Sözsüz iletişim veya beden diliniz. Sözsüz iletişim: özellikler, türler, işlevler, kitaplar

Avusturyalı yazar Alan Pease, ünlü kitabı Beden Dili'nde, her insanın bilgiyi bu hesaplamaya göre algıladığını belirtir: Bilginin %7'si kelimelerle gelir, kalan %97'si ise sözel olmayan sinyaller kullanılarak tarafımızca algılanır.

Bu iletişim biçimleri daha çok "işaret dili" olarak bilinir ve sözcükleri veya konuşma sembollerini kullanmayan bir kendini ifade etme biçimi anlamına gelir.

algınızı genişletin

Sözsüz iletişim türlerini bilmek ve sözel olmayan sinyalleri anlamak birkaç nedenden dolayı önemlidir. İlk olarak, duyguların doğru bir şekilde ifade edilmesi işlevlerini yerine getirirler, çünkü çoğu zaman o kadar karmaşık duygular yaşarız ki onları tanımlamak için doğru kelimeleri bulamıyoruz, ancak bu sözlü olmayan araçlar ve yöntemler kullanılarak yapılabilir. İkincisi, daha derin bir karşılıklı anlayışın işlevlerini yerine getirirler.

Sözsüz iletişimin temel yollarını bilerek, diğer kişiyi daha iyi anlayabilecek ve “ısırabileceksiniz”, sizinle iletişimde davranışını kontrol etmeye çalıştığında, çünkü sözsüz sinyaller bilinçsizce ortaya çıkar ve muhatapınız onları kontrol edemez. Sözsüz iletişim araçlarının sınıflandırılması ve kullanım örnekleri, yalnızca kendinizi daha iyi anlamanıza yardımcı olmakla kalmayacak, aynı zamanda diğer insanlar tarafından yalanları ve manipülasyonları tanımayı da öğretecektir.

Muhatapları daha iyi anlamayı ve onun gizli sinyallerini tanımayı öğrenmek için, önce sözlü olmayan iletişimin tüm unsurlarına veya araçlarına aynı anda dikkat etmeyi öğrenmeniz gerekir ve sözlü olmayan iletişim araçları arasında yüz ifadeleri, jestler, duruşlar, sesin tonlaması ve tınısı, görsel temas ve kişiler arası boşluk.

Sözsüz iletişimin bu unsurlarının her biri hakkında daha ayrıntılı konuşalım ve tezahürlerine özel örnekler verelim.

Yüz ifadeleri

Yüz ifadesi, bir kişinin yüz ifadesidir, duygu ve hisleri sergilemede ana unsurdur. Aşk veya şaşkınlık gibi olumlu duyguları tanımak, iğrenme veya öfke gibi olumsuz duygulardan çok daha kolaydır. yüzün sağ ve sol taraflarında farklı şekilde yansıtılır, çünkü beynin sol ve sağ yarım küreleri farklı işlevler gerçekleştirir: sağdaki duygusal alanı kontrol eder ve soldaki entelektüel işlevlerden sorumludur.

Duygular yüz ifadeleriyle şu şekilde ifade edilir:

Öfke - geniş açık gözler, dudakların alçaltılmış köşeleri, "şaşı" bir görünüm, sıkılmış dişler;
Sürpriz - ayrı ağız, geniş gözler ve kalkık kaşlar, alçaltılmış dudaklar;
Korku - birlikte çizilmiş kaşlar, gerilmiş dudaklar, alçaltılmış ve yatırılmış köşeler;
Mutluluk - sakin bir görünüm, yükseltilmiş, dudakların arka köşeleri;
Hüzün - "soluk" bir görünüm, dudakların alçaltılmış köşeleri, kemerli kaşlar.

görsel temas

Bu sözlü olmayan iletişim yöntemi, konuşmaya ilgi göstermeye ve söylenenlerin anlamını daha iyi anlamaya yardımcı olur. Bir konuşma sırasında, iki kişi birlikte rahatlık derecesini yaratır ve düzenler, periyodik olarak bakışlarını karşılar ve uzaklaştırır. Daha yakından bakmak hem güven inşa edebilir hem de rahatsızlık yaratabilir.

Hoş genel konular göz temasını sürdürürken, olumsuz, kafa karıştırıcı sorular bakışlarınızı başka yöne çevirerek anlaşmazlık ve hoşlanmadığınızı gösterir. Görsel temasın özellikleri, diyaloga olan ilginin derecesi ve muhataplara karşı tutum hakkında sonuçlar çıkarmamızı sağlar:

Hayranlık - uzun göz teması, sakin bakış;
Öfke - yakın, takıntılı, biraz rahatsız edici bir görünüm, duraklamalar olmadan uzun süreli göz teması;
Konum - dikkatli bakış, her 10 saniyede bir duraklamalarla göz teması;
Sevmeme - göz temasından kaçınma, gözleri "yuvarlama".
Beklenti - gözlere keskin bir bakış, kaşları kaldırdı.

Görsel temas ile sadece muhatabın tutumunu öğrenmekle kalmaz, aynı zamanda bazı özellikleri de belirleyebilirsiniz.

Sesin tonlaması ve tınısı

Sesin tonlamasını ve tınısını doğru anlamak, başka bir kişinin mesajını "satır aralarını okumayı" öğrenmek anlamına gelir. Bu özellikler arasında sık duraklamalar, bitmemiş cümleler ve yapıları, sesin gücü ve yüksekliği ile konuşma hızı yer alır.

Heyecan - düşük ses tonu, hızlı, ani konuşma;
Coşku - yüksek ses tonu, net kendinden emin konuşma;
Yorgunluk - düşük ses tonu, cümlenin sonuna doğru tonlamada azalma;
Kibir - yavaş konuşma, hatta monoton tonlama;
Belirsizlik - kelimelerde hatalar, sık duraklamalar, gergin öksürük.

Hareketler ve duruşlar

İnsanların duygu ve tutumları, oturma veya ayakta durma şekli, bir dizi jest ve bireysel hareketlerle belirlenebilir. Etkileyici motor becerilere sahip, canlı, rahat bir yüz ifadesi olan kişilerle iletişim kurmak insanlar için daha kolay ve daha keyifli.

Parlak jestler olumlu duygular sergiler, samimiyet ve güvene yatkındır. Aynı zamanda, aşırı el hareketi, sıklıkla tekrarlanan hareketler, iç gerilimi ve kendinden şüphe duymayı gösterebilir. Sözsüz iletişim kullanılabilir hale gelir ve muhatapınızın duruşlarını ve jestlerini anlarsanız karşılıklı anlayış düzeyi artar.

Konsantrasyon - kapalı gözler, burun köprüsünü sıkıştırmak, çeneyi ovmak;
Kritiklik - yanak boyunca uzatılmış bir işaret parmağı ile çenenin yanında bir el, ikinci el dirseği destekler;
Pozitiflik - vücudun gövdesi, baş hafifçe öne eğik, el yanağa hafifçe dokunur;
Güvensizlik - avuç içi, anlaşmazlığı ifade ederek ağzı kaplar;
Can sıkıntısı - baş elle desteklenir, vücut gevşer ve hafifçe bükülür;
Üstünlük - oturma pozisyonu, bacaklar birbiri üzerinde, eller başın arkasında, göz kapakları hafifçe kapalı;
Onaylanmama - huzursuz hareket, "villi" sallama, kıyafetleri düzeltme, pantolon veya etek çekme;
Belirsizlik - kulakları kaşımak veya ovalamak, bir eli diğer elin dirseğine sarmak;
Açıklık - kollar avuç içi yukarı bakacak şekilde yanlara yayılır, omuzlar düzleşir, kafa düz “görünür”, vücut gevşer;

Sözsüz iletişim hakkında video:

kişilerarası alan

Muhataplar arasındaki mesafe, iletişimin kurulmasında, iletişimin durumunun anlaşılmasında önemli bir rol oynar. Çoğu zaman insanlar tutumlarını "oradan uzak dur" veya "ona daha yakın olmak istiyorum" gibi kategorilerde ifade ederler. İnsanlar birbirleriyle ilgilenirse, aralarındaki boşluk azalır, daha yakın olma eğilimindedirler. Bu özellikleri daha iyi anlamak ve durumları ve temas kapsamını doğru bir şekilde ayırt etmek için, muhataplar arasında izin verilen mesafenin temel sınırlarını bilmelisiniz:

Samimi mesafe (0,5 m'ye kadar) - sevdikleriniz, arkadaşlar arasındaki samimi güvene dayalı ilişkiler. Fiziksel temasın kabul edilebilir olduğu sporlarda da kabul edilebilir.
Kişilerarası mesafe (0,5 m - 1,2 m arası) - dostça bir konuşma sırasında birbirine dokunmaya izin verilen rahat bir mesafe.
Sosyal mesafe (1,2 m - 3,7 m arası) - bir iş toplantısı sırasında toplumda gayri resmi etkileşim. En uç sınıra kadar olan mesafe ne kadar büyük olursa, ilişki o kadar resmi olur.
Kamuya açık mesafe (3,7 m'den fazla), büyük bir grup insanın önünde halka açık konuşma yapan bir öğretim görevlisi için rahat bir mesafedir.

