Особисті якості працівника Список. Ділові якості. Сильні професійні якості для резюме.

При прийомі працювати керівник повинен правильно оцінити позитивні і негативні якості спеціаліста. При виборі кандидата на вакантну посаду враховуються як професійні якостіпрацівника, і його особисті особливості. Новій людині належить проявити себе та стати частиною колективу.

Персонал підбирається за рівнем професіоналізму

Що потрібно наймачеві

Якість ідеального працівника визначаються організатором праці. Це власник підприємства чи інша людина, відповідальна за підбір персоналу. Для нього важливі як ділові, і особисті якості претендента. Ділові якості працівника – це здатність якісно та своєчасно виконувати завдання, які перед ним ставить начальство. Це можливо за наявності відповідної освіти та досвіду роботи у тій же сфері. Керівник повинен розуміти, чи буде новий працівник корисним для підприємства.

Оцінити особисті якості претендентів на вакантне місце – ще одне завдання керівника.Важливо, щоб новачок зумів проявити себе та став частиною дружнього колективу. При подібності ділових показників претендентів складно зробити вибір. Правильна оцінка особистих переваг дозволить обрати найкращого кандидата.

Професійні якості

При прийомі працювати оцінюються професійні якості людини. Керівнику потрібно знати, чи працівник зможе виконувати його завдання. Які з них найбільш затребувані:

освіта, спеціальність;
швидка адаптація до нових умов роботи або швидке навчання;
готовність до понаднормової роботи;
професійна чесність;
навички взаємодії із клієнтами;
вміння працювати в команді.

Позитивні властивості можуть стосуватися певного складу розуму, зовнішніх даних чи фізичної форми. Варіантів безліч. Переваги до характеристик працівника у керівників різняться. Це залежить від особливостей професії та особистих побажань керівника.

Особисті характеристики

Особові характеристики претендента можуть заповнити його професійні недоліки. Трудові навички не допоможуть вирішити проблеми чи конфлікти у колективі. Тому враховуються:

дисциплінованість;
Ввічливість;
комунікабельність;
наполегливість;
тактовність;
стресостійкість.

У працівниках також цінуються: ентузіазм, енергійність, цілеспрямованість, пунктуальність та працелюбність.

Відсутність комунікабельності не грає на руку працівникові

Вказівки негативних характеристик в резюме

Іноді претенденти працювати відзначають у резюме свої негативні якості. Не завжди це на шкоду. Може, людина так виявляє свою чесність. Потрібно це перевірити. Найчастіше у резюме зустрічаються такі негативні якості:

відсутність досвіду трудової діяльностіабо освіти;
наявність шкідливих звичок;
прямолінійність;
невміння брехати;
проблеми із почуттям гумору.

Ставлення працівника до роботи ідеалізоване ним самим.

Щоб прояснити ситуацію з вадами, потрібно попросити претендента розповісти про них докладніше. Тоді вказана в резюме «невсидливість» може виявитися бажанням працювати в швидкому темпі, Переключаючись з одних завдань на інші.

А «прямолінійність» - умінням домовлятися з клієнтами швидко та впевнено. У результаті керівнику стане зрозуміло, які якості претендента ховаються за пунктом "недоліки".

Пошук хорошого працівника починається з прийому та аналізу резюме. У ньому людина показує свої сильні сторони. Керівники стикаються з такою проблемою, як схожість даних.Це притаманно резюме, у яких у графу «професійні та особисті якості» механічно вписані позитивні якості: відповідальність, уважність, пунктуальність, працездатність. Роботодавця цим не здивувати. З'ясувати, що мають на увазі, дуже просто: потрібно запитати про це кандидатів. Якщо людина докладно розповість про свої переваги та наведе приклади, вона відповідає вимогам вакантного місця.

Є порада і для людей, які шукають роботу. Щоб зробити резюме якісним та нестандартним, замініть звичні слова на нові: працездатність може означати можливість роботи з великою кількістю інформації або готовність працювати понаднормово.

Критерії відбору людських ресурсів

Способи оцінки працівника

Існують ефективніші способи вибору кандидата, ніж стандартний розгляд резюме та співбесіда. Характеристика ділових якостей працівника можна оцінити фахівцями. На деяких підприємствах є спеціальні відділи оцінки персоналу. Їхня робота ґрунтується на використанні таких методик:

тестування;
рекомендаційні листи;
іспити;
психологічні тренінги (рольові ігри та кейси).

Популярний та ефективний спосіб оцінки особистості - рольова гра. У ній штучно відтворюється організація роботи: інсценування труднощів, конфліктних ситуацій у колективі.

У такій грі можна поставити ціль. Це допоможе оцінити позитивні та негативні сторониконкурентів на роботу.

