають у побуті, та звертаються за допомогою до навчених фахівців. Минув той час, коли працювали некваліфіковані співробітники, їх замінюють професіонали у своїх сферах.
Загальна величина російського сервісного ринку становить 400-500 млн. доларів.
Російські побутові послуги – це своєрідний ринок порівняно з європейським. Якщо Заході популярністю користуються мале підприємництво і сімейна форма організації, то Росії набирають обороти кооперативні методи устройства.
Інша особливість російського ринку побутового обслуговування полягає в тому, що на підприємствах активно розвиваються непрофільні види діяльності з метою виживання в ринкових умовах, що веде до перепрофілювання організацій.
Верхні позиції на ринку сервісної допомоги належать Москві та Підмосков'ю.
Напрями розвитку
Удосконаленню діяльності сервісних підприємств сприяє попит, що множиться, на соціально-побутові послуги. Причому сервісною допомогою користуються і організації, і особи. Збільшення попиту пов'язане з бажанням людей підвищити якість життя та зберегти свій час. Сервісне обслуговування запитується найбільш заможними громадянами.
Попит на сервісну допомогу нерівномірний. Для підтримки рівня над ринком організації розробляють нові бізнес-рішення і впроваджують інші методи ведення справи. Цей різновид бізнесу вважається одним з найнепростіших, оскільки має низьку рентабельність. З метою її підвищення компанії диверсифікують бізнес та здійснюють експансію до регіонів.
Диверсифікація полягає в розширенні спектра послуг, що виконуються. Наприклад, компанії, що працюють у сфері клінінгу, пропонують клієнтам додаткову допомогу:
- доставку чистої води;
- організоване на віддалених точках.
Експерти вважають, що найбільш успішними формами ведення даного бізнесу є супутня та мережева. При супутній формі обслуговування є додатковою формою діяльності підприємства. При мережевих формах організації створюють мережу фірм з надання побутових послуг. У цьому випадку відкриваються філії або застосовується франчайзинг.
Проблеми галузі
Основною складністю російського ринку побутових послуг є низька рентабельність цього бізнесу. Вона становить трохи більше 10%.
Низька рентабельність пояснюється тривалими термінами окупності проектів. Наприклад, при організації пральні витрати на її технічне оснащення становлять не менше 3 млн. доларів, а термін окупності до 70 років.
Вирішити проблему дозволяють супутні та мережеві форми організації підприємництва. Вони є найефективнішими моделями ведення побутового бізнесу у наші дні.
Окрім рентабельності проблемами галузі є:
- неякісність соціально-побутового сервісу, що надається, через застаріле обладнання, недостатню кваліфікацію працівників, невисоку зарплату;
- перевірок від державних органів, що заважають діяльності підприємств;
- жорстока конкуренція.
Способи вирішення проблем
Для вирішення проблем фахівці радять:
- Удосконалювати систему кредитування підприємств, які надають соціально-побутові послуги.
- Надавати організаціям пільги з оподаткування та оренди.
- Поліпшувати нормативне регулювання галузі.
Для повноцінного розвитку галузі важливою є державна підтримка соціальної сфери.
Мультисервісні підприємства
Для ефективної роботи в обслуговуючій сфері та вирішення багатьох проблем у цьому напрямі підприємства організують свою діяльність на кшталт мультисервісу. Така форма організації забезпечує можливість запиту сервісу одному місці і популяризує його в населення.
Для роботи подібних підприємств важливо знайти відповідні приміщення у тих місцях, де мешкає велика кількість людей. Деякі організації продовжують працювати у невеликих підвальних приміщеннях, що, звичайно, не підвищує попиту на їхню допомогу. Державним структурам та владі важливо забезпечити мультисервісним компаніям вихід на головні пішохідні вулиці, а також надати спрощений порядок рекламування своєї діяльності.
Класифікація
Побутові послуги населенню кваліфікують за такими критеріями:
- За видами виконуваних робіт (пральні, перукарні, ритуальні).
- За наявності суб'єктів бізнесу (власними силами чи із залученням працівників).
- За ступенем значущості задіяних технологій (безпосередні послуги підприємств чи додатково пропоновані).