Bu tür mesafe sınırları ve önemi, bir kişinin yaşına, cinsiyetine, kişisel özelliklerine bağlıdır. Çocuklar muhataptan daha yakın mesafede rahatlar ve ergenler kapanır ve diğerlerinden uzaklaşmak ister.

Kadınlar, muhataplarının cinsiyetine bakılmaksızın daha yakın mesafeleri sever. Dengeli, kendine güvenen insanlar mesafeye fazla dikkat etmezken, gergin endişeli insanlar diğerlerinden uzak durmaya çalışırlar.

Yalanları tanımayı öğrenin

Farklı insanlarla iletişim halindeyken kendinizi güvende ve rahat hissetmek, manipülasyondan kaçınmak için, sizi aldatmaya çalıştıkları durumlarda sözlü olmayan iletişim dilini tanımayı öğrenmelisiniz.

Bir yalanı tanımak için hangi sözlü olmayan iletişim araçlarına, jestlere, duruşlara, yüz ifadelerine dikkat edilmelidir?

replikanın başlamasından önce çok uzun veya sık duraklamalar, duraklamalar ve tereddüt;
yüz ifadelerinin asimetrisi, yüzün iki tarafının yüz ifadelerinde bir tutarsızlık olduğunda yüz kaslarının çalışmasında senkronizasyon eksikliği;
5-10 saniye boyunca değişmediğinde "donmuş" bir yüz ifadesi yanlıştır;
kelime ve onunla ilişkili duygular arasında uzun duraklamalar olduğunda, duyguların gecikmeli ifadesi;
"Uzatılmış" gülümseme, dudaklar dişlerden geri çekildiğinde, dar bir dudak çizgisi oluşturur;
görsel temas sığdır, yalancının gözleri, konuşmanın tüm süresinin üçte birinden fazla olmayan bir süre boyunca muhatabın gözleriyle buluştuğunda, genellikle tavana ve etrafına huzursuz bir yüz ifadesi ile bakarken;
vücudun herhangi bir bölümünün seğirmesi: parmakları masaya vurmak, dudakları ısırmak, kolları veya bacakları seğirmek;
yalancının kontrol altında tuttuğu seyrek jestler;

5,00

İletişim, karşılıklı anlayışa ulaşmayı ve belirli bir deneyim kazanmayı amaçlayan insanlar arasındaki en karmaşık etkileşim sürecidir. Her gün bir kişi toplumda döner, meslektaşları, sınıf arkadaşları, hane halkı, arkadaşlar ile temasa geçer. Kişi iletişimde amacına ulaşmak için sözlü ve sözsüz araçları kullanır.

Bu iki grubu ayrı ayrı ele alalım.

Sözlü İletişim: Dilin İşlevleri

Sözlü iletişim, bilgiyi iletmek için kelimelerin kullanılmasıdır. Ana enstrüman konuşmadır.

İletişimde farklı hedefler vardır: mesaj vermek, cevabı bulmak, eleştiriyi ifade etmek, fikrinizi ifade etmek, eylemi teşvik etmek, anlaşmaya varmak vb. Onlara bağlı olarak konuşma yapılır - sözlü veya yazılı. Dil sistemi uygulanmaktadır.

Dil, duygu ve düşünceleri ifade etmek için bir araç olarak hareket eden bir dizi sembol ve etkileşim aracıdır. Dil aşağıdaki özelliklere sahiptir:

Etnik - farklı halkların ayırt edici özellikleri olan kendi dilleri vardır.
Yapıcı - düşünceleri cümlelere, ses biçimine sokar. Sözle ifade edildiğinde açıklık ve belirginlik kazanır. Konuşmacı dışarıdan takdir edebilir - nasıl bir etki yaratır.
Bilişsel - bilincin etkinliğini ifade eder. Bir kişi, çevreleyen gerçeklik hakkındaki bilgilerin çoğunu iletişim, dil yoluyla alır.
Duygusal - tonlama, tını, diksiyon özellikleri yardımıyla düşünceleri renklendirir. Dilin işlevi, konuşmacının belirli bir duyguyu aktarmaya çalıştığı anlarda çalışır.
İletişimsel - ana iletişim aracı olarak dil. İnsanlar arasında tam bir bilgi alışverişi sağlanır.
Temas kurma - denekler arasındaki temasların tanınması ve sürdürülmesi. Bazen iletişim belirli bir amaç taşımaz, faydalı bilgiler içermez, ancak daha ileri ilişkiler için önemli bir rol oynar, güvenin ortaya çıkmasına temel teşkil eder.
Birikimli - bir kişi dil aracılığıyla edindiği bilgileri biriktirir ve saklar. Konu bilgi alır, gelecek için hatırlamak ister. Etkili bir yol not almak, günlük tutmak olabilir, ancak uygun kağıt her zaman elinizin altında değildir. Ağızdan ağıza iletişim de bilgiyi özümsemek için iyi bir yöntemdir. Her şeyin belirli bir amaca göre yapılandırıldığı ve tabi kılındığı kitap, her ne kadar anlam, elbette önemli verilerin en değerli kaynağıdır.

Konuşma etkinliği: dil biçimleri

Konuşma etkinliği, sözlü bileşenler, dil nedeniyle insanlar arasındaki iletişimin gerçekleştiği bir durumdur. Farklı türleri vardır:

Mektup - konuşmanın içeriğini kağıt veya elektronik ortamda sabitleme.
Konuşma, bir mesajı iletmek için dilin kullanılmasıdır.
Okuma, kağıt veya bilgisayar üzerinde yakalanan bilgilerin görsel olarak algılanmasıdır.
Dinleme, konuşmadan bilginin işitsel olarak algılanmasıdır.

Konuşma biçimine dayalı olarak, iletişim sözlü ve yazılıdır. Ve bunu katılımcı sayısına bağlı olarak düşünürsek, kitlesel, kişilerarası olarak ayrılabilir.

Her milletin kendine ait olan dilin edebî ve edebî olmayan biçimleri de vardır, bunlar milletin sosyal ve kültürel statüsünü belirler. Edebi dil örnek niteliğindedir, yapılandırılmıştır ve sabit gramer normlarına sahiptir. Ayrıca sözlü ve yazılı olmak üzere iki şekilde sunulur. Birincisi kulağa gelen konuşma, ikincisi okunabilir. Aynı zamanda, sözlü daha önce ortaya çıktı, insanların kullanmaya başladığı orijinaldi. Edebi olmayan konuşma - bireysel milliyetlerin lehçeleri, sözlü dilin bölgesel özellikleri.

Ancak iletişim psikolojisinde en önemlisi sözsüz iletişimdir. Bir kişi bilinçsizce çeşitli işaretler kullanır: jestler, yüz ifadeleri, tonlama, duruş, uzayda konum vb. Gelelim bu geniş grubun değerlendirmesine.