Вплив професії

Трудова діяльність вимагає від людини певних професійних навичок. Щоб спростити процес пошуку нового працівника, важливо звузити коло претендентів на вакантне місце. Для цього в оголошенні про прийом на роботу слід зазначити певні характеристики:

Для сфери обслуговування: комунікабельність, вміння працювати з клієнтами, ввічливість, ввічливість, гнучкість мислення тощо.
Для сфери розваг та просування: робота в команді, комунікабельність, уміння зацікавлювати людей, чарівність та енергійність.
Для офісних вакансій (бухгалтери, системні адміністратори та ін.): математичний склад розуму, уважність, організованість, вміння працювати з великим обсягом інформації.

Існують універсальні характеристики. Роботодавці завжди цінують уважність, цілеспрямованість, стресостійкість. Люди, які шукають роботу, знають про це та вписують у резюме ці якості. Влаштуватись на вакантне місце це не допоможе. Роботодавцю потрібна інформація про конкретні вміння претендента.

Професіоналізм та відмінні знання у сфері роботи підприємства не роблять людину кращою серед кандидатів на місце. Є якості, які можуть виявитися важливішими: уважність, працелюбність та приємний зовнішній вигляд у сфері обслуговування мають вирішальне значення.

Для офісних працівників ці якості не такі важливі. Список вимог до кандидата місце залежить від особливостей роботи. Тому важливо розглядати конкурентів всебічно: їхні професійні навички, особисті якості та спосіб життя.

Роботодавцю важливі як особисті, і ділові якості співробітника. Які здібності важливіші? Як поставитися до негативних рис? Для кожної професії важливими є свої характеристики. Про те, як зробити правильний вибір та як оцінити майбутнього працівника, розповімо у нашій статті.

Ділові та особисті якості

Ділові якості працівника – це здатність виконувати певні трудові обов'язки. Найважливіші з них – рівень освіти та досвід роботи. У виборі працівника орієнтуйтеся на користь, яку може принести вашої компанії.

Особисті якості характеризують працівника як особистість. Вони стають важливими, коли у претендентів на одну посаду ділові якості на одному рівні. Особисті якості характеризують ставлення працівника на роботу. Орієнтуйтеся на самостійність: він не повинен виконувати вашу роботу, а зі своєю повинен справлятися повною мірою.

Ділові якості	Особисті якості
Рівень освіти	Акуратність
Спеціальність, кваліфікація	Активність
Досвід роботи, посади, які обіймав	Амбітність
Продуктивність праці	Безконфліктність
Аналітичні здібності	Швидка реакція
Швидка адаптація до нових інформаційних систем	Ввічливість
Здатність швидко навчатися	Уважність
Увага до деталей	Дисциплінованість
Гнучкість мислення	Ініціативність
Готовність до понаднормової роботи	Виконавчість
Грамотність	Комунікабельність
Математичний склад розуму	Максималізм
Навички взаємодії з клієнтами	Наполегливість
Навички ділового спілкування	Винахідливість
Навички планування	Чарівність
Навички підготовки доповідей	Організованість
Ораторські здібності	Відповідальний підхід до роботи
Організаторські здібності	Порядність
Підприємливість	Відданість
Професійна чесність	Принциповість
Скрупульозність	Пунктуальність
Здатність займатися кількома проектами одночасно	Рішучість
Здатність швидко приймати рішення	Самоконтроль
Здатність працювати з великою кількістю інформації	Самокритичність
Стратегічне мислення	Самостійність
Прагнення самовдосконалення	Скромність
Творче мислення	Стресостійкість
Вміння вести переговори/ ділове листування	Тактовність
Вміння домовлятися	Терплячість
Вміння викладати думки	Вибагливість
Вміння знаходити спільну мову	Працьовитість
Вміння навчати	Впевненість в собі
Вміння працювати в команді	Врівноваженість
Вміння розташовувати людей до себе	Цілеспрямованість
Вміння переконувати	Чесність
Хороші зовнішні дані	Енергійність
Хороша дикція	ентузіазм
Гарна фізична форма	Етичність

Вибір якостей

Якщо в резюме вписано більше 5 параметрів, це сигнал про те, що претендент не здатний зробити грамотний вибір. Причому стандартні «відповідальність» і «пунктуальність» стали банальними, тому за можливості розпитайте, що означають ці загальні поняття. Яскравий приклад: фраза «висока працездатність» може означати «здатність працювати з великою кількістю інформації», тоді як ви розраховували на «готовність до понаднормової роботи».

Такі загальні поняття, як «мотивація до праці», «професіоналізм», «самоконтроль», претендент може розкрити іншими виразами, конкретнішими та змістовнішими. Зверніть увагу на несумісні якості. Щоб переконатися в чесності претендента, можете попросити проілюструвати прикладами зазначені характеристики.

Негативні якості співробітника

Іноді їх також вписує у резюме шукач вакансії. Зокрема такі як:

Гіперактивність.
Надмірна емоційність.
Жадібність.
Мстивість.
Зухвалість.
Невміння брехати.
Невміння працювати у команді.
Неусидливість.
Вразливість.
Відсутність досвіду роботи/освіти.
Відсутність почуття гумору.
Шкідливі звички.
Пристрасть до пліток.
Прямолінійність.
Самовпевненість.
Скромність.
Слабка комунікабельність.
Прагнення створення конфлікту.