- За соціально-економічним змістом (послуги, економні час та трудовитрати, і навіть кошти споживачів).
- За речовим змістом (матеріальні та нематеріальні).
- По трудомісткості (сервіс, що вимагає або не вимагає залучення висококваліфікованих працівників).
- За місцем, що надається (допомога надається в центрах побутових послуг або за їх межами).
- За часом виконання (термінові, несрочні).
- За регулярністю (систематичні, періодичні, епізодичні).
Нюанси організації діяльності підприємств
Для забезпечення ефективної роботи центрів побутових послуг дуже важливою є грамотна кадрова політика. Основні питання в даному напрямку:
- підбір та підготовка кваліфікованих співробітників різних рівнів;
- атестації працівників;
- підвищення кваліфікаційного рівня спеціалістів;
- орієнтування працівників на відповідальне виконання своєї праці;
- здійснення технічної допомоги підприємствам.
Отже, сучасний етап розвитку ринку побутових послуг потребує розробки методів регулювання цієї галузі.
Сучасні будинки і квартири сповна обладнані всілякими інженерними комунікаціями, буквально напхані технікою та електроприладами. Це дозволяє зробити життя людини простішим і комфортнішим, але будь-яка техніка і система має властивість ламатися, а от полагодити її може далеко не кожен. Коли в будинку немає вмілого господаря або постійний дефіцит часу не дає змоги займатися дрібним ремонтом, на допомогу приходять кваліфіковані майстри. «Чоловік на годину» – прибуткова справа для тих, хто вміє працювати руками та готовий надавати свої послуги широкому колу споживачів.
Надання комплексних побутових послуг населенню з'явилося на початку 2000-х років. у формі клінінгових та ремонтних організацій і з того часу активно розвивається. У сучасному темпі життя часу на домашній клопіт стає все менше, а кількість техніки та інтелектуальних систем у будинку - більше, тому допомога майстра-ремонтника вдома найчастіше виявляється неоціненною. За належного рівня організації така сервісна компанія може стати дуже прибутковою в умовах сучасного вузько сегментованого ринку.
Як приклад розглянемо поширену форму реалізації такого підприємства - «Чоловік на годину», що надає ефективну допомогу вдома, що має на увазі широку цільову аудиторію та затребуваність послуг.
Опис продукту
Основна ідея цього виду бізнесу полягає в тому, що далеко не всі мають можливість, час чи навички для того, щоб займатися домашньою роботою. Численні сім'ї зайняті заробітком, і вільний час воліють проводити на відпочинку, а не побутових турботах. Тому ремонт крана, ремонт розетки або заміна електроповодку може нескінченно відкладатися «на потім», і в результаті стати каменем спотикання і причиною аварій.
Самотні жінки, люди похилого віку теж не в змозі самостійно провести навіть дрібні роботи вдома, не кажучи вже про те, щоб винести габаритне сміття, розібрати старі меблі або замінити ванну. Для вирішення цих пересічних проблем населення існують сервісні компанії.
Продуктом даного виду бізнесу є послуги з побутового ремонту:
- Електромонтажні роботи: заміна проводки, монтаж розеток та вимикачів, встановлення люстр, лампочок, світильників тощо;
- Електротехнічні та комунікаційні роботи: встановлення та введення в експлуатацію побутової техніки, її ремонт та профілактика, підключення кабельного телебачення та Інтернет;
- Сантехнічні роботи та ремонт: заміна кранів та труб, ремонт водопровідної системи, встановлення та герметизація сантехніки тощо;
- Ремонтні та реставраційні роботи: поклейка шпалер, настил лінолеуму, побілка, монтаж карнизів, плінтусів, циклювання паркету, заміна оббивки меблів тощо;
- Зовнішній та внутрішній клінінг: побутове прибирання, винесення та вивіз сміття, фасадне миття вікон, хімчистка килимів та м'яких меблів;
- Столярні роботи: збирання, розбирання та ремонт корпусних меблів, припасування, навішування шаф, підтяжка кріплень;
- Демонтаж.
При успішному розвитку бізнесу, асортимент послуг може бути розширений «жіночими» профільними роботами: доглядальниці, економки, кухарі, гувернантки.
