В 79% случаев клиент совершает покупку только после того, как посмотрит от 6 до 14 предложений - такие данные приводит эксперт по написанию коммерческих предложений Денис Каплунов. Мы расскажем, как составить эффективное КП, чтобы из десятка конкурентов клиент выбрал именно вас. В качестве бонуса вы сможете скачать шаблоны коммерческих предложений, а также узнаете, как упростить их рассылку с помощью CRM-системы.
Что такое коммерческое предложение?
Коммерческое предложение - это деловое письмо клиентам с рекламой продукта.
- Холодное коммерческое предложение используется для массовой рассылки новым клиентам.
- Горячее КП предназначено для тех, с кем уже был контакт по телефону, электронной почте или вживую.
Для чего компании пишут КП?
- Презентуют новый или обновленный продукт (во втором случае - с демонстрацией улучшений);
- Информируют об акциях, распродажах, индивидуальных предложениях. Отличительная черта такого КП - ограничения по сроку действия или количеству продукта;
- Благодарят за предыдущую покупку, просят о фидбеке и ненавязчиво предлагают другой продукт. Клиент уже знаком с работой компании, и его легче подтолкнуть к новой сделке;
- Приглашают на презентацию компании или ее продукта.
Коммерческое предложение: что должно содержать
Денис Каплунов, копирайтер и специалист по разработке КП в своей книге «Эффективное коммерческое предложение» выделяет основные составляющие предложения:
- Заголовок;
- Оффер;
- Продажа цены;
- Призыв к действию.
Разберем, как грамотно составить коммерческое предложение - раздел за разделом.
Заголовок письма
Лид
Примеры, как написать лид КП:
1. Давить на важную для клиента проблему - нехватку клиентов, конкуренцию, недостаток идей для новых продуктов.
Если вы хотите увеличить число клиентов вашего фитнес-клуба вдвое за 2 месяца, то эта информация для вас.
2. Нарисовать картинку светлого будущего, когда проблема клиента решена.
Представьте, что ваш отель забит под завязку круглый год, и бронь на номера расписана на месяцы вперед.
3. Упомянуть ключевую выгоду предложения или яркие результаты клиентов.
С нами вы сможете снизить затраты на ведение бухгалтерской документации вдвое уже в первый месяц.
4. Заинтриговать новизной продукта - это всегда привлекает внимание.
Специально к Новому году мы предлагаем новинку - наши фирменные сладости в подарочных наборах, и значительно дешевле, чем при покупке по отдельности.
Оффер
Оффер (от английского offer) - это конкретное предложение, сердце КП. Он должен содержать краткое описание вашего продукта с ключевыми характеристиками, а также выгодами клиента. Нужно объяснить клиенту, почему он должен купить именно у вас , а не у конкурентов. А значит, надо показать, что еще вы можете предложить кроме продукта:
- Скидки (сезонные, оптовые, праздничные, накопительные, при предзаказе или предоплате и т. д.);
- Оперативность и доступность обслуживания и/или доставки;
- Удобная оплата (рассрочка, кредит или отложенный платеж, совмещения наличного и безналичного платежа, расчет через платежные системы);
- Несколько версий продукта с разной ценой.
- Подарки. Купон на следующую покупку, бесплатная настройка оборудования, набор елочных игрушек на Новый год. Хорошо работают сопутствующие подарки: жалюзи при покупке окон, замок при заказе двери и т.д.
- Гарантия на продукт, его бесплатное обслуживание.
Важный нюанс: желая сделать КП максимально привлекательным, не врите клиентам и не обещайте невозможного. Такая тактика в перспективе только навредит.
Пример оффера в коммерческом предложении транспортной компанииИсточник: https://kaplunoff.com/files/_portfolio_works/work_140.pdf
Цена
Самое важное - указывайте ее. Иначе большинство потенциальных клиентов уйдет к конкурентам, не желая тратить время на выяснение стоимости. Далее эти цифры нужно обосновать. Если стоимость существенно ниже, чем у конкурентов - это уже отличный аргумент. Если нет - найдите, чем выделиться. Это все те же скидки и бонусы, гарантия на продукт, скорость и качество обслуживания, подарки, эксклюзив.