Претендент, який вписав у резюме негативні якості, може бути чесним, а може – необачним. Такий вчинок не виправдовує себе, але якщо ви хочете знати можливі проблеми з цим претендентом, попросіть його перерахувати свої негативні якості. Будьте готові дати людині можливість реабілітуватися та уявити негативні якості у вигідному світлі. Наприклад, непосидючість свідчить про легку адаптацію та швидке перемикання з одного завдання на інше, а прямолінійність – про користь, яку він може принести під час укладання угоди.

Будьте готові дати людині можливість реабілітуватися та уявити негативні якості у вигідному світлі.

Якості для різних професій

Певні професійні якості потребують майже всіх видів діяльності. Ви можете полегшити претендентам роботу та заодно звузити їх коло, внісши інформацію про необхідні характеристики в оголошенні про прийом на роботу. Для працівника у сфері просування чи розваги основні якості – комунікабельність, вміння працювати у команді, розташовувати людей себе. До переліку виграшних якостей також увійдуть: чарівність, впевненість у собі, енергійність. У сфері торгівлі список кращих якостей виглядатиме так: гнучкість мислення, навички взаємодії з клієнтами, уміння домовлятися, працювати в команді, а також швидка реакція, ввічливість, наполегливість, активність.

Керівнику у будь-якій сфері мають бути властиві такі професійні якості, як організаторські навички, здатність знаходити спільну мову та працювати в команді, винахідливість, безконфліктність, чарівність та вміння навчати. Не менш важливими є вміння швидко приймати рішення, впевненість у собі, уважність і врівноваженість.

Сильні сторони працівника, який працює з великим обсягом даних (бухгалтера або системного адміністратора): увага до деталей, акуратність, швидка навченість, уважність, організованість і, звичайно, здатність працювати з великою кількістю інформації.

Характеристика секретаря включає різноманітні позитивні якості: навички взаємодії з клієнтами, ділового спілкування, грамотність, уміння вести переговори та ділове листування, здатність займатися кількома справами одночасно. Також зверніть увагу на добрі зовнішні дані, уважність, тактовність та врівноваженість, старанність. У будь-якій професії знадобляться відповідальність, уважність та стресостійкість. Але претендент, вписуючи такі якості у резюме, не завжди ставиться до них серйозно.

У будь-якій професії знадобляться відповідальність, уважність та стресостійкість. Але претендент, вписуючи такі якості у резюме, не завжди ставиться до них серйозно.

Оцінка професійних якостей працівника

Щоб не витрачати час та гроші на випробування нових співробітників, іноді компанії оцінюють їх перед прийомом на роботу. Для цього створено навіть спеціальні центри оцінки персоналу. Список способів оцінювання для тих, хто вважає за краще робити це самостійно:

Рекомендаційні листи.
Тести. Сюди входять звичайні тести на профпридатність та тести здібностей, а також особистісні та біографічні тести.
Співбесіда.
Іспит на знання та вміння працівника.
Рольова гра чи кейси.

Рольова гра допоможе з'ясувати практично, чи підійде вам претендент. Інсценуйте повсякденну для його посади ситуацію та подивіться, як він упорається. Наприклад, оцініть його навички взаємодії із клієнтами. Покупцем нехай буде ваш компетентний співробітник чи ви самі, а претендент покаже, на що він здатний. Ви можете встановити ціль, якої він повинен досягти під час гри, або просто спостерігати за стилем роботи. Такий метод розповість про претендента набагато більше ніж графа «Особисті якості» в резюме.

Визначаючись з критеріями оцінки, можете ґрунтуватися на ділових якостях: пунктуальність, потенційна кількість і якість виконуваної роботи, досвід та освіта, навички та ін. Для більшої ефективності наголосіть на якості, необхідні для посади, на яку претендує оцінюваний кандидат. Щоб бути впевненим у робітнику, розгляньте його особисті якості. Ви можете самі провести оцінювання у вигляді рейтингу кандидатів, розставляючи + та – за певними критеріями, розподіляючи їх за рівнями або присуджуючи бали. Уникайте помилок, пов'язаних з оцінюванням, наприклад упередженості або стереотипів, а також надання одному критерію надто великої ваги.

Складання резюме сприймається багатьма людьми як перерахування всіх позитивних особистих аспектів.

Резюме як прайс-лист
Оціни себе тверезо
Тримаємо марку

Причому вони навіть не завжди дійсно є, а є абстрактними. Але що насправді важливо вказувати в резюме для того, щоб отримати гарне місце роботи?

Резюме як прайс-лист

Резюме за своєю сутністю є саме прайс-листом, тому що кожен рядок заявляє про вартість людини як фахівця і працівника.

Чим менше функцій він здатний виконувати, тим дешевше коштуватимуть його послуги та навпаки.

«Ціна» людини складається з тих якостей, які роботодавець хоче бачити у претенденті. Тобто для економіста і, наприклад, кухаря необхідний різний набір якостей, різний прайс-лист.