Цільова аудиторія
Запрошений домашній майстер дозволяє без істотних витрат часу та грошей упорядкувати житло, що може бути затребуване серед наступних груп населення:
- самотні жінки та люди похилого віку;
- молоді сім'ї, які не мають досвіду в ремонтних справах (особливо це стосується сантехніки та електромонтажних робіт);
- жінки, які постійно просити чоловіка полагодити крани чи замінити лампочку;
- чоловіки, зайняті на роботі і не мають часу, бажання або можливостей проводити домашній ремонт;
- діти та онуки самотніх чи літніх людей, які викликають майстри тоді, коли самі не мають часу, бажання чи можливості виконати наполегливе прохання бабусі замінити розетку.
Серед широкої маси потенційних клієнтів, можна виділити ключове купівельне ядро: самотні жінки, люди похилого віку і зайняті чоловіки.
Порада маркетолога: треба використовувати споживчі переваги різних груп клієнтів
Враховуючи сегментацію аудиторії, варто розділити всіх своїх потенційних клієнтів на групи та визначити – що саме є для кожної з груп ключовим моментом у виборі майстра: його порядність та пунктуальність, його оперативність, вартість робіт чи наявність свого матеріалу. Усі отримані варіанти включіть у прейскурант
У розробці асортиментного та цінового портфеля можна врахувати послугу проведення робіт «під ключ» із вищою вартістю. Це буде затребуване у зайнятих чоловіків, яких цікавитиме максимальна самостійність виконавця та мінімальний контакт. Літнім одиноким людям важливі увага та дешевизна.
Фактична реалізація ідеї та її форми
Щоб організація «Чоловік на годину» мала максимальну ефективність, слід передбачити всі форми звернення споживачів: телефон, інтернет, особистий контакт. А також треба використати потенціал майстрів ремонтників.
Основні формати здійснення бізнесу для сервісної компанії:
- єдиний call-центр, де можна отримати професійну консультацію та залишити заявку на виклик робітника;
- інтернет-сайт, що пропонує споживачам ознайомитися з умовами співробітництва, переліком послуги та їх вартістю;
- ремонтний бокс, де проводитиметься ремонт та налагодження тих пристроїв та конструкцій, реставрація яких вдома у клієнта скрутна - сюди ж клієнт може прийти сам і принести несправний прилад (за аналогами з РемБитТехнікою).
Порада маркетолога: за бажанням можна відкрити магазин ремонтно-технічного інструменту.
Тут може бути на обліку витратний матеріал для ремонтних викликів. Асортимент краще поповнювати різноманітністю комплектуючих, кріплення та ізоляційних матеріалів. Фактично перебувати магазин може там, де ремонтний бокс.
Важливі особливості бізнесу
Оскільки в основі бізнесу – надання послуг, то основною особливістю цієї ідеї є абсолютна залежність від професіоналізму та особистих якостей виконавчого кадрового складу. Якщо майстер виявиться недостатньо чемним або обізнаним у процесі виконання замовлення, то компанія ризикує втратити клієнта.
Таким чином, при формуванні штату особливу увагу слід приділити такому:
- рівень компетенції кожного співробітника, наявність досвіду та позитивних рекомендацій;
- особисті людські риси, пунктуальність, акуратність, уважність;
- відсутність залежності від шкідливих звичок.
Порада маркетолога: обов'язково необхідно відстежувати рівень сервісу
Дуже важливо під час роботи з персоналом проводити роз'яснювальну роботу, запровадити стандарти якості обслуговування, систему сервіс-менеджменту одночасно з фінансовою мотивацією та контролем якості обслуговування:
При наданні електромонтажних робіт у електриків має бути відповідний рівень допуску та дозвільна документація (посвідчення про проходження атестаційної комісії).
Другий момент, про який слід пам'ятати – жорсткий контроль замовлень. Це дозволить виключити заявки «мимо каси» та підвищить ефективність роботи загалом. Здійснюється шляхом організації диспетчерської служби (call-центр), через яку відбувається виклик та розподіл замовлень між майстрами.