Sözsüz iletişim

Sözsüz iletişim beden dilidir. Konuşmayı kullanmaz, ancak önemli işlevleri yerine getirmesine izin veren başka araçlar kullanır:

Neyin önemli olduğunu vurgulayın. Gereksiz kelimelerden bahsetmeden, bir kişi, anın önemini gösterecek bir jest kullanabilir veya belirli bir poz alabilir.
Tutarsızlık. Konuşmacı bir kelime söyler, ancak tamamen zıt bir şekilde düşünür. Örneğin, sahnede bir palyaço hayatta gülümsemez ve mutsuzdur. Yüzündeki en ufak mimik hareketleri bunu anlamaya yardımcı olacaktır. Bir kişi onu samimiyetsiz bir gülümsemenin arkasına saklamaya çalışıyorsa, bir yalan nasıl ortaya çıkar.
Söylenenlere ek olarak. Bazen her birimiz, bu durumun güçlü bir duygusallığını gösteren bir jest veya hareketle coşkulu kelimelere eşlik ederiz.
Kelimelerin yerine. Konu, herkesin anlayabileceği jestler kullanarak zamandan tasarruf sağlar. Örneğin, omuz silkmek veya yönü işaret etmek daha fazla açıklama gerektirmez.
Konuşmanın etkisini tekrarlayın ve artırın. Sözlü bir çağrı bazen oldukça duygusaldır ve sözel olmayan araçlar, ifadenizin sağlamlığını vurgulamak için tasarlanmıştır. Uygun "Evet" veya "Hayır" yanıtına başını sallamak veya sallamak, güven ve uzlaşmazlığı gösterir.

Sözsüz araç türleri

Büyük bir grup kinestetiktir - duyguların dışsal tezahürleri, iletişim sırasında bir kişinin duyguları. Bu:

Yüz ifadeleri
Mimik
pandomim

Hareketler ve duruşlar

Muhataplar tarafından birbirlerinin değerlendirilmesi, konuşmanın başlangıcından çok önce gerçekleşir. Bir poz, yürüyüş, bir bakış, güvensiz veya tam tersine, kendine güvenen, güç iddiasında bulunan bir kişiyi önceden verebilir. Hareketler genellikle konuşmanın anlamını vurgular, ona duygusal bir çağrışım verir, aksanları yerleştirir, ancak bunların fazlalığı, özellikle bir iş toplantısında izlenimi bozabilir. Ayrıca, farklı milletler arasında aynı jestler tamamen zıt fenomenler anlamına gelir.

Yoğun jestler, bir kişinin duygusal durumunu belirler. Hareketleri keskinse, birçoğu var, o zaman konu aşırı heyecanlı, heyecanlı, bilgisini rakibe iletmekle aşırı ilgileniyor. Koşullara bağlı olarak hem artı hem de önemli bir eksi olabilir.

Duruş önemli bir rol oynar. Eğer denek kollarını göğsünde kavuşturmuşsa, şüphecidir ve size pek güvenmiyor demektir. Belki kapalı, prensipte iletişim kurmak istemiyor. Muhatap vücudunu size çevirdiyse, kollarını ve bacaklarını geçmediyse, tam tersine açık ve dinlemeye hazırdır. Psikolojide, etkili iletişim için, ondan rahatlama ve güven elde etmek için rakibin duruşunu yansıtmanız önerilir.

Yüz ifadeleri

Bir kişinin yüzü, içsel durumu hakkında ana bilgi kaynağıdır. Bir kaş çatma veya bir gülümseme, özneyle daha fazla iletişimi belirleyen faktörlerdir. Gözler insan özünü yansıtır. Her birinin kendine has özellikleri olan yedi tür temel duygu vardır: öfke, sevinç, korku, üzüntü, özlem, şaşkınlık, iğrenme için. Başkalarının ruh halini daha iyi anlamak için hatırlamaları, tanımlamaları ve daha sonra insanlarda gözlemlemeleri kolaydır.

pandomim

Buna yürüyüş de dahildir. Kapalı veya üzgün bir kişi en sık eğilir, başını indirir, gözlerine bakmaz, ancak ayaklarına bakmayı tercih eder. Kızgın insanlar keskin hareketlerle yürürler, acele ederler ama ağırdırlar. Kendine güvenen ve neşeli bir kişinin yaylı bir yürüyüşü veya geniş bir adımı vardır. Nasıl hissettiğine bağlı olarak değişir.

Konuşmacılar - proksemik arasındaki mesafeyi hesaba katan sözel olmayan araçların bir bölümü vardır. Muhataplar arasındaki rahat mesafeyi belirler. Birkaç iletişim alanı vardır:

Samimi - 15-45 cm Bir kişi sadece kendisine en yakın olanların oraya gitmesine izin verir. Tanıdık olmayan kişilikler tarafından izinsiz giriş, acil koruma gerektiren bir tehdit olarak algılanabilir.
Kişisel - 45-120 cm İyi arkadaşlar, meslektaşlar için kabul edilebilir.
Sosyal ve kamusal - iş görüşmeleri, büyük olaylar ve podyumdan konuşmalar için tipik.

Takeshika, dokunmanın rolüne adanmış bir iletişim bölümüdür. Yanlış uygulanırlarsa, sosyal statü, yaş, cinsiyet farkı dikkate alınmadan, o zaman garip bir duruma girebilir, hatta bir çatışma nedeni olabilirsiniz. El sıkışma, dokunmanın en zararsız şeklidir. Özellikle, bu sayede rakiplerinin gücünü kontrol eden erkeklerin özelliğidir. Tabiri caizse, hangisinin en güçlü olduğunu seçerler. Bazen bir kişi sadece parmaklarının ucunu salladığında belirsizlik, iğrenme veya itaat kolayca ortaya çıkar.

Ses özellikleri

Sesin tonlaması, hacmi, tınısı, ritmi, iki tür iletişimin bir kombinasyonuna örnek teşkil edebilir. Listelenen yöntemleri değiştirirseniz, aynı cümle tamamen farklı olacaktır. Hem anlam hem de dinleyici üzerindeki etkisi buna bağlıdır. Konuşma ayrıca, onu ek renklerle renklendiren duraklamalar, kahkahalar, iç çekmeler içerebilir.

Özetleyelim. Bir kişinin bilinçsizce bilginin% 70'inden fazlasını sözlü olmayan yollarla rakibine ilettiğini anlamak önemlidir. Alıcı konu, yanlış anlamaları ve kavgaları önlemek için doğru yorumlamalıdır. Algılayan da konuşmacı tarafından gönderilen sinyalleri daha fazla değerlendirir, duygusal olarak algılar, ancak yine de her zaman doğru yorumlamaz.

Ek olarak, bir kişi sözlü olarak aslında iletmek istediğinin yalnızca %80'ini konuşur. Rakip dikkatle dinler, yalnızca %60'ını ayırt eder ve ardından bilgilerin yüzde onunu daha unutur. Bu nedenle, muhatabın size iletmek istediği mesajın en azından amacını, anlamını hatırlamak için sözel olmayan işaretleri dikkate almak çok önemlidir.

Her insan sosyal bir varlıktır. İletişim olmadan yaşayamayız. Doğduğunda çocuk zaten sağlık personeli ve anneden oluşan bir sosyal gruba giriyor. Büyürken, yavaş yavaş gerekli tüm sosyal becerileri edinerek akrabalar, arkadaşlar ile iletişim kurar. İletişim olmadan kaliteli bir yaşam sürmek imkansızdır. Ancak bu ilk bakışta göründüğü kadar kolay bir süreç değildir. İletişim, bilgi iletirken veya alırken dikkate alınması gereken çok seviyeli bir yapıya ve özelliklere sahiptir.

Bir insan için yaşam aktivitelerini gerçekleştirmenin bir yolu olarak iletişim

Tanınmış psikologlar, hayatındaki bir kişinin iki tür temas kurduğunu belirledi:

Doğayla.
İnsanlarla.