Оціни себе тверезо

Починаючи вказувати у резюме всі свої добрі якості, людина має насамперед адекватно оцінити себе у професійному плані. Як правило, всі невдалі спроби отримати роботу або підвищення служби відбуваються через завищену або навпаки занижену самооцінку, що призводить до неправильно складеного резюме.

Таким чином, необхідно тверезо оцінити свої здібності та зрозуміти, які саме знання та вміння знаходяться на висоті. Їх варто вказувати в резюме.

Одночасно варто розглянути резюме інших претендентів на посаду, зрозуміти, у чому перед ними є перевага, а також відобразити це у своєму списку.

На особистісні особливості варто напирати тільки в тому випадку, якщо вимоги роботодавця не вистачає кваліфікації.

Якість людини для резюме. перелік

Зразковий список виглядає так, але він, звичайно, не є повністю вичерпним:

активність;
акуратність;
аналітичні здібності;
амбітність;
здатність швидко навчатися;
уважність;
Ввічливість;
висока працездатність;
гнучкість;
дисциплінованість;
сумлінність;
дружелюбність;
старанність;
ініціативність;
креативність;
комунікабельність;
лояльність;
наполегливість;
надійність;
винахідливість;
спрямованість на результат;
неконфліктність;
оптимізм;
організаторські здібності;
ораторське мистецтво;
орієнтація на результат;
організованість;
чуйність;
відповідальність;
порядність;
презентабельна зовнішність;
підприємливість;
принциповість;
пунктуальність;
раціоналізаторство;
самоконтроль;
самостійність;
самокритичність;
скрупульозність;
справедливість;
здатність до швидкого та самостійного прийняття рішень;
стресостійкість;
прагнення до підвищення професійного рівня, самовдосконалення, професійного зростання, розвитку;
творчий підхід до пошуку способів виконання поставлених завдань;
працьовитість;
впевненість в собі;
вміння працювати в команді;
вміння адаптуватися до змін;
вміння переконувати;
гарна дикція;
цілеспрямованість;
почуття гумору;
чесність;
активність.

Позитивні

Мало просто вказати у резюме усі свої найкращі якості, їх потрібно ще й обґрунтувати. Тут працює правило «золотої середини» - надмірно розхвалювати і розписувати всі свої позитивні сторони людині не варто.

Резюме не повинно перевищувати 1-1,5 сторінок, до того ж роботодавець не має ні часу, ні бажання читати чиїсь розповіді про себе.

Можна уявити себе на місці керівника організації, зрозуміти, що йому потрібно, і злегка прикрасивши необхідні на цьому місці якості, описати їх у короткій та лаконічній формі.

Виділяємо ділові сторони

На те, чи приймуть людину на роботу, впливають все-таки не так її особисті якості, як професійні. Тому саме на них потрібно робити основний наголос.

Перелічувати усі свої навички не варто. Багато чого в цьому питанні залежить від посади, на яку людина претендує. Для менеджера та для бухгалтера будуть кращими різні ділові якості.

Тому потрібно подивитися текст оголошення про вакансію, подивитися професійні вимоги і вказати у своєму резюме саме ті з них, які є в наявності.

Описувати ділові якості теж варто коротко, одним реченням, наприклад: «Шість років роботи заступником головного бухгалтера».

Важливо простежити, щоб ділові та особисті якості не суперечили між собою.

Негативні

Якщо роботодавець не просить вказати окремо погані якості резюме, то самостійно цього робити не потрібно.

Прикладами якостей, які, напевно, сприймуться як негативні, є:

зайва емоційність;
невміння брехати;
погана комунікабельність;
нездатність працювати у команді;
відсутність досвіду;
відсутність профільної освіти тощо.

Сильні та слабкі сторони у резюме.

Вказуючи позитивні та негативні якості людини в резюме, потрібно бути дуже уважним. Багато що залежить від конкретної посади та корпоративної культуриПідприємства – однієї ситуації якесь якість буде сприйнято як позитивне, а інший, як негативне.

Бухгалтеру не потрібні лідерські якості чи харизма. Зі списку, зазначеного вище, достатньо вибрати 5-10 особистих якостей, які є сильними сторонами особи та відповідають вимогам роботодавця.

Поради професійних кадровиків

Само собою зрозуміло, що кадровики зацікавлені в тому, щоб людина, яка бажає отримати посаду, самостійно оцінила себе і свої здібності, представивши все в паперовому вигляді.

Тому, щоб полегшити собі роботу, вони склали список порад, орієнтуючись на які можна сподобатися передбачуваному начальству:

Резюме має бути складеноу стриманому ключі, гумор тут недоречний. Якщо, звичайно, не йдеться про креативну та творчу посаду;
Шаблонні, скопійовані звідкисьрезюме не принесуть успіху, тому що кадровики чудово бачать такі хитрощі;
Більше 5 професійних характеристиквказувати не варто, причому стандартний "професіоналізм" вписувати в цей список не варто, а "стресостійкість" високо цінується завжди;
Вказувати необхідно лише якості, що підходять бажаній посаді;
Відповідати на співбесідіварто те, про що питали, заговорити кадровика все одно не вийде, а враження буде безповоротно зіпсовано.