Пример
Услуги нашего такси на 5% дороже конкурентов, зато у нас в каждой машине есть детское кресло и можно перевозить домашних животных.
Для дорогих комплексных услуг прекрасно работает детальная расшифровка составляющих пакета, а также подробный расчет, демонстрирующий большую выгоду для клиента в будущем. Еще один эффективный прием - дробление цены в пересчете на короткий промежуток времени.
Пример
Месяц использования облачной CRM-системы на тарифе «Старт» стоит 1100 рублей за 5 пользователей - получается по 220 рублей в месяц на каждого. А если оплачивать сразу доступ на полгода, то вы получаете скидку 20%, то есть доступ для каждого сотрудника будет стоить всего 176 рублей в месяц - это всего 6 рублей в день. Согласитесь, смешная сумма за программу, которая автоматизирует бизнес-процессы, интегрируется с почтой, телефонией и сервисами смс-рассылок, формирует аналитику и помогает управлять бизнесом.
Призыв к действию
Здесь нужно указать, чего именно вы хотите от клиента: заказать, позвонить, написать, перейти по ссылке, посетить офис, указать контактные данные. Чтобы поторопить человека, пропишите ограничение на срок предложения или количество продукта. А можете приберечь какую-то выгоду напоследок: пообещать дополнительную скидку или бесплатную доставку при заказе прямо сейчас.
Как составить коммерческое предложение для сотрудничества
Как написать КП для сотрудничества? По аналогии с предложением товаров! Если вы хотите предложить свои профессиональные услуги, подготовьте заманчивое коммерческое предложение.
Стандартный шаблон предложения о сотрудничестве включает пять блоков.
- Заголовок письма . Чтобы письмо не потерялось в десятке рекламных предложений, напишите своё реальное имя и укажите, чем можете быть полезны.
- Лид . Расскажите клиенту о том, какую проблему вы можете решить. Лид - не место для перечисления своих регалий. Первый человек, который интересует заказчика - он сам.
- Оффер. Расскажите о своём опыте и о том, как именно вы можете помочь клиенту. Отличный вариант - предоставить кейсы, чтобы заказчик смог оценить результаты.
- Цена . Не скрывайте свои расценки, говорите о них прямо. Если вы понимаете, что просите больше, чем другие специалисты, объясните, чем обоснована такая цена.
- Призыв . Предложите клиенту связаться с вами удобным способом: дайте ссылки на социальные сети, номер телефона или почту. Предложите сохранить ваш контакт, даже если услуга пока не требуется.
Лучшие коммерческие предложения: примеры
Мы подобрали для вас образцы коммерческих предложений, качественные и по форме, и по содержанию. Скачивайте шаблоны КП, изучайте и адаптируйте под свои продукты.
Письмо #1:
Транспортная компания "Делопись.ру"
предлагает Вашему вниманию следующие виды услуг:
- Отправка 3, 5, 20, 24, 40-тонных контейнеров из Москвы в любые регионы России;
- Доставка «от двери до двери»;
- Экспедирование грузов в пункте отправления и в пункте назначения (ответственная приёмка, пересчёт мест, транспортировка);
- Страхование всех видов грузов;
- Слежение за продвижением груза на всем пути следования в режиме реального времени;
- Возможности предоставления отсрочек по платежам, профессиональный персонал.
Максимум внимания и уважения каждому клиенту. Начните работать с нами, экономя время и деньги!
С уважением,
Петр Петров
Письмо #2:
Выполняем любые объемы разгрузо-погрузочных работ, профессиональные бригады для перевозки пианино и роялей, антиквариата, сейфов и банкоматов. Быстро, качественно.
Осуществляем квартирные и дачные переезды. Оборудованные мебельные фургоны, профессиональные грузчики, осуществляем услуги сборки-разборки мебели, упаковка, предоставляем упаковочный материал.
Быстро, качественно.
С уважением,
Петр Петров
Письмо #3:
"Делопись.ру" оказывает транспортно-экспедиционные услуги на территории РФ и СНГ. Компания работает на рынке грузоперевозок по России с 2008 г. Компания имеет возможность предлагать самые оптимальные решения по доставке грузов и обеспечивать стабильность и качество исполнения взятых на себя обязательств.