Bu temaslara iletişim denir. Bu kavramın birçok tanımı vardır. İletişim denir:

insanlar ve kişiler arası ilişkileri arasında özel bir etkileşim biçimi;
bir kişinin başka bir kişiyle dostane veya ticari ilişkisi;
duygusal-değerlendirici nitelikte olabilen bilgi, dünya bilgisi alışverişi için bir grup insanın (2 kişiden başlayarak) etkileşimi;
konuşma, konuşma, diyalog süreci;
topluluk duygusu, ortak eylemlerin uygulanması, bilgi alışverişi yoluyla kendini gösteren insanlar arasındaki zihinsel temas.

İletişim ve iletişim arasındaki fark nedir

İletişim, insan temasının tüm yönlerini kapsar. Bunlar doğayla, komşularla ve işteki temaslardır. İletişim belirli şartlara ve kurallara tabidir. Bu kavram, iletişim sürecinin taraflarından en az birinin sahip olduğu iletişim için belirli hedefler anlamına gelir. Sözlü iletişim (ana yolu konuşmadır) türüne bağlı olarak katı kurallara tabidir. Communicator (iletişim sürecinde aktif olarak yer alan kişi), konuşmadaki diğer katılımcıyı etkilemek için tasarlanmış belirli görevlere sahiptir. Bu süreç iş iletişiminde daha uygundur. Bu nedenle, yalnızca resmi iletişimde geçerli olan ve sözlü bilgi alışverişini içeren "sözlü iş iletişimi" kavramı vardır.

İki ana iletişim türü

Bilgi alışverişi ve iletişimdeki tüm katılımcıları etkileme süreci iki büyük gruba ayrılır. Bu gruplarda iletişimin tüm işlevleri yerine getirilmelidir, aksi takdirde üretken olmayacaktır.

Sözlü iletişim, bilginin sözlü olarak iletilmesini içerir. Bu süreçte biri konuşuyor, biri dinliyor.

Sözsüz iletişim, optokinetik işaret sisteminin uygulanması nedeniyle oluşur. Burada jestler, yüz ifadeleri, pandomim uygundur, ton ve tonlamaya özel önem verilir, göz teması oluşur. Bu iletişim şekli, bir kişinin iç dünyasını, kişisel gelişimini dışa vurur.

Sözlü iletişim - nedir bu?

İnsanlarla etkileşimimizin neredeyse her dakikasında sözlü iletişimi kullanırız. Sürekli bilgi alışverişi yapıyoruz, birilerine öğretiyoruz, kelimelerin akışını kendimiz dinliyoruz vb. Sözlü iletişim, dinleme ve konuşmayı içerir. Bu tür bir iletişim sürecinde kendi yapısı belirlenir, şunlara katılır:

"Ne?" - İleti.
"Kim?" - iletişimci.
"Nasıl?" - özel iletim kanalları.
"Kime?" - iletişim nesnesi.
"Ne etkisi?" - iletişim için belirli hedefler peşinde koşan muhatapların birbirleri üzerindeki etkisi.

Bu tür iletişim araçları

Sözlü iletişim araçları konuşma, dil, kelimeyi içerir. Dil - insanlar için bir iletişim yolu ve bilgi aktarımı olarak - çok uzun zaman önce ortaya çıktı. Bir iletişim aracıdır. Dilin kelimesi, aynı anda birkaç anlamı olabilen sembolik bir semboldür. Sözlü iletişim, sözlü ve yazılı, iç ve dış vb. Unutulmamalıdır ki, iç konuşma bir bilgi aktarma aracı değildir. Diğer insanlar tarafından erişilebilir değildir. Bu nedenle, sözlü sözlü iletişim, onu araç sistemine dahil etmez.

Konuşma, bir kişinin belirli bilgileri kodlamasına ve muhataba iletmesine yardımcı olur. Muhbirin muhatabını etkilemesi ve bakış açısıyla ona ilham vermesi onun aracılığıyladır. Muhatap kendi yolunda algılayabilirken. Ana işlevlerin ve sözlü iletişim araçlarının çalışmaya başladığı yer burasıdır.

onun formları

Sözlü iletişim biçimleri sözlü ve yazılı konuşmanın yanı sıra monolog ve diyalog gibi etkileşim biçimlerini içerir. Olayların gelişimine bağlı olarak, sözlü konuşma bir diyalog veya monolog belirtileri alabilir.

Sözlü iletişim biçimleri, farklı diyalog türlerini içerir:

gerçek - alıcıyla yalnızca bir amaç için bilgi alışverişi - konuşmayı desteklemek için, bazen bir ritüel olarak algılanır (örneğin, "nasılsın" sorusu cevabı dinlemeyi içermediğinde);
bilgilendirici - herhangi bir önemli konunun aktif bir bilgi alışverişi, sunumu veya tartışılması süreci;
tartışma - aynı soruna ilişkin iki veya daha fazla bakış açısı arasında bir çelişki olduğunda ortaya çıkar, böyle bir diyaloğun amacı insanları davranışlarını değiştirmeye etkilemektir;
günah çıkarma - derin duygu ve deneyimlerin ifadesini içeren gizli bir diyalog türü.

Günlük hayatta monologlar diyaloglar kadar yaygın değildir. Sözlü ve sözlü olmayan iletişim, bir rapor veya ders sırasında bir kişi yalnızca bilgi sağlamakla kalmayıp aynı zamanda yüz ifadeleri, jestler, yükseltilmiş ton ve değişen tonlama ile eşlik ettiğinde bir monologda mevcut olabilir. Bu durumda, hem kelimeler hem de jestler iletilen mesajın belirli bir kodu haline gelir. Bu kodların etkili bir şekilde algılanması için onları anlamak gerekir (tıpkı bazı jestlerin basit bir meslekten olmayan kişi için anlaşılmaz olması gibi, bir Rus'un bir Çinliyi anlaması zordur).

sözlü iletişim türleri

Konuşma iletişiminin kendi türleri vardır. Ana olanları zaten listeledik - bu, tüm tezahürlerinde, diyalogda, monologda konuşmadır. Sözlü iletişimin özellikleri, daha özel iletişim türleri içermesidir.

Bir konuşma, sözlü bir görüş, düşünce ve bilgi alışverişidir. Bu süreç, rahat bir ortamda iletişim kuran iki veya daha fazla kişiyi içerebilir. Konuşma, bir sorun vurgulandığında veya bir sorun açıklığa kavuşturulduğunda kullanılır.
Röportaj, formalitedeki bir sohbetten biraz farklıdır. Mülakatların konuları dar mesleki, bilimsel veya sosyal konulardır.
Uyuşmazlık - bilimsel veya sosyal açıdan önemli herhangi bir konuda bir anlaşmazlık. Bu tür de "sözlü iletişim" kavramına dahildir. İnsanlar arasındaki anlaşmazlık içinde iletişim sınırlıdır.
Tartışma da halka açıktır, ancak sonuç onun içinde önemlidir. Burada belirli bir konuda farklı görüşler tartışılır, farklı bakış açıları ve pozisyonlar sunulur. Sonuç olarak, herkes bir fikir ve tartışmalı konuya bir çözüm buluyor.
Bir anlaşmazlık, fikirlerin çatışmasıdır, birinin fikrini savunmak için bir tür sözlü mücadeledir.

Konuşma iletişimi süreçlerinin özellikleri

Sözlü iletişim süreçleri belirli zorluklarla gerçekleşebilir. Bu tür bir iletişimde iki veya daha fazla kişi yer aldığından, bilgiyi kendi yorumuyla, öngörülemeyen gergin anlar ortaya çıkabilir. Bu tür anlara iletişim engelleri denir. Hem sözlü hem de sözlü olmayan iletişim araçları bu tür engellere tabidir.

Mantıksal - bilgi algılama mantığı düzeyinde bir engel. Farklı düşünce türlerine ve biçimlerine sahip insanlar iletişim kurduğunda ortaya çıkar. Kendisine verilen bilgilerin kabulü ve anlaşılması kişinin zekasına bağlıdır.
Stilistik - sağlanan bilgilerin sırası ihlal edildiğinde ve şekli ve içeriği eşleşmediğinde ortaya çıkar. Bir kişi haberi sondan başlatırsa, muhatap sunum amacını yanlış anlayacaktır. Mesajın kendi yapısı vardır: önce muhatabın dikkati doğar, sonra ilgisi, ondan ana hükümlere ve sorulara geçiş vardır ve ancak o zaman söylenen her şeyden bir sonuç çıkar.
Semantik - farklı kültürlere sahip insanlar iletişim kurduğunda, kullanılan kelimelerin anlamları ile mesajın anlamı uyuşmadığında böyle bir engel ortaya çıkar.
Fonetik - bu engel, muhbirin konuşmasının özellikleriyle ortaya çıkar: bulanık konuşma, sessiz tonlama, değişen mantıksal stres.