Тримаємо марку

Вказуючи сильні сторони і приховуючи слабкі, потрібно бути готовим до того, що на співбесіді кадровик може попросити продемонструвати якісь з них на конкретному прикладі. Тобто якщо в резюме написана «скромність», зовнішній вигляд має бути відповідним.

Стресостійкість може бути перевірена двогодинною затримкою прийому, під час якої вестиметься спостереження за поведінкою претендента.

Напираючи на інтелектуальні здібності, потрібно бути готовим зіткнутися з тестами. І т.д. і т.п.

Приклади опису за професіями

Менеджер з продажу

Обов'язкові якості: комунікабельність, активність, орієнтація на результат.
Будуть добре оцінені: грамотне мовлення, стресостійкість, нестандартне мислення, грамотне мовлення.

Бухгалтер

Обов'язкові якості: уважність, відповідальність.
Будуть добре оцінені: стресостійкість, неконфліктність, скрупульозність.

Секретар

Обов'язкові якості: грамотне мовлення, стресостійкість, акуратність, старанність.
Буде добре оцінено: приємний зовнішній вигляд, доглянутість, охайність.

Відео: Як правильно скласти резюме

Кожна людина — це не просто біологічний об'єкт, а й особистість зі своїми поглядами, ставленням до світу та оточуючим людям. Умови для найповнішого розвитку індивіда та його найкращих якостей – моральних та професійних – має створити суспільство. А людина, задовольняючи потреби у саморозвитку, самовдосконаленні та самоактуалізації, рухається вперед і приносить користь собі та оточуючим.

Які ж моральні і мають превалювати у гармонійно розвиненого індивіда? Розглянемо докладніше.

Старий погляд на новий лад

Довгий час йшло протиставлення професійних і вони знаходилися на різних полюсах. Те, що відрізняло людей однієї професії від працівників іншої, і вважалося професійними якостями. Такий погляд дещо застарів.

У діловому середовищі більше немає поділу на людину та професіонала. Сталося об’єднання. Зараз професійно-особистісні якості існують у зв'язці між собою. Поговоримо про це детальніше

Професійно-значущі особисті якості

Як було зазначено вище, їм характерна універсальність, незалежно від певної професії та виду діяльності, і доповнення одне одного.

Будь-які якості не з'являються раптом із нізвідки. Їх необхідно формувати у людині. Щось закладається з народження батьками, щось виникає вже пізніше: у школі, інституті, у процесі побудови кар'єри.

Якщо говорити про професіоналізм, це не тільки набір технічних робочих навичок. Велику роль відіграють особисті якості людини, адже вона не живе у вакуумі, а спілкується з іншими людьми. А для цього і потрібна взаємодія на особистісному, людському рівні, а не на офіційному. Чим цікавіший співрозмовник, тим якісніша буде розмова та її результат.

В ідеалі професійні та особисті якості фахівці повинні доповнювати один одного. До цього треба прагнути. Тому завдання кожного — розвивати свої особисті якості та робити так, щоб вони допомагали у професійній сфері.

Впевненість у собі, націленість на результат, креативність, уміння володіти емоціями, доброзичливість: список можна продовжувати довго. Все це вже давно професійно-особистісні якості.

Нелегкий вибір керівників

Жорстка конкуренція буквально змушує мати не тільки найвищу кваліфікацію у своїй галузі, але й цілий набір людських якостей. Ідеальні ситуації трапляються рідко. Далеко не завжди в одному індивіді є і те й інше. Можна бути відмінним фахівцем з масою дипломів та курсів, але нестерпним або, що ще гірше, підлою людиною. Або, навпаки, - людина порядна, добра, м'яка, але рівень її професіоналізму слабкий.

Тоді роботодавцю доводиться робити нелегкий вибір. У разі прямої роботи з клієнтами найкраще, звичайно, наголошувати на особистісні характеристики та моральні якості. Оскільки нестачу професійних знань можна заповнити в процесі роботи, а зробити з грубої неврівноваженої людини спокійної та розважливої практично неможливо.

Особистісні показники

Моральні якості відіграють важливу роль у будь-якій діяльності. Вони допомагають вибудовувати стосунки з колегами, підлеглими чи персоналом, а також ефективніше працювати з клієнтами. Якщо співробітник вміє знайти підхід до замовника, зрозуміти його проблеми та допомогти, то до нього будуть приходити набагато охочіше та більше, а це вплине на продаж, його зарплату та доходи фірми.

Довгий час була думка, що бізнес не може бути чесним, а значить, всі, хто їм займаються, обманюють, брешуть і лукавлять. Ця думка залишається досі. Практика показує, що чесність не просто важлива і потрібна, а ще й вигідна. Це працює на імідж компанії та людини.

Моральні якості поділяють на негативні (пороки) та позитивні (чесноти). Щедрість, доброта, зазнайство, скупість, великодушність характеризують як самої людини, так і тих, хто її представляє або підтримує.