Основное направление нашей компании это авто-грузоперевозки. За время существования мы накопили большой опыт доставки различных грузов по территории Западной и Восточной Европы, доставки грузов в города Северного и Южного направления. Компания постоянно растет и развивается, расширяя спектр своих возможностей, повышение качества сервиса оказываемых услуг и географию перевозок.
Для выполнения заказов наших клиентов мы используем собственные рефрижераторные
автомобили объемом от 82 до 96 м3, грузоподъемностью до 32 т.
Компания может оказывать следующие услуги:
- развоз ваших грузов в городах
- организация адресной доставки
- междугородние перевозки по всей территории РФ и СНГ
- перевозки скоропортящихся грузов
- комплексные решения по доставке ваших грузов
- по Вашему желанию перевозимый груз может быть застрахован
- по вашему желанию возможно охранное сопровождение
- все тарифы включают в себя НДС 18%, а так же страхование ответственности перевозчика
Если вас заинтересовали наши возможности, мы готовы обработать ваше техническое задание и произвести расчет стоимости необходимых вам услуг.
С уважением,
Петр Петров
Письмо #4:
Предлагаем широкий спектр услуг по организации перевозок морем негабаритных, опасных грузов, контейнерных перевозок и транспортно-экспедиторского обслуживания грузов в экспортном и импортном сообщении. Предлагаем услуги по организации доставки груза из Китая, Японии, Кореи и др. стран в любой регион России через п. Находка, п. Восточный и п. Владивосток. Имеем свой штат декларантов, оформляем грузы по транзитным декларациям.
Мы очень заинтересованы в сотрудничестве с Вашей компанией и готовы предложить Вам конкурентоспособные ставки на перевозки Ваших грузов.
С уважением,
Петр Петров
Письмо #5:
Оказываем услуги по перевозке грузов по России. Так же осуществляем забор из регионов. Комплектуем и отравляем груз по заказу клиента из другого города. Помогаем решать срочные и нестандартные ситуации, связанные с доставкой Ваших отправлений.
С уважением,
Петр Петров
Письмо #6:
Уважаемые Дамы и Господа!
Приглашаем Вас воспользоваться услугами нашей транспортной компании. Автомобильные перевозки экспортных и импортных грузов осуществляются как с помощью собственной базы автомобильного транспорта (тентованные автомобили VOLVO, MAN - 20 тонн), так и с привлечением надежной сети региональных перевозчиков. Это позволяет осуществлять доставку практически любого груза по приемлемым ценам и с минимальным сроком доставки.
С уважением,
Петр Петров
Письмо #7:
Предлагаем Вам воспользоваться услугами компании "Делопись.ру"
. Компания "Делопись.ру"
оказывает услуги по перевозке и экспедированию грузов по РФ:
1. Перевозка стандартных грузов от 2 т до 20 т.
2. Перевозка грузов с поддержанием температурного режима (от -20 до +10 С)
3. Страхование грузов.
4. Хранение грузов.
Преимущества работы с нами:
1. Опыт работы на рынке более 10
лет. Специалисты компании проконсультируют Вас по вопросам организации перевозок, помогут подобрать тип транспорта и выбрать оптимальный маршрут.
2. Надежные перевозки - работа только с проверенными и надежными компаниями, ответственность экспедитора застрахована на 300000
руб.
3. Стабильное качество услуг - своевременная и точная доставка грузов, полный комплект документов по выполненным перевозкам.
4. Отлаженная система взаимодействия с Клиентами и Перевозчиками. Мы открыты для любого сотрудничества, основанного на взаимном уважении и доверии.
БУДЕМ РАДЫ СОТРУДНИЧЕСТВУ С ВАМИ!
С уважением,
Петр Петров
Письмо #8:
Вам необходимо срочно отправить оптовую партию товара, груз, багаж, бандероль или посылку из Москвы по России? Просто обратитесь к нам! Один звонок поможет Вам найти правильное решение и избавит от необходимости работать с несколькими перевозчиками.
Мы организуем доставку Вашего груза по единой упрощенной системе из Домодедово, Шереметьево, Внуково рейсами всех авиакомпаний в любой аэропорт России. Можем забрать у Вас груз в пределах Москвы и области «от двери».