Sözsüz iletişim araçları

Sözsüz iletişim, bir kişinin iç dünyasının dışsal bir tezahürü şeklidir. Sözlü ve sözlü olmayan iletişim araçları, bir mesajda değişen derecelerde ilişkilidir. Birbirlerini tamamlayabilir, eşlik edebilir, çelişebilir veya değiştirebilirler. Bilgi aktarımının sadece %7'sinin kelimeler yardımıyla gerçekleştiği, seslerin %38'ini ve sözsüz araçların %55'ini kapladığı kanıtlanmıştır. Sözsüz iletişimin insan iletişiminde çok önemli bir yer tuttuğunu görüyoruz.

Sözsüz iletişimin ana araçları jestler, yüz ifadeleri, pandomim, göz temas sistemleri, ayrıca belirli bir tonlama ve ses tonudur. Sözsüz iletişimin ana araçları insan duruşlarını da içerir. Onları nasıl yorumlayacağını bilen biri için, duruşlar kişinin duygusal durumu hakkında çok şey söyleyebilir.

Sözsüz iletişimin özellikleri

Sözsüz iletişimde her şey önemlidir: bir kişinin sırtını nasıl tuttuğu (duruş), ne kadar uzakta olduğu, hangi jestler, yüz ifadeleri, duruşlar, görüşler vb. İletişimin etkinliğini belirleyen belirli sözsüz iletişim alanları vardır.

Kamu - muhbirden 400 cm'den fazla, bu tür iletişim genellikle sınıflarda ve mitingler sırasında kullanılır.
Sosyal - Kişiler arası 120-400 cm mesafe, örneğin resmi toplantılarda, iyi tanımadığımız kişilerle.
Kişisel - 46-120 cm, arkadaşlarla, iş arkadaşlarıyla sohbet, görsel temas gerçekleşir.
Samimi - 15-45 cm, sevdiklerinizle iletişim, yüksek sesle konuşamazsınız, dokunsal temas, güven. Bu bölgenin şiddetli bir şekilde ihlali ile kan basıncı artabilir, kalp atışı daha sık hale gelebilir. Bu fenomen, yoğun bir şekilde doldurulmuş bir otobüste gözlemlenebilir.

Sözlü ve sözlü olmayan iletişim, bu alanlar ihlal edilmediği takdirde müzakerelerde verimliliğin sağlanmasına yardımcı olacak süreçlerdir.

İşaret dili

Hareketlere genellikle bir kişinin duygusal ruh halini aktarabilen sosyal olarak uygulanan hareketler denir. Çok sayıda jest vardır ve hepsi bir kişi tarafından bilgi iletme amacına ve iç durumuna göre sınıflandırılır. Hareketler:

illüstratörler (mesajı tamamlar);
düzenleyiciler (bir kişinin tutumunu görebilirsiniz);
amblemler (ortak semboller);
etkileyiciler (duyguların iletimi);
tahminler;
kendinden emin;
belirsizlik;
Oto kontrol;
beklentiler;
inkar;
yer;
hakimiyet;
samimiyetsizlik;
kur.

Bir kişinin bir konuşma sırasında nasıl davrandığına göre, iç durumunu, bilgi alışverişinde ne kadar ilgilendiğini ve samimiyet olup olmadığını belirleyebilir.

insan yüz ifadeleri

İnsan yüz ifadeleri de bir bilgilendirme yöntemidir. Yüzün hareketsizliği ile tüm bilgilerin %10-15'i kaybolur. Bir kişi yalan söylüyorsa veya bir şey saklıyorsa, gözleri tüm konuşmanın üçte birinden daha az bir süre muhatabın gözleriyle buluşur. Bir kişinin yüzünün sol tarafı daha sık duygular verir. Gözlerin yardımıyla veya dudakların eğriliği ile kişinin durumu hakkında doğru mesajlar verilir. Bu, öğrencilerin davranışlarından kaynaklanır - kasılmaları ve genişlemeleri kontrolümüz dışındadır. Korku veya sempati duyguları yaşadığımızda, öğrenciler karakteristik olarak değişir.

Sözlerimizin bir iletişim aracı olduğunu herkes bilir. Ama diğer etkileşim yolları hakkında ne biliyoruz? Sözsüz iletişim, bir kişi hakkında kendisinin söylemek istediğinden daha fazlasını öğrenebileceğiniz etkili iletişimin sırrıdır. Ama önce ilk şeyler.

Sözlü iletişim nedir?

Sözlü iletişim, sözlü bir iletişim biçimidir, dili kullanarak bilgiyi aktarmanın bir yoludur.
Aşağıdaki işlevleri yerine getirir:

iletişimsel- doğrudan diyalog, düşünce alışverişi;
çekici- kelimelerle bir kişi üzerinde etki;
etkileyici- dil yoluyla aktarım, duyguların ifadesi;
patik- yerleşik normlar içinde sosyal bağlar kurmak. Bu, nezaket sözlerini ve kültürün diğer tezahür biçimlerini içeren görgü kurallarıdır;
birikmiş- bilgi birikimi, korunması, aktarımı;
estetik- yazarın bireyselliğini dikkate alarak düşünceleri farklı tarzlarda, benzersiz biçimlerde ifade etme yeteneği.

Sözlü iletişimin özellikleri ve biçimleri.

Psikolojik bir bakış açısıyla insan konuşma biçimleri hakkında konuşursak, o zaman ikisi vardır - iç ve dış. Birincisi, içimizde devam eden sonsuz düşünce sürecidir. İç konuşma, kendi kendinize konuşmak gibidir, bilinçaltımızın kontrolsüz bir monologudur.

Sözlü iletişim karmaşık, çok yönlü bir yapıya sahiptir ve farklı tarzlarda kendini gösterir:

Edebi - sanat eserleri;
Konuşulan - günlük yaşamda iletişim;
Tanıtım - medya materyalleri;
Bilimsel - ders kitabı materyallerinin metni;
Resmi iş - belgelerin dili, iş iletişimi;
Mektup (pratikte kullanılmaz) - mektup yazma stili;
İtiraf - dini vaazlar.

Sözsüz iletişim nedir?

Sözsüz iletişim, dil araçlarının kullanılmadan bilgi aktarımıdır. Bu yönteme mesaj gönderme aracı olduğu için beden dili denir.

Her biri belirli bir bilimsel dal tarafından incelenen birkaç tür sözlü olmayan iletişim vardır:

Vücut dilini inceleyen bilim- duruşlar, jestler, yüz ifadeleri. Fizyolojik hareketlerimiz kelimelerden daha fazlasını söyleyebilir ve yapılamayacak şeyleri konuşma yardımı ile ifade edebilir.
dokunsal davranış- bir konuşma sırasında muhatap dokunmak. Bazı insanların bir konuşma sırasında başkalarına dokunma alışkanlığı vardır, bazıları ise birinin bunu yapmasından nefret eder. Dokunsal davranış profesyonel, arkadaş canlısı, törensel veya aşk olabilir. Her kültürün kendi dokunsal gelenekleri veya vardır.
Duyusal– kokuların, tatların, seslerin ve renklerin algılanmasının yanı sıra iletişim cihazından yayılan “sıcaklık” veya “soğukluk” hissi. Bu faktörlerin yardımıyla muhatap, bütünsel imajı hakkında bir fikir oluşturulur.
proksemik- mekansal ilişkiler, yani ilişkilerin konum ve mesafelere bağımlılığı.
kronik- zamansal süreçlere insan tepkisi (zaman tahmini, kapsam tanımı).
Paraverbal Spektrum- ritim, tempo, tonlama, ses tınısı, konuşmanın bireysel özellikleri.