Як керувати грамотно

Професійно-особистісні якості та моральні принципи (стосовно ділового та робочого середовища) важливі не тільки для співробітників. Насамперед ними повинен мати керівник. Він – приклад для своїх співробітників, партнерів та замовників. Для ефективного управлінняобов'язково потрібний лідер.

Професійні та особисті якості керівника потрібно розвивати в собі. Уміння не лише мотивувати себе на роботу, а й спрямовувати інших, вести за собою колектив — ось що відрізняє справжнього лідера просто начальника з кріслом і посадою.

Перерахуємо деякі ділові якості керівника.

Грамотне планування

У будь-якій справі, а в бізнесі особливо, вміння прогнозувати та передбачати ситуації є великим плюсом, що допомагає уникати можливих проблем у майбутньому. Для лідера та керівника це одна з основних якостей. Плануються не лише ситуації, а й витрати, прибутки.

Відкритість

Керівник, який максимально довіряє своїм підлеглим, не приховує від них поточну ситуацію і прагне разом з колективом вирішити питання, що завжди виникають, завжди буде в більш виграшній позиції.

Особистий приклад

Ділові якості керівника мають бути еталоном для його підлеглих. Своїм прикладом він веде за собою. Для цього керівник виховує в собі та розвиває, а негативні намагається викорінити.

Порядність

У взаємовідносинах начальника і підлеглого має бути повага і справедливе ставлення до останнього. Ніякого приниження честі та гідності. Ніколи не розпікати підлеглого при всьому колективі. Найкраще питання вирішувати наодинці, при закритих дверях.

За такого підходу можна не турбуватися про клімат у колективі. Кожен працівник знатиме, що його дії, рішення та вчинки будуть оцінені справедливо та об'єктивно. У цьому випадку зросте ініціатива працівників, підвищиться бажання щось зробити. При зворотному підході керівника гарантована образа, нерозуміння, незадоволеність, агресивність, депресія та песимізм. Звичайно, це не може позитивно вплинути на трудову діяльність людини та роботу колективу загалом.

Адекватна самооцінка

Керівник має вміти оцінювати не лише інших, а й себе. Небезпечним може бути як занижене, і завищене сприйняття. Працювати під керівництвом начальника з того, що він не може помилятися просто за визначенням, дуже складно. Швидше за все, у таких колективах існує плинність кадрів, яка не сприяє роботі.

Вчитель завжди правий

Керівник - це не тільки директор на фірмі або великому підприємстві. Такий статус має і педагог. Він також керує колективом, але особливим, дитячим. Це іноді буває складніше, ніж робота з дорослими.

У роботі з дітьми професійно-особисті особливо важливі. Він відповідає не лише за себе, а й за своїх вихованців.

Тут потрібно враховувати як професійні вимоги до вчителя як фахівця з певного предмета, так і людські якості. Любов до людей, а дітей особливо — одне з основних. Розуміння проблем дитини, її психічного стану, співпереживання, такт, повага до його думки та реальна допомога — професійно-особистісні якості педагога.

Будь-який дитячий, підлітковий, юнацький колектив дає чимало сюрпризів. Діти активні, рухливі, вперті. Завдання педагога — не зірватись, уміти стримувати свої негативні емоції, пам'ятати про такту під час спілкування з важкими хлопцями.

Дуже важлива справедливість вчителя при розборі дитячих витівок та конфліктів. Суб'єктивізм та упередженість неприпустимі!

Вчитель - організатор у житті школярів, студентів, активна особистість, творча людина. Він завжди попереду. За ним хочеться йти, наслідувати його слова, вчинки.

Вчитель може бути компетентним у багатьох областях, постійно підвищувати свій рівень, як предметний, і культурний.

Висновок

Таким чином, важливість професійно-особистісних, моральних та ділових якостей кожного співробітника як керівника, так і підлеглого очевидна. Вони безпосередньо впливають на успіх у трудовій діяльності, бізнесі, побудові кар'єри, налагодженні зв'язків та взаємодії з іншими людьми.

Тому необхідно постійно самовдосконалюватися, навчатися на різних курсах, семінарах та тренінгах.

Портрет ідеального співробітника кожен роботодавець репрезентує по-різному, так як набір його якостей орієнтований на потреби конкретної компаніїта відповідає певним вимогам. Але є компетенції, які хочуть бачити у своєму підлеглому більшість керівників. Причому їх чимало. Які ж якості ідеального співробітника сьогодні у пріоритеті?

«Ідеальний співробітник сьогодні сприймає себе як сховище компетенцій, які він повинен сам відстежувати, розвивати та покращувати»
Свен Брінкман

Продуктивність роботи команди багато в чому залежить від того, які якості мають її учасники. Чим менше слабких «ланок», тим якісніша робота всієї команди, і, як наслідок, вищий прибуток і ефективність компанії в цілому, стійкіша її репутація на ринку. Щоб забезпечити хорошу роботу команди, дуже важливо, щоб якомога більше співробітників мало компетенції, необхідними компанії. Тоді її «робочий механізм» працюватиме без збоїв, а завдання – виконуватись відповідно до цілей та місій організації.