Предлагаем удобные Вам условия оплаты по заранее известным тарифам без каких-либо скрытых затрат. Авиадоставка в большинство городов осуществляется в максимально короткие сроки от 7 до 72 часов. Отслеживание вылета. Информирование. Для получения более подробной информации обращайтесь на сайт [адрес] или звоните [номер телефона].
С уважением,
Петр Петров
Письмо #9:
Мы осуществляем пассажирские перевозки, обслуживаем свадьбы и корпоративные вечеринки, экскурсии, выезд загород и межгород, а так же встреча и проводы в аэропортах и ж/д вокзалах.
Микроавтобус Мерседес-Спринтер (18 пассажирских мест) оборудован:
- кондиционером;
- хорошей музыкальной системой;
- дополнительной печкой салона;
- микрофоном (громкой связью) для проведения экскурсий;
- мягкими откидными сиденьями;
- остеклен панорамными стеклопакетами.
С уважением,
Петр Петров
Письмо #10:
Компания "Делопись.ру" образована в 2008 году в г. Москве. Деятельность компании направлена на предоставление клиентам всего спектра мувинговых услуг в г. Москве и по России (погрузочно-разгрузочные работы, обработка товара по специальным требованиям заказчика, сортировка, маркировка и комплектация заказов, а так же формирование маршрутов, перевозка, экспедирование грузов и оказание сопутствующих услуг, размещение и ответственное хранение).
Основным преимуществом нашей компании является соотношение высокого уровня оказываемых услуг с минимальными ценами. Именно это и позволило обеспечить минимальную себестоимость наших работ, а нашим клиентам – цены, зачастую ниже стоимости работ, проводимых силами самого заказчика.
На сегодняшний день, в целях бесперебойного обеспечения транспортом, задействовано более 20 грузовых транспортных средств различной грузоподъемности, более 100 сотрудников.
Наша компания динамично развивается и совершенствует уровень оказываемых услуг транспортного и складского обслуживания. Наша главная ценность – кадры.
Наши специалисты:
- понимают трепетное отношение владельцев к своему имуществу;
- уверены, что каждый заказ уникален;
- работают круглосуточно 7 дней в неделю;
- прошли профессиональную подготовку и жесткий отбор;
- обладают узкой специализацией («мебельщики», «упаковщики», «такелажники», «грузчики», «водители»);
- работают на постоянной основе;
- четко соблюдают сроки выполнения заказов;
- одеты в униформу (спецодежду с логотипом компании).
С уважением,
Петр Петров
Письмо #11:
Хотим предложить вам услуги по перевозке ваших грузов, комплектующих для вашего производства и любых других товаров, необходимых для вашего бизнеса.
Наша компания уже более 10 лет осуществляет доставку грузов любых размеров более чем в 1500 городов России. За это время наша компания стала одним из лидеров в сфере оказания транспортно-экспедиторских услуг.
На сегодняшний день компания располагает 10 терминалами в 5 крупных городах России. Мы регулярно открываем новые направления и расширяем зону охвата. Наша компания обладает собственным автопарком, состоящим из 50 магистральных грузовиков грузоподъемностью 20 тонн и 70 малотоннажных грузовиков, грузоподъёмностью от 1,5 до 10 тонн.
Услуги нашей компании:
- перевозка сборных грузов по России, области, городу (авто, ж/д, авиа);
- упаковка груза;
- ответственное хранение;
- предоставление прямых автомобилей (20 тонн, 80 куб.м.);
- предоставление почасовой аренды автотранспорта;
- страхование груза;
- гибкая система скидок
И многое другое.
По всем вопросам можете обращаться по указанным контактным данным. Надеемся увидеть Вашу компанию в числе партнеров по бизнесу!
С уважением,
Петр Петров
Письмо #12:
Компания "Делопись.ру" предлагает услуги:
Офисные и квартирные переезды
- погрузо-разгрузочные работы, такелажные работы
- сборные грузы по России (Москва, Ярославль, Владимир, Новгород и др.)