Ще одна ключова особливість - конкуренція у сфері послуг. Треба готуватися до того, що ринок доведеться завойовувати і робити це не за допомогою демпінгу, а й якісного сервісу та довгострокової стратегії.
Порада маркетолога: як визначити ступінь конкуренції
Перед тим, як вийти на ринок з пропозицією, необхідно уважно озирнутися і провести аналіз конкурентного середовища і визначити на кого з гравців, що діють, можна дорівнювати (це можуть бути закордонні підприємства, які виступають хедлайнером), з ким доведеться боротися за споживача, а кого можна не розглядати як загрозу.
Приємно бути монополістом сфери або ділити клієнта з 1-2 підприємствами, відбудовуючись за допомогою простих маркетингових інструментів (сегментація, брендування, PR тощо). Але стати піонером у сфері послуг досить непросто, тож варто готуватися до того, що конкуренція буде. Щоб зрозуміти рівень насиченості ринку в сегменті пенсіонерів, можна зробити прості підрахунки, використовуючи статистику кількості непрацездатних громадян:
Наприклад, у місті N населення 300 000 жителів, відповідно у місті 100 000 пенсіонерів, приблизно третина з яких проживає самостійно (при середньому складі сім'ї 2,83 особи). Тобто. близько 35 000 чоловік потенційно вимагають сторонньої допомоги з періодичністю раз на 3-5 місяці. Тобто, щомісячна ємність ринку у сегменті непрацездатних одиноких громадян міста N – 7 тисяч запитів. Ця кількість ділиться на всіх операторів ринку, і отримуємо можливу частку та ступінь конкуренції.
Канали просування
Враховуючи масштабність та широку затребуваність послуг, канали просування та збуту також мають бути масовими. Це насамперед рекламна кампанія на зовнішніх носіях (біллбордах і сітілайтах).
Франшизи
Завдяки популяризації подібного бізнесу, у багатьох регіонах країни великими піонерами ідеї вже пропонують франшизи:
- «Чоловік на годину» від Нижньогородської Служби Побутового Сервісу, м. Нижній Новгород
- Франшиза «ЧОЛОВІК НА ГОДИННИК» з навчанням з нуля за 49 900 руб. від компанії «Едікс», м. Воронеж
- Франшиза "Домашній майстер" з навчанням з нуля за 165 000 руб., м. Сочі
Тим не менш, даний вид бізнесу настільки простий в організації, що при належному рівні планування його цілком можливо організувати самостійно. При цьому важливо враховувати ключові особливості, плюси та мінуси, зазначені в описі ідеї.
Ціноутворення
Проведемо невеликий ціновий зріз аналогічних послуг у мегаполісах та регіональних містах, а також, для порівняння, у Криму:
Москва
Тула:
Крим, м. Сімферополь:
Зведена таблиця ціноутворення
У середньому столичні ціни набагато випереджають регіональні, які співвідносні між собою. Установка унітазу, наприклад, у Москві вийде споживачеві 6 разів дорожче, ніж у Сімферополі. Обґрунтовано такий розрив великими відстанями та транспортними витратами, а також рівнем цін на всі послуги у великих містах.
У переліку асортиментних послуг лідирують Москва та Крим - тут докладно розписані всі види робіт, що слід взяти на замітку, оскільки для більшості клієнтів важливо бачити конкретну вартість кожної роботи. На сайті тульської компанії ми бачимо лише узагальнений прейскурант, що має на увазі детальний контакт з консультантом перед оформленням виклику, що не є зручним для споживача.
Для детального регіонального порівняння цін можна використовувати такі ресурси, де наочно можна бачити реальний діапазон цін, який може мати «вилку» в 500%. Наприклад у Москві вартість малярські послуги коливається від 550 крб/год до 3500 крб/год.
Резюме проекту
Цікавим і прибутковим даний вид бізнесу може бути лише за дотримання трьох важливих складових:
- Найвищого рівня сервісного обслуговування.
- Грамотного ціноутворення та відбудови від конкурентів.
- Широкого та якісного просування (рекламування) послуг.
Перспективність таких послуг і для сегменту інтернет-користувачів легко можна обґрунтувати, поглянувши на статистику ключових запитів в Яндексі.