Розглянемо компетенції ідеального співробітника, які найбільше цінуються найсучаснішими керівниками.

1. Працьовитість

Якими б знаннями, професіоналізмом чи навичками не мав хороший співробітник, саме працелюбність впливає на якість виконуваних ним обов'язків. Останнім часом на ринку праці відзначається цікава тенденція: дуже непросто знайти працьовитих підлеглих. Така людина точно бачить поставлену мету, поважає свою працю, прагне досягти високих результатів. Професійна діяльність для нього розцінюється як важлива частина життя та спосіб самовираження.

4. Прагнення особистісного зростання, розвитку професійних якостей

Для плідної роботив організації, без сумніву, фахівцю необхідно мати високий професіоналізм. Але ця планка постійно зростає, і співробітник має бути готовим до . Причому незалежно від віку. Якщо людина прагне самовдосконалення, самонавчання, розвитку, він корисний компанії і зростатиме разом з нею.

Наприклад, у компанії «Роснефть» впроваджено систему підготовки кадрів, що охоплює всі категорії персоналу та напрямки бізнесу. Програми допомагають розвиватися співробітникам та якісніше виконувати свої обов'язки. Система навчання включає перепідготовку кадрів, підвищення кваліфікації, управлінські програми. На основі організації впроваджено курси дистанційного навчання, спрямовані на розвиток кадрового резерву та підготовку керівників. Тому для компанії "Роснефть" пріоритетною компетенцією співробітника є його прагнення до зростання та розвитку.

5. Лояльність

Розглядаючи, не можна не згадати про лояльність. Прихильність до цілей компанії дуже високо цінується керівництвом. Здатність людини розділяти правила компанії, дотримуватися її принципів та ідей – основні компетенції. Такі співробітники глибоко розуміють цінності організації та сприймають її як надійного та довгострокового роботодавця.

З метою підвищення лояльності співробітників компанія «Лукойл» розробила політику управління кадрами: прозору, чітку та обов'язкову. Програмою було передбачено матеріальну мотивацію (винагороди, премії, програми соціального захисту працівників, додаткові пільги), а також розроблено нематеріальну систему мотивації (корпоративні та державні заохочення). Впровадження систем не тільки підвищило ступінь лояльності працівників компанії, а й допомогло зміцнити солідний імідж "Лукойл" як надійного роботодавця.

Володимир Тарасов

Володимир Тарасов виділяє три сильні компетенції, якими повинен мати підлеглий:

1. Відповідальність.Співробітнику не потрібно "прогинати" завдання під себе. Так ще говорив Макіавеллі. Підлеглий прагне зрозуміти, що від нього вимагають, працює "на завдання", але не на себе особисто.

2. Професіоналізм. У своїй спеціалізації, у колі постійних обов'язків, підлеглий повинен бути компетентнішим, сильнішим за керівника. Якщо у працівника нема чому повчитися, йому нема чого працювати в цій компанії.

3. Безконфліктність.Хороший співробітник не повинен з'їдати енергетичний потенціал колективу. Внутрішні конфлікти, вирішення проблем та суперечок призводять до зменшення продуктивності працівників, оскільки залишається мало часу на створення продукту, і як наслідок, на отримання прибутку.

За матеріалами http://tarasov.ru/publications/a53

Компетенції ідеального підлеглого, безперечно, багатогранні. Непросто зустріти людину, у якої всі ці якості були б розвинені однаково. Але якщо на співбесіді ви бачите потенціал співробітника, і йому притаманні багато якостей, перерахованих вище, дайте йому шанс. Можливо, саме з нього виросте лояльний, роботящий, відповідальний працівник, Який і стане тим незамінним «ланкою» міцного командного ланцюга

Які можуть бути ділові якості працівника, перелік, яким мають керуватися? Перелік їх, звичайно, великий і різноманітний. В даний час з боку роботодавця оцінити дії будь-якого співробітника, рівень його професіоналізму, сильні сторони та ділові якості. Це стає досконалим завданням, що допомагає сформувати працездатний колектив та значно підвищити ефективність праці. А ось з боку самого працівника їх перелік допомагає не тільки скласти грамотне резюме, що відправляється при пошуку роботи, а й підвищує шанси перед іншими потенційними здобувачами в процесі працевлаштування.

Особистісні якості працівників можна розділити на 2 великі категорії: особистісні, які спочатку є вродженими та розвиваються на етапах становлення самої людини, та професійні, які купуються у процесі роботи та приходять із досвідом. Вміле поєднання тих та інших, і постійна робота над собою дають унікальну можливість кар'єрного ростута гарного розташування керівництва. Розглянемо ці категорії докладніше.

Професійні якості працівника

Звичайно, у своєму стандартному розумінні цей перелік може бути величезним, і критерії, які використовує керівник при оцінці того чи іншого працівника, можуть істотно відрізнятися залежно від посад, функціоналу, покладеного на співробітників, і завдань, поставлених перед ними.