- ответственное хранение и обработка грузов на складе
- транспортировка и услуги грузчиков
С уважением,
Петр Петров
Письмо #13:
Работая более 10 лет на рынке грузовых перевозок, на сегодняшний день "Делопись.ру" является динамичной и стабильно развивающейся транспортно-экспедиционной компанией, имеющей квалифицированных специалистов и предоставляющей нашим клиентам полный спектр транспортных услуг. Богатый опыт, накопленный за годы работы, позволяет нам эффективно осуществлять транспортно-экспедиционное обслуживание клиентов по всей России. Индивидуальный подход к каждому клиенту и надежное сотрудничество – вот основные принципы нашей работы!
Основные направления деятельности нашей компании:
- Перевозка различных грузов железнодорожным транспортом по России почтовыми и почтово-багажными вагонами, входящими в состав скорых или почтово-багажных поездов;
- Перевозка различных грузов авиационным транспортом по России;
- Перевозка различных грузов автомобильным транспортом по России;
- Автоэкспедирование грузов;
- Доставка грузов «от двери до двери»;
- Страхование груза;
- Складские услуги – хранение, упаковка груза и прочее;
- Оформление всех перевозочных документов;
- Таможенное оформление.
Приглашаем Вас к взаимовыгодному сотрудничеству, будем рады видеть Вас среди клиентов нашей компании!
С уважением,
Петр Петров
Коммерческое предложение — это документ, который содержит в себе подробную информацию о ваших услугах или поставляемых вами товарах. Его главная задача — заинтересовать потенциального клиента, продемонстрировать все ваши возможности и превратить его из клиента потенциального в реального. Чаще всего коммерческое предложение выполнено в виде документа-презентации, в котором указаны подробные характеристики и преимущества товара/услуги. Можно сказать, что КП — это небольшая рекламная кампания, нацеленная на продвижение ваших товаров и услуг.
Но для того, чтобы КП работало и действительно позитивно воздействовало на процесс торговли оно должно быть составлено верно, и быть ориентированным на конкретную группу покупателей. Коммерческие предложения подразделяются на несколько типов. Так как написать коммерческое предложение правильно? С чего начинать его составление? Как вызвать интерес у потенциальных клиентов? Для этого нужно разобраться со всеми нюансами его составления.
Коммерческое предложение «холодного» типа
Такой вид КП ориентирован на потенциальных потребителей, которые не подготовлены к приобретению товара или услуги – их именуют «холодными» потребителями. Цель так называемого «холодного» предложения состоит в том, чтобы «зацепить» клиента, заинтересовать его и заставить дочитать текст предложения, в котором предлагается приобрести какой-либо товар или услугу, до конца. Второе наименование таких предложений – «базовые». Если во время составления КП допускается какая-либо ошибка – гарантии того, что потенциальный клиент или партнер станут читать его, минимальны.
Именно поэтому составление КП ориентируется на три риска в связи с которыми предложение может оказаться в мусорной урне:
- Момент получения коммерческого предложения.
- Момент открытия.
- Момент прочтения.
На первом этапе самое главное – вызвать интерес. Если этого не произойдет, то ваше коммерческое предложение окажется среди мусора.
Для привлечения внимания потенциального клиента могут использоваться любые допустимые средства, грамотно употребленные в данной ситуации. Например, если КП высылается электронной почтой, можно «зацепить» потребителя или партнера интересной темой, которая будет преподнесена оригинально. Если же конверт с предложением отдается лично в руки, то можно привлечь внимание клиента ароматизированной бумагой, из которой будет изготовлен конверт, ярким дизайном и т.д.
Далее важно изложить свое предложение максимально интересно, но при этом четко и без лишней «воды». Составленное подобным образом предложение наименовано «оффером». После того, как первые два этапа подействуют на клиента, главное привести веские убеждения в том, что это отличный вариант для него, максимально выгодный, и он стопроцентно получит от этого пользу, и т.д. Т.е. далее необходимо применять действующие ходы из своей маркетинговой стратегии.
Достоинством «холодного» типа КП является то, что оно рассчитано на массовых потребителей. Но практика показывает, что персонализированные предложения больше привлекают людей.