Bu sözlü olmayan iletişimler, kendini ifade etmeye katkıda bulunur, kişinin kendisini ve diğer insanların özelliklerini motive eder.

Sözsüz iletişimin rolü.

Araştırmalar, bir kişinin günde yaklaşık 30.000 kelime konuştuğunu göstermiştir. Ancak muhatap hakkındaki bilgilerin% 60'ından fazlasını onlar sayesinde değil, dil konuşmasına eşlik eden veya destekleyen sözlü olmayan etkileşim yöntemleri yoluyla öğreniyoruz.

Sözsüz iletişim araçları bir dizi rol gerçekleştirir:

psikolojik bir portre çizmek;
belirli bir görüntü veya görüntü oluşturmak;
görüşlerin, inançların beyanı;
çocuğun gelişimin erken döneminde oluşumu;
kişinin konuşma anındaki durumunun belirlenmesi.

Durum ne olursa olsun beden dilini kullanırız. Onsuz, tam teşekküllü çok yönlü bir mesaj oluşturamayız.

Genel olarak, sözel olmayan sinyallerin rolü, çeşitli durumlarda (günlük konuşmalar, iş toplantıları, tarafsız konuşma) insanlar arasındaki iletişimi organize etmektir. Muhatap tarafından verilen sinyalleri tanımayı öğrenirseniz, sosyal bağlantılar geliştirebilir ve kişisel gelişim elde edebilirsiniz.

Sözlü ve sözsüz iletişim, etkili iletişimin iki kanadıdır. "Etkili" ne anlama geliyor, okumaya devam edin.

Etkili iletişim nedir?

Etkili iletişim, muhatabı duyma yeteneği üzerine kurulmuş bir iletişim modelidir. Bir kişinin psikolojik durumunu hissederek, onun iç durumunu anlıyoruz. Bu model, muhataplara, sözlü ve sözlü olmayan etki yöntemlerinin kullanımına karşı duyarlı olmamızı gerektirir.
Muhataplar birbirlerine “Evet tam da bunu demek istedim, beni çok iyi anladınız” derse, etkin bir bilgi alışverişi yapılmış demektir.

Etkili iletişim için 7 kural:

Muhataplara güvenin, uygun bir atmosfer yaratın.
Kişisel konulardan kaçının. İlişkileri daha güvenilir, samimi hale getirirler.
Açık ol. Düşüncesi net olmadığında veya söylenenlerde hiçbir ayrıntı olmadığında muhatabı anlamak zordur. Belirsizlikten kaçınmak için doğrudan konuşmayı öğrenmek arzu edilir.
Başkalarının çıkarlarını düşünün. Muhatap, bu konuşmanın kendisi için de gerekli olduğunu anlamalıdır, çünkü herkes kendi peşindedir.
Açık olmak. Eleştiri kısıtlandığında harikadır. Kişi kendi pozisyonunu savunmaktan korkmamalı, aynı zamanda başkalarının görüşlerine saygı duymalı, farklı düşünme, farklı görüşlere sahip olma hakkını kabul etmelidir.
Dinlemek. Diyaloğun gerçekten etkili olması için sadece dinlemeyi değil, muhatabı dinlemeyi de öğrenmeniz gerekir.
Sorunlarını dikkate alarak çevrenizdeki insanlara ilgi, ilgi gösterin.

Sözsüz iletişim kavramı yirminci yüzyılın ortalarında oluşmuştur. Şu anda, sözel olmayan davranış çalışması esas olarak psikoloji ile ilgilenmektedir. Birçok soruya cevap bulabilen, sözel olmayan bilgi aktarımı gibi bir fenomeni tanımlayabilen ve sınıflandırabilen insan ruhunun incelenmesi üzerinde çalışan bilimdi.

İletişim sırasında bilinçsizce, kendiliğinden kullanılan yüz ifadeleri, vücut hareketleri, duruşlar, jestler sözsüz davranış olarak adlandırılır. Bu tür davranışlar, bir kişinin önceden taktığı bir maske değil, onun iç dünyasının, kişiliğinin bir parçasıdır.

Sözsüz iletişim, belirli bir insan ortamında ve kültüründe kabul edilen jestlerin bilinçli kullanımıdır. Bir örnek, selamlama hareketidir.

Sözsüz iletişim, ana bileşenleri bilgi aktarırken, iletişim kurarken, bir ortak imajı oluştururken ve muhatabı etkilerken, sözlü olmayan davranış ve sözlü olmayan iletişim olan insanlar arasında bir tür etkileşim anlamına gelir. İletişim, hareketler, beden dili, bakış, tonlama, dokunma, muhatap görünümü gibi bileşenleri içerir. Konuşmanın yerini duygular alır, sözlü olmayan kodlar bilgiyi tamamlar ve sözlü olmayan iletişimin temelini oluşturur.

Ses sinyalleri ve işaretleri (Mors kodu, sivil savunma uyarıları, programlama dili), yüz ifadeleri, jestler de sözsüz iletişimin yolları ve dilidir.

Sözsüz iletişimin işlevleri

Söylenenlere ek olarak.
Sözsüz ipuçları bazen kişinin söyledikleriyle çelişir.
Yüz ifadeleri ve jestler, altını çizen ve pekiştiren kelimeler olarak kullanılır.
İnsanlar arasındaki etkileşimlerin ayarlanması.
Sözsüz sinyaller kelimelerin yerini alır.
Hareketler, dokunuşlar, bakışlar konuşmadaki ana noktaları vurgular.

Sözsüz işaretler tarafından "yayınlanan" bilinçaltının çalışması kontrol edilemez. Kendi düşüncelerinizi gizlemek için, olumsuz olanları ortadan kaldırarak olumlu sözsüz araçların kullanımını artırmanız gerekir. Ya da söylenenleri inandırıcı kılan jestleri kasten geliştirin.

Muhatapta sempati uyandırabilecek sözlü olmayan iletişim yolları:

Vücut hareketlerini dikkat çekmeden tekrarlayın, muhatabınkine benzer duruşlar alın. Bu durumda, asıl şey aşırıya kaçmamaktır, çok aktif kopyalamanın tam tersi bir etkisi olacaktır.
Konuşma ses, tempo, tonlama açısından partnerin konuşmasına benzer olmalıdır.
Mümkünse, kendi jestlerinizi ve vücut hareketlerinizi muhatabın motor aktivitesi ile senkronize edin.

Karşı cinsin temsilcileri arasındaki etkileşimin bileşenleri

Bir kadının gösterdiği, bir erkeğin önünde eğilen cilveli bir yürüyüş, flört etmeye hazır olduğunu ve ayrıca genişlemiş gözbebeklerini, uzun bir bakışı (10 saniyeden fazla) gösterir.
Bir erkek tarafından veya pantolonun ceplerinin (kemerin arkasındaki) yuvalarında olmayan toz parçacıklarının silkelenmesi, ilgilenen bir kadına bakmaya hazır olduğunu söyleyecektir.
Samimi bakış - muhatap gözlerden eşin vücudu boyunca ve geri kaydığında.

Bu tür işaretler insanlar tarafından bilinçsizce verilir ve karşılıklı çekimden bahseder.

Sözsüz iletişim türleri ve türleri

Sözsüz iletişim ve türleri antik çağda kök salmıştır, çoğu sözlü olmayan araç doğuştandır. Sözsüz iletişimin üç ana türü vardır: yüz ifadeleri, jestler ve giyim.

Yüz ifadeleri, fizyonomi ile çok az ortak noktası olan yüz kaslarının hareketleridir.
Görünüm, bir şey söylemeden önce bile bir kişi hakkında çok şey söyleyebilir.
Sözsüz iletişim ve türleri, bilginin %95'ine kadarını iletir. Bunlar ses, görünüş, jestler ve duruştur.

Sözsüz iletişimin birkaç türü vardır

Paralinguistics - konuşma eklemeleri, melodi, tını, ritim ve ses gücü, artikülasyon etkinliği. Paralinguistik iletişim, bilginin ses yoluyla iletilmesidir.