Але спробуємо зібрати їх позиції, що часто зустрічаються, в єдиний список.

Впевненість в собі. Це набута якість, що дає чітке усвідомлення бездоганного виконання своїх функцій та свого роду основу для подальшого прийняття рішень.
Відмінне знання особливостей та технології роботи, способів її удосконалення. Виробляється з досвідом, що приходить, і завдяки своїй зацікавленості в актуальності виробничих змін.
Вміння правильно вибирати засоби та реальні методики досягнення найкращих результатів.
Креативність. Визначення підходу до налагодженого виробничого процесу з оновленого боку та можливість подивитися на нього іншим, нестандартним поглядом.
Стресостійкість. Це вміння виявляти стриманість власної реакції стосовно ситуації чи дій співробітників.
Планування власного робочого процесу стосовно ефективності та поєднання його з роботою всього колективу.
Емоційна врівноваженість. Відсутність яскравої реакції на те, що відбувається, і регулярне збереження спокою в конфліктних питаннях. Виробляється з часом у стабільності виникаючих ситуаціях.
Прагнення до перемоги. Регулярне бажання домагатися найкращих показників по відношенню до інших співробітників, які займають такі ж позиції в організації.
Розподіл повноважень та відповідальності. Уміння визначати пріоритетність покладених завдань та делегувати частину повноважень колективу з подальшим їх контролем.
Чітке та жорстке вирішення оперативних питань. У процесі налагодженої роботи виникають нестандартні ситуації, які потребують своєчасного визначення та вирішення, і тут необхідні лише фактичні дії.
Суворість та справедливість до власних дій та дій з боку. Здібності, що дають можливість оцінювати результати роботи.
Організація роботи кадрів. Уміння професійно налагодити процес діяльності так, що кожен із співробітників чітко розуміє свої завдання та прагне їх ефективного виконання.

Особисті якості працівників

Це такі сторони життєдіяльності людини, що формуються індивідуально, розвиваючись з кожним роком. Вони впливають не тільки на ставлення до сім'ї, побут та дружні контакти, але також і на робочі процеси.

Вміння працювати в команді. Звичайно, це дуже важливо, коли колектив як єдине ціле налаштований на досягнення результату, організувати свою роботу без конфліктів і в приємному позитивному ключі з іншими співробітниками.
Справедливість та чесність. Це запорука правильного настрою та можливість вимагати такого ж ставлення до себе.
Вміння прислухатися до чужої думки, прийняти поради та рекомендації. Потрібно розуміти, що не завжди прийняте рішення може бути єдиним вірним і правильним, а погляд з боку іноді здатний найефективніше оцінити ситуацію. Важливо просто прийняти таку допомогу.
Адекватне сприйняття критики із боку. Не варто думати, що критикуюча людина налаштована абсолютно негативно до вас. Можливо, це просто спосіб показати реальні результатидіяльності та підвищити їх рівень. Така критика здебільшого приносить позитивні результати.
Вміння відстоювати свої рішення та інтереси. У виробничих спорах на основі доказів та фактів важливо правильно доносити показники ефективності своєї діяльності
Важливість. Це якість, що допомагає відстоювати свою думку.
Вміння стримати це слово. Така позиція переконує у відповідальності та можливості покладеться на вашу кандидатуру, підтверджуючи ще раз, що ви – добрий працівник.
Вияв тактовності. Це здатність, за допомогою якої можна побудувати найкращі відносини в колективі.
Рішучість та наполегливість. Такі вроджені якості дозволяють відстояти власну позицію та переконати керівництво у правильності прийнятих вами рішень.

Оцінка ділових аспектів співробітників вперше відбувається прийому працювати. Саме тут, у процесі співбесіди керівник організації розглядає вашу кандидатуру позиційно, застосовуючи ці якості щодо майбутнього функціоналу роботи. А трохи пізніше, проводячи регулярні атестації, допомагає оцінити відповідність здібностей посади. У процесі оцінки вирішується ще низка основних завдань:

визначається найбільш актуальне місце в організаційної структури, для більш ефективного застосування сильних сторінмайбутнього працівника;
за необхідності розробляє програма індивідуального розвитку співробітників;
визначаються способи можливої мотивації;
розглядається задоволення персоналу від виконуваних обов'язків.

З одного боку, такий процес допомагає активно збирати всі необхідні відомості для вивчення рівня професіоналізму співробітника та можливої організації його навчання, а з іншого – підвищує його мотивацію та виробляє основу для майбутніх матеріальних заохочень.

Існує кілька етапів ділової оцінки персоналу:

збір попередньої інформаціїпро діяльність та результати праці працівника на виробництві;
складання основних питань для оцінної бесіди зі співробітником;
проведення співбесіди та оцінка отриманих відповідей на оцінні питання, що задаються;
формування висновку на рівні експерта та передача даних до спеціальної комісії;
прийняття індивідуальних рішень висунутих пропозицій.