Коммерческое предложение «горячего» типа
Данная разновидность коммерческого предложения отправляется тому типу потребителей, клиентов или партнеров, которые подготовлены к этому действию – они либо сами попросили выслать им КП, или же до этого с ними вел беседу менеджер. Если КП «холодного» типа должно излагаться максимально кратко, то в случае с предложением «горячего» типа дело состоит совсем иначе. Оно может быть представлено в виде презентации, выполненной в мультимедийных программах объемом примерно до пятнадцати листов. Также подобные КП называют «теплыми».
Читайте также: Обязательно ли открывать расчетный счет для ИП
Составляющие коммерческого предложения
Коммерческое предложение необходимо составлять грамотно.
Оно должно внушать доверие и располагать к компании-представителю изначально, как только партнер или потенциальный клиент возьмут его в руки или начнут читать. Как составить коммерческое предложение правильно? Для этого в нем должны присутствовать следующие составляющие:
- Шапка, в которой будет указано наименование компании-представителя, ее индивидуальный налоговый номер, а также контакты по которым можно связаться с ее руководителем, менеджером и т.п.
- Фамилия, имя отчество адресата, для которого составлялось предложение.
- Разъяснение того, с какой целью было отправлено данное бумажное или электронное письмо (т.е. должно быть указано, что оно является коммерческим предложением).
- Число, месяц и год составления документа, а также его порядковый номер. Это необходимо для того, чтобы компания-представитель могла контролировать оборот документации внутри фирмы.
- Выгодные условия платежей, возможность предоставления отсрочки, возможность доставки грузов и т.д.
- Сроки доставки товаров, а также полный их перечень и цены.
- Сроки предоставления услуг, оплату каждой из них, дополнительные услуги и конечную стоимость работ посчитанную вместе с ними.
- Фото каждой позиции товара, а также небольшое описание к каждой позиции.
- Должна быть печать предприятия-представителя коммерческого предложения, а также подпись директора или ответственного лица.
- Дата, до наступления которой данное коммерческое предложение является актуальным.
- Личные контактные данные ответственного за данное КП лица.
Как не испортить КП
Как написать коммерческое предложение таким образом, чтобы ничего не испортить? Для этого стоит придерживаться следующих правил:
- Употребляйте как можно меньше слова «мы», «наш» и т.д. Как можно больше делайте акцент на клиенте или партнере и пишите «вы», «ваш», «благодаря вам». Таким образом, вы обращаете внимание читаемого на его выгоду от сделки и т.д.
- Не отправляйте КП тем, кто в нем не заинтересован и не тратьте свое время и энергию впустую.
- Не кстати оформленный дизайн коммерческого предложения, который не вызывает желания даже читать письмо.
- Слишком большой объем КП.
- Предоставление КП человеку, который никоим образом не влияет на принятие решения о заключении сделки.
Шаблон коммерческого предложения должен в идеале содержать такие фраз
: позвоните мне; мы готовы ответить на все ваши вопросы и т.д. Хорошо, если к КП будут приложены отзывы довольных клиентов, а также список с их перечнем. Хороший пример коммерческого предложения выглядит следующим образом:
Качественный образец коммерческого предложения на оказание услуг выглядит так:
Словосочетания, которых не должно быть
Существует ряд особенностей, которых нужно придерживаться во время составления КП. Несмотря на тот факт, что предназначается данный документ как раз с целью заключения выгодной для исполнителя сделки о продаже тех или иных товаров или же каких-либо услуг, в нем ни в коем случае нельзя применять следующие сочетания слов:
- Мы предлагаем вам сотрудничать с нами.
- Наше коммерческое предложение заинтересует вас.
- Мы предлагаем приобрести у нас и т.п.
Подобные словосочетания сразу же отпугивают как потенциальных, так и реальных клиентов.
Оффер как главная составляющая КП
Оффер является самой важной частью КП. Он должен быть нацелен на то, чтобы взбудоражить в потенциальном клиенте, а также в партнере интерес к предложению, которое он в себе ненавязчиво несет. Ненавязчивость является главным ключом к успеху в данном случае.
Составленный текст должен нести в себе как можно меньше воды, быть ориентированным на читателя, а также максимально выгодно преподносить ему все условия сотрудничества с компанией-инициатором или же частным предпринимателем. В этой части текста важно показать читателю, что в первую очередь данное предложение очень выгодно для него, указать причины, по которым он получит от заключения данной сделки максимальную выгоду. Нельзя напрямую писать о том, чтобы у вас приобрели те или иные товары, воспользовались услугами, которые вы предоставляете.