Sözsüz iletişimin psikolojik ve dil ötesi özellikleri, konuşmanın mükemmelliğidir. Ortaklar arasında bir anlayışa varmayı sağlayacak konuşmanın özellikleri:

Kesinlik.
ahenk.
İfadelerin kısalığı.
netlik
Mantık.
Basitlik.
Zengin kelime hazinesi.
canlılık.
Saflık.
Doğru.

Konuşma sosyal statü verir, muhatabın kişiliğini, mizacını ve karakterini değerlendirmenizi sağlar. Konuşma biçimlerini geliştirerek, bir kişi iletişimdeki sorunlardan kurtulacaktır.

Kinetik - jestler, beden dili, göz ifadesi.

Sözsüz iletişimin kinetik özellikleri, muhatabın vücut hareketlerinin görsel algısında yatmaktadır. Kinesics, ifade edici hareket araçlarını içerir: yürüyüş, jestler, duruş, yüz ifadeleri, bakış.

Poz, bir kişinin kendi statüsünün mevcut olanların statüsüyle ilişkisini gösterir. Daha yüksek statüye sahip kişiler rahat pozlarda bulunur.

Muhataplar birbirlerinin şirketlerinde kendilerini rahat veya rahatsız hissederler, karar veren görünümdür. Bakış ve gözler, kişiler arası etkileşimde doğru işaretler taşır. Bir kişinin ruh haline veya olanlara karşı tutumuna bağlı olarak, öğrenciler daralır ve genişler.

Kronomik, iletişimin aldığı zamandır.

Zamanın kullanımı, sözlü olmayan iletişimin ana bileşenlerinden biridir: günlük düzeydeki dakiklik, öz disiplini ve başkalarına saygıyı gösterir. Kısa sürede mümkün olduğunca çok şey söyleme arzusu, kendinden şüphe duyduğunu gösterir: Dinlenmeye alışmış bir kişi, kendisi için uygun bir hızda konuşur.

Haptik, dokunma, dokunsal temas yoluyla insanlar arasındaki etkileşimdir.
Gastika, yiyecek ve içecek yoluyla iletilen iletişim sinyalleridir.
Proksemik, muhatabın uzaydaki konumudur. Bu, vücudun insanlar arasındaki temas sürecindeki konumu, aralarındaki mesafe, birbirine göre yönelimdir.

Sözsüz iletişimin proksemik özellikleri, temas sırasındaki insanlar arasındaki mesafe ve muhatabınıza göre uzaydaki yöneliminizdir. Hepsinden önemlisi, bir kişi kendisine çekici gelen bir partnere izin verir.

Aktonik - iletişimde sinyaller olarak insan eylemleri.

Farklı milletlerden temsilciler arasındaki sözlü olmayan iletişimin özellikleri

Sözel olmayan sinyallerin ikili bir doğası vardır: farklı ülkelerde yaşayan insanlar tarafından anlaşılan evrensel sinyaller ve aynı kültür içinde kullanılan işaretler.

Sözsüz iletişimin etnik gruplar arası özellikleri, farklı ülkelerde yaşayanlar tarafından sözlü olmayan araçların kullanımının farklı olduğu gerçeğinde yatmaktadır. Yabancı dil gibi öğrenilmeleri gerekir.

Sözsüz iletişimde etnik farklılıklar kendini gösterir:

Jestlerde. Örneğin, Yunanistan'da kaldırılan bir başparmak “kapa çeneni” olarak yorumlanır, ABD ve İngiltere'de bu hareketi kullanan bir kişi bir yere otostop çeker veya onunla her şeyin yolunda olduğunu söylemek ister. İslam ülkelerinde sol el "kirli" kabul edilir, dolayısıyla bu el ile para, yiyecek veya hediye verilemez.
Örneğin Afrika'nın bazı yerlerinde gülmek, Avrupa ve Asya'da olduğu gibi hiç de eğlence işareti değil, kafa karışıklığının ya da şaşkınlığın göstergesidir.
jest etkinliği. İtalyanlar ve Fransızlar çok ve kuvvetli bir şekilde el kol hareketi yaparlar; Japonya'da böyle bir el hareketi saldırganlığın bir işaretidir.
Farklı ülkelerdeki dokunsal temas kültürü de farklıdır. İngilizler nadiren birbirlerine dokunurken, Latin Amerikalılar bu şekilde neredeyse sürekli temas halindedir.
Görme. Japonya'da muhatabın gözlerinin içine bakamazsınız, bu düşmanlık olarak kabul edilir. Avrupa halklarının kültüründe, muhatap gözlere bakmazsa, bu bir samimiyetsizlik işareti veya utangaçlık tezahürü olarak kabul edilir.
Duruşlarda (insan vücudunun pozisyonu). İnsan vücudunun alabileceği yaklaşık 1 bin poz biliniyor. Bunlardan bazıları sabit, bazıları ise bazı ülkelerde yasaklanmıştır.
Bir kişinin görünüşü. Aynı dava, farklı ülkelerde muhatap hakkında tam tersi bilgiler verecektir.

Farklı kültürlerin temsilcilerinin dilini ve sözsüz iletişiminin temellerini bilerek, etkileşim kurmak, yabancı bir muhatabın havasındaki dalgalanmaları yakalamak zor olmayacaktır. Aynı zamanda, farklı ülkelerdeki insanlar tarafından sözlü olmayan araçların kullanımının inceliklerini bilmeden, başka bir milletten bir temsilciyi yanlışlıkla rahatsız etmek kolaydır.

İletişim becerilerinin geliştirilmesi

Okumak, sözlü olmayan iletişim becerilerinizi geliştirmenize yardımcı olabilir. İnsanlar arasındaki iletişim konusuna ayrılmış bir kitap, rapor veya sunum, ufkunuzu genişletecek ve daha önce gözden kaçan insan davranışlarının inceliklerine dikkat çekecektir.

“Duyguların Psikolojisi” kitabı. Nasıl hissettiğini biliyorum" Paul Ekman davranış yönetiminin ardındaki sırları ortaya koyuyor. Eğlenceli ve faydalı içeriğiyle öne çıkan kitap, size duyguları tanımayı, değerlendirmeyi, kontrol etmeyi ve düzeltmeyi öğretecek.
Kitap "Yalanların Psikolojisi. Yine Paul Ekman tarafından yazılan Lie to Me If You Can, yalanları ifşa etmenize ve onlara uygun şekilde yanıt vermenize yardımcı olacaktır. Kitap, bilgisi temiz suya hile getirmeye yardımcı olacak mikro ifadeler ve mikro jest örnekleri açısından zengindir. Manipülasyon veya yalan kurbanı olmak istemeyen herkes için faydalı bir okuma.

İletişim ve sözsüz iletişim eğitimlerinin bir parçası olan bir sunum veya rapor, kısa ve öz bir biçimde maksimum faydalı bilgiyi içerir. Sözsüz iletişimin özünü kısaca ve renkli bir şekilde açıklayacaklar, duruşları, jestleri açıkça gösterecek ve anlamlarını deşifre edecekler, en önemli sözlü olmayan araçlara dikkat edecekler. Eğitim sırasındaki özel literatür, oyunlar ve alıştırmalar, başkalarıyla sözlü olmayan etkileşim becerilerini geliştirmeye, iletişim kalıplarını anlamaya yardımcı olacaktır.