1. Виробництво напівфабрикатів, вузлів, деталей на замовлення фірм, фурнітури для одягу, значків тощо.
2. В'язання шкарпеток, рукавичок, одягу.
3. Пошиття одягу.
4. Виготовлення головних уборів.
5. Виготовлення взуття.
6. Плетіння мережив.
7. Вишивання.
8. Виготовлення продукції "об'єктів народної творчості".
9. Випікання хлібобулочних виробів.
10. Виробництво борошна, олії, макаронів, ковбас, прохолодних та спиртних напоїв, майонезу.
11. Приготування та реалізація на місці пиріжків, млинців, шашлику, курей-гриль, шаурми тощо.
12. Збір старої побутової техніки, ремонт та реалізація її людям із низькими доходами.
13. Дрібний ремонт вулиць та доріг.
14. Будівельні роботи.
15. Будівництво дитячих майданчиків, дворових комплексів.
16. Виготовлення штучних меблів.
17. Ковальські роботи.
18. Художні роботи.
19. Архітектурне та будівельне проектування.
20. Конструкторські роботи.
21. Розведення породистих кішок та собак.
22. Вироблення шкур тварин.
23. Виготовлення опудал звірів та птахів.
24. Збір дарів лісу – горіхів, ягід, шишок, грибів.
Послуги для населення.
25. Миття раковин, ванн.
26. Чищення одягу.
27. Ремонт взуття.
28. Ремонт сантехніки, електроустаткування, газового обладнання.
29. Ремонт квартир.
30. Прибирання під'їздів, коридорів, ліфтів.
31. Прибирання території довкола будинку.
32. Доставка ліків населенню.
33. Збір старіння для утилізації.
34. Перукарські послуги.
35. Прибирання приміщень та території після ремонту чи будівництва.
36. Ритуальні послуги (похорон, вінки, стрічки, оркестр, надгробки, огорожі, догляд за могилами).
37. Заточення різального інструменту (ножі, пилки, свердла, манікюрні інструменти, ножиці).
38. Виготовлення ключів, ремонт побутових металовиробів.
39. Знаходження виконавців побутових послуг (допомога населенню) за допомогою власної бази даних (перевезення речей, домробітниця, няня, налаштування піаніно, ремонт квартири тощо).
40. Ремонт меблів.
41. Фотографування, проявлення фотоплівок та друк фотографій.
42. Ксерокопіювання.
43. Виготовлення аудіо- та відеозаписів.
44. Встановлення телеантен.
45. Встановлення автоматичних пральних та посудомийних машин.
46. Маклер з підбору варіантів оренди, купівлі, обміну нежитлової та житлової площі.
47. Діяльність ломбардів.
48. Послуги з охорони автомобілів.
49. Ремонт автомототехніки.
50. Ремонт човнів, катерів.
51. Ремонт спортивного устаткування.
54. Прокат (побутових приладів, інструментів, дитячих велосипедів, іграшок).
55. Прокат аудіо- та відеокасет.
56. Приватна платна бібліотека.
57. Прокат побутової техніки, предметів туризму, інструменту, інвентарю тощо.
58. Здача в оренду житла, гаражу, сараю, підвалу, ділянки землі, саду, городу, автомобіля.
59. Медичне обслуговування.
60. Зубопротезне обслуговування.
61. Ветеринарне обслуговування.
Послуги у великих торгових центрах та магазинах за договором із ними.
62. Консультації спеціалістів.
63. Упаковка товарів.
64. Доставка великогабаритних товарів покупцям.
65. Розкрій тканин та підшивка штор, придбаних у магазині.
66. Дрібна переробка, куплених у магазині швейних виробів.
67. Розтяжка взуття та головних уборів.
68. Виконання граверних робіт.
69. Встановлення вдома у покупця придбаних у магазині технічно складних товарів.
70. Зберігання речей покупців.
71. Зберігання дитячих колясок.
72. Організація місць відпочинку покупців.
73. Організація дозвілля дітей.
74. Організація кафетерію.
75. Надання довідок про наявність у продажу товарів.
76. Замовлення таксі та ін.