Делюсь секретами составления эффективных коммерческих предложений на своем примере. Ко мне обратился директор бухгалтероской фирмы. Задача: продать услуги бухгалтероского аутсорсинга.
Сперва разберем изначальный образец коммерческого предложения в исполнении заказчика:
Основные ошибки:
1) Шапка с реквизитами. Это лишний элемент в коммерческом предложении. Реквизиты нужны для составления договора и оплаты счетов. А задача коммерческого предложения – «вытащить» клиента на контакт. Заинтересовать. Превратить его из «холодного» в «теплого».
2) Нет заголовка. Словосочетание коммерческое предложение таковым, увы, не является. Задача заголовка – побудить адресата прочитать текст.
3) Нет четкого оффера (предложения). Читатель КП не понимает, что ему предлагают. В тексте есть информация о том, что такое бухгалтерский аутсорсинг, почему он выгоден и т.д. Но нет очевидного предложения: сделай то и получи это.
4) «Пустые» прилагательные. Например: высококвалифицированные услуги. Что это значит? По каким критериям определяется высококвалифицированность? Вместо подобных пустышек следует давать факты. Например: услуги оказывают бухгалтеры, которые проработали от 5 лет в должности главбуха. Совокупно они помогли наладить бухгалтерию и сэкономить деньги 110 компаниям. Теперь аморфная высококвалифицированность обрела плоть. Стала наглядной.
5) «Мы будем рады сотрудничеству с вашей компанией» – явно лишняя фраза. Уберите ее, и ровным счетом ничего не изменится. Вы должны беспощадно выпалывать словесный бурьян в коммерческих текстах. Особенно, когда ваша ЦА – деловые люди, руководители.
Теперь разберем образец коммерческого предложения, разработанный в студии продающих текстов.
Отзыв клиента о новом коммерческом предложении:
Роман, спасибо КП работает. Вот отзыв клиента: «Добрый вечер. Коротко и со вкусом. Позвоните мне в понедельник утром и мы все обсудим. Мне нравится ваше предложение»(Сергей Столяров, генеральный директор ООО «Элемент бизнеса» сайт: www.buhmoscow.ru)
Пройдемся по отличиям :
1) В первую очередь в глаза бросается оформление. Согласитесь, такой текст читать приятнее, чем «портянку» на белом фоне. Визуальные блоки как бы уменьшают объем текста. Мы раскладываем информацию на «чайные ложечки». И читатель их охотнее «кушает».
2) Появился заголовок с выгодой. Теперь за 10 секунд можно понять, что предлагает компания.
3) Появился «проблемный» абзац. Он заостряет внимание читателя на проблеме. КП рассчитано на новые компании. И часто новоиспеченный руководитель «забивает» на бухгалтерию, пока налоговая не схватит за яйца. Это абзац говорит: бухгалтерия – это важно, и вот почему…
4) Даем краткий оффер (суть КП) и усиливаем его выгодами.
5) Увеличиваем ценность коммерческого предложения. Дробим услугу на составные части. Тем самым показываем, как много клиент получает за небольшие деньги.
6) Добавляем блок с социальными доказательствами (отзывы).
7) Устраняем «боль» клиента. Чем рискует клиент, который решит воспользоваться предлагаемой услугой? Он рискует потратить деньги на некачественную услугу. Да, в коммерческом предложении все красиво расписано, но так ли это на деле. Чтобы снять это возражение, мы даем гарантию: если в течение месяца вам не понравится наша услуга, мы вернем деньги.
8) Делаем ограничение по времени в P.S., чтобы клиент н откладывал решение.
Анна Судак
#
Нюансы бизнеса
Как правильно составить презентацию?
10 основных составляющих коммерческого предложения. Образцы удачных предложений, доступные для скачивания.
Навигация по статье
- Как составить коммерческое предложение для клиента
- На отделочные работы
- На проектные работы
Для того чтобы продать свои услуги быстро, эффективно, дорого и при этом выгодно выделяться на фоне конкурентов, следует научиться составлять коммерческое предложение и презентовать его своим клиентам. Как? Об этом вы узнаете в этой статье.