Kolektif bir oyun şeklinde gelişim egzersizleri

"Sunmak". Oyun sırasında her oyuncu solunda duran katılımcıya bir hediye verir. Bu, alıcının kendisine ne verildiğini anlayacağı şekilde yapılmalıdır, ancak yalnızca sözel olmayan yollarla (yüz ifadeleri, bakışlar, beden dili) açıklanabilir. Oyunun amacı sözsüz iletişim becerilerini geliştirmektir.
"Evrensel Dikkat". Tüm katılımcılara başkalarının dikkatini çekme görevi verilir. Zorluk, aynı anda yapılması gerçeğinde yatmaktadır. Oyunun amacı, etkileşimin sözel olmayan ve sözlü bileşenlerinin nasıl birleştirileceğini, çeşitli iletişim araçlarını kullanarak gerekli vurguların nasıl yerleştirileceğini öğretmektir. Görevi kim tamamladı? Hangi yolla? İletişimi organize etme sürecinde en önemli olarak kabul edilen araç nedir?
"Rakamlar". Oyun sırasında vücut hareketleri, yüz ifadeleri, bakışlar gibi sözel olmayan araçların kullanılması kabul edilemez, sadece konuşma kullanılabilir. Oyuncuya üzerinde geometrik şekiller bulunan bir kağıt verilir. Diğerlerine (resmi göstermeden) kağıda ne çizildiğini açıklar ki onlar da aynısını çizsinler. Açıklayıcı daha sonra, jestlerin yardımı olmadan görüntüyü tek başına kelimelerle tanımlamanın zor olup olmadığı hakkında konuşur.
"Tablo". Tüm katılımcılar tek sıra halinde durur. Oyun sırasında sadece yüz ifadeleri ve jestler kullanılır. Duvara bir kağıt yaprağı yapıştırılır. Ev sahibi, oyunculardan ilkine çekilecek nesneyi fısıldayarak söyler. İlki konunun bir bölümünü çizer. Daha sonra ilk oyuncu, ikincisine sözsüz yollarla hangi nesnenin tasvir edilmesi gerektiğini açıklar. İkincisi anladığını çizer. Sonra ikincisi, görevi üçüncüye açıklar ve herkes katılana kadar böyle devam eder. Konuşma yardımı olmadan sözlü olmayan yollarla iletişim kurmak zor muydu?
"Kitap". Özetleyelim. Katılımcılar bir daire içinde dururlar, kitap elden ele geçirilirken, katılımcılar sırayla her birinin dersten kendileri için hangi sonuçları çıkardıklarını, tartışılan konunun kişisel olarak ona nasıl dokunduğunu anlatır.

İnme sonrası hasta ile iletişim

Felç geçirmiş kişilerde genellikle konuşma bozuklukları gelişir. Böyle bir ihlalin örnekleri, zor ses telaffuzu ve konuşmanın yanlış anlaşılmasıdır. Tıpta bu işlev bozukluğuna afazi ve dizartri denir.

İnme sonrası konuşma bozuklukları başkalarından izole olur, kişiyi yalnız hissettirir, depresyona yol açar, bu da uyum sürecini yıllarca uzatır. Bu nedenle ailede rehabilitasyon sürecinde hasta ile doğru iletişim önemlidir:

Bir konuşmada kısa ifadeler kullanmak tercih edilir.
Hastayla yüksek sesle konuşmak, anlamayı zorlaştırdığı için tavsiye edilmez.
Bir hasta felçten sonra bir şey veya biri için yeni bir terim kullandığında, gelecekte bu kelimeyi veya sesi iletişim için kullanmaya değer.
Hastalar tarafından doğru, genel kabul görmüş isim ve terimlerin kullanılmasında ısrar edilmemelidir - bu olumsuz bir tepkiye neden olacaktır.
Hastanın konuşmasına, zorluk çekiyorsa, ortak bir dilde konuşmaya zorlamadan cevap vermek zorunludur - bir kişinin inme sonrası tepkisi iletişimin kesilmesi olabilir.

Afazili bazı hastalar sözsüz iletişimi, beden dilini ve bakışları anlama eğilimindedir. Konuşmayı anlamayabilirler, ancak muhatapların isteklerini jestlerden ve yüz ifadelerinden "okuyarak" tahmin edebilirler. Hastanın konuşmasını anlama düzeyini doğru bir şekilde belirlemek gerekir. Bunu yapmak için, jestler ve yüz ifadeleri ile söylenenin tersini gösteren bir şey söylemeniz gerekir. Bu, hastanın konuşma ve anlama yeteneğini abartmaktan kaçınacaktır.

İnme sonrası bir hastayla egzersizler

İnme sonrası rehabilitasyonun önemli bir aşaması konuşmanın restorasyonudur. Bu süreç uzundur ve yakınlarının ve hastanın kendisinin sabrını gerektirir. Derslere zamanında başlanmalıdır, çünkü uygun anı kaçırırsanız, ihlaller kalıcı hale gelir, konuşma tam olarak geri yüklenmez.

Bir konuşma rehabilitasyon stratejisinin doğru seçimi, inme sonrası disfonksiyon biçiminin doğru bir şekilde belirlenmesini içerir. Uygulamada, ihlallerin çoğu afazidir:

Toplam - felçten sonraki ilk günlerde gözlendi. Hasta hiçbir şeyi ve hiç kimseyi hatırlamıyor, konuşmuyor ve kendisine ne dediklerini anlamıyor.
Motor - toplamı takip eder. Hasta yakınlarının tanınması, konuşma anlayışı var ama henüz konuşamıyor. Daha sonra hasta arzularını sesler yardımıyla ifade etmeye başlar.
Duyusal - bozulmuş konuşma anlayışı. Bunlar, beynin sözlü konuşmayı analiz eden kısmındaki hasarı gösteren belirtilerdir.
Amnestik, hastalara nesneleri adlandırmada zorluk ile karakterizedir. Bu, kelime dağarcığından bir kelime seçerken komplikasyonlardan kaynaklanmaktadır. Hafıza miktarı azalır, kulak tarafından algılanan bilgilerin kalıcılığı kötüleşir.
anlamsal. Hasta basit ifadeleri ve temyizleri anlar, karmaşık dönüşleri algılamaz.

konuşma terapisi teknikleri

İnme sonrası her hastaya bireysel bir yaklaşım uygulanır. Bu kişi için duygusal içerik ve anlam açısından önemli olan alıştırmalar ve materyaller seçilir. Rehabilitasyon sürecinde afazinin şekline bağlı olarak şarkı söyleme ve görüntülerden (görsel materyaller) yararlanılır. Derslerin ve egzersizlerin süresi de ayrı ayrı belirlenir, işitme organlarındaki konuşma yükü kontrol edilir.

Konuşmayı düzeltmek için kullanılan alıştırmalar

Jimnastik günlük olarak yapılır, yapılan hareketlerin doğruluğu izlenir.

Dudakları bir tüp ile 5 saniye dışarı çekin, ardından 2 saniye gevşetin.
Alternatif olarak üst veya alt dudaktan dişlerinizle kavrayın ve ısırın. Her lokma için 5 saniye.
Dilinizi 3 saniye boyunca mümkün olduğu kadar ileri doğru uzatın, boynunuzu uzatın, rahatlayın.
Dudaklarınızı bir yönde veya diğerinde birkaç kez yalayın, ardından bir daire çizin.
Kıvrılmış dili 3 saniye öne doğru çıkarın, ardından üç saniye rahatlayın.

Konuşma tekerlemeleri şeklindeki alıştırmalar, konuşmayı geri kazanmada etkilidir.

İnme sonrası konuşmayı öğretirken, bir konuşma terapisti ile sürekli iletişim kurmak önemlidir, evde bir hasta ile dersler sadece onun izni ile yapılır. Profesyonel olmayanlar, hastanın gücünü aşan aşırı konuşma yükü ve egzersizleri kolayca verebilirler.

İyimser bir tutum ve başarıya olan inanç önemlidir. Hiçbir durumda hastanın artikülatör jimnastik yapma şeklinden memnuniyetsizlik göstermemelisiniz. İnme sonrası hastalar duygusal olarak kararsızdır, özgüvenleri kolayca sarsılır.

Derslerin başında, 7-15 dakika boyunca egzersizler yapılmalı, süre yavaş yavaş yarım saate çıkarılmalıdır. Otuz dakikadan fazla yapamazsınız - fazla çalışma gerilemeye yol açacaktır.

İnsan hayatı, diğer insanlarla sürekli bir etkileşimdir. Sözsüz iletişimin önemi göz ardı edilemez. İletişim becerileri, günlük yaşamda ve profesyonel faaliyetlerde faydalıdır, çünkü başkalarıyla günlük etkileşimin büyük bir bölümünü işgal eden sözsüz iletişimdir.