77. Прийом замовлень на ремонт та обслуговування технічно складних товарів.
Організація дозвілля.
78. Організація відпочинку населення: екскурсії, атракціони, катання на човнах, катерах, конях тощо.
79. Виїзні фото-кіно-послуги: громадські місця, дитячі садки, школи, сімейні урочистості, події на підприємствах тощо.
81. Служба знайомств.
82. Екскурсоводи, інструктори, провідники у містах, у сільській місцевості, у рибальських та мисливських угіддях, у горах тощо.
83. Організація шоу, продюсерська та режисерська робота.
Освітні послуги.
85. Репетиторство.
87. Приватні курси, школи.
88. Підготовка рефератів, курсових робіт, дисертацій.
89. Навчання танцям.
90. Навчання хорошим манерам, діловому протоколу.
91. Дресирування службових та мисливських собак.
92. Виїздка коней.
93. Тренування дитячих груп.
94. Дворовий тренер дитячих команд: футбол, волейбол, хокей, легка атлетика тощо.
95. Організація занять аеробікою тощо.
96. Тренування спортсменів.
97. Навчання плавання.
98. Персональне навчання ремеслу.
Послуги підприємствам.
99. Миття вікон.
100. Догляд за територією: зелені насадження, фонтани, альтанки тощо.
101. Прання та хімчистка спецодягу, штор, скатертин, килимів тощо.
103. Вело-, мотокур'єрська служба з доставки кореспонденції, посилок, дрібних вантажів усередині міста, району.
104. Маклер з підбору варіантів оренди, купівлі, обміну нежитлової та житлової площі.
106. Секретар, референт вдома.
107. Довідкові бюро з певної тематики, що надають інформацію телефоном чи через Інтернет.
108. Бюро оголошень, що надають послуги з розміщення оголошень у тематичних виданнях, в Інтернеті, у громадських місцях.
109. Підготовка книг технічного профілю: посібників з експлуатації, інструкцій з ремонту, практичних посібників тощо.
110. Машбюро, комп'ютерний набір, сканування.
111. Друк документів на принтерах.
112. Ксерокопіювання.
113. Палітурні роботи.
114. Тематичні вирізки із газет на замовлення клієнтів.
116. Ремонт колісної та гусеничної техніки.
117. Ремонт виробничого устаткування.
118. Чищення труб та димоходів промислових підприємств та житлових будинків.
119. Аудиторська діяльність.
120. Заготівля та переробка вторинної сировини.
121. Складські операції у портах і станціях.
122. Діяльність буріння свердловин на воду.
123. Діяльність з утилізації відходів виробництва та споживання.
124. Опис, консервація, реставрація архівних документів.
125. Діяльність з ремонту та реставрації об'єктів культурної спадщини.
126. Діяльність із реставрації музейних предметів.
127. Ремонт контрольно-касових машин.
128. Експлуатація автозаправних станцій.
129. Проведення дезінфекційних, дезінсекційних та дератизаційних робіт.
130. Ріелтерська діяльність.
131. Видавнича діяльність.
132. Поліграфічна діяльність.
Транспортні та суміжні слуги.
133. Перевізна та транспортно-експлуатаційна діяльність.
134. Перевезення пасажирів та вантажів водним транспортом.
135. Діяльність щодо здійснення фрахтових операцій.
136. Транспортно-експедиційне обслуговування грузов.
137. Обслуговування пасажирів на територіях та акваторіях морських портів та рейдів.
138. Перевантажувальна діяльність водному транспорті.
139. Транспортно-експедиційна діяльність у водному транспорті.
140. Агентська діяльність на водному транспорті.
141. Лоцманське проведення суден на водному транспорті.
142. Вантажно-розвантажувальна діяльність на залізничному транспорті, у морських та річкових портах.
Дрібнооптова та роздрібна торгівля.
144. Роз'їзна торгівля.
145. Торгівля врознос (коробейники, комівояжери).
146. Вулична торгівля.
147. Дрібна торгівля поштою.
148. Комерційний посередник чи агент.
149. Продаж газет та журналів.
150. Продаж квітів, вміст аптечних кіосків тощо.