Как составить коммерческое предложение для клиента
- установить быстрый и эффективный контакт;
- продать товары/ услуги;
- обзавестись постоянными заказчиками.
КП - это реклама, в которой нужно кратко раскрыть суть своего предложения с явными выгодами для клиента. Да, именно для клиента. Вы же хотите, чтобы выбрали вас? Научитесь продавать свои услуги. И неважно, вы предприятие по продаже сахарной ваты или строительных материалов.
Итак, что нужно включить в коммерческое предложение?
- Контакты и реквизиты. Разместить их можно и сверху, и снизу страницы. Но мы рекомендуем сделать это сверху, чтобы информация все время была перед глазами. В реквизитах, например, строительной фирмы, укажите юридический адрес учреждения, номер регистрации и другие важные сведения, которые посчитаете нужными.
- Обращайтесь по имени. Если вы предлагаете услуги по строительству конкретному человеку, обратитесь к нему по имени. Если такого человека нет, просто поздоровайтесь, используйте название должности и т. д.
- Название. Не забудьте в названии указать, что документ является коммерческим предложением. Это избавит вас от лишних вопросов со стороны получателей и привлечет заинтересованных клиентов.
- Дата составления. Обязательно укажите дату, когда составлялся документ.
- Сроки действия. Не забудьте указать период актуальности предложения. В этом пункте можно говорить о срочности, ограниченном количестве. В общем, ограничьте время так, чтобы адресат чувствовал, что если не использует эту возможность сейчас, он упустит классный шанс решить свой вопрос быстро и качественно.
- Суть. Кратко раскройте суть предложения. Используйте маркированные или нумерованные списки. Несколькими словами расскажите, что вы в строительстве лучшие и подкрепите эти слова фактами.
- Доставка. Если вы доставляете физический товар в регионы, опишите этот процесс. Расскажите, какими способами вы делаете.
- Используйте инфографику. Фотографии товара или выполненной работы, картинки, схемы и таблицы. Но будьте осторожны – инфографика должна отвечать теме, и быть уникальной. Не стоит использовать чужой материал для достижения своей цели.
- Печать. Позаботьтесь о том, чтобы на документе была печать и подпись ответственного за предложение.
- Акции. Рассказывайте о возможностях, которые получит клиент. Если они, конечно, есть.
Кстати, коммерческое предложение бывает персонализированным и холодным. Персонализированное предназначено конкретному человеку. Холодное рассылается всем потенциальным клиентам. Не пытайтесь «втюхать» одно и то же предложение сразу всем. Грамотнее разработать индивидуальное КП с учетом особенностей целевой аудитории.
Важно понять, что коммерческое предложение должно быть коротким, но при этом информативным. «Якать» в нем не следует, делайте упор на выгоды, которые получит клиент, но при этом не забывайте о себе. Используйте цифры. Учитесь использовать их для своего блага.
Постарайтесь не упоминать о своих конкурентах, а уж тем более говорить о них гадости, что руки не из того места или чего похлеще. Даже в шутку. Это только оттолкнет от вас потенциального потребителя и «подмочит» вашу репутацию.
Давайте посмотрим на эти примеры:
Пример неплохой. Он продает. Но не так много, как хотелось бы. Не хватает цифр и портфолио. Согласны? Если вы составляете предложение в первый раз, рекомендуем воспользоваться типовым бланком.
А выглядит он вот так:
Вот так выглядит образец КП на выполнение строительных работ:
На отделочные работы
Для того чтобы создать максимально привлекательное КП, можно включить все услуги по монтажным работам сразу, а можно разбить по группам и продавать их в зависимости от потребности клиента. Здесь следует поэкспериментировать.
Образец коммерческого предложения на ремонтные работы
Для коммерческого предложения нет единого шаблона, но есть обязательные пункты, которые нужно включить. Конечно, с долей креатива и уклоном в отрасль, а точнее в перечень услуг, которые может предоставить та или иная компания. Коммерческое предложение на подрядные работы не стало исключением. При его составлении за основу можно взять этот документ:
